2024年全国房地产经纪人之职业导论考试重点黑金模拟题(详细参考解析)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国房地产经纪人考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是（）。A.业务部B.财务部C.行政部D.人事部

2、房地产经纪人在接受房屋售卖委托后要进行房屋调查，房屋调查包括核实产权和（）。A.核实售卖目的B.核实业主身份C.核实房屋所处位置D.现场查勘

3、甲房地产经纪机构的经营战略重点是专门为应届大学毕业生提供租房代理服务，此经营战略是（）。A.低成本战略B.聚焦战略C.多样化战略D.一体化战略

4、下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是（）。A.提供搬家信息咨询B.进行顾客满意度调查C.回访客户，以了解客户是否有新的要求D.向客户推荐购买房地产股票

5、房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是()。A.以人为本B.人尽其才C.因人设岗，因事设人D.因事设岗，因岗设人

6、房地产经纪机构执业的免责事由包括不可抗力等，不可抗力是指()。A.不能预见的客观情况B.不能避免的客观情况C.不能预见但也许可以克服的特殊情况D.不能预见、不能避免且不能克服的客观情况

7、与经销、行纪等经济活动不同，经纪活动的主要特点是（）。A.占有交易标的，赚取差价B.不占有交易标的，赚取佣金C.不占有交易标的，赚取差价D.不占有交易标的，赚取佣金和差价

8、七天内就会委托出售房屋的客户是（）。A.潜在客B.希望客C.有望客D.成约客

9、由于房地产经纪机构担保公司、估价机构等选择不当而可能产生的风险属于（）。(2012年真题)A.客户道德风险B.对外合作风险C.承诺不当风险D.房地产经纪人员道德风险

10、对房地产经纪信息筛选的目的是（）。A.删除无用的信息B.增加信息的数量C.增强信息的可信度D.将信息整理归类

11、房地产居间是指房地产经纪人向委托人报告订立房地产交易合同的机会或提供订立房地产交易合同的()服务，并收取委托人佣金的行为。A.代书B.媒介C.咨询D.议价

12、房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“跳单”而产生的风险，属于（）。A.未尽严格审查义务引起的风险B.经纪业务对外合作的风险C.经纪人道德风险D.客户道德风险

13、房地产经纪机构的主要岗位中，属于销售案场经理岗位主要岗位职责的是（）。A.根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，负责具体销售方案实施B.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估C.负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系D.协助连锁店经理处理一般日常事务

14、相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是（）。A.有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系B.有利于人员精简C.有利于高层管理者摆脱日常事务D.有利于统一领导

15、我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责（）的工作。A.颁发牌照和行政管理B.制定合同示范文本C.提供培训教育机会D.受理消费者投诉

16、房屋产权中，()是房屋所有权的核心。A.使用权B.收益权C.处分权D.占用权

17、一项经济活动是不是经纪活动，主要以（）来识别。A.所需合同生效的条件B.所承担的法律后果C.所采用的合同形式D.所获得报酬的形式

18、提供房地产经纪服务收取的费用，规范的名称是（）。A.报酬B.中介费C.佣金D.劳务收入

19、房地产经纪行业管理主要应起到（），保证市场机制正常运作的作用。A.避免市场机制失灵B.增强行业竞争状况C.调节市场供求状况D.避免用传统思路管理

20、信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施（）管理。A.统一性B.强制性C.公平性D.针对性

21、以下对房地产经纪含义描述错误的是()A.是中介服务活动B.是一种专业服务C.是一种有偿的服务活动D.经过专业训练的人员可从事房地产经纪行业

22、房地产经纪执业规范的适用对象是()。A.房地产经纪行业自律组织B.房地产经纪行业主管部门C.房地产经纪机构和房地产经纪人员D.房地产经纪业务委托人

23、房地产转让中最基本的方式是()。A.房地产买卖B.房地产赠与C.房地产交换D.房地产抵债

24、经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其他经纪机构合作完成经纪业务，（）。A.但不得增加佣金B.可根据完成情况按比例收取佣金C.可酌情收取佣金D.可与委托人协商确定是否收取佣金

25、下列经纪行为中，不属于房地产经纪禁止行为的是（）。A.带客看房B.赚取差价C.为不符合交易条件的房屋提供经纪服务D.承购或者承租自己提供经纪服务的房屋

26、房地产经纪服务合同采用（）形式是中外房地产市场的惯例。A.口头B.书面C.公证D.法律

27、A房地产开发企业委托B房地产经纪公司独家销售刚刚开发的住宅小区项目，双方就佣金达成了协议。B公司关于该住宅小区的销售业务属于（）。A.新建商品房销售代理业务B.二手房经纪业务C.独家代理经纪业务D.存量房买卖居间业务

