人际交往的意识与能力类练习试卷1（共47题）

人际交往的意识与能力类练习试卷1（共9套）（共47题）人际交往的意识与能力类练习试卷第1套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的?从中你认识到了什么?标准答案：(1)在日常的工作中，我也遇到过这样的人。他总会觉得自己的办事方法是最适合的，别人的做法只要和他的不同，他就不会接受。而且，对于别人所犯下的小错总会严厉批评，甚至有时候很不近人情。(2)作为一名新人，对于他的意见和批评，我并没有反驳，而是默默地按照他的要求改进自己的工作方式。经过长期的观察，我发现，虽然他表现得十分固执，但坚持的结果还是很不错的，对人发脾气也都是对事不对人。所以，当他发脾气或固执己见时，我总是会带着一种平和的心态，仔细分析他为什么会这样，如果确实是自己在办事中有不当之处，那么我会诚恳向他请教如何改进；如果是意见出现分歧，我也会不马上反驳对方，而是思考对方提出不同意见的出发点以及和自己产生矛盾的原因。(3)从中我认识到，只有理解对方，尊重对方，听取他的看法，才能够让固执己见的人逐渐认识到自己的错误；还有就是工作中只要不是大是大非，试着站在对方的立场上来思考，加深交流，就会与人相处得更加和谐融洽。知识点解析：暂无解析2、你觉得应该如何做才能获得领导的重视与支持?标准答案：作为一个单位部门的负责人，有时会感到领导的重视与支持不够。因而产生工作压力和心理压力，甚至产生埋怨情绪。其实，就领导而言，一个部门的工作仅仅是其工作的一个组成部分，他不可能把很多的时间和精力投入到一个部门。就像一个乐章一样，一个部门的工作仅仅是一个跳动的音符，领导可能对它不怎么关注，领导重视与不重视某一个部门也是根据其整体工作安排而定的。那么，对部门来说，如何获得领导的这种重视与支持就显得非常重要。具体方法主要有以下几点：(1)要主动汇报争取支持。要争取领导的重视与支持，只有主动汇报，才能在领导的心目中占有一席之地。当然汇报也要有个时间、地点、方法和次数的问题，要讲究适时、适度、有效果，注意领导的工作节奏。(2)要用工作的实际成绩来获得支持。任何一项工作最终的落脚点是看工作的实际成绩。领导的重视与支持也是这样。因此，作为一个部门的负责人，就应当更加努力地去工作，在实际成绩上下工夫，只有把工作做好了，才能获得领导的信任，才能获得领导的重视与支持。(3)要用过硬的人品来获得支持。一个部门的负责人与领导之间的关系，除了工作上的上下级关系之外，还应当有生活上的朋友关系，而这种关系的建立是要以个人的品德、相互的信任为纽带的。知识点解析：暂无解析3、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你?标准答案：我作为资格最浅的人，应该向其他有经验的成员多学习。以这样的心态介入到这样一个“新环境”中，有利于人际关系的展开。我不会急于表现自己，一方面通过工作上的“相互熟悉”，在工作中“主动”请教其他组员，虚心学习，在工作交往中相互熟悉。另一方面是通过生活上的“相互熟悉”，这一点是更为重要的。因为在工作中，难免大家会比较“拘谨”，而在生活中就比较“放得开”，这样的情况下，人际关系的进展是会很快的，平时多关心同事，与同事多沟通，寻找共同的兴趣爱好(文艺或体育方面的都可以)，与同事们一起参加一些户外活动(如一些企业经常采用“户外拓展”)。通过多种活动的“共同参与”，“熟悉度”才会逐步建立起来，而其中的关键是要有耐心，切勿“操之过急”。知识点解析：暂无解析4、某单位里，张局长平时是一个认真、不苟言笑的领导。一天你与同事小李在谈论一些事情，其中也谈到了张局长的话题。可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后，你对此怎么办?标准答案：第一，我不是在背后议论领导的人。第二，如果遇到这样的情况，我会诚恳地对张局长说：“张局长，对不起，我正在背后议论你呢。我知道这样做是不对的，请你原谅我，我下次再也不这样做了。你工作认真负责，我们在你手下工作是我们的幸运，能学到很多东西。可是张局长你也太严格了，批评我们经常不留面子，我们都知道你的批评是对的，我们都知道你批评我们是为了我们好，可是我们年轻人都特别要面子，如果您能考虑到我们的面子就更好了。再诚恳说一句，今天我在背后议论你，请你原谅我，我知道我错了。”第三，由此，我想到在今后的工作中，我决不在背后议论人；同时，听到别人议论我，要有则改之，无则加勉。知识点解析：暂无解析5、如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?标准答案：(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当做一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么消除误解；如果副处长所反映的情况属实，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第2套一、面试题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你一些属于别人的职权范围的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这样的问题?标准答案：(1)首先，对上级领导对自己的器重保持清醒的头脑，然后认真分析上级之所以会将不是自己范围内的工作交给自己的原因。如果因为同事太忙，无法分身，那么我会服从领导的安排，全力把工作做好。