《信息安全技术 即时通信服务数据安全要求GBT 42012-2022》详细解读

《信息安全技术即时通信服务数据安全要求GB/T42012-2022》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4缩略语5概述5.1即时通信服务业务组成5.2即时通信服务数据范围contents目录6基本要求7数据收集7.1收集用户信息7.2申请系统权限7.3告知同意8数据存储和传输8.1数据存储contents目录8.2数据传输9数据使用和加工9.1数据展示9.2数据加工10数据提供和公开11数据删除12数据出境contents目录13个人信息主体权利13.1个人信息查阅和更正13.2个人和组织信息删除13.3个人撤回同意14即时通信服务特殊场景14.1未成年人保护14.2防范网络诈骗的保护措施contents目录附录A(资料性)即时通信服务数据处理活动及安全风险附录B(资料性)即时通信服务重要数据识别参考规则及数据分类示例附录C(资料性)个人即时通信服务常见扩展业务功能收集个人信息范围附录D(资料性)即时通信服务App相关系统权限申请范围及使用要求参考文献011范围即时通信服务提供商规定了即时通信服务提供商在数据安全方面的责任和要求。即时通信服务使用者明确了使用者在数据安全保护方面的权利和义务。适用对象内容涵盖数据收集对即时通信服务中的数据收集行为进行规范。数据存储规定了数据存储的安全要求，包括加密、备份等。数据传输对数据传输过程中的安全性进行要求，防止数据泄露和非法截取。数据使用明确了数据使用的范围和限制，保护用户隐私。强制性标准该标准为国家强制性标准，相关企业和个人必须遵守。违规处罚对违反该标准的行为，将依法进行处罚。法律效力022规范性引用文件信息安全技术网络安全等级保护基本要求，该标准规定了网络安全等级保护的基本技术要求和管理要求。GB/T22239信息安全技术术语，该标准界定了信息安全领域的基本术语及其定义，为其他信息安全标准的制定提供了统一的术语基础。GB/T25069国家标准行业标准YD/TXXXX电信和互联网服务用户个人信息保护分级指南，该标准根据用户个人信息的重要性和敏感程度，对其进行了分级，并提出了相应的保护措施和要求。YD/TXXXX电信和互联网服务用户个人信息保护定义及分类，该标准对电信和互联网服务中涉及的用户个人信息进行了定义和分类，为相关服务提供者保护用户个人信息提供了指导。欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）该条例为欧盟境内的数据保护提供了统一的法律框架，对全球的数据保护实践产生了深远影响。国际标准化组织（ISO）相关标准ISO发布了一系列与信息安全和数据保护相关的国际标准，如ISO/IEC27001（信息安全管理体系要求）等，为组织建立和实施信息安全管理体系提供了指导。参考文件033术语和定义即时通信服务（InstantMessagingService）指基于互联网协议（IP），通过即时通信技术实现的，用户间即时传送文字、图片、语音、视频等交流信息的通信服务。核心功能包括实时消息传输、状态展示、文件传输、音视频通话等。应用场景适用于个人、企业等多场景下的沟通交流需求。3.1即时通信服务数据安全（DataSecurity）指通过采取必要措施，确保数据处于有效保护和合法利用的状态，以及具备保障持续安全状态的能力。保障措施包括数据加密、访问控制、数据备份恢复等。目标确保数据的机密性、完整性、可用性和可控性。3.2数据安全个人信息（PersonalInformation）指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。信息类型包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。