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文档简介

旅行社信誉质量保证合同编号：__________旅行社信誉质量保证合同甲方（旅行社）：乙方（旅游者）：第一条旅游服务内容1.1甲方应按照双方约定的旅游行程，为乙方提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等旅游服务。1.2甲方应确保旅游服务过程中，乙方的合法权益不受损害，包括但不限于乙方的人身安全、财产安全、隐私权等。第二条信誉质量保证2.1甲方应具备合法的旅行社业务经营许可证，且在合同签订时，向乙方出示相关证件。2.2甲方应对乙方提供的旅游信息进行真实、准确的宣传，不得夸大或虚假宣传，不得隐瞒可能影响乙方决策的信息。2.3甲方应按照约定时间，安排乙方按计划完成旅游行程，不得擅自更改行程、缩短游览时间或取消景点。2.4甲方应对乙方的住宿、餐饮等条件进行合理安排，确保乙方享有符合合同约定的服务质量。2.5甲方应提供具备专业素质的导游，为乙方提供热情、周到的服务，并在旅游过程中为乙方提供必要的安全保障。2.6甲方应对乙方在旅游过程中遇到的问题和投诉，及时予以解决和答复。第三条违约责任3.1甲方违反本合同第二条的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2乙方无正当理由拒绝履行本合同约定的义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游行程结束之日止。甲方（旅行社）：乙方（旅游者）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（旅行社）的业务经营许可证2.乙方（旅游者）的身份证明文件3.双方签订的旅游行程安排4.旅游服务项目明细表5.住宿、餐饮等条件的相关证明文件6.导游专业素质证明文件7.旅游者投诉处理办法二、违约行为及认定：1.甲方违反本合同第二条的约定，导致乙方遭受损失的，视为甲方违约。2.乙方无正当理由拒绝履行本合同约定的义务，给甲方造成损失的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.旅行社：指具备合法业务经营许可证，从事旅游业务经营活动的单位。2.旅游者：指购买旅游服务，参与旅游活动的个人。3.信誉质量保证：指旅行社为确保旅游服务符合旅游者的合法权益，所承诺的服务质量。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供旅游服务，如何解决？解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，并可以要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方提供的旅游服务不符合约定，如何解决？解决办法：乙方有权要求甲方立即整改，并可以要求甲方承担违约责任。3.问题：乙方在旅游过程中遇到紧急情况，如何处理？解决办法：乙方应立即通知导游或甲方，甲方应立即采取措施保障乙方的安全。4.问题：乙方对甲方的服务有投诉，如何处理？解决办法：乙方可以向甲方提出投诉，甲方应按照投诉处理办法及时予以解决和答复。五、所有应用场景：1.甲方为

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