(2)如果不是以上原因，如孔子所说“不在其位，不谋其政”。我会对领导委婉地提出建议，改由负责这件事的人去做，或者改派我协助负责这件事的人来做工作，这样既提高工作效率，又不会破坏同事间的关系。(3)如果领导坚持要我独立完成工作的话，我会服从领导的安排，全力把工作做好。事后向同事适当解释，对同事的冷言冷语尽量包容，用我的真诚赢得同事的理解。知识点解析：暂无解析2、有三个同事竞争同一岗位，他们都上门找你，希望你投他一票，请问你以什么原则来处理这件事?标准答案：我会以有利于工作的原则，来处理这件事。同时，在具体操作上，我会注意团结同事。首先，我在投票的时候，会根据我对同事们的工作能力、工作态度等各方面素质的观察、评价作出自主选择，不会受他们私下拉票的行为影响。只有这样，才能使最合适的人到最合适的工作岗位上工作，提高单位的工作效率。其次，虽然我的三位同事在这件事上的做法不恰当、不合适，但是我会以恰当的方式进行处理。如果情节不是很严重，我会尽量以巧妙的方式提醒、告诫同事，以免影响单位的正常工作。我会以恰当的方式提醒他们要注意工作的原则、纪律，那样做不利于单位的工作开展，建议他们加以改正。如果这件事的情节比较严重，会对单位的工作造成非常不利的影响，我会将这件事汇报给领导，请领导注意这一点，以免产生对单位不利的人事任命。但在报告时，我会注意措辞，尽量做到既能解决问题，又能教育同事、帮助同事改正错误。总之，在这件事的处理上，我会把工作放在第一位，并尽量帮助同事。知识点解析：暂无解析3、你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办?标准答案：(1)我不会因为还没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可。(2)我会冷静地从自身找原因，分析工作得不到领导认同的原因。比如，是不是我工作时没有尊重领导或遵守工作程序，没有向领导请示和汇报工作等。如果是因为这些原因我会向领导检讨自己并且以舌注意改正。如果是我的工作成果离领导的要求还有一段距离，我会主动找领导沟通，寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求。如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中多和领导沟通，善于表现自己，做到苦干加巧干。(3)如果是领导嫉贤妒能，故意打压自己，我会与领导坦诚地交谈，实在不行只好向上级领导反映，寻求帮助。知识点解析：暂无解析4、你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从，B同事反应冷漠，不言不语，C同事冷言冷语，你如何处理与三人的关系?标准答案：(1)我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种人，自己都不能摆出一副领导的架势，觉得高人一等，领导职位只是为便于工作的开展才设置的，平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。(2)和A同事相处，不管他是怎么样的人，也许本来是我的好朋友，还是以平常的态度对待他。(3)和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，或许他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。自己继续以平常的心态来和他交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟他一起去吃吃饭，在饭桌上聊聊天。(4)不言而喻，C可能在某些方面对我存在看法或者偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时间进行一下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好，消除误会。我相信C也是个通情达理的人。知识点解析：暂无解析5、假如你见义勇为做了好事，而家人和亲人并不理解，你怎么办?标准答案：(1)我坚持认为见义勇为是件好事，面对坏人坏事，每个公民都应该挺身而出，保护国家和集体的财产和利益。如果每个人都选择明哲保身，高高挂起，那么我们这个社会连最起码的道德都沦丧了，则坏人和犯罪分子就更加嚣张，这次他们伤害的是别人，下次伤害的可能就是自己或者自己的家人朋友。(2)能够取得家人的理解和支持是十分重要的。我会和我的家人、亲人讲道理进行沟通，我想他们不理解我是因为担心和爱护我，怕我因为见义勇为受到伤害。我会安慰他们，告诉他们我会保护好自己，同时告诉他们见义勇为是好事情，罪恶是敌不过正义的。如果他们还是不理解的话，我想我也仍然会坚持见义勇为，我相信时间会让他们理解和支持我的。知识点解析：暂无解析6、假如一个村庄闹狂犬病，你作为负责人，要对全村的狗进行大规模捕杀。但是，有些养狗专业户对你的做法很不满，有着极其强烈的对立情绪。你准备怎么办?标准答案：村庄闹狂犬病是突发公共事件，一定要及时处理好，不然会影响到村庄里人们的生命及健康。我会从以下几个方面做好这个工作：(1)作为负责人我自己先要保持冷静，组织相关工作人员，组成领导小组，集合大家的力量帮助我解决这个问题。(2)可以找村里有影响的人物做思想工作，讲清楚政策以及狂犬病的危害，以诚恳的态度获得他们的支持，再征取他们的意见，一起做村民的工作。(3)调动村里的卫生医疗单位，要求他们全力配合工作，尽全力制止病情的扩散。时刻保持跟上级领导的联系，及时汇报工作，在有需要帮助时请求支援。