口才与演讲课件完整版

口才与演讲授课时间：2021——2021学年第一学期授课目的：通过?演讲与口才?课程的教学，注重培养学生口语表达能力，提高学生的口才和演讲水平。授课方式：利用课堂教学时机，培养学生口才与演讲水平；在讲授演讲与口才根本理论根底上，播放一些经典演讲视频，然后对其进行介绍分析，让学生接触到更多的优秀演讲者的表达技巧，从而开阔学生视野。通过举行一些专题演讲会和辩论会，激发学生的积极性，多练习、多实践，突出学生主体地位，让学生在实践中，掌握演讲的根本技巧，提高语言表达能力，并使其能运用在以后的求职和工作中。

授课目录绪论篇语言篇表达篇技巧篇应用篇文字篇绪论篇：第一讲?口才、口语、演讲?；语言篇：第二讲?口语与语音?，第三讲?态势语言?；表达篇：第四讲?表达与描述?，第五讲?说理与抒情?；技巧篇：第六讲?幽默?，第七讲?模糊?，第八讲?委婉与狡辩?，第九讲?发问与倾听?；应用篇：第十讲?拜访、接待、劝慰、抱歉?，第十一讲?拒绝与应对、赞美与批评?，第十二讲?文明礼貌用语?，第十三讲?会话?，第十四讲?命题演讲?，第十五讲?即席演讲?，第十六讲?辩论?，第十七讲?求职?；文字篇：第十八讲?讲稿写作?。共六篇十八讲。一、我国口才学、演讲学的历史概貌一、我国口才学、演讲学的历史概貌〔二〕春秋战国时期的百家争鸣1、春秋战国时期：公元前770—公元前2212、这一时期的演讲特点：〔1〕诸子百家的施教口才?论语??孟子?“雅言〞〔2〕“纵横短长之说〞苏秦张仪〔3〕“形名家〞或“辩者〞的狡辩口才“两可论〞3、总结：我国口才学、演讲学、辩学史上的第一个顶峰。

一、我国口才学、演讲学的历史概貌〔三〕封建社会的重写轻说一、尚文轻说之风盛行。刘知几?史通·言语?二、不重视口才之原因：1、封建主义的桎梏2、纸笔的出现，提供了以写代说的便利3，古老的农业经济，也是我国不重视口才的重要根底。一、我国口才学、演讲学的历史概貌

一、我国口才学、演讲学的历史概貌〔五〕新中国成立以后我国演讲事业的开展新中国成立后，我国的演讲学在理论与实践上都取得了一些进展，但由于受极左思潮的影响，演讲与辩论的真正价值被扭曲，理论研究停滞不前。1978年后，伴随改革开放的深入开展，我国口才学、演讲学迎来了全面开展的第三个顶峰期，正在取得一个又一个新的突破和重大成就。二、西方演讲学简述三、口才学、演讲学的现状及展望

四、口才与口语

〔一〕口语与标准口语口语就是说话时使用的语言。也称自然语言，由声音和意义两局部组成。在言语交际中，口语与书面语相对应。现有口语，后有书面语。口语是书面语的根底，书面语又对口语起标准作用。口语是口说耳听，以声音表情达意，传播信息；书面语是手写眼看，以文字符号表情达意，传播信息。口语结构较松散，书面语较标准严密。口语转瞬即逝，不具有存留性；书面语笔写纸载，长久保存。〔二〕口才及其标准1，思维敏捷，反响迅速2，立意明确，内容集中3，条理清楚，逻辑严密4，语势连贯，跌宕起伏5，用语标准，贴切易懂6，适切语境，话语得体7，生动优美，诙谐幽默8，委婉含蓄，蕴藉深邃9，把握时机，灵活善变10，言语和谐，语气适宜五、口才与演讲〔一〕演讲需要口才演讲的成功与否，决定的不是演讲这种体式，而是演讲者自身具备的口才。这种口才，主要表达在演讲者在演讲过程中的各种恰当的口语表达中，包括思想见地、道德评判、社会见闻、审美情趣、情感体验等。这些口语表达，自然真实，声情并茂，使人感动，使人信奉，进而感奋起来，化为行动；同时还有说有演，跌宕起伏，机巧多变，令人爱看爱听，在审美中获得愉悦。第二讲口语与语音一、语音标准二、语意准确三、轻重适度四、停连适合五、快慢得当六、语调变化有致七、语气交错相宜八、情感表达适度一、语音标准〔一〕吐字清晰，字正腔圆。〔二〕调节气息，科学发声。〔三〕克服口头禅，纠正口吃。