3.3个人信息3.4服务提供者服务提供者（ServiceProvider）指提供即时通信服务的组织或个人。责任与义务遵循相关法律法规和标准要求，保障用户数据安全，提供合法合规的服务。服务范围包括但不限于即时通信软件的研发、运营、维护等。044缩略语IM即时通信（InstantMessaging），指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。DM直接消息（DirectMessage），指用户之间点对点直接发送的消息。E2EE端到端加密（End-to-EndEncryption），指只有发送方和指定的接收方可以访问数据内容的加密方式，在传输过程中数据保持加密状态，且无法被中间节点（包括服务提供商）解密或篡改。MTF消息传输格式（MessageTransferFormat），指即时通信服务中用于消息传输的格式标准。常见缩略语解释在本标准中，IM用于指代即时通信服务，强调服务的实时性。E2EE技术的应用，提升了即时通信服务的数据安全性，保护了用户的隐私。DM作为IM的一种重要形式，本标准对其安全性提出了具体要求。MTF作为消息传输的标准格式，保证了消息的准确传输和解析，提高了服务的可靠性和稳定性。缩略语在标准中的应用055概述本标准规定了即时通信服务在数据收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等环节的数据安全基本要求。范围本标准适用于通过即时通信服务提供、运营及相关数据处理活动的组织和个人。对象5.1范围和对象即时通信服务指通过互联网等信息网络提供实时信息传送服务的活动，包括文字、图片、音视频等信息的实时传送。数据安全5.2术语和定义指通过采取必要措施，确保数据处于有效保护和合法利用的状态，以及具备保障持续安全状态的能力。0102IMInstantMessaging，即时通信。DSPDataSecurityProtection，数据安全保护。5.3缩略语5.4数据安全原则合法正当原则即时通信服务的数据收集、使用等活动应遵守国家法律法规，遵循正当、合法、必要原则。权责一致原则即时通信服务提供者应对其收集、存储、使用等数据处理行为负责，确保数据安全。目的明确原则即时通信服务的数据处理活动应具有明确、合理的目的，不得进行与提供服务无关的数据处理活动。最小必要原则即时通信服务提供者应仅收集实现服务所必需的个人信息，避免过度收集和使用用户数据。065.1即时通信服务业务组成文本消息传输提供用户间文本信息的实时传递功能，确保信息的即时性和准确性。语音消息传输支持用户间语音信息的发送和接收，丰富沟通方式，提高沟通效率。视频通话功能实现用户间的视频通话，增强远程沟通的互动性和真实感。文件传输功能允许用户通过即时通信服务发送和接收文件，满足工作、学习中的文件共享需求。5.1.1核心业务功能提供用户注册、登录、信息管理等功能，确保用户信息的安全性和准确性。支持用户添加、删除、分组管理好友，维护个人社交关系网络。允许用户创建、加入、管理群组，实现多人同时在线沟通交流。提供聊天记录的保存、查询、删除等功能，方便用户回顾和整理沟通内容。5.1.2辅助业务功能用户管理好友管理群组管理聊天记录管理账号安全保护采用多种安全验证方式，确保用户账号不被盗用或滥用。5.1.3服务保障功能01信息加密传输对传输的信息进行加密处理，保障信息在传输过程中的安全性。02隐私保护设置提供用户隐私设置选项，允许用户自定义个人信息和沟通内容的可见范围。03客户服务支持提供专业的客户服务支持，解决用户在使用过程中遇到的问题和困难。04075.2即时通信服务数据范围包括但不限于用户名、昵称、头像、个人简介等用户自主设置的信息。用户基本信息用户身份标识用户联系信息如用户ID、账号等唯一标识符。包括电话号码、电子邮箱等联系方式。