(4)做好事后总结，以保证以后发生类似事件时能更好地处理。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第3套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还爱迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办?标准答案：这是典型的处理同事关系的面试题，遇到这种题型，考生要做到的处理原则就是保持冷静，按照尊重、理解、沟通、帮助四个原则解决这个问题。第一，老张是一名老同志已经为单位工作了很多年，工作上的贡献是要肯定的。作为一名新同志，首先要向老张请教工作上的问题，有不会的问题就向老张探讨，争取能够再一次激发老张的工作积极性，让老张自觉地积极做好工作。第二，与老张多沟通，弄清楚老张的真实想法，是否因为即将退休，同事之间对待他开始冷漠等原因，造成老张的心态出现落差，进而影响了工作。如果是这种情况，就要与别的同事多沟通，给予老张更多的关心。第三，如果是老张因为一些家庭或者身体的原因，确实感觉力不从心，那就要和同事商量好，在做好本职工作的基础上，帮助老张同志完成工作，不能影响单位的工作进程。第四，如果侧面提醒老张无效，我会委婉地建议领导将一些不是很重要，工作强度比较轻的工作分配给老张，并尽可能在工作上提供帮助，使得工作项目得以顺利的开展。知识点解析：暂无解析2、人事录用科原来有三个人，科长、副科长、科员，性格不同，如果你被录用，你怎么工作?标准答案：大千世界，芸芸众生，性格各异，是在所难免的，只有和单位领导、同事建立和谐、友好的工作环境才能够使工作顺利完成。如果我是其中一员，我会以尊重、沟通、学习的态度开展工作。(1)进入岗位后首先要熟悉工作性质，明确自身工作的职能及目标。(2)工作中遇到问题多向领导、同事请教，态度要谦虚。(3)要根据领导和同事性格上的不同，增加沟通，便于相互认识和了解。知识点解析：暂无解析3、在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办?标准答案：在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作，还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做?或者是因为其他原因?总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：如果是我的能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识——我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平；如果是我的工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现，争取早获得领导的认可。知识点解析：暂无解析4、你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么?如果这种情况反过来，你会怎么做?标准答案：如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我向朋友借一万元钱，我也会打借条给他的，即使他没有让我打借条。知识点解析：暂无解析5、假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚?标准答案：(1)善于发现牢骚。要细心观察下属的言行，了解下属的情绪和各种意见。(2)分析产生牢骚的原因，对牢骚涉及的事情及时进行了解和处理。(3)合理处理牢骚。对下级合理的牢骚或愿望应尽可能满足，对一时做不到的或下级不理解的要进行解释；对不合理的牢骚则应当及时制止，并批评教育。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第4套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导让你写了一个方案，通过后让小刘去实施，实施中遇到问题，小刘怪你，领导也怪你，你怎么办?标准答案：(1)遇到问题，不要惊慌，要保持冷静。首先了解一下方案中出现的问题究竟是什么原因造成的，如果不是因为设计方案有缺陷引起的，查明问题出现的真正原因，向领导和小刘耐心解释清楚，把问题解决掉。(2)如果确实是因为在设计方案时考虑不周，致使方案没办法实施，应主动承担责任，想办法补救，尽可能修正方案，将损失减少到最小。同时向领导和同事承认自己出现的失误，向他们解释说明已采取的补救措施。事后应做好检讨和总结，吸取经验，防止类似的问题再次出现。知识点解析：暂无解析2、你认为一位才能高的下属应该如何与领导相处?标准答案：(1)要善于将自己的建议用一种能为上级所接受的方式提出来。要懂得上级领导也是与自己一样的人，既有所长，也必有所短。一般来说，这些上级领导既各自有不同的知识结构、文化修养与专业能力，也具有专业上的缺陷；既各自有不同的气质、性格、脾气所形成的积极的、可取的工作方法与工作习惯，也容易由此而带来某些消极的、有害的副作用。作为下级，要充分了解自己上级领导的长处，而不要总是强调自己上级领导的短处。(2)要注意做到使上级不疑。一个有相当见识与能力的下级，特别要注意到自己平时流露出来的感情中有没有骄傲的情绪，是否尊重上级领导，是否将自己的领导看作形同虚设的“阿斗”，有否未经请示擅自决定重大问题。