人际交往的意识与能力类练习试卷1（共46题）

人际交往的意识与能力类练习试卷1（共9套）（共46题）人际交往的意识与能力类练习试卷第1套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还爱迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办?标准答案：这是典型的处理同事关系的面试题，遇到这种题型，考生要做到的处理原则就是保持冷静，按照尊重、理解、沟通、帮助四个原则解决这个问题。第一，老张是一名老同志已经为单位工作了很多年，工作上的贡献是要肯定的。作为一名新同志，首先要向老张请教工作上的问题，有不会的问题就向老张探讨，争取能够再一次激发老张的工作积极性，让老张自觉地积极做好工作。第二，与老张多沟通，弄清楚老张的真实想法，是否因为即将退休，同事之间对待他开始冷漠等原因，造成老张的心态出现落差，进而影响了工作。如果是这种情况，就要与别的同事多沟通，给予老张更多的关心。第三，如果是老张因为一些家庭或者身体的原因，确实感觉力不从心，那就要和同事商量好，在做好本职工作的基础上，帮助老张同志完成工作，不能影响单位的工作进程。第四，如果侧面提醒老张无效，我会委婉地建议领导将一些不是很重要，工作强度比较轻的工作分配给老张，并尽可能在工作上提供帮助，使得工作项目得以顺利的开展。知识点解析：暂无解析2、人事录用科原来有三个人，科长、副科长、科员，性格不同，如果你被录用，你怎么工作?标准答案：大千世界，芸芸众生，性格各异，是在所难免的，只有和单位领导、同事建立和谐、友好的工作环境才能够使工作顺利完成。如果我是其中一员，我会以尊重、沟通、学习的态度开展工作。(1)进入岗位后首先要熟悉工作性质，明确自身工作的职能及目标。(2)工作中遇到问题多向领导、同事请教，态度要谦虚。(3)要根据领导和同事性格上的不同，增加沟通，便于相互认识和了解。知识点解析：暂无解析3、在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办?标准答案：在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作，还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做?或者是因为其他原因?总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施：如果是我的能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识——我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平；如果是我的工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现，争取早获得领导的认可。知识点解析：暂无解析4、你的一个朋友向你借了一万元钱，你是否让他打借条，为什么?如果这种情况反过来，你会怎么做?标准答案：如果我的朋友向我借一万元钱，我会让他打借条的。原因有二：(1)俗话说亲兄弟明算账，朋友之间也应该这样。况且我觉得这个借条并不会影响我们之间的友谊。(2)一万元钱对我来说也不是一个小数目。不怕一万就怕万一，为了避免以后一些不必要的麻烦，我觉得打借条还是有必要的。如果是我向朋友借一万元钱，我也会打借条给他的，即使他没有让我打借条。知识点解析：暂无解析5、假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚?标准答案：(1)善于发现牢骚。要细心观察下属的言行，了解下属的情绪和各种意见。(2)分析产生牢骚的原因，对牢骚涉及的事情及时进行了解和处理。(3)合理处理牢骚。对下级合理的牢骚或愿望应尽可能满足，对一时做不到的或下级不理解的要进行解释；对不合理的牢骚则应当及时制止，并批评教育。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第2套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导让你写了一个方案，通过后让小刘去实施，实施中遇到问题，小刘怪你，领导也怪你，你怎么办?标准答案：(1)遇到问题，不要惊慌，要保持冷静。首先了解一下方案中出现的问题究竟是什么原因造成的，如果不是因为设计方案有缺陷引起的，查明问题出现的真正原因，向领导和小刘耐心解释清楚，把问题解决掉。(2)如果确实是因为在设计方案时考虑不周，致使方案没办法实施，应主动承担责任，想办法补救，尽可能修正方案，将损失减少到最小。同时向领导和同事承认自己出现的失误，向他们解释说明已采取的补救措施。事后应做好检讨和总结，吸取经验，防止类似的问题再次出现。知识点解析：暂无解析2、你认为一位才能高的下属应该如何与领导相处?标准答案：(1)要善于将自己的建议用一种能为上级所接受的方式提出来。要懂得上级领导也是与自己一样的人，既有所长，也必有所短。一般来说，这些上级领导既各自有不同的知识结构、文化修养与专业能力，也具有专业上的缺陷；既各自有不同的气质、性格、脾气所形成的积极的、可取的工作方法与工作习惯，也容易由此而带来某些消极的、有害的副作用。作为下级，要充分了解自己上级领导的长处，而不要总是强调自己上级领导的短处。(2)要注意做到使上级不疑。