二、语意准确

语音表达的意义一定要非常清楚、准确。语言中一些语音相同或相近而语意不同的词语，可能会给听众带来误解。因此，在口语表达时要尽量防止使用语音相同或相近的词语。譬如：“这次参加征兵体检的同志全部合格〞。三、轻重适度重音与轻音是相对而言的，没有轻音也就无所谓重音。确定重音，首先要准确理解说话或演讲的内容，确定应该强调的词语。重音的运用并不一定就是加强音量，也可以用延长音节、适当停顿、变换音色、或重音轻说等方法来突出应该强调的内容。四、停连适合停顿是表达语言节奏和意义不可缺少的表达手段。恰当处理停顿，语言会显得参过失落、间歇有序，语音层次清楚。停顿的方式一般分为生理停顿、结构停顿和强调停顿。五、快慢得当说话的快慢缓急是构成节奏的重要因素。说话的快慢同个人的风格、心理状态、演讲内容、语言环境等多种因素密切相关，和语言的轻重、停顿也密切相关。语言快慢是相对而言的，是对立统一的。说话或演讲，要从实际内容出发，根据情节的开展，感情的变化来确定演讲或说话的快慢。要做到快慢得体，缓急适合，快而不乱，慢而不滞，使语言极富节奏变化。六、语调变化有秩语调的根本单位是句调，表示一个句子的上下升降变化。语调一般可分为高升调、平直调、抑降调、曲折调四类。高声调，语调由低逐步升高，语势呈上升趋势。常用于呼唤、号召、惊疑等情感较为激昂的句子。平直调，语调平直舒缓，没有太明显的上下升降变化。多用于一般的表达、说明句，表示庄重、严肃、悲哀、冷漠等感情色彩。曲折调，语调呈先降后升或先升后降的语势，一般表示含蓄、反诘、夸张等情感。语调是说话或演讲时的重要手段，与语音的上下、强弱、轻重、快慢、停顿等的变化有着密切的关系。七、语气交错相宜八、情感表达适度第三讲态势语言态势语言是人类三大语言之一。它和口头语言、书面语言一道，共同构建起神圣的语言殿堂。态势语言是人类独有的语言态势。一，态势语言在口语表达中的作用。二，态势语言的类型及其功能。一、态势语言在口语表达中的作用〔一〕强调作用：为突出意思的重要性，辅之以眼神或手势等，加强听众印象。〔二〕补充作用：口语表述中，有的意思虽然表述清楚，但意犹未尽，于是便用手势等态势语言加以补充，完善口语表达的缺乏。〔三〕替代作用：口语表达的某一时段，有时会暂停讲话，而以态势语言替代后续的内容。〔四〕审美作用：态势语言不仅是思想者思想情感的外化，同时也是演讲者风采风度的展示。二态势语言的类型及其功能〔一〕面部表情：面部表情通常是指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉及其综合运动所反映的心理活动和情感信息。〔二〕身势动作：人的身体的每一个部位每一个器官，都有表情达意的功能，包括头部颈部肩部胸部腹部腰部四肢以及它们之间的互联互联互动互补的协调的运动形态。〔三〕空间距离：人们在交往过程中经常利用相对位置作为信号来传递一定的信息，利用界域来表达一定的情感，这就是我们态势语言所讲的空间距离。〔四〕服饰：服饰作为一种特殊的交际语言，对自身、对他人都会产生影响。〔一〕面部表情1、眼神的运用：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的〞---泰戈尔眼神的运用包括注视的时间、注视的角度、注视的部位、注视的方式、注视的变化等个方面。