代理人质量控制管理

代理人质量控制管理合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家业务范围内的企业，乙方为甲方的代理人，为了确保乙方提供的服务质量符合甲方的要求，双方经协商一致，特订立本代理人质量控制管理合同，共同遵照执行。一、质量要求1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合法律法规、行业标准和甲方规定的服务质量。1.2乙方提供的服务质量应满足甲方的业务需求，确保甲方业务正常运行。1.3乙方应按照甲方的要求，对提供服务的人员进行培训、考核，确保服务人员的专业素养和服务技能。二、质量控制措施2.1乙方应建立完善的质量控制体系，对服务质量进行全程监控。2.2乙方应设立专门的质量管理部门，负责对服务质量进行监督、检查和评估。2.3乙方应定期对服务质量进行自检、互检和甲方检查，对检查发现的问题及时整改。2.4乙方应根据甲方提供的服务质量要求，制定详细的服务流程和操作规范，并严格执行。2.5乙方应对服务过程中出现的问题及时反馈给甲方，并按照甲方的要求进行处理。三、质量保障3.1乙方应对提供的服务质量承担责任，确保服务质量符合甲方的要求。3.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的质量保障措施，包括但不限于：（1）提供优质的服务人员；（2）提供必要的技术支持和培训；（3）对服务过程中出现的问题提供及时的解决方案。四、违约责任4.1如乙方提供的服务质量不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。4.2如乙方在规定时间内未能整改到位，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。4.3如乙方违反合同约定的其他条款，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。五、争议解决5.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务质量评估报告2.乙方服务质量改进计划3.乙方服务人员培训记录4.乙方服务流程和操作规范手册5.乙方质量管理体系认证证书6.甲方业务需求说明书7.甲方业务运行参数报告8.双方签订的保密协议9.双方签订的知识产权保护协议二、违约行为及认定：1.乙方提供的服务质量不符合甲方要求，未达到合同约定的服务质量标准。2.乙方未按照合同约定时间完成服务任务或项目。3.乙方服务过程中出现重大质量问题，未在约定时间内解决。4.乙方未按照合同约定提供必要的技术支持和培训。5.乙方违反合同约定的其他条款。三、法律名词及解释：1.代理人：指乙方根据甲方要求，代表甲方提供特定服务的人员。2.服务质量：指乙方提供服务的水准、效果和满意度等综合评价。3.质量控制体系：指乙方为保证服务质量，建立的包括质量计划、质量保证、质量控制和质量改进等方面的体系。4.违约行为：指乙方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。5.违约责任：指乙方因违约行为而应承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合要求：乙方应立即进行整改，并按照甲方要求重新提供服务。2.服务进度延误：乙方应合理安排人力资源，确保按期完成服务任务。3.服务质量问题未解决：甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。4.技术支持和培训不足：乙方应根据甲方需求提供必要的技术支持和培训。5.合同纠纷：双方应友好协商解决，如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供软件开发服务。2.乙方为甲方提供市场推广服务。