一般的领导最忌学识、能力强的下级蔑视自己，对于清高孤傲、目中元人、锋芒太露的下级往往心存芥蒂，甚至还会萌生走马换将的想法。(3)要经受得起一次乃至几次不恰当的批评和暂时的冷遇。一般来说，学识能力较强的下属工作都有一定的创见，自尊心都比较强，他们往往受不得一点委屈。但是，现实政治生活与社会生活是复杂的，人们之间的关系也是复杂的，不可能完全避免来自上级的不恰当的批评或暂时的冷遇。一个有远见、有理想、有能力的下属应做到志大量大，才识双全，如果连一次乃至几次不恰当的批评或是暂时的冷遇都经受不起，怎么能谈得上有远大志向呢?知识点解析：暂无解析3、你和一位老同事共同完成一项工作任务，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办?标准答案：工作中出现意见分歧是正常的，但是做好工作是大家的共同目标，我们要秉着求同存异的原则去解决这一问题。对于这个问题，我会这样做：首先，明确自己的定位。我是一名新人，在工作中最重要的是用心观察、揣摩，积极地向老同事请教，尽快掌握岗位技能，适应工作需要。对于工作，老同事比我更了解，更有经验，我应该虚心地多向老同事学习，多听老同事的意见。其次，我要反思老同事的处理方法，并向其请教。看他这样做是否另有原因，是否是因为我对工作了解不够全面、深入才会产生误解。如果发现是这样，我会为自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后会更谦虚、更谨慎、更好地配合其工作。如果确认老同事的方法确实不对，那么我第一次指出的时候他之所以不接受，很可能是我沟通还不够深入，没有能够拿出让他信服的论据以及更合理的方法。我会在首次沟通的基础上，再次坦诚而委婉地与其进行沟通，有理有据地指出他的不当之处，并给出合理化建议。相信老同事一定会以工作为重，会接受我的建议，和我共同把工作做好。在今后的工作中，我仍然要摆正心态，积极向老同事学习、请教，做好工作的同时，和其搞好关系，以利于今后工作的开展。知识点解析：暂无解析4、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办?标准答案：(1)如果小张真的忙于工作，我会理解，并且找他商量，委婉地说一下，这件事需要得到他的帮助，尽量达到合作的目的，顺利完成领导交给的任务；但是如果小张的忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因为什么影响了彼此的交往，及时跟小张沟通，尽释前嫌，将工作放到第一位。(2)如果这项任务不是很急，我会自己尽量先做着，等小张忙完，再一起共同完成任务。(3)在以后的工作中，要多注意与同事的交往，多沟通，形成一个积极工作、乐于奉献的良好氛围。知识点解析：暂无解析5、同行是冤家，在同一部门难找到知心朋友。你认为呢?标准答案：同行是冤家，这是一种错误的认识和看法。现在应该提倡的是建立友好竞争、良性竞争的工作模式。我们应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被说服的。因此，与同事友好相处是完全可以做到的。要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能要受到干扰。作为公务员要有与同事和睦相处的能力。每个人都有自己的长处和短处，大家应互相促进，共同进步，互相学习，合理竞争，而不是互相排挤的恶性竞争。我将抱着学习的态度和同事相处，相信自己和同事会愉快的相处。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第5套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你是单位里最年轻的工作人员，老同志认为你有些娇气，对你不放心，不让你独立完成工作，你怎么办?标准答案：(1)首先尊敬老同志，懂礼貌，多打招呼，有机会多跟老同志交流，增进他们对自己的了解，做到手勤，对于办公室里的杂活要抢着干，业余活动多参与，给老同志留下好的印象。(2)工作上多用心，敢于承担接手职责内的工作，老同志经验丰富，对于业务和处理问题上碰到的疑惑多向老同志请教，学习他们较好的工作处事方式，将自己工作的心得体会多分享给他们。(3)只要虚心请教，踏实努力做好每项工作，老老实实，低调做人，坚持下去，就会慢慢给老同志留下值得信赖的印象，久而久之，老同志就会放心让我独立完成工作的。知识点解析：暂无解析2、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职造成的，对这个问题你怎么办?标准答案：具体说来，可以从以下三个方面努力：(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位干部不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议，努力争取让正职纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会主动纠正自己的错误的，但是决不能急于求成，需要一个过程。(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。相信通过自己的努力，是完全能够改变领导的看法的，也会改变别人所受到的不公正的待遇的。知识点解析：暂无解析3、考入单位后，你工作勤奋、成绩突出，但由于多做事更容易出问题，领导对你印象不佳。而一位工作能力不如你的同事却很会表现自己，又能赢得领导信任，并在与你合作中经常为难你，你将如何处理这个问题?