合同履行中的客户满意度

合同履行中的客户满意度合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方利益，提高客户满意度，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条产品/服务内容1.1甲方应按照本合同约定的条款向乙方提供产品/服务。1.2乙方应按照本合同约定的条款接收甲方提供的产品/服务。第二条客户满意度标准2.1甲方提供的产品/服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.2乙方对甲方提供的产品/服务的满意度作为衡量标准，满意度分为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意，其中满意度指数大于等于80%为合格。第三条甲方义务3.1甲方应在合同约定的时间内提供产品/服务。3.2甲方应对提供的产品/服务进行全面跟踪，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。3.3甲方应定期收集乙方的反馈意见，针对问题进行改进，提高产品/服务质量。第四条乙方义务4.1乙方应在合同约定的时间内接收甲方提供的产品/服务。4.2乙方应按照甲方的要求提供必要的使用环境、技术支持等。4.3乙方应对甲方提供的产品/服务进行合理使用，不得故意损坏。第五条客户满意度评估与改进5.1甲方应于合同履行结束后，向乙方提供产品/服务满意度调查表，乙方按照实际情况填写。5.2甲方根据乙方填写的满意度调查表，对产品/服务进行评估，如满意度指数小于80%，甲方应在本合同约定的时间内对产品/服务进行改进。第六条违约责任6.1如甲方未按照本合同约定提供产品/服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照本合同约定接收甲方提供的产品/服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.产品/服务满意度调查表2.改进措施实施方案3.违约责任认定书4.争议解决申请书5.合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间提供产品/服务2.甲方提供的产品/服务不符合质量标准3.乙方未按照合同约定时间接收产品/服务4.乙方未按照甲方要求提供必要的使用环境、技术支持等5.乙方故意损坏甲方提供的产品/服务三、法律名词及解释：1.合同履行：合同双方按照约定履行各自的权利和义务。2.客户满意度：客户对甲方提供的产品/服务的满意程度。4.违约责任：合同一方因违约行为需承担的法律责任。5.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等手段，解决合同争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的产品/服务不符合质量标准。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，甲方应在约定时间内进行改进。2.问题：乙方未按照合同约定时间接收产品/服务。解决办法：甲方应与乙方沟通，重新约定接收时间，必要时可协商延期履行。3.问题：乙方故意损坏甲方提供的产品/服务。解决办法：乙方应承担相应的赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿损失。4.问题：合同履行过程中产生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成时可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方接收