注视的方式有直视、凝视、环视等，每种注视的效果各不相同。〔一〕面部表情2、笑容笑容，即人们欢乐愉快时所呈现出来的面部表情。在言语交际中，他不但是内容的显示屏，也是交际者之间的润滑剂。展示笑容，可以缩短彼此间的心理距离，打破交际障碍，为心灵沟通创造有利条件。笑容包括三类：〔1〕微笑。程度浅显，是一种自得其乐、知心会意、亲善友好的表示。〔2〕大笑。程度较深，常伴随“哈哈哈〞的笑声，表示十分开心、十分快乐等。〔3〕狂笑。程度最深。笑声响亮并伴随前俯后仰的动作，表示狂喜和极度快乐。演讲时忌讳。此外，还有假笑、冷笑等。〔一〕面部表情3、面容所谓面容，是在情感的驱动下，面部肌肉的运动和面部器官，如眉、嘴、鼻、耳的互动所显示出的综合表情。常见如下：反省与沉思：眼睛盯视某一方向，皱眉，伴有呼吸急促、肌肉紧张等反响。悲哀与痛苦：面孔拉长，面部肌肉松弛，两侧面皮自然垂落，眼、睑、嘴了无生气，眉头紧促。怨恨与愤怒：面部发红或发紫，呼吸急促，青筋暴起，鼻孔翻开且发抖，双唇紧闭，眼睛瞪大，眼中放光，眉头紧锁。傲慢与轻蔑：眼睛半闭或将目光投向别处，鼻子向上扬起，伴以微笑或冷笑。羞惭与愧疚：眼神回避，不敢正视，或眼睛向下，眼光不停地左右移动，面呈红色。〔二〕身势动作1、头部动作说话或演讲中，经常出现各种头部动作。点头，表示赞成或同意；摇头，表示否认、不是、不对、不赞成等。提头，头部猛然上提，一般是表顿悟或豁然开朗的意思。低头，这个动作含义非常丰富，可以表思索、表恭谦、表羞怯、表忏悔、表丧气、表哀悼，是个“多义词〞。偏头，主要表达两种意思，一是表示静听，一幅“愿听其详〞的姿态，二是表示生气，一幅爱理不理、爱听不听的架势。回头，带有突然性，表示猛然寻找兴趣源。〔二〕身势动作2，站立姿势站立的姿势，是其他一切姿势的根底。根本姿势：立正、稍息、跨立。站立应做到头要端，肩要平，胸要挺，腹要收，身要正，腿要直，手要垂。男性立姿：双脚平行，大致与肩同宽；全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴于大腿两侧，上身挺直。女性立姿：挺胸、收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿并拢，不宜叉开。〔二〕身势动作3，坐姿男性坐着的时候，抬头、挺胸、收腹、两眼平视前方，两腿与肩齐平。倘假设两腿张开太大，既不礼貌，也不雅观。1972年，范德比尔特曾经警告美国妇女：“坐下的时候，一只脚的拇指紧接着另一只脚的脚跟，然后两腿的膝盖靠拢，才是优雅的坐姿。只有将两腿并拢，才像个谦虚、达理、有教养、懂规矩的淑女。〞坐姿中最需要检点的是架腿，其中包括我们平常说的“跷二郎腿〞。这种动作，男女都需慎用，尤其是女性。标准的架脚动作，是将一条腿叠放在另一条腿上，这是一种保护自己势力范围，不让他人侵入的姿势。还有一种美国式的架腿动作，即将一只脚的足踝架在另一只腿的膝盖或大腿上，显示的是随意、平等和融洽的姿态。〔二〕身势动作4，手势动作手势是最灵活自如最富有表现力的动作。法国画家德拉克洛瓦所指出的那样，“手应当像脸那样富有表情〞。手势大体有四种：形象性手势：即用来模拟状物的手势。象征性手势：用来表示抽象意义的手势。指示性手势：即指出、指明、指示具体对象的手势。情意性手势：即用来传递情感的手势。〔三〕空间距离