一个有相当见识与能力的下级，特别要注意到自己平时流露出来的感情中有没有骄傲的情绪，是否尊重上级领导，是否将自己的领导看作形同虚设的“阿斗”，有否未经请示擅自决定重大问题。一般的领导最忌学识、能力强的下级蔑视自己，对于清高孤傲、目中元人、锋芒太露的下级往往心存芥蒂，甚至还会萌生走马换将的想法。(3)要经受得起一次乃至几次不恰当的批评和暂时的冷遇。一般来说，学识能力较强的下属工作都有一定的创见，自尊心都比较强，他们往往受不得一点委屈。但是，现实政治生活与社会生活是复杂的，人们之间的关系也是复杂的，不可能完全避免来自上级的不恰当的批评或暂时的冷遇。一个有远见、有理想、有能力的下属应做到志大量大，才识双全，如果连一次乃至几次不恰当的批评或是暂时的冷遇都经受不起，怎么能谈得上有远大志向呢?知识点解析：暂无解析3、你和一位老同事共同完成一项工作任务，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办?标准答案：工作中出现意见分歧是正常的，但是做好工作是大家的共同目标，我们要秉着求同存异的原则去解决这一问题。对于这个问题，我会这样做：首先，明确自己的定位。我是一名新人，在工作中最重要的是用心观察、揣摩，积极地向老同事请教，尽快掌握岗位技能，适应工作需要。对于工作，老同事比我更了解，更有经验，我应该虚心地多向老同事学习，多听老同事的意见。其次，我要反思老同事的处理方法，并向其请教。看他这样做是否另有原因，是否是因为我对工作了解不够全面、深入才会产生误解。如果发现是这样，我会为自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今后会更谦虚、更谨慎、更好地配合其工作。如果确认老同事的方法确实不对，那么我第一次指出的时候他之所以不接受，很可能是我沟通还不够深入，没有能够拿出让他信服的论据以及更合理的方法。我会在首次沟通的基础上，再次坦诚而委婉地与其进行沟通，有理有据地指出他的不当之处，并给出合理化建议。相信老同事一定会以工作为重，会接受我的建议，和我共同把工作做好。在今后的工作中，我仍然要摆正心态，积极向老同事学习、请教，做好工作的同时，和其搞好关系，以利于今后工作的开展。知识点解析：暂无解析4、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办?标准答案：(1)如果小张真的忙于工作，我会理解，并且找他商量，委婉地说一下，这件事需要得到他的帮助，尽量达到合作的目的，顺利完成领导交给的任务；但是如果小张的忙是借口，那么我要好好反省一下自己，是不是平常因为什么影响了彼此的交往，及时跟小张沟通，尽释前嫌，将工作放到第一位。(2)如果这项任务不是很急，我会自己尽量先做着，等小张忙完，再一起共同完成任务。(3)在以后的工作中，要多注意与同事的交往，多沟通，形成一个积极工作、乐于奉献的良好氛围。知识点解析：暂无解析5、同行是冤家，在同一部门难找到知心朋友。你认为呢?标准答案：同行是冤家，这是一种错误的认识和看法。现在应该提倡的是建立友好竞争、良性竞争的工作模式。我们应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被说服的。因此，与同事友好相处是完全可以做到的。要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能要受到干扰。作为公务员要有与同事和睦相处的能力。每个人都有自己的长处和短处，大家应互相促进，共同进步，互相学习，合理竞争，而不是互相排挤的恶性竞争。我将抱着学习的态度和同事相处，相信自己和同事会愉快的相处。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第3套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从你的上级变成了你的下级，你将如何与他共事，共同开展工作?标准答案：这是一道典型的人际关系题，一个重点就是“竞争上岗”。“竞争上岗”是目前干部选拔制度的一个新的尝试，是一个“正面的”“有积极作用”的制度。那么“我”如果在单位中通过竞争上岗获得了“领导”职位，首先不必“诚惶诚恐”，应该大方地面对身份的转变，关键是保持一颗平常心。其次是面对原领导变成自己下属，共事时应该怎样呢?一方面不可以自以为是，盛气凌人，觉得自己比原领导有才，“上去”了就不把原领导当回事；另一方面也不可以“畏首畏尾”，还生活在过去原领导的“影子”下，应该是该做大胆决策的就大胆决策，对事不对人就可以。这里考查的重点是处理人际关系的度的问题。针对这种情况，可以这样作答：如果我在单位中通过竞争上岗，取代了我以前的领导，使他从原来我的上级变成了我的下级。对于这种情况，我首先要感谢单位对我的信任，我将努力工作，不辜负单位对我的信任。我将采用以下方式与以前的领导共同开展工作：(1)摆正我自己的心态，一是“不把自己想得太高”，在担任领导职位后，仍然要尊重原来的领导和同事，虚心向原来的领导和同事学习，在工作中多和同事们沟通协调。(2)在工作中做到“对事不对人，不畏首畏尾”。虽然过去是在原领导的“领导”之下，但现在身份和职责发生了转变，我也需要承担起新的责任，应该做大胆决策时就做大胆决策，该安排工作时决不因为“畏首畏尾”而受到影响。(3)在工作中多和以前的领导沟通协调，不轻易改变以前领导的工作思路和计划，保持单位工作的连续性，如有新的工作思路或计划出台，也要主动征求以前领导的意见，毕竟他的经验丰富而且担任领导有一段时间，把握全局的能力比较强。