5.2.1个人信息数据用户之间发送的文本聊天内容。文本消息用户录制的语音信息及语音转文字的聊天记录。语音消息用户发送的图片、视频等多媒体信息。图片和视频消息5.2.2通信内容数据010203记录用户登录时间、登录设备、登录地点等信息。登录日志包括用户发送消息、添加好友、创建群聊等操作行为数据。操作记录如聊天背景、字体大小、新消息提醒等个性化设置信息。用户偏好设置5.2.3用户行为数据用户设备信息记录用户在使用即时通信服务时的网络状态，如WiFi、4G/5G等。网络状态信息地理位置信息如用户在使用即时通信服务时共享的位置信息。包括设备型号、操作系统版本等设备相关信息。5.2.4其他相关数据086基本要求合规性与安全性即时通信服务提供者应遵守国家法律法规和相关标准，确保用户数据的安全性和合规性。同时，应建立完善的安全管理制度和技术措施，防止数据泄露、篡改或滥用。6基本要求数据收集与告知在收集用户数据时，应明确告知用户数据收集的目的、范围和使用方式，并获得用户的明确同意。同时，应遵循最小化原则，仅收集实现服务所必需的数据。数据存储与传输用户数据应采用加密等安全措施进行存储和传输，确保数据的机密性和完整性。此外，应定期对数据进行备份和恢复测试，以防止数据丢失或损坏。即时通信服务提供者应严格按照用户同意的范围使用数据，并避免将数据用于其他未经用户同意的用途。在共享数据时，应确保接收方具备相应的数据安全保护能力，并明确双方的责任和义务。数据使用与共享如需将数据出境，应遵守国家相关法律法规，并获得用户的明确同意。同时，在用户终止使用服务或数据达到保存期限后，应及时删除用户数据，并确保删除操作的不可逆性。数据出境与删除6基本要求097数据收集隐私政策服务提供者应制定并公开隐私政策，详细说明收集、使用、存储和保护用户信息的方式和标准。用户信息获取即时通信服务在收集用户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并确保用户明确同意信息的收集和使用。收集范围限制服务提供者应明确告知用户信息的收集范围和使用目的，不得收集与其提供的服务无关的个人信息。7数据收集7数据收集安全保护措施：在收集用户信息过程中，服务提供者应采取必要的安全措施，确保用户信息不被泄露、篡改或滥用。此外，该标准还强调了对用户信息的保护责任，要求服务提供者建立健全的信息安全管理制度，加强员工的信息安全意识培训，并定期对信息安全状况进行评估和检查。同时，服务提供者应积极配合监管部门的监督检查，及时报告信息安全事件并采取措施消除安全隐患。总的来说，《信息安全技术即时通信服务数据安全要求GB/T42012-2022》在数据收集方面提出了明确的要求和指导原则，旨在保护用户的隐私权益和数据安全。107.1收集用户信息7.1.1收集原则合法性原则即时通信服务提供者收集用户信息应遵守相关法律法规，确保收集行为的合法性。最小化原则告知同意原则即时通信服务提供者应仅收集实现服务所必需的最少用户信息，避免过度收集。即时通信服务提供者在收集用户信息前，应明确告知用户收集的目的、方式和范围，并获得用户的明确同意。用户通过即时通信服务提供的界面自主填写相关信息。自主填写用户通过第三方服务授权，由即时通信服务提供者获取相关信息。第三方授权即时通信服务提供者在用户使用服务过程中自动采集相关信息，如设备信息、日志信息等。自动采集7.1.2收集方式7.1.3收集范围基本信息包括用户的姓名、性别、年龄、职业等基本信息。02040301设备信息包括用户的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符等设备信息。联系信息包括用户的电话号码、电子邮件地址等联系信息。日志信息包括用户在使用即时通信服务过程中产生的操作日志、通信日志等信息。确保收集的用户信息真实、准确、完整，避免收集虚假或无效信息。