人们在交往时，经常利用相对位置作为信号来传递一定的信息，利用界域来表达一定的情感，这就是我们态势语言所讲的空间距离。时蓉华?社会心理学?将空间距离分为：亲密区域：表示密切关系，介乎0至45厘米之间。个人区域：这个区域在45厘米到1.25米之间。社交区域：这个区域在1.2米至3.6米之间。公事公办。公共区域：这个区域大于3.6米，表示疏远关系。表示双方已无特殊心理联系。〔四〕服饰

“三分人才，七分打扮〞，“佛要金身，人要衣裳〞。在现代社会，着装已不仅仅是防寒避暑，更多是关系到一个人的整体形象，表达一个人的社会地位、情趣、修养、个性、职业以及精神面貌。服饰作为一种特殊的交际语言，对自身、对他人都会产生影响。美国著名政治家、科学家本杰明·富兰克林说：“饮食也许可以随心所欲，穿衣却要考虑给他人的印象。〞要获得好的印象，就要做到协调与适中。一是与个人年龄、职业、身份地位以及肤色形体相协调，整体合体，突出个性。二是符合交际对象的场所，庄重大方，美观和谐。国际上普遍遵循“TPO〞着装原那么。“T〞代表时间、时令、时代；“P〞代表地点、场所、地位、职业；“C〞代表目的、目标、主题、对象等。这就是说，服饰打扮要具有时代感，要与交际场所、交际对象和交际内容一致。第四讲表达与描述一表达表达只说出事态的根本过程和人物的根本经历，使听话者有一个根本的整体了解。表达，可以边看边说、看过就说，因而简便迅捷，真实可信。在现代的传媒中，世界上任何一个地方发生的事，用口头表达的方式进行，几分钟之内，就可以家喻户晓。常用的表达方式：1、概括表达：这种表达，只对人物、事态作粗略的叙说，只着眼于全貌，忽略局部细节。第四讲表达与描述一表达2、详细表达：这种表达方式既能把人物或事态说清楚，又能把某些局部或细节说得具体、真切。这种表达，比概括表达具体生动，但又不及描述细腻感人，仍然只是着眼于人物或事态的整体勾勒。3、夹叙夹议：这种表达的方式是在表达过程的同时，说明叙说者对人物、事态的立场、观点、态度，边叙说边议论，，是一种事、理、情的高度结合，比起前面两种表达方式更具有感染力和穿透力。表达，在口语表达中用途十分广泛，各种言语交际都少不了表达。因此，要提高口语表达能力。以下途径：第一，力求清楚。第二，选准视角。第三，张弛有度。第四讲表达与描述二描述描述，是运用生动形象的语言，把人物再现出来，给听众一种如见其人，如闻其声，如临其境的逼真感。即“情景再现〞。〔一〕描述与描写描述是口说，描写是笔写，两者载体和传输方式不同，存在一定差异。第一，描述的语言必须符合发生规律。第二，口头描述，需抓住描述对象的主要特征，简洁明快地说出来。第三，在口语交流中，通常是边看边描述，现看、现想、现说、频率快，流动感强。第四讲表达与描述〔二〕描述的类型书面描写有细描、白描、直接描写、间接描写。而口语表达常以现场描述、回忆描述、想象描述的方式实施“情景再现〞。〔三〕描述的把握与处理说话或演讲中的描述是一种真实的再现，具有很高的可信度；描述具体、形象，具有较高的审美价值；描述渗透了强烈的感情，具有很强的感染力。要把握好描述，需做到以下几点：第一，处理好表达与描写的关系；第二，注重细节复原；第三，有真实情感。