28、张某通过甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）拟购买陈某在本市的一套住房。双方在甲公司的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求甲公司代收首付款，甲公司的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉甲公司自己不再出售该房，并委托甲公司将1万元定金退给张某。下列关于陈某行为的表述中，正确的为（）。A.陈某提出不再出售该房是合理的B.陈某提出不再出售该房时，无需退还定金C.陈某应双倍返还定金D.陈某的行为属于履行不能

29、在经纪活动中，()行为是以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任。A.居间B.代理C.行纪D.法定代理

30、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。甲机构应该收取的佣金为（）。A.1、8万元B.2万元C.1、85万元D.2、05万元

31、在新楼盘销售过程中，通常要通过对市场、客户以及交易楼盘等信息的分析，才能合理制定市场推广计划、销控计划，并进行()、价格调整等一系列步骤。A.媒体宣传B.广告设计C.市场评价D.功能检验

32、侵权行为的财产损害中，消极的财产损害指（）。A.本可以取得的财产利益却因他人的妨碍而没有取得B.财产权利的消灭C.财产价值的减少D.财产的毁损灭失

33、廖某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）寻找房源，并签订了房地产经纪服务合同，后经甲机构介绍，廖某拟购买杨某的一处房产。在相关情况调查中，甲机构发现该房产虽然登记在杨某名下，实际上为杨某与妻子朱某在婚后共同购置。随后廖某与杨某签订了房屋买卖合同，并将定金2万元交给杨某，同时委托甲机构为其代办房地产登记。(2011年真题)廖某和甲机构签订的房地产经纪服务合同属于（）。A.房地产买卖经纪服务合同B.房地产租赁经纪服务合同C.新建商品房经纪服务合同D.房地产代理合同

34、共用题干王明委托通达房地产经纪公司(以下简称通达公司)为其购买1套二手房，并约定佣金为房价款的4%。通达公司委托派房地产经纪人小李承办该业务。小李给王明介绍了一套业主赵某的房屋，王明在小李带领下查验房屋后同意购买。随后，王明、小李、赵某共同商谈成交手续事宜。下述做法错误的为()。A.通达公司与王明、赵某共同协商签订居间合同B.通达公司先收"看房费200元"，再带王明去看赵某的房屋C.小李应为王明、赵某的个人隐私保守秘密D.通达公司应为王明、赵某的个人隐私保守秘密

35、房地产经纪合同中应当有（）签名。(2010年真题)A.执行该业务的房地产经纪人B.房地产经纪人协理C.房地产交易双方D.房地产经纪机构的法务人员

36、共用题干甲房地产开发公司(以下简称甲公司)建设一住宅小区。2008年6月，甲公司取得当地房地产管理部门颁发的商品房预售许可证，并委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家代理出售。2008年7月，张某签订了商品房预售合同，并在合同中约定："房屋建筑面积为150m2。房屋交付后，如产权登记面积与合同约定面积发生差异时，按照《商品房销售管理办法》有关规定处理。"2008年8月，甲公司经有关部门批准调整了原规划设计，张某所购买的该套房屋的建筑面积调整为155m2，并书面通知张某。该小区综合验收合格后房产测绘单位实测，张某所购买的该套房屋的套内建筑面积为123m2，套内阳台建筑面积3m2，分摊的共有建筑面积为31m2。关于张某签订商品房预售合同，下列表述中正确的为()。A.张某应当与甲公司人员直接洽谈和订立预售合同B.张某应当与乙公司订立预售合同C.张某通过与乙公司的房地产经纪人洽谈，最终与甲公司订立预售合同D.张某应当与乙公司人员直接订立预售合同

37、房地产经纪机构侵占和挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门（）。A.责令限期改正并记入信用档案B.吊销房地产经纪人员职业资格C.吊销房地产经纪机构的营业执照D.暂停房地产经纪机构的营业活动

38、房地产经纪信息的网络化管理可以通过网络（），突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。A.连接性B.公开性C.统一性D.共享性

39、下列选项中，（）需要考虑市场细分与消费者群体的选择，明确目标竞争者，确定品牌差异的属性。A.品牌定位B.品牌推广C.品牌识别D.组织架构与流程

40、钱某是房地产经纪机构信息管理员，下列关于钱某收集信息行为的表述中，正确的是()。A.钱某认为广播和电视信息不易整理，故只以报纸和杂志作为信息来源途径B.钱某认为学术文章是专家个人意见，主观性强，故学术文章不作为信息来源途径C.钱某认为楼书多为溢美之词，不具有客观性，故楼书不能作为信息来源途径D.钱某认为房地产具有不可移动性，现场调查能够获得直观的信息材料