(4)合理安排以前领导的工作，充分调动和发挥以前领导的工作积极性。知识点解析：暂无解析2、跟上司不愉快，起争执，怎么办?标准答案：第一，由于每个人的观点和立场、经验阅历、看待和分析问题的方法不同，跟上司不愉快、起争执是一种正常的现象。第二，要认真总结跟上司不愉快，起争执的原因，尽量避免或减少这一现象的发生。第三，如果跟上司不愉快，起争执的原因是由于我的过错造成的，要主动承认错误，接受批评，服从领导的意见，按照领导的要求去处理问题。第四，假如是因为工作意见和方法不统一，跟上司不愉快，起争执，我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，如果没有被接受，还是应服从领导的意见。知识点解析：暂无解析3、如果你是女秘书，会怎样处理好与领导的关系?标准答案：(1)我是领导的秘书，在工作中必须服从领导的安排，领导安排我干什么，我就干什么。老老实实地履行秘书的职责，我想，这样就能与领导处理好关系。(2)贵单位领导首先提出这个问题，恰好说明贵单位领导是个非常光明磊落的人。我曾到一家公司担任秘书，领导在面试中没有提出这个问题，然而工作一段时间后，这位领导的行为让我感到不堪，于是才愤而辞职。(3)因此，能给光明磊落的领导做秘书，我相信一定能与领导处理好关系，同时也绝不会发生在工作之外的其他关系。知识点解析：暂无解析4、如果你是单位领导，而单位一些干部、职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然不在当面提意见，但却在背后骂你，你该如何对待和处理这个问题?标准答案：(1)我认为，对这个问题要具体分析其原因。如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僚主义和腐败，群众有意见，在背后议论自己，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。(2)如果我是单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞腐败，这样就不会在群众中失去威信；如果我坚持原则而得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅我的。知识点解析：暂无解析5、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。标准答案：(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中吸取教训。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第4套一、面试题(本题共6题，每题1.0分，共6分。)1、你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办?标准答案：我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为首先我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对可能的原因，寻找相应的解决办法。从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次的研讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见。如果是这个原因，我会抓住机会在研讨会上表现出自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信“我”的到来是“有建设性的”。其次，如果是“我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所重复这方面的原因，那么我会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体的观点上仍有区别，百家争鸣才有利于研讨会的开展。另外，从对方的角度寻找原因，有可能是我的参加给接待单位增加了负担，对此，我会从体谅对方难处的基点出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑自己或自己单位负担一部分或全部的接待费用。如果是遇到一些接待同志本身态度存在一定的问题时，作为参会人员的我应该遵守大会的纪律，保持冷静，适当时候可以向大会的领导或相关负责同志反映这一问题。知识点解析：暂无解析2、在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理?标准答案：首先明确一点，对于不属于自己的荣誉，不能采取默认的形式心怀侥幸地接收，这是自欺欺人，也会让领导、同事误解我的为人，所以我必须澄清此事。其次区分场合，寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我，很可能是将该项目负责人与我混淆了，其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重，不宜直接站起来，指出领导的错误，应该先迅速与该项目的负责人沟通，说明情况，然后，通过给领导倒水或者更换话筒等方式，告知领导，借机澄清事实。