标准答案：首先，我认为对工作一定要认真负责，积极主动。其次，我会分析为什么会出现上述情况，看是我的工作不到位，还是没有处理好和同事的关系。然后再找适当机会向领导说明情况，达成共识；并增加与同事的沟通。我的原则就是严于律己。宽以待人。当然，我也会继续做好工作，并向同事学习如何适当地表现自己。知识点解析：暂无解析4、你的一个同事，很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?标准答案：如果我的同事中有这样的人，我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处，还是应该和他处理好同事之间的关系，好好相处。为了与之好好相处，我会做到以下几点：(1)向他学习好的一面。他很有才能，这是值得我学习的地方。通过学习，不断地提高自己的业务水平和自身素质。(2)摒弃其不好的一面——利己。这是和公务员的素质不相符的。公务员应该大公无私。因此，与之相处时，一定不要受到他的利己思想的影响，以避免受到同化。(3)与其相处的时候还要坦诚。如果他的利己行为违反法律法规或其他原则时，要大胆地提出来。(4)在做好自己的事的同时，还要以自己大公无私的精神影响他，使他也认识到公务员不能太利己。知识点解析：暂无解析5、同事和你之间出现了误会，你如何处理?标准答案：(1)认真反省，先找自身不足，如果是我的错误，我会主动承认，真诚地向同事道歉，请求同事的原谅，以后注意吸取教训。(2)如果是同事的错误，只要不涉及原则问题，我不会介意，同时请第三者做和事佬，由第三者婉转地提醒同事，尽快和好。(3)如果我和同事都有错，我要首先承认错误，把错误归于我一方，真诚向同事道歉，请求同事的原谅。总之，同事之间和为贵，要及时消除误会，不能影响同事之间的感情，更不能影响工作。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第6套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了你，同事对你有意见，疏远了你，你怎么办?标准答案：遇到同事对我有意见的情况时，难免痛心，但是我不会灰心，会用我的表现争取修复和同事的关系：首先，我会尊重领导的决定，并感谢领导对我的鼓励，毕竟领导的表扬就是该整项工作的一种肯定。其次，我会寻找适当的时间和适当的机会，向领导如实地汇报该项工作的真实情况，肯定同事在工作中的作用并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。再次，我会寻找适当的机会，与同事进行必要的沟通和交流，解释事情的来龙去脉，真诚地向同事道歉，告诉同事我已经向领导解释此事，取得同事们的谅解。最后，我会从这件事情的整个过程中总结经验教训，积累和同事相处、与领导沟通的经验，避免类似错误的再次发生。知识点解析：暂无解析2、你有一个合理化建议，领导和同事不采纳，怎么处理?标准答案：第一，如果产生这种情况，我会感到很遗憾，但是要正确对待。第二，要认真查找领导和同事不同意的原因。我的工作设想，有可能与领导的意图不相符，有可能在事先没有征求领导或同事的意见，有可能应该由同事或集体共同完成的工作我自己单独完成，有可能我认为既科学又可行而领导或同事认为还存在不足，有可能领导认为实施的时机、条件不成熟，有可能领导认为其他人已经有和我类似的、更加成熟的工作设想。第三，和领导及同事们进行沟通，问清楚因为什么原因不同意我的方案，并虚心听取他们对我方案的意见，必要时可根据领导和同事们的意见对工作设想进行修改和补充。第四，如果方案没有问题，不实施有可能对单位的利益造成损失，可以建议组织或领导将我的设想进行公开讨论，充分征求大家的意见。知识点解析：暂无解析3、假如你同宿舍一位同学平时大手大脚，铺张浪费，还经常向你借钱去请客、买奢侈品、炒股，你将如何与他相处?标准答案：(1)通过自己勤俭节约的行为去影响他，号召同宿舍的其他同学也自觉做到勤俭节约。(2)通过适当的方式向这位同学说明大手大脚、铺张浪费的严重危害。(3)适当控制借给他钱的数量，必要时要让他讲清楚借钱的用途。如果是生活与学习必需的，则借；如果他确实是用来铺张浪费的，则坚决予以拒绝。(4)以上措施如果没有效果，则要将此事向班级辅导员老师报告。知识点解析：暂无解析4、作为一名领导干部，你的下属在事业上感到灰心丧气时，你该怎么办?标准答案：(1)要耐心开导，肯定其优势，找出其不足之处。(2)要设身处地，宽容理解。(3)要培养锻炼，给下属发挥才干的舞台和机会。(4)要适时起用、激励和鞭策下属。知识点解析：暂无解析5、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情?你的这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助?标准答案：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人能否成功，是否能够很好地提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的同学在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱。宿舍是自己在学校的“家”，帮忙提水、打饭，生病了相互照顾，节日一起出去游玩等。和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断地完善自己；经常同老师谈心、请教问题，可以逐渐成熟。