在收集用户信息时，应采取必要的安全措施，确保信息收集过程的安全性。严格遵守用户信息的保密义务，确保用户信息不被泄露、篡改或滥用。定期对收集的用户信息进行安全审计和风险评估，及时发现和处置潜在的安全风险。7.1.4注意事项117.2申请系统权限最小权限原则即仅申请实现业务功能所必需的最小系统权限，避免过度申请权限，减少安全风险。用户知情原则动态申请原则权限申请原则在申请系统权限前，应向用户明确告知申请权限的目的、范围和使用方式，确保用户充分了解并同意。根据业务需求，在必要时动态申请系统权限，避免在应用启动时一次性申请所有权限。权限申请流程权限需求分析对业务需求进行深入分析，明确需要申请哪些系统权限，以及申请权限的合理性、必要性和安全性。权限申请实现按照操作系统提供的权限申请机制，实现权限的申请功能。在申请权限时，应明确告知用户相关信息，并确保用户能够自主选择是否授予权限。权限使用监控在应用运行过程中，对已申请的系统权限进行实时监控，确保权限的合规使用。如发现违规行为，应立即采取措施予以纠正。01避免过度申请不要为了省事而一次性申请过多不必要的权限，这会增加用户隐私泄露的风险。明确告知用户在申请权限时，务必向用户明确说明申请该权限的原因和用途，以便用户做出明智的选择。尊重用户选择如果用户选择拒绝授予某些权限，应用应尊重用户的选择，并避免强制要求用户授予权限。同时，应用应提供适当的替代方案，以确保用户能够正常使用应用的基本功能。权限申请注意事项0203127.3告知同意即时通信服务提供者应遵循相关法律法规，明确告知用户数据处理的目的、方式、范围和结果，并获得用户的明确同意。合法性原则即时通信服务提供者应以清晰、易懂的方式向用户呈现数据处理的相关信息，确保用户能够充分理解并做出自主决策。透明性原则即时通信服务提供者应仅收集和处理为实现服务目的所必需的个人信息，避免过度收集和处理。必要性原则告知同意的原则数据处理结果即时通信服务提供者应向用户说明数据处理后可能产生的结果，如个性化推荐、广告推送等，并告知用户如何查看和管理这些数据结果。数据处理目的即时通信服务提供者应明确告知用户数据处理的具体目的，如提供服务、改进模型、保障安全等。数据处理方式即时通信服务提供者应详细说明数据处理的方式，包括数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。数据处理范围即时通信服务提供者应明确告知用户数据处理的范围，包括涉及的个人信息类型、数量、敏感程度等。告知同意的内容要求VS即时通信服务提供者应通过隐私政策、用户协议等方式，以明确、易懂的语言向用户告知数据处理的相关信息，并获得用户的明确同意。同时，对于涉及敏感个人信息的处理，还应采用更加显著的方式向用户进行特别告知。时机即时通信服务提供者应在用户开始使用服务前，向用户告知数据处理的相关信息，并确保用户在充分理解的基础上做出自主决策。对于服务过程中新增的数据处理目的、方式等，也应及时向用户进行告知并获得同意。方式告知同意的方式和时机138数据存储和传输存储位置与安全性即时通信服务提供者应确保用户数据的存储位置安全，并采取有效措施防止数据被非法访问、篡改或删除。数据备份与恢复提供者应建立数据备份机制，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复，并保障备份数据的安全性。存储期限与销毁提供者应明确用户数据的存储期限，并在数据过期后按照相关规定进行销毁，以确保用户数据的隐私安全。数据存储数据传01即时通信服务在传输用户数据时，应采用加密技术确保数据的机密性和完整性，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。提供者应选择安全的传输协议，并确保协议的实现过程中不存在安全漏洞，以防止攻击者利用漏洞进行中间人攻击等恶意行为。