我觉得，对于这种公开场合、规模较大的会议，出现问题，应该进行当场补救，因为一旦散会，负面影响就会扩大，事后补救效果很有限。知识点解析：暂无解析3、在工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你是领导，会如何处理与这种下属的关系?标准答案：(1)首先，态度一定要冷静克制。遇到蛮不讲理的下属，首先不能冲动，控制好自己的情绪。因为在这种情况下控制了自己的情绪，在气势上就能镇住对方。如果不控制情绪，任由发作，对方不但不会惧怕，相反还可能会为你的失态感到得意，然后抓住其大做文章，使你陷入困境。(2)抓住要害进行反击。在冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为的过错，然后抓住这一过错进行严厉的反击，就可使蛮不讲理者哑口无言。知识点解析：暂无解析4、如果你有一位固执、武断的领导，你会经常提合理化建议吗?标准答案：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气随和也好。固执也好，只要是为工作，就应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，要努力争取获得领导的认可，因为那是对自己和工作负责。知识点解析：暂无解析5、假如你是一名机关工作人员，因工作与另一处室马处长发生误会，他对你的印象极不好。机关干部轮岗，马处长成为你们的处长，你怎么办?标准答案：(1)保持良好的心态，不必惊慌、恐惧、害怕，一如既往地做好自己的本职工作，以自己的工作态度、工作能力和工作业绩来逐渐消除马处长对自己的不好印象。(2)在合适的时间、合适的场合，以一种合适的方式与马处长进行沟通和交流，向其解释与之发生误会的原因，表明自己与其发生误会完全是出于公心，并无其他恶意。保证在以后的工作中，要坚决服从领导安排，领会领导的工作意图，出现分歧及时沟通，在工作方向上始终与领导保持一致。知识点解析：暂无解析6、假设与你同办公室的其他几位同事性格都比较内向，你将怎样与他们相处?标准答案：(1)性格内向并不代表不好相处，对于性格内向的同事我不会心存芥蒂。相反，我认为这是一种有涵养的表现，同时办公室也会少了许多是非，对工作来说也比较有利。(2)与他们相处首先要做到真诚、热情、主动。对于内向性格的人来说，其实都有一颗火热的心，只要心门打开，相信大家会相处得比较愉快。(3)为了增进大家相互之间的了解，联络感情，可以利用业余时间组织同事一起运动、逛街、吃饭、唱歌等。(4)在努力营造轻松愉快的同事关系的同时，心里要明白这是不能强求的，对于不同性格的人只要互相尊重，也能融洽相处。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第5套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、有人说，领导怎么说我就怎么做；有人说，看领导的决定是否符合现实，将原则性与创造性相结合，你有什么看法?谈谈如何负责地执行领导的决定?标准答案：两者并不矛盾。(1)准确执行领导的决定是公务员的职责所在，是公务员的基本素质。(2)公务员不能仅仅满足于完成领导安排的工作，在工作中如何能够清楚地理解领导的意图以及工作应所要达到的目标和效果，从而又快又好地完成领导安排的工作，才是每个公务员应当思考的问题。(3)作为一名刚刚参加工作的公务员，缺乏工作经验和社会阅历，对新上手的工作通常会有很多方面的问题。领导本身工作繁忙，无法面面俱到地要求每个人工作做到什么程度、达到什么效果。这就要求我们自身在工作中应多向有经验的老同志请教，弄清楚手头的工作属于什么性质，需要做到什么程度以及怎样才能够做好。(4)认真体会手头的工作，与同事和领导多交流，向他们学习好的工作方法，这样会有利于今后工作的良好开展。知识点解析：暂无解析2、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长，怎么处理?标准答案：假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生矛盾时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。从常规来讲，有两种可能：一是我们后勤部把费用用“多”了，财政部对我们有意见；二是我们在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所以我们对财政部有意见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性上。我作为后勤部部长，首先要做自我检查，先检查自己部门的经费支出情况，确定自己部门的经费支出是否合理。如果费用支出合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得财政部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该可以化解双方的矛盾。如果费用支出是不合理的，我承认自己工作的不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致费用超支。与此同时，想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键的是要以“对事不对人”的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。