第五讲说理与抒情

一、说理：说理，就是摆事实讲道理。说理，就是揭示事物的本质规律。说话或演讲中的表达和描述，都应服从说理，服从说清。〔一〕口头说理与书面说理〔无本质差异，说理形态有异〕第一，口头说理一般没有书面说理复杂、抽象。第二，口头说理比书面说理针对性更强。第三，口头说理的形式不一定有书面说理那么完整、严密。第五讲说理与抒情

〔二〕口头说理的方式大体分两类：论证性说理与非论证性说理。论证性说理，是有论点、有论据，按照一定的论证方式的说理，说话的层次很清楚，句子之间的逻辑关系非常严密。一般具有三种逻辑推理方式。一是归纳推理，即由个别到一般，由特殊到普遍；二是演绎推理，即由一般到个别，由普遍到特殊；三是类比推理，即由个别到个别，由特殊到特殊。由这三种最根本的思维形式再演化成各种具体的推理形式，较为常见的有例证法、喻证法、引证法、二难推理、归谬法，等等。第五讲说理与抒情非论证性说理，这是一种不严格或不完全按照逻辑推理形式的说理，说理的过程，论点论据和论证方法，而是即事说理、有感而发。常用于口语交际。口头说理的表达方式：1、由事生理说理，要在说话或演讲的一瞬间产生强烈的震撼力和穿透力，就需要事、理、情高度的结合。2、举例释例在说理过程中，有些观点，有些道理，在一瞬间很可能不为听众所理解，或者为了强化观点，加强说服力，常常采用举例的方式。第五讲说理与抒情3、类比推理类比，不是直接证明观点，而是利用事物与事物之间相似、相通之处，使人从另外一个事物中领悟和理解其中的道理。4、比照显理思维自惊疑开始。比照的方式，或者正反比照，或者同类比照，造成反差，这是口头说理引发思维，显现道理的一种有效手段。5、至理警句简洁凝练而又动人心魄。第五讲说理与抒情〔三〕口头说理的把握与处理1、雅与俗人人都可以说出一番道理来，但却有雅俗之分。我国文论学家刘勰在?文心雕龙?中早就指出：“才有庸俊，气有刚柔，学有浅深，口有雅郑〔郑，俗也〕〞。故“各师成心，其异如面〞。2、实与虚说话或演讲，总是有实有虚，虚实结合。实，是具体的事实，用表达和描述的方式表达，给人实实在在，真真切切的感觉；虚，是理念、情感，用说理和抒情的方式表达，是看不见、摸不着的，是抽象的。理有实理虚理之分。说理就应该说实实在在的理。第五讲说理与抒情3、理与趣理是严肃的，但说出来却很有趣，这叫理趣。同样一个道理，不同的人说出来，效果大不相同。二、抒情1、态势传情：就是通过手势、身姿、面部直接传输情感。2、声音传情：说话时，不仅要要表达的意思一个词一个词一句话一句话地说出来，还要十分真实地传导出说话或演讲者的情感。3、言辞传情分直接抒情与间接抒情间接抒情，就是把情感附着在叙事、说理、描摹之中，即融情于事、融情于理、融情于景。抒情，还需注意以下几点：第一，情感要真实。第二，情感要健康向上。第三，情感要服从理智，服从动机和目标。第六讲幽默“善言者必善幽默〞—培根一、何为幽默？第一，构成幽默的内核，是生活中的“乖讹和不通情理之处〞，即不协调的、矛盾的、反常的、违反常规常理的、可笑的、甚至可鄙可恶的事物。第二，是运用暗示的、含蓄的手法给予表现，即如林语堂先生所说的：“愈幽愈默愈妙〞。第三，这种行为或表达方式所获得的直接效果是发笑，即引发接受者通过会意、联想，在顿悟之后发出会心的一笑。第六讲幽默二、幽默是怎样构成的?正如前文所述，不协调、矛盾或反常是构成幽默的内核。这是幽默最本质的特征。形成幽默中的不协调、矛盾或反常，通常是两种方式：一是现实生活中确实存在不协调、矛盾或反常的现象。二是在生活中本来是协调的、不矛盾的、正常的，可幽默者却运用一定的技巧或手法，有意造成不协调、矛盾或反常。