对于涉及跨境传输的用户数据，提供者应遵守相关法律法规和监管要求，确保数据的合法跨境流动，并保障国家数据安全。0203传输加密传输协议与安全性跨境传输与监管148.1数据存储存储位置与安全性即时通信服务提供者应确保用户数据的存储位置安全，防止未经授权的访问和篡改。数据存储应选择在具备安全防护和灾备能力的数据中心或云服务平台上进行。加密存储为保证用户数据的安全性，即时通信服务提供者应对存储的用户数据进行加密处理。加密算法应选择国际公认的安全算法，并确保密钥的安全管理。数据备份与恢复为防止数据丢失或损坏，即时通信服务提供者应建立数据备份机制，并定期测试备份数据的可用性和完整性。同时，应制定数据恢复计划，以确保在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复数据。数据保留政策即时通信服务提供者应制定明确的数据保留政策，并在用户协议中明确告知用户。数据保留政策应包括数据的保留期限、保留方式以及数据删除或匿名化的处理方式等内容。在数据保留期满后，即时通信服务提供者应按照政策要求对用户数据进行删除或匿名化处理。8.1数据存储158.2数据传输数据传输加密在即时通信服务中，数据传输过程中应采用加密措施，确保数据的机密性和完整性。这可以防止数据在传输过程中被窃取或篡改。传输协议安全性应使用安全的传输协议，如HTTPS或SFTP等，以确保数据在传输过程中的安全性。这些协议提供了数据加密和身份验证功能，有助于保护数据的完整性和真实性。传输监控与日志记录应对数据传输进行实时监控，并记录传输日志。这有助于及时发现并应对潜在的安全威胁，同时为后续的安全审计提供可追溯的证据。跨境数据传输限制对于涉及跨境数据传输的情况，应遵守相关法律法规和监管要求，确保数据的合法跨境传输。这包括获取必要的跨境数据传输许可或证明，以及确保接收方具备相应的数据保护能力和措施。8.2数据传输169数据使用和加工9数据使用和加工数据使用原则根据GB/T42012-2022标准，即时通信服务提供者在使用用户数据时，应遵循合法、正当、必要原则，并确保用户数据的安全性和隐私性。数据加工要求在对用户数据进行加工处理时，服务提供者需采取适当的技术手段和管理措施，以防止数据泄露、篡改或滥用。加工过程应符合相关法律法规和标准的要求，确保数据的准确性和完整性。用户同意与告知在使用和加工用户数据前，服务提供者应明确告知用户数据的使用目的、方式和范围，并获得用户的明确同意。用户的同意应是基于自愿、明确、知情和具体的原则。数据安全和保护服务提供者应采取必要的安全措施，保护用户数据在加工和使用过程中的安全。这包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施，以防止数据被非法获取、篡改或破坏。179.1数据展示数据展示的原则用户可控原则用户应有权选择是否展示某些数据，以及选择展示数据的方式和范围。明确告知原则在数据展示前，应向用户明确告知将展示哪些数据以及展示的目的。最小化原则仅展示必要的数据，避免过度披露个人信息。对于涉及个人隐私的敏感数据，应进行脱敏处理后再展示，以保护用户隐私。敏感数据脱敏处理应确保所展示的数据准确无误，避免因数据错误导致用户误解或产生不必要的纠纷。数据展示的准确性应根据即时通信服务的特点，确保所展示的数据具有时效性，以便用户及时了解最新信息。数据展示的时效性数据展示的要求数据展示的方式010203文本展示通过文字描述展示数据，适用于简单明了的信息展示。图表展示通过图表形式展示数据，便于用户更直观地了解数据变化和趋势。交互式展示提供交互式数据展示功能，允许用户自定义展示内容和方式，以满足不同用户的需求。189.2数据加工数据加工的定义数据加工是指对即时通信服务中收集到的原始数据进行处理、转换、整合等操作，以满足特定需求或提升数据质量的过程。