知识点解析：暂无解析3、你认为人与人之间的矛盾有哪些?如何解决?标准答案：第一，人与人之间的矛盾主要有：利益冲突，竞争，工作分工与协调，误解，人与人之间信仰、理念，性格、爱好等方面的矛盾。第二，作为公务员要有和同事和睦相处的能力。第三，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。第四，和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你，在科室中应真诚地对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。第五，同事之间一旦产生矛盾，要相互检讨，共同反思，通过沟通来化解矛盾，推动工作的开展。知识点解析：暂无解析4、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题?标准答案：有两种情况：如果是“一把手”工作方法上的问题，可以有以下三点借鉴：(1)应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。(2)自己对分管工作应主动、超前地进行考虑，积极主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。(3)沟通思想，交换意见，建议建立工作程序和制度，规范正、副职的工作行为。如果这是因为我自身不足造成“一把手”的不信任，致使其亲自安排工作的，那么这就需要自己做到如下三点：(1)提高自己的工作能力和工作水平。(2)增强事业心和责任感，工作做到积极、主动。(3)认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。知识点解析：暂无解析5、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办?标准答案：(1)在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。(2)领导脾气率直也好，内向也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。(3)适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。(4)在有合理化的建议时，照提不误，因为那是对自己和工作负责。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第6套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办?标准答案：如果遇到了题目中出现的情况，我也不会太过于介意，反而看做是一次和老同志学习和交流的机会。由于老同志的工作经验比自己丰富，相对而言同事们自然更信服老同志，所以出现了大家服从老同志安排的局面，我觉得这很正常。既然老同志能得到大家的认同，必然有其过人之处。在这项工作的进行过程中，我会放低姿态，保持谦虚的态度。我需要做的是，更多地向其学习，并与老同志进行充分的沟通协调。要得到别人的认可需要的是良好的能力与态度，这些都是我需要去做的。当然，在工作中大家只服从老同志的安排，也可能是我自己在工作中表现出了问题和不足，导致了同事们对我不信任，我要反省自己，并在工作中纠正过来，让大家既尊重老同志的权威，也能够真心接受我这个“新同志”的安排。知识点解析：暂无解析2、小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友?标准答案：(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统。年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不够稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法、做法是可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步作了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多宝贵的工作经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也牟在，要及时认真地加以改正。(4)最后是平时与老同志多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念、新的思想，比如计算机知识等教给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”。知识点解析：暂无解析3、小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做?标准答案：首先如果我是“小张”，应该要做的就是认真完成好部门领导“科长”交办的各项任务，同时在“工作中”多请教“科长”关于业务方面的知识。而在工作之余，多与单位老同志联系，虚心向他们学习，同时摆正位置，不卑不亢，多做事、少说话就可以了。知识点解析：暂无解析4、某单位主要领导很严肃，工作上对部下要求十分严格，平时很少见到他的笑容，久而久之，下级在他面前总是唯唯诺诺，如履薄冰，无所适从。