41、下列房地产经纪机构的组织结构形式中，（）组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。A.直线—参谋制B.分部制C.矩阵制D.网络制

42、房地产经纪机构最主要的收入来源是()。A.佣金B.押金C.代理费D.保证金

43、从世界主要国家来看，从事房地产经纪活动的人员都要取得职业资格，这说明房地产经纪服务属于（）。A.中介服务B.专业服务C.有偿服务D.交易服务

44、房地产经纪信息的网络化使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给（），并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。A.客户B.市场C.网络D.公众

45、售楼处的家具、装饰品等应选择有利于激发客户购买欲的品种，并可适当地配置背景音乐烘托气氛，但要注意音乐文化属性与（）的统一。A.企业文化B.市场定位C.项目定位D.客户意愿

46、能够引起房地产法律关系的产生、变更、消灭的事实中，()是指法律规范规定的、不以当事人的意志为转移的客观事实。A.事件B.行为C.手段D.方式

47、在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（）。A.引导客户需求B.倾听客户陈述C.介绍佣金标准D.全面介绍自己所在机构情况

48、在我国台湾地区，房地产经纪行业实行（）制度。(2012年真题)A.人必归业，业必归会B.收费统一定价C.自由加入行业协会D.产权保险

49、房地产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是根据其所面向的()决定的。A.客户类型B.客户需求C.客户规模D.客户范围

50、根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息搜集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性的信息，是房地产经纪人员的（）的技能。A.一般信息搜集B.人际沟通C.特定信息搜集D.促成交易二、多选题

51、共用题干张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金;水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2008年2月公司暂调李小姐去省外的分公司工作，于是张小姐1人住在这套公寓内。同年5月，张小姐将李小姐的房间租给了赵某，并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了三个月房租后，住进了李小姐的房间。张小姐出租房间的行为属于()。A.房地产经纪行为B.房地产代理行为C.个人民事行为D.居间行为

52、商业房地产租赁代理业务的基本业务流程环节不包括（）。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

53、有关合伙制房地产经纪机构的表述，错误的是（）。A.合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资B.对货币以外的出资需要评估作价的，不能由全体合伙人协商确定C.经全体合伙人协商一致，合伙人也可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定D.合伙机构存续期间，合伙人的出资和所有以合伙机构名义取得的收益由全体合伙人共同管理和使用

54、因房地产交易具有（），所以房地产经纪机构和人员应谨防不当承诺，遵守诚信原则。A.不确定性B.灵活性C.长期性D.诚实性

55、房地产经纪信息的（）是后续加工整理工作有效开展的重要保障A.筛选B.整序C.研究D.鉴别

56、房地产经纪业是以()主要资源的服务业。A.人力B.财力C.信息D.关系

57、房地产经纪信息的价值不因为使用者的增加而减少，这说明房地产经纪信息具有()。A.多效性B.共享性C.时效性D.积累性

58、在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是()。A.品牌承诺B.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播C.组建品牌管理部门D.培养客户的品牌忠诚度

59、共用题干房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构(以下简称甲机构)，办理了备案手续，并聘用房地产经纪人协理田某作为机构负责人。赵某来到甲机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租。田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居间合同。一个星期后，田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某，赵某与钱某签订了房屋租赁合同，为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而，租赁合同签订后的第三天，黄某来到甲机构，告诉田某他才是这个房子的所有者，要求撤销该租赁合同。关于田某收取奖励费行为的说法，正确的有()。A.田某向赵某收取。700元作为奖励费是合理的B.应由甲机构向赵某收取700元奖励费C.田某应将700元交给甲机构，由甲机构决定田某可以获得多少奖励D.田某不应收取700元奖励费

60、房地产经纪人员的（）是最能显化职业道德状况的层面。A.行为习惯B.职业荣誉感C.心理习惯D.成就感

61、住房贷款方案主要由（）、贷款类型和还款期限组成。A.贷款额B.担保费用C.借款人D.贷款人

62、房地产经纪信息包括房源信息、客户信息、房地产市场信息和（）。A.房地产行业信息B.宏观经济信息C.房地产中介行业信息D.房地产经纪行业信息

63、房地产经纪机构根据客观信息和业务活动，分析、研究而产生的新信息，通常以（）相结合的形式来反映。A.文字与表格B.文字与图形C.图形与表格D.图形与图形

64、房地产经纪机构通过经纪门店，将各业务团队固定在各自特定的客户开发范围内，使业务人员确实了解各自所在商圈内的各种重要资讯及房源行情，精耕服务，提升客户服务水准，被称为（）。A.区域精耕B.客户开拓C.拓展房源D.商圈经营