加工数据的合规性加工后的数据应符合相关法律法规和标准的要求，不得包含任何违法、违规或侵犯他人权益的内容。同时，应确保加工后的数据在用途上符合原始收集时的目的和范围。加工过程中的安全要求在进行数据加工时，应确保数据的完整性、保密性和可用性。加工过程中应防止数据泄露、篡改或损坏，同时应保留数据加工的历史记录，以便追溯和审计。加工技术的安全性采用的数据加工技术应经过安全验证和评估，确保其安全性和稳定性。加工过程中使用的算法、模型等应公开透明，避免引入未知的安全风险。9.2数据加工1910数据提供和公开10数据提供和公开数据提供条件即时通信服务提供者在向第三方提供用户数据时，应确保符合法律法规的规定，并经过用户明确同意。同时，应告知用户数据接收方的相关信息，包括数据接收方的身份、联系方式、数据处理目的等。数据公开范围在公开用户数据时，即时通信服务提供者应严格遵守法律法规和与用户之间的约定，确保只公开经过脱敏处理且不涉及个人隐私的数据。此外，即时通信服务提供者还应定期对公开的数据进行审查和更新，以确保数据的准确性和时效性。数据提供和公开流程即时通信服务提供者应建立完善的数据提供和公开流程，包括数据申请、审批、提供或公开等环节。在数据申请环节，应要求申请者提供明确的申请目的、数据范围和使用方式等信息。在审批环节，即时通信服务提供者应对申请进行严格审查，确保符合法律法规和内部规定。在数据提供或公开环节，应确保数据的传输和存储安全，并记录相关数据操作日志以备查。监督与责任即时通信服务提供者应接受监管部门和第三方评估机构的监督与检查，确保其数据提供和公开行为符合法律法规和本标准的要求。对于违反规定的行为，即时通信服务提供者应承担相应的法律责任，并采取措施及时整改以消除影响。10数据提供和公开2011数据删除11数据删除数据删除的必要性在即时通信服务中，数据删除是保护用户隐私和数据安全的重要环节。随着用户数据的不断积累，过时或不再需要的数据应及时删除，以减少数据泄露和滥用的风险。删除流程与规范根据GB/T42012-2022标准，数据删除应遵循严格的流程和规范。服务提供者应确保在删除用户数据时，能够彻底、不可恢复地清除相关数据，并防止任何未经授权的访问。用户权益保障用户有权请求删除其个人数据。服务提供者应建立有效的机制，响应用户的删除请求，并确保在合理的时间内完成数据删除操作。同时，服务提供者还应向用户提供删除操作的确认信息，以增强用户的信任感。合规性与监管要求数据删除不仅关乎用户隐私保护，还涉及合规性和监管要求。服务提供者应遵守相关法律法规和标准要求，确保数据删除的合法性和合规性。此外，监管部门也应加强对数据删除操作的监督和检查，以确保服务提供者切实履行数据保护义务。11数据删除2112数据出境接收方安全能力评估在数据出境前，服务提供者应对数据接收方的数据安全保护能力进行评估，确保其具备足够的数据安全保护措施。数据出境安全评估即时通信服务提供者在将数据传出境外前，应按照相关法律法规进行数据出境安全评估，确保出境数据不违反国家安全和公共利益。出境数据限制并非所有数据都可以自由出境。涉及国家秘密、个人隐私和重要商业机密的数据，应受到严格保护，未经允许不得出境。数据出境记录服务提供者应建立数据出境的记录机制，详细记录出境数据的类型、数量、接收方以及出境的目的，以备监管部门查验。12数据出境2213个人信息主体权利权利内容概述知情权个人信息主体有权知晓其个人信息被收集、使用、共享、转让和公开的情况。选择权个人信息主体有权自主决定是否提供其个人信息，以及是否同意他人对其个人信息进行处理。更正权当个人信息存在错误或不完整时，个人信息主体有权要求更正或补充。删除权在法定或约定情形下，个人信息主体有权要求删除其个人信息。直接行使个人信息主体可以直接向即时通信服务提供者提出行使相关权利的请求。间接行使个人信息主体也可以通过相关监管机构或第三方平台间接行使其权利。