旅游服务合同风险管理

旅游服务合同风险管理合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于旅行社和客户之间拟就旅游服务事宜达成一致，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本旅游服务合同，以便共同遵守。一、旅游服务内容1.1旅行社同意为客户安排一次旅游活动，具体行程、景点、住宿、交通等事宜详见附件。1.2旅行社应按照约定提供优质的旅游服务，确保客户在旅游过程中的安全和满意度。二、旅游费用及支付方式2.1客户应按照约定向旅行社支付旅游费用，具体金额、支付方式和时间详见附件。2.2客户支付旅游费用后，旅行社应及时为客户安排旅游事宜。三、旅游行程的变更和取消3.1旅行社如因特殊情况需要调整旅游行程，应提前通知客户，并征得客户同意。3.2客户如因个人原因需要取消或变更旅游行程，应提前通知旅行社，并根据旅行社的规定办理相关手续。四、双方的权利和义务4.1旅行社的权利和义务（1）提供符合约定的服务内容和质量标准的旅游服务；（2）确保客户在旅游过程中的安全和满意度；（3）按照约定时间和方式向客户支付赔偿金或其他费用；（4）承担本合同项下的其他义务。4.2客户的权利和义务（1）按照约定时间和方式支付旅游费用；（2）遵守旅游行程安排，配合旅行社的工作；（3）如实告知旅行社自己的身体状况、特殊需求等信息；（4）承担本合同项下的其他义务。五、违约责任5.1旅行社如未按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任，向客户支付赔偿金。5.2客户如未按照本合同的约定支付旅游费用，应承担违约责任，向旅行社支付赔偿金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游行程结束。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）：乙方（客户）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游费用明细3.支付方式及时间表4.旅游服务标准5.旅游保险信息6.旅客健康状况声明7.特殊需求确认函8.旅游行程变更申请表9.旅游取消申请表二、违约行为及认定：1.旅行社未按约定提供服务，包括但不限于行程变更未通知、服务品质未达到约定标准等。2.客户未按约定支付旅游费用，包括但不限于延迟支付、部分或全部取消支付等。3.旅行社未保证客户在旅游过程中的安全和满意度，包括但不限于未提供安全保障、未满足客户合理需求等。4.客户未遵守旅游行程安排，包括但不限于未按时抵达、未配合旅行社工作等。5.双方在争议解决过程中，未通过友好协商解决。三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法成立的、具有旅游业务经营权的法人或其他组织。2.客户：指与旅行社签订旅游服务合同的自然人、法人或其他组织。3.旅游费用：指客户为参加旅游活动应支付给旅行社的费用，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票等。4.旅游行程：指旅行社根据合同约定为客户安排的旅行路线、景点、住宿等具体活动安排。6.赔偿金：指违约方因违约行为而应向守约方支付的经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程变更：如遇特殊情况需要调整行程，旅行社应提前通知客户，并征得客户同意。如客户不同意，双方应协商解决。2.费用支付：客户应按照约定时间和方式支付旅游费用。如客户延迟支付或取消支付，旅行社有权根据实际情况收取滞纳金或扣除相应费用。3.服务质量：如客户对旅行社的服务质量有异议，应及时向旅行社反馈。旅行社应及时处理，确保客户在旅游过程中的安全和满意度。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：本旅游服务合同适用于旅行社与客户