65、房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的（）特征。A.目的性B.专业性C.时效性D.操作性

66、下列自然人中，属于完全民事行为能力人的是（）。A.25周岁不能辨认自己行为的精神病人B.17周岁生活费来自父母的学生C.24周岁一直未参加工作的待业青年D.14周岁自己挣钱生活的孤儿

67、下列关于房地产中介的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A.房地产中介服务人员不得以个人名义承揽业务B.房地产中介服务人员不得以个人名义与委托人签订委托合同C.房地产中介委托合同的主要事项包括违约责任和纠纷处理方式D.因房地产中介服务人员的过失给当事人造成经济损失的，房地产中介服务机构可以免责

68、对房地产经纪服务费的管理主要是从（）方面进行。A.是否符合收费标准与开具发票B.是否明码标价与开具发票C.是否依照合同约定与开具发票D.是否符合收费标准和明码标价

69、共用题干某市甲房地产经纪公司(以下简称"甲公司")的经纪人小宋接受甲市宏程公司委托，为其在某市代理承租一间合适的办公室。双方在经纪合同中约定，甲公司应在两个月内代理宏程公司承租一位置适中、月租金不超过3万元、面积在300m2左右的办公室，经纪佣金为3万元。如果经纪合同订立5天后，甲公司经宏程公司同意，将该经纪事务转委托欣欣房地产经纪人事务所。下列选项正确的是()。A.甲公司与欣欣房地产经纪人事务所就经纪事务承担全部连带责任B.甲公司仍然是独立承担责任C.甲公司不承担任何责任D.甲公司仅就欣欣房地产经纪人事务所的选任及其对欣欣房地产经纪人事务所的指示承担责任

70、下列关于新建商品房经纪业务和二手房经纪业务的表述中，错误的是()。A.新建商品房经纪业务标的通常是批量化的房地产B.二手房经纪业务标的通常是单宗房地产C.建商品房经纪业务的经纪机构与客户之间的佣金结算相对比较简单D.开展二手房经纪业务的经纪机构需要扩大经营规模来降低固定成本

71、信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施（）管理。A.统一性B.强制性C.公平性D.针对性

72、2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构；（2）大量招聘新员工；（3）在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；（4）建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势，小宋准备建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。甲经纪机构建立的房地产经纪信息的计算机管理系统为（）。A.数据管理信息系统B.具有流程控制功能的信息系统C.类似具有辅助决策功能的信息系统D.MLS系统

73、房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（）。A.培养复合型人才B.建立客户管理系统C.建立流程管理信息系统D.建立有效的组织保障

74、房地产经纪业发展的历史进程中，在（）阶段，《房地产经纪管理办法》正式实施。A.复苏B.起步C.初步发展D.快速发展

75、关于房地产登记手续代办的说法，错误的是()。A.房地产登记手续代办是居间服务应有的服务内容B.房地产经记机构可以多笔业务集中代办，具有成本优势C.房地产登记手续代办可以收取报酬D.房地产登记手续代办可以节约委托人的时间和精力

76、房地产经纪行业自律组织可以()。A.履行行政管理的职责B.经政府授权行使行业行政管理的职责C.制定对所有房地产市场主体都有约束力的章程D.在行业内立法

77、以下不属于MLS系统特点的是()。A.采用会员联盟的形式B.有利于规范行为C.缩短交易时间，提高交易效率D.保证信息的全面性和时效性

78、房地产经纪机构通过门店，将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内，使之针对特定的客户提供服务，这叫做（）。A.取向经营B.聚焦经营C.单一经营D.商圈经营

79、房地产经纪信息的筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。根据当前需要挑选信息时，应主要考虑（）。A.信息的深度B.信息的广度C.信息的密度D.信息的限度

80、房地产经纪合同中应当有（）签名。A.执行该业务的房地产经纪人B.房地产经纪人协理C.房地产交易双方D.房地产经纪机构的法务人员

81、在违约人继续履行或采取补救措施后，相对人还有损失的，可请求（）。A.停止侵害B.排除妨碍C.损害赔偿D.终止合同

82、当事人为了保证合同的正常履行，避免发生争议或者当争议发生时能妥善解决，在订立合同时应当根据不同的需要设置不同的条款，合同的主要条款也称()，是合同成立应当具备的条款。A.必要条款B.通常条款C.责任条款D.偶尔条款

83、共用题干程某与万维房地产经济机构(以下简称万维)签订房地产经纪合同，约定将其房屋委托给万维出售，期限是自合同签订之日起至2011年4月18日止。万维在合同期限内未将房屋卖出，程某也未与万维办理继续委托手续。2011年6月10日，万维为程某物色到买家之并以程某的名义与乙签订了房屋买卖合同，2011年6月20日，万维通知了程某，程某当日办理了产权过户等手续。2011年6月10日时，房屋买卖合同的效力为()。A.有效B.无效C.部分有效D.效力待定

