合同履行中的危机管理

合同履行中的危机管理合同编号：__________合同履行中的危机管理协议甲方：乙方：鉴于甲方作为某项业务的运营商，需要确保业务连续性和稳定性，同时乙方具备专业的危机管理能力和经验，甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方在履行合同时可能出现的危机情况，达成如下协议：一、危机定义及范围1.1本协议所称“危机”是指在合同履行过程中，因不可抗力、意外事件、人为因素等导致甲方业务中断、声誉受损、财务损失等严重后果的情况。（1）自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等不可抗力因素；（2）甲方内部管理不善、员工违规操作、信息系统故障等导致业务中断；（3）第三方侵害、网络攻击、恶意诽谤等导致甲方声誉受损；（4）其他对甲方业务和声誉产生严重负面影响的情况。二、危机管理职责分配2.1甲方职责：（1）建立危机管理组织架构，明确各职能部门的职责和分工；（2）制定危机管理预案，包括预防、应对、恢复等阶段的具体措施；（3）定期进行危机演练，提高员工应对危机的能力；（4）及时向乙方通报危机情况，并与乙方沟通协作，共同应对危机；（5）按照预案要求，提供必要的资源和人力支持，确保危机得到有效处理。2.2乙方职责：（1）根据甲方提供的危机信息，及时进行分析评估，提出应对建议；（2）协助甲方制定危机管理预案，提供专业的危机处理指导；（3）在危机发生时，协助甲方进行舆论引导、法律应对、损害赔偿等事宜；（4）对甲方人员进行危机管理培训，提高甲方危机应对能力；（5）其他与危机管理相关的工作。三、危机处理流程3.1危机预警：甲方发现可能导致危机的迹象时，应及时向乙方通报，并启动预警机制。3.2危机评估：乙方接到甲方通报后，应在第一时间进行危机评估，提出应对建议。3.3危机应对：甲方根据乙方的评估建议，制定具体应对措施，并组织实施。3.4危机沟通：甲方应及时向乙方通报危机处理进展，双方保持密切沟通，共同应对危机。3.5危机恢复：危机处理结束后，甲方应组织力量进行恢复重建，乙方提供必要的协助。四、保密条款4.1双方在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按约定向乙方通报危机情况，导致危机处理不当的，甲方承担相应责任。5.3乙方未按约定提供危机管理服务，导致甲方损失的，乙方承担相应责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方危机管理资质证书复印件3.危机管理预案模板4.危机演练记录表5.危机沟通记录表6.商业秘密、技术秘密、市场信息清单7.保密协议范本8.违约责任认定申请表9.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定向乙方通报危机情况，导致危机处理不当。2.乙方未按约定提供危机管理服务，导致甲方损失。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.危机：指在合同履行过程中，因不可抗力、意外事件、人为因素等导致甲方业务中断、声誉受损、财务损失等严重后果的情况。3.危机管理：指对危机进行预防、应对、恢复等阶段的管理活动。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约责任：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未及时向乙方通报危机情况。解决办法：甲方应设立专门负责危机通报的部门或人员，确保危机情况能及时、准确地通报给乙方。2.问题：乙方在危机评估中出现失误。解决办法：乙方应加强危机评估人员的培训和选拔，提高评估准确性。3.问题：危机处理过程中，双方沟通不畅。解决办法：建立危机沟通机制，确保双方在危机处理过程中保持密切沟通。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应加强保密意识，签订保密协议，对泄露秘密的行为进行追究。五、所有应用场景：1.甲方为某项业务运营