办公室管理作业

办 公 室 管 理 作 业 1一、单项选择题级别高的办公室一般称为(B．办公厅)。(D．国务院)。(A、塑造出组织文化及价值观)。(C．效劳性)。办公室工作的第一要义是(A、效劳)。常用办公用品中属于办公文具的是(A、中性笔)。发放办公用品的人员要求是(D．发放人员要提示使用部门和人员节约办公用品)。办公用品库存治理中的再订货量是指(C、判定需要订购的办公用品的库存余额)。正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是(B．名牌和高档)。有权对政府选购合同进展监视和治理的是(A、国家级或省部级财政部门)。二、推断题任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。(√)省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×)信息调研是办公室的一项具体职能。(√)办公室的工作具有综合性特点。(√)办公室治理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(×)发放办公用品的时候，不需要对用品库存进展记录。(×)办公应定期检查并核对账单以把握开销。(√)办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(×)办公用品的库存治理和监视中，出货卡即是申请领用单。(√)办公设备使用权的猎取只能是通过购置。(√)三、简答题1．简答办公室的主要特点。〔1〕〔2〕〔3〕效劳性。谈谈你对办公室人员应具备的职业素养中“善谋”的理解。答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上处，留意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是共性与共性协调统一，二是模糊与含蓄的工作技巧相结合。简述办公设备使用标准。操作。用的办公设备。留意安全，留意节电，留意卫生，留意定期保养。未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。5℃35℃，20％85％，湿度过低时需用加5假设办公设备不处于工作状态，应准时切断电源。使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要任凭放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软DOS定期或经常地对电脑进展保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特别的自我防护措施；不要自己任凭处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监视。简述在贮存间存储办公用品时的留意事项。①贮存间或物品柜要上锁，确保安全。②贮存间需要的面积取决于单位面积的大小。办公耗材和打印机用品，必需保存在安全的地方，以便在需要时能轻松找到。④贮存办公用品的地方应有良好的照明，以便于找到所需物品。不能正常地送入打印机或复印机中。⑥订立物品发放制度，确定物品发放人。2(第三、第四章)一、设计题(此题50分)调研工作大体上可分为三个阶段，即预备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进展具体设计。1．调研工作的预备阶段(1)预备调研内容：①确定调研课题：领导提出、有关部门确定、调查者自选。②选题要求：既要留意现实意义，又要具有前瞻性；既要留意领导和群众关注的当前工作(2)调研课题的审定：托付或招标等形式，经专家评审、领导批准来确定。成立调研小组，确定调研人员：精，避开人浮于事。调研任务前的预备工作：学习和把握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的争辩成(5)明确调研各阶段的任务和要求：①调研的初期，要求明确调研对象的性质和进展方向。②调研的成长期，应当明确如何使调研对象进一步进展，主要是理清思路、摆明措施。③调研的成熟期，应当讲清楚如何使事物进一步完善提高。范围和方式方法，调研的时间、步骤和过程，调研的人员组织与留意事项，调研经费的预算等。2．调研工作的实施阶段料，综合分析调研材料。BS(Bran-storming头脑风暴)法、专家调查法、哥顿法等。(3)认真分析调研材料，综合提炼调研成果。3．调研工作的完成阶段写作、修改定稿五个步骤。确定主题：主题要正确、颖、鲜亮、集中、有肯定高度。(3)拟写提纲：留意观点和材料、大纲和细目的统一。调研报告版面构造模式标题标题分单标题和双标题(即正副题)刚目也叫导语，介绍调研目的，缘由、时间、地点、对象范围、调查方法等正文开头有开门见山、结论先行、提出问题等方式，论述构造有纵式、横式、纵横正文式等结尾概括全文，形成结论，提出看法和建议附件包括数据汇总表、原始资料、背景材料、必要的工作技术报告等调研时间 (略)修改定稿：检查所用资料是否有误、观点是否明确、语言是否流畅、有无错别字、标点使用准确与否等。二、案例分析题理工作，以维护办公环境的干净。本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，使别人找不到。自己的办公桌都没有治理清楚，更无暇顾及他处。你怎样评价这三位工作人员的行为?作效率。3(第五、第六章)一、单项选择题(A、书信)。在公文行文中，下级向上级行文时，错误的选项是(C、抄送下级机关)。(C．具有标准体式，符合公文格式标准)。(C(C、约束性)。在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应当(B．退交起草部门补充或修正)。在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D、公开出版的杂志的赠阅信件)。“四分四留意”立卷方法不包括(D、分纸型)。(C．具有标准格式)。电子公文的处理(C．可以印制成纸质文件分发处理)。二、推断题〔√〕公文行文时越级行文是普遍现象。(×)办文力量就是指写文力量。(×)〔√〕〔√〕〔√〕〔√〕档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。(×)〔√〕三、简答题1．简要答复公文写作的五部曲。第三步，内容是在什么背景下产生的，关键把握常用思维方法；第四步，内容是怎么表达的，关键是牢记拟写公文的要素及要求；第五步，符合国家公文格式标准。2容。(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。(4)恳求上级回复——结尾用语的使用。(5)有无附件需要说明——依据需要确定附件的使用与否。3．简述公文校对工作要求。公文校对工作要求：校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间连接以及页码编排问题；进一步对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出过失。4．简答电子公文处理过程的五个环节。创立：依据肯定的规章建立电子公文。(3)交换：按始发者意图进展跨系统的公文传递。归档：依据国家或本部门档案治理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。(5)销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。4(第七、第八章)一、填空题常用礼貌用语七字诀与人相见说(您好)问人姓氏说“贵姓”问人住址说(府上)仰慕已久说“久仰”长期未见说(久违)求人帮助说(劳驾)向人询问说(请问)请人帮助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打搅”求人便利说“借光”请改文章说(斧正)承受好意说“领情”求人教导说“赐教”得人帮助说(感谢)祝人安康说“保重”向人庆贺说(恭喜)老人年龄说“高寿”身体不适说(欠安)探望别人说“访问”请人承受说(笑纳)送人照片说“惠存”欢送购置说“惠顾”期望照看说“照顾”赞人见讲解(高见)归还物品说“奉还”请人赴约说(赏光)对方来信说“惠书”自己住家说(寒舍)需要考虑说(斟酌)无法满足说“内疚”请人谅讲解(包涵)言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢送”来宾来到说“光临”等候别人说(恭候)没能迎接说(失迎)客人人座说(请坐)陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说(失陪)请人勿送说(留步)送人远行说“平安”二、简答题简述公共关系的三大构成要素及其原则。公共关系的三大构成要素包括：社会组织——主体；公众——客体；传播——手段。整体统一。提高会议质量的主要方法和措施。严格执行会议审批制度，不符合条件的会议一律不开。(3)科学、有效、充分地做好会议预备工作。严格把握会议人数，不允许无关人员与会。保证会场秩序，制止无关人员任凭入场、与会人员中途退场。议题应集中，日程要紧凑，尽量缩短时间，保证与会者精力集中。率和质量，能节约时间、缩短会期、提高会议效率。提高会议主持人和与会者的开会水平。以保证会议的有效