电脑售后服务协议书2024年

电脑售后服务协议书2024年通用合同编号：__________电脑售后服务协议书甲方：（姓名/公司名称）

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联系电话：

联系人：乙方：（姓名/公司名称）

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联系电话：

联系人：一、售后服务内容1.1乙方提供的售后服务包括：产品安装、使用培训、维修、保养、技术支持等。1.2乙方应按照产品说明书和技术资料，为甲方提供完整、正确的产品使用方法及注意事项。1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予回复，并在约定时间内提供相应的服务。二、售后服务期限2.2在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应免费提供维修或更换相应的零部件。2.3保修期结束后，甲方如需继续享受售后服务，可与乙方协商签订延长保修协议。三、售后服务费用3.1在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方免费提供维修或更换零部件。3.2保修期结束后，甲方如需维修或更换零部件，乙方应按照实际成本收取相应费用。3.3乙方应向甲方提供明确的售后服务费用清单，并按照约定的支付方式收取费用。四、售后服务流程4.1甲方在产品使用过程中遇到问题，可拨打乙方的售后服务进行咨询。4.2乙方在接到甲方的售后服务请求后，应立即进行核实，并按照约定的时间提供相应的服务。4.3乙方在提供售后服务后，应向甲方收取相关费用（如需）。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定的时间、质量提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的20%。5.2甲方未按照约定时间支付售后服务费用的，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。7.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）签订日期：2024年一、附件列表：

1.电脑售后服务协议书

2.产品说明书

3.技术资料

4.保修卡

5.售后服务费用清单

6.延长保修协议二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量提供售后服务，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付售后服务费用，视为违约。

3.双方在履行本协议过程中发生的其他争议，经协商不成后，可根据法律规定进行违约行为的认定。三、法律名词及解释：

1.甲方：指购买电脑产品的个人或单位。

2.乙方：指销售电脑产品并提供售后服务的个人或单位。

3.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的安装、维修、保养、技术支持等服务。

4.保修期：指产品自购买之日起一年内，乙方对产品提供的免费维修或更换零部件的期限。

5.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务请求未被及时响应：

解决办法：甲方可拨打乙方的售后服务进行咨询，乙方应在接到请求后24小时内给予回复。2.售后服务质量不达标：

解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，或向有关部门投诉。3.甲方未能按时支付售后服务费用：

解决办法：乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。4.双方发生争议：

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.甲方购买乙方销售的电脑产品。

2.甲方在产品使用过程中遇到问题，需要乙