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文档简介
第四章访送礼仪
第一节拜访礼仪一、选好时机，注重预约１、事先预约，不做不速之客。２、如期而至，不做失约之客二、仪容整洁，彬彬有礼1、仪容整洁，不做邋遢之客２、彬彬有礼，不做冒失之客三、举止稳重，体谅主人1、举止文雅，谈吐得体，不做粗俗之客。2、惜时如金，适时告辞，不做难辞之客。第二节接待礼仪一、接待的准备1、了解客人根本情况2、确定接待规格3、布置接待环境4、做好迎客安排二、接待的根本程序1、迎候2、礼貌待客〔1〕商务陪同〔2〕居家待客3、送别第三节礼品赠送一、送礼的对象及性质1、要搞清赠礼对象的有关情况。2、要对送礼物的性质有清醒的认识。二、送礼的时间及场合三、礼品的挑选与包装思考题：1、试述拜访的一般礼仪标准。2、礼貌待客要做好哪些准备工作？3、试述接待礼仪的根本程序及要求。4、怎样做好居家待客？5、赠送礼品要注意哪些问题？向受礼者呈送礼品，一般应在相见时或分手道别时。
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