假如你是这位领导，你会如何来改善这种上下级关系?标准答案：(1)这是一种不正常的上下级关系。上下级关系不协调、不和谐、不融洽，肯定会影响工作。这种状况必须及时改善。(2)造成这种不正常的上下级关系的主要原因或者主要责任在领导，因为作为领导必须要主动地去玫善这种关系。(3)对下级要主动沟通，主动协调。人格上要相互尊重，互相理解；工作上要多支持，多指导，多激励；生活上要多关心，多帮助。(4)要平易近人，尽量缩小与下级心理上、感情上的距离，要宽严适度。(5)要多深入群众，多听听下级的意见，多让下级参与决策，参与管理，敢于放权，大胆让下级开展工作。知识点解析：暂无解析5、作为一名领导，批评下属时应该注意哪些问题?标准答案：(1)批评下属要有“理”，要以事实为依据，让下属心服口服。(2)批评下属要有“力”，要指出问题的实质和危害，不能浮于表面或流于形式。(3)批评下属要有“节”，掌握批评的“度”和批评的方法。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第7套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、人与人经常会有不同意见，结合自己的经历，举例说明你是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的。标准答案：(1)拉近心灵距离，让对方感觉和自己虽然意见不同，但并没有敌意，去除对方的戒备心。比如，没必要为了一个问题争得面红耳赤，表示不同意见也要保持温和的态度。(2)仔细倾听对方的观点，了解对方意见的出发点，找到与自己的相似之处及不同之处。对和自己意见相同的地方可以表示同意和赞许，对不同的地方要先保留意见。(3)从对方的立场和观点出发，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地将自己的意见说给他听，让他了解自己意见的出发点，最终使对方同意自己。知识点解析：暂无解析2、一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办?标准答案：如果我在单位中，碰到一个同事调走后，没有和我完成好交接工作，给我工作造成了一定影响时，我首先要表示理解，因为工作调动是一件比较“烦琐”的事情，该同事调走时短时间内一定比较忙，可能由于客观的原因导致其无法很好地与我完成交接工作。但同时我认为这个困难是可以克服的，我会主动与要调走的同事联系，主动完成交接工作，同时向要调走的同事虚心学习其经验，并要与其保持长期的联系，以便在未来的工作出现问题时可以随时向其讨教。知识点解析：暂无解析3、领导分配你和一个老同志一起工作，老同志经常不能完成任务，拖你的后腿，你怎么办?标准答案：首先，老同志毕竟是前辈，我不会对其发火，我作为年轻人，多做点事情是应该的。但是，如果确实因为这个缘故而影响到了单位的工作成绩，我会考虑解决办法，但我会先分析老同志为什么经常没能完成任务，原因在哪里。如果老同志是因为身体的缘故，我会在平时多关心他，自己尽量多干累活，老同志毕竟为单位、国家奉献了这么多年，现在该是我们年轻人出力的时候了；如果老同志的身体已经非常不适合从事这个工作，我会耐心地劝老同志回家休养。另外，如果是因为老同志的技术、知识落后而导致没能完成任务，我会毫不犹豫地把我的好方法、好技术传授给他，让我们俩作为一个小团队共同进步。总之，为了集体的利益，我们都应该努力进步，不断提高自己。知识点解析：暂无解析4、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办?标准答案：(1)如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。(2)突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。(3)对受到的批评要分清责任，落实到人。领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽别人的责任，真正使全体同志都受到警示。(4)提出整改措施和处罚意见，切实改进改之。(5)即使对上级的批评有不同的意见和看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级的抵触情绪。知识点解析：暂无解析5、假设你在单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?标准答案：第一，这个问题是由于同事之间的竞争而产生的一种不正常的现象，按道理我成绩比较突出，得到领导肯定的同时，应该得到同事们的尊重和支持。第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力。第三，这个问题虽然是同事的过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的太过热心而忽略了同事间的交往，是不是工作中做了别人的工作伤害了别人的自尊心，是不是对于集体完成的工作，领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分，造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作，同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等。