广告公司客户服务操作手册

广告公司客户服务操作手册合同编号：__________鉴于广告公司愿意向客户提供广告服务，并且客户愿意接受广告公司的服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、广告公司服务内容1.1广告公司应根据客户的需求，为客户提供广告策划、广告设计、广告制作、广告发布等服务。1.2广告公司应保证其提供的广告服务符合国家相关法律法规的要求，不得含有违法违规内容。1.3广告公司应在双方约定的时间内完成广告服务的相关工作。二、客户的权利和义务2.1客户应向广告公司提供真实、准确、完整的广告投放需求和相关信息。2.2客户应对广告公司的广告服务进行验收，并在验收合格后支付约定的服务费用。2.3客户不得要求广告公司从事违法违规的广告活动。三、广告公司的权利和义务3.1广告公司应按照客户的需求提供广告服务，并保证广告服务的质量。3.2广告公司应妥善保管客户提供的广告素材和相关信息，未经客户同意，不得泄露给第三方。3.3广告公司应在约定时间内完成广告服务的相关工作，并按照约定的价格向客户收取服务费用。四、费用和支付4.1广告服务的费用应由双方在合同签订前协商确定，并在合同中明确。4.2客户应按照双方约定的付款方式和时间支付服务费用。4.3如果广告公司因自身原因导致服务未能按照约定完成，广告公司应按照约定退还客户相应的服务费用。五、违约责任5.1如果广告公司未能按照约定完成广告服务，应承担违约责任，向客户支付违约金。5.2如果客户未能按照约定支付服务费用，应承担违约责任，向广告公司支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（广告公司）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.广告策划方案2.广告设计稿3.广告制作素材4.广告发布渠道证明5.客户需求说明书6.广告费用明细表7.付款凭证8.验收报告二、违约行为及认定：1.广告公司未能按照约定完成广告服务，视为违约。2.广告公司提供的广告服务不符合国家相关法律法规要求，视为违约。3.广告公司未能在约定时间内完成广告服务，视为违约。4.客户未能按照约定支付服务费用，视为违约。5.客户要求广告公司从事违法违规的广告活动，视为违约。三、法律名词及解释：1.广告公司：指提供广告策划、设计、制作、发布等服务的企业。2.客户：指接受广告公司服务，支付服务费用的个人或单位。3.广告策划：指为客户制定广告目标、策略和实施方案的过程。4.广告设计：指根据广告策划方案进行广告视觉元素的创作。5.广告制作：指根据广告设计稿制作广告影片、图片等宣传材料的过程。6.广告发布：指将广告作品通过各种媒介对外发布的活动。7.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.广告公司未能按照约定完成广告服务：解决办法：双方协商延期完成或客户有权解除合同，并要求广告公司退还已支付的服务费用。2.广告公司提供的广告服务不符合国家相关法律法规要求：解决办法：广告公司应及时修改不符合规定的广告内容，客户有权解除合同，并要求广告公司退还已支付的服务费用。3.广告公司未能在约定时间内完成广告服务：解决办法：双方协商延期完成或客户有权解除合同，并要求广告公司退还已支付的服务费用。4.客户未能按照约定支付服务费用：解决办法：广告公司有权解除合同，并要求客户支付违约金。5.客户要求广告公司从事违法违规的广告活动：解决办法：广告公司有权拒绝，并与客户协商修改广告需求，如协商不成，广告公司有权解除合同。五、所有应用场景：1.广告公司为客户策划、设计、制作和发布各类广告，如平面广告、电视广告、网络广告等。2.广告公司为客户