不管是真实的反映，还是有意的制造，能否生成幽默的不协调的、矛盾的或反常的内容，都需要突现。这种突现往往需要四个步骤：制造悬念—着力渲染—意外反接—陡然领悟。第六讲幽默三、如何使用幽默？主要在于时间的控制，三个时间要控是制好。第一个时间是进入幽默之前。在说笑话或幽默之前，不动声色，不做解释，悄然进入，造成突兀感，使听众摸不着头脑，没有任何心理准备。第二个时间是造成悬念之后，反接之前，渲染要充分，要足以把听众引向一个与反接截然相反的歧途，并形成一个极为鲜明的心理定势，反差越大，心里扑空才越强烈，这是个关键。第三个时间是反接之前，要有较大的停顿，，停顿的时间要足以迫使听众参与想象、参与思索，并产生极为强烈的期待感。第六讲幽默四、幽默怎么养成？需要具备三个方面：一是心态养成；二是机智养成；三是能力养成。幽默者是一种坦然开放的心态。这种心态取决于两个方面，一是热爱生活，笑对人生；二是充满自信，无所畏惧。幽默是智慧的结晶。看似平淡，经幽默者一说，却显得特别的新奇。“既澹泊于幽默，杨觉寤而中惊〞。还有一种能力，即发现幽默和表现幽默的能力。除上述三种素质外，幽默者还需熟悉和掌握各种修辞方法，包括寓言故事、成语典故、传说等。第七讲模糊模糊是一种普遍的客观存在。模糊是非人工语言区别于人工语言的本质特征。说话或演讲是非人工语言的具体运用，因此不可防止地存在模糊，甚至与写文章、文学创作相比，模糊词语和模糊言语的使用频率更高、更有效。一、什么是模糊？客观事物的渐变性，模糊性所涉及的不是一个点属于集合的不确定性，而是附属于到不属于的不确定性。客观事物普遍存在渐变性和中介过度，而在渐变和中介过度中，又常常存在着类属、性态的不确定性，这就是模糊。第七讲模糊二、说话和演讲也存在模糊在言辞中，有些事物的特征都是无法做定量和定性的逻辑分析，是非定量的、非定性的、非逻辑性的。比方：很高、比较高、不高不矮等等。〔一〕思维的模糊性思维具有精确的一面，又有模糊的一面。常常是模糊—精确---模糊。〔二〕情感的模糊性情动才能辞动。说话或演讲本身就是一种情感活动。情感有时是很多种感情的融合，没有确定的、清晰的感情。第七讲模糊〔三〕言语表达的有限性语言看似丰富多彩，千变万化，其实也存在很多缺陷。比方：这座高楼，即将被爆破。增之一分那么太长，减之一分那么太短；著粉那么太白，施朱那么太赤。三、怎样使用模糊语有以下三种情况：一是表达的客体本身是模糊的，无法用精确语言表达。二是虽然客体清晰，可以用精确言语说出来，但在特定语境中，为满足特定的心理需要，却没有必要精确说出。三是有些情况、有些事，不好说、不便说，假设全不说出来反而会产生负面影响。第八讲委婉与狡辩委婉，是指语气温和，言辞柔美，语义曲折含蓄的言语技巧。在说话或演讲中，这类话语令人轻松而又耐人寻味。一、委婉的功能〔一〕为了防止冲突，或者缓解说话的气氛等等，面对种种复杂而微妙的人际关系，用委婉的说法，可以彼此心领神会，融洽人际关系。〔二〕说话中还有一种情感联想，即由一个言辞或一句话引发对指称事物情态的联想。第八讲委婉与狡辩二：委婉与幽默及模糊委婉、幽默、模糊，虽然是三种不同的言语手段，然而却都与机智相通，因而不可防止地相互交叉、相互重叠，你中有我，我中有你，以至很难区别。首先，同一种说法，可以从不同的角度认定。其次，三者形态不同，各有所侧重。委婉，侧重的是不明说，却能使人心领神会。幽默，凸现的是事物的不协调的、反常的、矛盾的一面，由此而巧妙地构成反差，由反差而形成顿悟。模糊，侧重表达的是对象的不确定性，留给听众的是一个可供领悟、体会、选择的弹性空间。最后，在说话和演讲中，委婉、幽默、模糊，虽然是常用的言语手段，但严格地说，却又分别属于三种不同的范畴。