权利行使方式监管保障相关监管机构应加强对即时通信服务提供者履行个人信息保护义务的监督检查，切实维护个人信息主体的合法权益。制度保障即时通信服务提供者应建立健全个人信息保护制度，明确个人信息主体的权利内容和行使方式。技术保障即时通信服务提供者应采取必要的技术措施，确保个人信息主体的权利得到有效保障。权利保障措施即时通信服务提供者违反本标准规定，侵犯个人信息主体权利的，应承担相应的法律责任。法律责任个人信息主体认为其权利受到侵害的，可以向相关监管机构投诉、举报，或者依法提起诉讼。救济途径法律责任与救济途径2313.1个人信息查阅和更正个人信息查阅查阅范围用户应能够查阅其个人信息，包括但不限于基本资料、账户信息、历史聊天记录等。查阅方式查阅限制服务提供商应提供一种或多种简便易用的方式，供用户查阅其个人信息，如网页端、移动端APP等。在符合法律法规的前提下，服务提供商可对用户查阅个人信息的频次、方式等进行合理限制。个人信息更正更正范围01用户应能够更正其个人信息中的错误或不准确之处，以确保信息的准确性和完整性。更正方式02服务提供商应提供一种或多种简便易用的方式，供用户更正其个人信息，如在线编辑、提交工单等。审核机制03服务提供商应建立有效的审核机制，对用户提交的个人信息更正请求进行审核，以确保更正后的信息真实、准确。同时，应及时将审核结果通知用户。法律责任04若因用户更正个人信息而产生纠纷或法律责任，服务提供商应积极配合调查，并根据相关法律法规承担相应的责任。2413.2个人和组织信息删除彻底删除个人和组织信息的删除应该是彻底的，确保数据无法被恢复，以防止信息泄露。验证机制删除操作应有严格的身份验证机制，防止未经授权的删除。信息安全要求制定明确的删除条件，例如用户注销账户、数据过期等，确保删除操作的合理性和合法性。明确删除条件建立完善的删除请求处理机制，及时响应用户或组织的删除请求。删除请求处理删除流程规范存储介质处理对于存储在物理介质上的个人和组织信息，应采取安全的擦除或销毁措施，防止数据残留。日志记录对删除操作进行日志记录，以便追踪和审计。数据残留风险防范法律责任与合规性应对法律查询在必要时，应能够提供已删除数据的证明，以应对可能的法律查询或纠纷。遵守法律法规删除个人和组织信息时，应遵守相关法律法规的要求，确保操作的合法性。2513.3个人撤回同意依据相关法律法规，个人有权随时撤回对数据处理者处理其个人信息的同意。法律法规要求个人撤回同意是保护个人隐私的重要手段，有助于维护个人信息安全和尊严。保护个人隐私明确个人撤回同意的要求，有助于规范数据处理者的行为，防止其滥用个人信息。规范数据处理行为背景与意义010203撤回方式个人应以书面形式或其他数据处理者认可的方式撤回同意，确保撤回意愿的明确表达。验证身份无需说明理由撤回同意的条件为保障撤回操作的有效性，数据处理者应对撤回同意的个人进行身份验证，防止恶意撤回或误操作。个人在撤回同意时无需向数据处理者说明理由，数据处理者应尊重并接受个人的撤回决定。撤回同意的效力一旦个人撤回同意，该撤回应即时生效，数据处理者应立即停止处理相关个人信息。即时生效数据处理者应对个人撤回同意的影响进行评估，确保撤回操作不会对相关业务造成不良影响。影响评估在个人撤回同意后，数据处理者应根据相关法律法规的要求，对已处理的个人信息进行删除或匿名化处理。后续处理若数据处理者未按照要求执行个人撤回同意的操作，将视为违规处理个人信息，可能面临相关法律法规的处罚。违规处理数据处理者因未尊重个人撤回同意而引发的纠纷或损失，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担罚款等。法律责任违规处理与法律责任2614即时通信服务特殊场景指在用户设备之间直接进行加密和解密操作，保证信息传输过程中不被第三方窃取或篡改。端到端加密定义如Signal、WhatsApp等即时通信软件采用端到端加密技术，确保用户通信内容安全。