84、下列国家或地区中，已建立了房地产经纪过失保险制度的是（）。A.广东省B.中国香港C.美国D.上海市

85、新建商品房销售代理业务基本流程中，在（）阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。A.项目结算B.销售执行C.销售准备D.项目执行企划

86、房地产经纪信息管理系统设计的原则不包括()。A.网络化原则B.共享原则C.集中化原则D.协同原则

87、以下描述房地产经纪的作用错误的是()A.降低交易成本B.保障交易安全C.加强交易监管D.促进交易公平

88、刑事责任重在（）。A.补偿性B.悔改性C.惩罚性D.恢复性

89、房地产经纪人员应拥有完整的知识结构，该知识结构的最外层是()。A.房地产估价知识B.经济知识C.法律知识D.文化修养

90、下列说法中，不正确的选项()。A.预购商品房抵押，抵押人提供的商品房预售合同必须是经房地产管理部门登记备案的B.现房抵押，抵押权人保管房地产他项权证书，登记机关保管房地产权利证书C.处分抵押物可选择拍卖.变卖或者折价方式D.房地产抵押合同自登记之日起生效

91、如果租约期内，因房屋设备出现老化，维修费用应由（）承担。A.房东B.房地产经纪机构C.承租人D.出租人与承租人共同

92、房地产交易通常涉及房地产产权的转移（如买卖），或抵押权的设立及租赁等，而（）是保证这类权利变更有效性的基本手段。A.房地产登记B.信息收集C.物业查验D.物业交接

93、CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。A.客户是企业发展的重要资源之一B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C.进一步完善企业的运行机制D.进一步延伸和健全企业的服务链管理

94、房地产代理业务的基本业务流程环节不包括()。A.信息传播B.房地产交验C.充实所需的专业知识D.房地产交易谈判

95、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（）。A.建立品牌识别系统B.制定企业品牌战略C.提升顾客感知价值D.制定品牌推广计划

96、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（）。A.决策支持子系统B.客户分析子系统C.客户联络中心D.客户资料数据库

97、房地产经纪执业规范一般包含行为规范和（）。A.职业道德B.职业规范C.技术规范D.社会规范

98、委托挂牌的总价和单价，由（）确认后填写。A.房地产经纪人员B.房地产经纪人协理C.购买人D.出售人

99、房地产经纪信息的（）彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式。A.整体化B.高效化C.普遍化D.网络化

100、房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（）两种形式。A.店内集中管理B.行业集中管理C.店内分散管理D.行业分散管理

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：基础部门主要是指一些常设部门，具体包括：①行政部，主要负责机构的日常行政工作和事务性工作；②人事部，主要负责人事考核、人员奖惩，制定员工培训方案，制定员工福利政策等事务；③培训部，负责人口培训组织及培训考核；④财务部，主要负责处理公司内的账务以及佣金、奖金结算等工作。

2、答案：B本题解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。首先，要求出售方提供合法的证件（包括身份证、房地产权证等）；其次，到房地产登记机构（各区县房地产交易中心）查询房屋的权利人、产权来源、抵押和贷款情况、土地使用情况、是否有法院查封等信息。

3、答案：B本题解析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。

4、答案：D本题解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

5、答案：D本题解析：暂无解析

6、答案：D本题解析：暂无解析

7、答案：B本题解析：关于经纪、行纪、经销以及包销之间的区别，如表1-1所示。表1-1经纪、行纪、经销以及包销几个概念的区别

8、答案：C本题解析：根据目标客户成交的可能性的大小，可将目标客户进行等级划分，如表5-1所示。表5-1房地产经纪门店目标客户分级

9、答案：B本题解析：房地产经纪业务中可能出现的风险主要包括：①未尽严格审查义务引起的风险；②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；③承诺不当引起的风险；④产权纠纷引起的风险；⑤经纪业务对外合作的风险；⑥道德风险。其中，对外合作是指房地产经纪人在从事经纪业务中为了开拓业务必然会与一些单位或机构、个人进行一些合作，利用各自的资源增加客户群、提高服务效率以促成更多的交易。常见的合作单位有商业银行、估价机构和经纪机构等。选择具备合法资质的合作伙伴，对促成交易、保障交易安全有着非同小可的意义。否则，由于合作带来的不可预见的风险则会接踵而至。