委婉是一种修辞手法，幽默是一种表现手段，模糊是一种思维方法。在各自的使用中，都是基于机智，又共同表现出模糊状态，因而导致三种语言形态相似，很接近，这是需要我们认真把握的。第八讲委婉与狡辩三、委婉的应用委婉，虽然是一种修辞手法，但在说话或演讲中却是通过多种多样的手段和技巧来实现的。暗示，说东指西，让听话人从说出来的事，联想到另外一种事。暗反，说出的话与要表达的真实意图完全相反，但又有别于反话，反话常常可以从语气中从情态中觉察出来。宽说，有益把话说宽泛些，把要说的真实意思包含在其中。因为不是很直接，才会防止针尖对麦芒。趣解，用一种有趣的方式去解释某种说法或某种现象，把自己的真实看法或真相暗含在有趣的解释中，让对方从中去领悟体会。借续，有些话，有些意思，自己不明说，而是借用对方的言语形式，思维逻辑，续说出来，让对方去领悟、理解。在说话或演讲中，还有双关、歇后、谐音等，都是构成委婉的一些常用方法。总之，委婉是一种极为重要的言语交际手段，正如培根说：“温和语气的力量胜于雄辩〞。第八讲委婉与狡辩第八讲委婉与狡辩二、狡辩的功与过恶劣之处：第一，冒充辩证法，对抗辩证法。第二，利用逻辑，违反逻辑。第三，混淆是非，歪曲真理。黑格尔在批判的根底上，从积极的方面对狡辩作了肯定。他甚至断言：“狡辩包含着一切教育〞。其中包含两层意思。第一，狡辩是哲学开展中的一个重要环节。第二，狡辩从反面迫使人们逼近真理。第八讲委婉与狡辩三、狡辩的反驳及利用狡辩手法多种多样、变化莫测。常见有大体以下几种：1、模糊其辞，模棱两可。2、偷换概念，转移论题。3、论据虚假。4、循环论证。5、机械类比。6、以偏概全。7、违反逻辑规那么，有意错误推理。8、还有诉诸权威，诉诸情感，人身攻击等等。反狡辩手法把戏百出：1、直接反驳；2、顺水推舟；3、归谬法，以其人之道还治其人之身；4、以牙还牙、以眼还眼，针锋相对。狡辩虽使人生厌，但是狡辩论者在狡辩过程中表现出的随机应变的机智，也不是不可利用和发挥。第九讲发问和倾听一、问与疑问始于疑，有疑才有问，这是人类认知活动一种最根本也是最重要的途径与方法。早在春秋时期，孔子就特别提倡“疑思问〞。二、发问的技巧发问，是人们获得知识、获取信息、启迪思维、调控诘难的最有效的言语手段。然而，人们在言语交际中，是否有问可发，发出的问题是否有价值，这或许是由内在的素质决定。发问技巧主要有：〔一〕同向型发问〔二〕反向型发问〔三〕自我发问第九讲发问和倾听三、发问的策略巧妙而有效的发问，取决于周密的筹划和谋略。首先是对发问对象的把握。其次是问题的设计。最后是应变谋划。倾听“聪明的人懂得说，智慧的人懂得听，高明的人懂得问〞著名的幽默大师马克·吐温，他总结“获得知心朋友最有效的方法〞是：“尽量倾听说话者嘴里说得最多的话，而不加以反驳〞。第九讲发问和倾听一、倾听的特征倾听，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维，完成认知与理解的全过程。言语交际是说与听的互动。特征：一是受制性。二是选择性。三是扩展性。倾听，是一个由听觉而引发的思维过程，心理过程，情感过程。倾听，不只是用耳朵听，还必须用心去体味，去感悟，去理解。第九讲发问和倾听二、倾听的方式与要求言语交际总是受交际者身份地位的影响，受交际目的的制约。方式如下：〔一〕只听不说〔二〕多听少说〔三〕边听边说三、倾听能力的养成善听，这是一种很重要的能力，这种能力主要是从以下几方面养成的：一是注意力。二是听辨能力。三是记忆能力。第十章拜访与接待劝慰与抱歉一、拜访的语言技巧1、得体的拜访语言①进门语②应酬语③晤谈语④辞别语2、拜访的本卷须知