热情地参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情，等等。所以，在以后的工作中，我一定努力提高自己的业务和工作能力，积极地向前辈和同事学习，热情地参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极地承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定为构建一个和谐而积极向上的处室环境而努力。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第7套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、人与人经常会有不同意见，结合自己的经历，举例说明你是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的。标准答案：(1)拉近心灵距离，让对方感觉和自己虽然意见不同，但并没有敌意，去除对方的戒备心。比如，没必要为了一个问题争得面红耳赤，表示不同意见也要保持温和的态度。(2)仔细倾听对方的观点，了解对方意见的出发点，找到与自己的相似之处及不同之处。对和自己意见相同的地方可以表示同意和赞许，对不同的地方要先保留意见。(3)从对方的立场和观点出发，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地将自己的意见说给他听，让他了解自己意见的出发点，最终使对方同意自己。知识点解析：暂无解析2、一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办?标准答案：如果我在单位中，碰到一个同事调走后，没有和我完成好交接工作，给我工作造成了一定影响时，我首先要表示理解，因为工作调动是一件比较“烦琐”的事情，该同事调走时短时间内一定比较忙，可能由于客观的原因导致其无法很好地与我完成交接工作。但同时我认为这个困难是可以克服的，我会主动与要调走的同事联系，主动完成交接工作，同时向要调走的同事虚心学习其经验，并要与其保持长期的联系，以便在未来的工作出现问题时可以随时向其讨教。知识点解析：暂无解析3、领导分配你和一个老同志一起工作，老同志经常不能完成任务，拖你的后腿，你怎么办?标准答案：首先，老同志毕竟是前辈，我不会对其发火，我作为年轻人，多做点事情是应该的。但是，如果确实因为这个缘故而影响到了单位的工作成绩，我会考虑解决办法，但我会先分析老同志为什么经常没能完成任务，原因在哪里。如果老同志是因为身体的缘故，我会在平时多关心他，自己尽量多干累活，老同志毕竟为单位、国家奉献了这么多年，现在该是我们年轻人出力的时候了；如果老同志的身体已经非常不适合从事这个工作，我会耐心地劝老同志回家休养。另外，如果是因为老同志的技术、知识落后而导致没能完成任务，我会毫不犹豫地把我的好方法、好技术传授给他，让我们俩作为一个小团队共同进步。总之，为了集体的利益，我们都应该努力进步，不断提高自己。知识点解析：暂无解析4、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办?标准答案：(1)如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。(2)突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。(3)对受到的批评要分清责任，落实到人。领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽别人的责任，真正使全体同志都受到警示。(4)提出整改措施和处罚意见，切实改进改之。(5)即使对上级的批评有不同的意见和看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级的抵触情绪。知识点解析：暂无解析5、假设你在单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?标准答案：第一，这个问题是由于同事之间的竞争而产生的一种不正常的现象，按道理我成绩比较突出，得到领导肯定的同时，应该得到同事们的尊重和支持。第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力。第三，这个问题虽然是同事的过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的太过热心而忽略了同事间的交往，是不是工作中做了别人的工作伤害了别人的自尊心，是不是对于集体完成的工作，领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分，造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作，同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等。第四，为避免或减少这个问题的发生，我应该做到：①对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂；②同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加；③对同事们工作中存在的困难要给予及时的、真心的帮助；④对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩；⑤和领导私人间交往要注意方式和场合；⑥注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第8套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、部分单位有小圈子现象，名为团结，实为结团，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看?