10、答案：A本题解析：筛选是指对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。通过筛选，可以减少信息的数量，将无用信息删除，将有用信息保留，这样既可以减少后续整理加工的工作量，又可以减少以后查询所需的时间。

11、答案：B本题解析：暂无解析

12、答案：D本题解析：房地产经纪机构在与道德较差的客户打交道时，稍有不慎，就会发生风险事故，有些事故还可能带来比较严重的后果。如“跳单”风险，利用伪造证件诈骗，甚至对经纪人的人身安全造成威胁等都属此类风险。

13、答案：A本题解析：商品房销售案场经理岗位主要岗位职责有：①负责本项目销售楼盘的现场管理、运营管理、销售管理及团队管理工作。②负责年度销售目标制定、分解，根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，并负责具体销售方案实施。③负责项目案场销售工作的组织、实施和销售数据汇总与分析。④负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训。⑤负责销售渠道和客户服务管理，做好项目解释，及时处理案场各类突发问题，保证公司利益。⑥评估销售业绩。BCD三项均属于业务员岗位的岗位职责。

14、答案：A本题解析：采用矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。

15、答案：A本题解析：我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责颁发牌照和行政管理的工作。它是根据《地产代理条例》成立的一个财政独立的法定机构，其使命是提高地产代理业的服务水准，加强对消费者权益的保护，并鼓励公开、公正、诚实的物业交易。

16、答案：C本题解析：暂无解析

17、答案：D本题解析：识别经纪活动的手段；一项活动是不是经纪活动，从它获得报酬的形式可以识别。如果某种活动的报酬形式是佣金，那么这种活动就是经纪活动；如果某种活动的报酬形式不是佣金，则该种活动就不是经纪活动。

18、答案：C本题解析：经纪是“中介”中的一种特定活动，其活动成果以是否成交来体现，因此，其服务收入的基本形式是佣金。房地产经纪服务属于中介活动，其收取的费用称作佣金。佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。

19、答案：A本题解析：房地产经纪行业管理主要应起到避免市场机制失灵，保证市场机制正常运作的作用。房地产经纪行业管理应有助于形成按照市场经济原则有序运作，不断发展的行业发展机制。

20、答案：C本题解析：房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业，信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理，以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。

21、答案：D本题解析：房地产经纪是为了促成委托人与他人的房地产交易而进行的中介服务活动，是一种专业服务，是一种市场化的有偿服务。从事房地产经纪活动的人员需要经过专业学习和训练并通过考试取得执业资格。

22、答案：C本题解析：暂无解析

23、答案：A本题解析：暂无解析

24、答案：A本题解析：房地产经纪机构不得擅自转让或者变相转让受托的经纪业务。但是经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让经纪业务，转让经纪业务不得增加佣金。

25、答案：A本题解析：B项，房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；C项，房地产经纪机构以及人员严禁为不符合交易条件的房屋提供经纪服务；D项，房地产经纪机构和房地产经纪人员不得直接参与自己提供经纪服务房屋的交易，如不得承购、承租自己提供经纪服务的房屋。

26、答案：B本题解析：房地产经纪服务合同的特征包括：①房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同。这是商品交换最为典型的法律表现形式。②房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付相应代价的合同。③房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同可以是不要式合同。但房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。

27、答案：A本题解析：现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。其中，新建商品房销售代理是指房地产经纪机构接受委托，按照房地产经纪服务合同的约定，以房地产开发企业的名义销售商品房，并向房地产开发企业收取佣金的经纪行为。

28、答案：D本题解析：A项，陈某已与张某签订了买卖合同，陈某不再出售房屋，属于违约行为；B项，房地产经纪服务合同的违约责任的承担可以采用定金或者违约金的约定，纠纷解决方式可以采取相关部门调节、仲裁、司法诉讼等，陈某不再出售房屋时，需要退还定金；C项，合同没有约定；D项，履行不能是指因可归于债务人的事由致合同不能履行，又称合同不履行。

29、答案：C本题解析：暂无解析

30、答案：B本题解析：佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。根据题意，甲机构与杨某签订的合同约定，代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，所以，甲机构应该收取的佣金=100×2％=2（万元）。

31、答案：B本题解析：暂无解析

32、答案：A本题解析：侵权行为的损害事实包括财产损害和人身损害。财产损害又包括积极损害和消极损害。其中，积极的财产损害指财产的毁损灭失、财产权利的消灭或财产价值的减少；消极的财产损害指侵权人妨碍他人取得本可以取得的财产利益。

33、答案：A本题解析：房屋买卖经纪服务合同是指房地产经纪机构为促成委托人向第三方购买或出售房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。廖某委托甲机构寻找房源而签订的经纪服务合同，属于房地产买卖经纪服务合同。