①选择适当的拜访时间②事先打预约，且按时拜访③拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还要看相互之间的关系。④拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。

⑤如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有时机说话。

⑥对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。

⑦遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。二、接待1、接待的语言技巧①对来访者的进门语做礼貌、热情的应答

②招待热情、周全。

③尽快弄清来访者的意图，以便迅速确定谈话话题2、的语言技巧①接的语言技巧②打的语言技巧③交谈应该注意问题三、劝慰1、劝慰的要求及语言技巧①要同情，不要怜悯②要鼓励，不要埋怨③力求使对方宽心④要寓鼓励于抚慰中⑤要掌握好时机四、抱歉1、真诚的抱歉的益处①抱歉可以化解矛盾②抱歉可以消除内疚，解除难堪③抱歉可以赢得友谊，取得谅解④抱歉可以得到尊重，提高威信2、抱歉的要求及语言技巧①先抱歉后解释②利用第三者转致歉意③假设你觉得抱歉的话说不出口，可用别的方法代替四、抱歉1、真诚的抱歉的益处①抱歉可以化解矛盾②抱歉可以消除内疚，解除难堪③抱歉可以赢得友谊，取得谅解④抱歉可以得到尊重，提高威信2、抱歉的要求及语言技巧①先抱歉后解释②利用第三者转致歉意③假设你觉得抱歉的话说不出口，可用别的方法代替④抱歉时的语气和态度⑤没有错，有时也需要抱歉3、抱歉应注意的事项①切忌抱歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

②抱歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。

③把握抱歉时机。第十一章拒绝与应对赞美与批评

一、拒绝的语言技巧1、直截了当的拒绝2、委婉的拒绝诱导否认法预埋伏笔法拖延法转移话题法利害相陈另谋出路沉默不语推托其辞

3、应对批评的方法要保持良好的态度要做好善后工作善于领悟对方拒绝的态势语二、赞美1、赞美的语言技巧赞美之辞应发自内心，符合实际赞美之辞要能满足对方的自我意识赞美之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体最有实效的赞美之辞不是锦上添花，而是雪中送炭第十二章文明礼貌用语一、文明礼貌用语综述二、文明礼貌用语的形态称谓语自谦语亲昵语谦让语宽容语三、文明礼貌用语的审美要求文雅谦和体谅

第十三章会话

教学目的

使学生掌握交谈的步骤及语言技巧，培养学生养成注意倾听和分析对方谈话的习惯，通过训练能够准确、流畅、得体地表达自己的见解，提高语言交际能力。一、交谈的特点具有一定的目的性随机性较大断续性二、谈话的特点讲究针对性原那么性较强要具有亲切感三、聊天的特点无功利目的，只服从于情趣话题广泛，变化莫测气氛融洽，无拘无束四、交谈的步骤1、善于寻找话题寻找共同点从聊天场地找话题善于委婉表意善于诙谐幽默善于自我解嘲2、展开话题赞美鼓励法引导深入法列举事例法3、转移话题原话题与交际目的不符，为了到达交际目的，需要转移话题对敏感的问题，不便答复，这时也需要转移话题原话题已经充分展开，交谈兴趣消退4、结束交谈不要在双方热烈讨论某一个问题时，突然将对话结束，这是失礼的表现不要勉强把话拖长。这样会给对方留下语言无味的印象要留意对方的