第四，为避免或减少这个问题的发生，我应该做到：①对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂；②同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加；③对同事们工作中存在的困难要给予及时的、真心的帮助；④对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩；⑤和领导私人间交往要注意方式和场合；⑥注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第8套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?标准答案：作为会议的主持人，我会把双方争论的焦点、争论的问题先记录下来，然后建议大家安静下来，或干脆休会半小时，等大家能平心静气地坐下来后，我会再次阐述本次会议的主题，目的是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争吵。等局面被我控制下来后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。知识点解析：暂无解析2、假如领导派你和一个与你有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的?试举例说明。标准答案：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会；假如互相坦诫相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。知识点解析：暂无解析3、在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的联欢会上，一位容貌、舞姿俱佳的女同志主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?标准答案：(1)做任何工作都要有明确的目标，既然是工作上的联欢会，既然你参加了，就应该抓住一切机会去联络，而不应该在机遇面前主动放弃。(2)为人处事要讲究场合，既然是工作的联欢会，就应该自觉适应这种场合，不要以个人好恶来做决定，要让自己融入场合之中。(3)一个人应该敢于挑战自我，敢于接受挑战，既然自己不会跳，面对舞姿俱佳的女士，就应该抓住这个学习的机会。(4)作为一个成熟的领导，面对女士邀请跳舞而本人又不会跳的情况，一定要镇定自如，应从容不迫地走上去。(5)既然自己不会跳舞，在应邀跳舞时，应该主动向舞伴表明自己不会跳，并谦虚地向舞伴请教。知识点解析：暂无解析4、在实际工作中，公务员常常处于各种矛盾的“夹缝”之中。他们需要处理好与本单位上级领导、同事，外单位上级领导、同事，下级领导与群众以及各方面的关系。“关系”越多，越容易产生各种各样的问题和矛盾。对这些矛盾和问题，你将如何解决?标准答案：(1)面对“夹缝”，要有良好的心理状态，要心胸开阔，豁然大度，增进共识。(2)处于“夹缝”中，所遇到的矛盾和问题都比较棘手，因此不要轻易地表态。否则，有时往往不利于双方和解，而且可能引发更大的争执和矛盾。应注意调查研究，分析矛盾产生的根源及焦点。(3)跳出“夹缝”，摆脱两难境地。处理关系，必须掌握公平合理的原则。处于“夹缝”之中，要沉着冷静，针对“夹缝”的成因?以灵活多变的方法来达到协调的目的。(4)寻求正确的解决方法。主动沟通，协调矛盾，冷静处理，居中有度。知识点解析：暂无解析5、现代人际关系非常重要，你对此有何看法?标准答案：现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，就会感到苦恼，一旦陷入苦恼中，就不会有精力做好工作。要处理好人际关系，要注意以下几个方面：(1)要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之呢?一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤家宜解不宜结——“相逢一笑泯恩仇”。毫无疑问，在处理人际关系时，后一种态度是值得称道的。(2)做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。(3)为人处世要有人情味。要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。(4)要以诚待人。诚实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。知识点解析：暂无解析人际交往的意识与能力类练习试卷第9套一、面试题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)1、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?标准答案：原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法，如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。另外还有一种