标准答案：(1)单位里有部分人由于共同利益而聚集在一起形成小圈子，增强自己的同时也时刻防卫着别人这样的情况是客观存在的。作为一名新人，需要了解并处理好自己和这种小圈子的关系。(2)初来乍到，要保持谦虚谨慎的态度，面对陌生的环境，需要解决的问题和小圈子内外的各种关系，包含了无数未知的因素。需要在平时观察细节，逐步摸清“小圈子”的脉络，最大限度地掌握信息，权衡利弊，尽量做到趋利避害。(3)以工作内容为本，不主动将自己划入小圈子。作为一名新人，首要任务是完成自己的本职工作，对待不同的小圈子不要有明显的倾向，只要能很好地完成工作就行，对自己的上级领导负责，要多做工作少打听。知识点解析：暂无解析2、本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务，你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理?标准答案：在工作中领导临时给安排任务是非常正常的，在我目前工作已经很重的情况下，我一般会这样处理：(1)接受领导的安排，因为领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一。自己本身的工作繁杂。不是拒绝执行任务的理由。(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比较紧急，新任务可以缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务。如果新任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务。因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。知识点解析：暂无解析3、你的工作很忙没有时间回家，这让你父母有抱怨。你该如何去做?标准答案：(1)如果父母抱怨我这段时间不回家，我会耐心地和父母说明情况，让父母理解我的工作，并让他们放心我能够好好照顾自己。因为父母的抱怨，完全是出于对我的关心，对于这一点，我深深理解。(2)遇到工作忙不能回家的情况，我会在平时多打电话和父母沟通，注意了解父母的身体状况、生活情况，同时也让父母了解我的情况，避免相互担心，从而能够全力以赴地工作。工作和家庭是我们每个人都要面对的，协调好工作和家庭的关系，既是对我们能力的考验，也是能够更好工作的前提。(3)作为一名公务员，因为职位的特殊性和身上所肩负的责任和义务，工作繁忙的情况是不可避免的，这在我选择这个职位之初，就已经做好了充分的准备，因此不会抱有怨言。另外，我们对父母也负有责任，这就要处理好小家和大家之间的关系，让父母放心更要让组织放心，让领导放心，让人民放心。知识点解析：暂无解析4、假如你是副职，谈谈如何在领导班子里当好“配角”。标准答案：(1)按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。(2)积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。(3)摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。(4)依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。(5)坚持民主集中制原则，坚决执行集体决议。知识点解析：暂无解析5、怎样正确面对领导的信任?标准答案：任何一个下属，都希望得到领导的认可，从而赢得领导的信任，为自己的工作发展创造更好的环境。因此，面对领导的信任，应当注意三个方面的问题：(1)深得领导信任，必须对领导负责。领导对你比较信任，往往会授予你比较多的权利和任务，这时必须牢固树立对领导负责的态度，严格按照领导意图办事，出色地完成领导交办的各项工作。(2)深得领导信任，必须为领导当好参谋。一个领导非常信任的人，可能会成为领导的挚友、家里的常客，因此，在领导面前，他的话相对而言“可信度”也较高。这时，自己就需要把基层广大干部、群众的要求和呼声及时反映给领导，经常向领导献计献策，为领导决策，当好参谋。(3)有了领导的信任要更加注重自己的形象，处理好上下级的关系。得到领导的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是领导信任，尤其是得到一把手的器重，就越要注意摆正自己的位置。正确处理好与一把手和班子成员中其他领导成员的关系，绝对不能嚣张跋扈，否则必将失去领导的信任。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第9套一、面试题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办?标准答案：我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为首先我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次的研讨会中对方可能认为我无法提出有