34、答案：B本题解析：暂无解析

35、答案：A本题解析：房地产经纪服务合同是否规范的要件有三个：①委托人的签名或者盖章；②受托房地产经纪机构的盖章；③承办该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。这三个要件必须同时具备，缺一不可。依法成立的房地产经纪服务合同，如合同中没有特别约定生效时间，则根据《合同法》相关规定，自合同成立时生效。

36、答案：C本题解析：暂无解析

37、答案：A本题解析：侵占、挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。

38、答案：B本题解析：21世纪是信息化，网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。网络化管理可以通过网络公开性，突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。

39、答案：A本题解析：品牌定位，即对品牌所涉及的产业（或行业）以及细分市场类型、品牌承诺和品牌个性的确定。其中，品牌承诺是企业对购买该品牌产品（或服务）的客户所承诺的核心内容。品牌个性，即该品牌的产品（或服务）在同行业、同类产品（或服务）中的独特性。品牌定位就是给某一具体品牌在消费者心目中确定一个有价值、比较稳定的位置。这一位置的价值来源于品牌的承诺及其个性，即品牌承诺对客户是有效用的，而且这一承诺是独特的，能针对特定顾客群体的特定需求。

40、答案：D本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：对于一些大型或特大型的房地产经纪机构而言，由于企业规模很大，业务繁多，不适于采用高层管理者高度集权的直线—参谋制形式，就需要采用分部制或事业部制形式。这一形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力，每个分部近似于一个小组织，可按直线—参谋制形式建立其结构。高层管理者仍然要负责制定整个组织的方针、目标、计划或战略，并将任务分解到各分部，在他下面仍可按管理业务性质分设非常精干的职能机构或人员，对各分部的业务活动实行重点监督。

42、答案：A本题解析：暂无解析

43、答案：B本题解析：房地产经纪服务的性质；房地产经纪服务是一种专业服务，从事房地产经纪活动的机构需要具备相应的资质或条件，从事房地产经纪活动的人员也需要经过专业学习和训练并通过考试取得执业资格。

44、答案：B本题解析：21世纪是信息化、网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。

45、答案：C本题解析：售楼处的布置包括：①户外功能布置；②人流动线设计；③装修装饰风格。其中，装修装饰风格的设计要求包括：①售楼处的建筑外型、外墙立面的用材、色调，均应与项目本身的建筑风格协调、统一；②内部装修风格和档次应根据目标客户的偏好进行设计；③家具、装饰品等应选择有利于激发客户购买欲的品种；④可适当地配置背景音乐烘托气氛，但要注意背景音乐的文化属性与项目定位的统一；⑤结合开发商及经纪机构的品牌元素。

46、答案：A本题解析：暂无解析

47、答案：B本题解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

48、答案：A本题解析：行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能，目前我国台湾地区就是采取这种模式。台湾房地产经纪业的《不动产经纪业管理条例》规定“经纪业在办妥公司登记或商业登记后，应加入登记所在地的同业公会后方得营业”，这种“业必归会”的原则为实施行业管理奠定了重要基础。

49、答案：A本题解析：暂无解析

50、答案：C本题解析：房地产经纪人员收集信息的技能包括：①一般信息搜集的技能；②特定信息搜集的技能。其中，特定信息搜集的技能包括：根据特定业务需要，准确把握信息搜集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到针对性信息。如根据某委托人需要购买一个大型商铺的要求，迅速搜寻、有关该类大型商铺的房源、市场供求、市场价格等方面的信息。

51、答案：C本题解析：暂无解析

52、答案：C本题解析：商业房地产租赁代理业务流程为：①客户开拓；②签订房地产经纪服务合同；③信息搜集与分析；④信息传播；⑤引领承租方查勘物业；⑥租赁谈判与租赁合同签订；⑦办理租赁合同备案；⑧佣金结算；⑨后续服务。

53、答案：B本题解析：本题考核的是关于合伙制房地产经纪机构的概述。合伙制房地产经纪机构是指依照我国《合伙企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立的由合伙人订立合伙协议、共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙机构债务承担无限连带责任的从事房地产经纪活动的营利性组织。合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资，上述出资应当是合伙人的合法财产及财产权利。对货币以外的出资需要评估作价的，可以由全体合伙人协商确定，也可以由全体合伙人委托法定评估机构进行评估。经全体合伙人协商一致，合伙人也可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定。合伙机构存续期间，合伙人的出资和所有以合伙机构名义取得的收益(合伙机构财产)由全体合伙人共同管理和使用。合伙人原则上以个人财产对合伙机构承担无限连带责任，但如果合伙人是以家庭财产或夫妻共同财产出资并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，应以家庭财产或夫妻共同财产对合伙机构承担无限连带责任。