应用实例提供更高的隐私保护，防止中间人攻击和数据泄露风险。安全优势场景一：端到端加密通信跨平台互通需求随着即时通信服务的普及，用户需要在不同设备、不同操作系统间实现无缝沟通。技术挑战跨平台互通需要解决不同系统间的兼容性问题，确保数据传输的一致性和安全性。解决方案采用标准化的通信协议和接口，以及进行严格的安全测试和验证，确保跨平台通信的安全可靠。场景二：跨平台互通场景三：群组通信群组通信特点允许多个用户同时参与讨论和交流，信息量大且传播速度快。安全风险群组通信中容易出现信息泄露、恶意攻击等安全问题。防护措施加强群组管理功能，如设置群成员权限、敏感词过滤等；同时采用加密技术保护群组通信内容的安全。企业级即时通信需求企业级即时通信服务需要具备更高的安全标准，如数据加密、身份验证、访问控制等。安全要求定制化服务根据企业需求提供定制化的即时通信解决方案，确保企业数据的安全性和私密性。企业需要高效、安全的内部沟通工具以提升工作效率和协作能力。场景四：企业级应用2714.1未成年人保护严格限制收集即时通信服务提供者在处理未成年人个人信息时，应严格遵守相关法律法规，以最小必要原则收集信息。加强信息安全管理未成年人个人信息保护采取技术措施和其他必要措施，确保未成年人个人信息的安全，防止信息泄露、滥用等。0102VS即时通信服务提供者应建立内容过滤机制，有效屏蔽和过滤不适宜未成年人接触的信息。推广适宜内容积极推广有益于未成年人健康成长的内容，如教育、科普、文化等信息。过滤不良信息未成年人内容保护限制使用时间为未成年人设置合理的使用时间限制，防止过度沉迷网络。监护人授权对于涉及未成年人隐私或重要操作，应获得其监护人的明确同意或授权。未成年人使用权限管理未成年人教育引导倡导健康网络行为引导未成年人树立正确的网络使用观念，养成良好的网络行为习惯。加强网络素养教育通过教育、培训等方式，提高未成年人的网络素养和自我保护意识。2814.2防范网络诈骗的保护措施采用包括密码、动态口令、生物特征等多种身份认证方式，提高账户安全性。多因素身份认证要求用户提供真实身份信息，并进行核验，确保用户身份的真实性。实名认证加强用户身份认证敏感信息保护对用户的个人信息、聊天记录等敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。信息内容过滤建立信息内容过滤机制，对包含诈骗信息的内容进行识别和拦截。强化信息内容安全通过安全提示、案例分析等方式，提高用户对网络诈骗的识别和防范能力。安全教育宣传对用户的异常行为或可疑操作进行提醒和警示，引导用户及时采取安全措施。可疑行为提醒提升用户安全意识诈骗事件报告设立专门的诈骗事件报告渠道，鼓励用户及时报告诈骗行为。01建立应急响应机制快速处置流程建立快速响应机制，对报告的诈骗事件进行及时调查和处理，降低用户损失。0229附录A(资料性)即时通信服务数据处理活动及安全风险用户注册与登录收集用户基本信息，如用户名、密码等，用于创建账户并提供服务。好友添加与删除处理用户的好友请求，包括添加、删除、查找等操作，维护用户的好友列表。文本消息传输实现用户之间的文本消息发送与接收功能，确保消息的实时性和准确性。语音、视频通话提供语音、视频通话服务，涉及音频、视频数据的采集、编码、传输和播放等环节。即时通信服务数据处理活动用户隐私泄露由于即时通信服务涉及用户个人信息的收集和处理，存在用户隐私泄露的风险，如被非法获取或用于不当用途。即时通信服务的服务端可能遭受攻击，如拒绝服务攻击（DoS/DDoS）、注入攻击等，导致服务不可用或数据泄露。即时通信服务中的数据传输可能面临被截获、篡改或伪造的风险，需要采取加密等安全措施确保数据传输的安全性。即时通信服务的客户端可能存在安全漏洞，如未授权访问、恶意代码植入等，威胁用户设备的安全和数据的完整性。即时通信服务数据安全风险数