54、答案：A本题解析：房地产经纪活动往往“空口无凭，立字为据”，一旦签约，房地产经纪机构和人员就需要信守承诺。房地产交易具有不确定性，房地产经纪机构和人员应谨防不当承诺。房地产经纪人员应当做到实事求是，能做到的事情就给予客户承诺，并信守诺言，而对于法律法规和政策不允许的或自身能力范围之外的要求，一律不承诺。

55、答案：D本题解析：房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这五个环节。鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的长短，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。鉴别是房地产经纪信息加工整理的第一步、是一项非常重要的基础性工作，也是后续加工整理环节有效开展的重要保障。

56、答案：C本题解析：暂无解析

57、答案：B本题解析：暂无解析

58、答案：B本题解析：建立品牌的第二项工作就是建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

59、答案：D本题解析：暂无解析

60、答案：A本题解析：房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。其中，行为习惯是最能显化职业道德状况的层面。

61、答案：A本题解析：房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：①贷款类型（商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款）；②货款成数（贷款金额占房地产价值的比率）；③贷款金额；④贷款期限；⑤偿还比率（又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率）；⑥贷款偿还方式（等额本息还款法或等额本金还款法）。

62、答案：D本题解析：房地产经纪机构的信息管理；房地产经纪机构的信息管理是指房地产经纪机构搜集、加工整理、储存房地产经纪信息，通过建立管理系统最大限度地实现房地产经纪信息效用价值的一种活动。房地产经纪信息是指房源、客源信息、房地产市场信息、房地产经纪行业信息等与房地产经纪活动有关的信息的综合。

63、答案：A本题解析：房地产经纪机构通过信息加工整理而产生的新信息，通常以文字与表格相结合的形式来反映。例如，新楼盘的结案分析，其中会有反映销售过程、进度、业绩的表格以及对销售过程中得失的文字分析。

64、答案：D本题解析：客户开拓；房地产经纪机构通过经纪门店，将各业务团队固定在各自特定的客户开发范围内，使业务人员确实了解各自所在商圈内的各种重要资讯及房源行情，精耕服务，提升客户服务水准，被称为商圈经营。商圈必需的要素，包括消费人群、有效经营者、有效的商业管理、合理的发展前景和政府支持，此外还有商圈的形象、功能、建筑形态以及建筑成本等。

65、答案：A本题解析：房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的目的性特征。房地产经纪信息管理，包括搜集、加工、整理和利用都应围绕房地产经纪活动的目的而展开。只有这样，才能节约房地产经纪信息的获取成本，提高房地产经纪机构的经济效益。

66、答案：C本题解析：具有完全民事行为能力的权利人是指18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人。限制行为能力的人是指8周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的未成年人。无民事行为能力的人是指不满8周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人和8周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。

67、答案：D本题解析：房地产经纪机构与房地产经纪人存在着法律责任关系，表现为：①如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿；②如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。

68、答案：D本题解析：我国对房地产经纪服务收费的管理主要包括以下两个方面：①收费标准要符合有关规定；②实行明码标价制度。

69、答案：D本题解析：暂无解析

70、答案：C本题解析：暂无解析

71、答案：C本题解析：房地产经纪业是以信息为主要资源的服务业，信息自身的种种特点以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理，以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。

72、答案：B本题解析：流程控制系统是指把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制，同时提升客户满意度。比如客户前来付款，财务人员打开信息系统，输入客户的名称和交易代码，就可以直接显示该客户的详细交易信息，如何时前来咨询、何时登记、何时签订合同等信息，并且可以显示出该客户的费用支付情况等信息，而这些信息是对不同岗位信息的综合。

73、答案：B本题解析：房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的组织保障；②建立流程管理信息系统；③重塑企业文化；④培养复合型人才。

74、答案：D本题解析：我国房地产经纪业发展主要是在1978年之后。这一时期中国大陆房地产经纪业的发展可以分为以下几个阶段：①复苏阶段，1978～1992年；②初步发展阶段，1992～2001年；③快速发展阶段，2001年至今。为加强和规范对房地产经纪行业的全面管理，2011年4月1日，《房地产经纪管理办法》正式实施，对交易资金监管、经纪从业人员要求、资金监管等再次作了重申，同时也有对构建统一的房地产经纪网上管理和服务平台、基本合同签订等的新举措。

75、答案：A本题解析：暂无解析

76、答案：B本题解析：暂无解析

77、答案：B本题解析：MLS系统特点的是：①采用会员联盟的形式;②鼓励广泛协作;③缩短交易时间，提高交易效率;④保证信息的全面性和时效性。

78、答案：