T-GCMA 001-2024 广西商事调解员职业能力要求

CCSL7239RequirementsforoccupationalcompetenceofGuangxicommercialmedia 2 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1商事调解 3.2商事调解员 4基本要求 5职业道德 6基础知识 47专业技能 47.1专业能力 47.2语言表达能力 47.3沟通交流能力 47.4法律适用能力 7.5驾驭调解能力 7.6数字化运用能力 参考文献 1本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由中国国际贸易促进委员会广西壮族自治区分会提出并归口。本标准起草单位：中国国际贸易促进委员会广西壮族自治区分会、中国—东盟自由贸易区南宁国际商事法庭、广西商事调解协会、武汉东湖新技术开发区民商事金融调解中心。本标准主要起草人：聂新宇、吴烨正、袁中华、林小康、卢晓娟、吴晓帆、杨家勇、刘晓霞。2调解是具有中国特色的化解矛盾、消除纷争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式，被国际社会誉为“东方经验”。商事调解作为全新的法律服务模式，有助于推动商事纠纷多元化、快速化、有效化的解决，为营造法治化营商环境作出积极贡献。支持和推动商事调解是贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神的重要举措。2020年9月12日，由联合国国际贸易法委员会制订的《联合国关于调解所产生的国际和解协议公约》（又称《新加坡调解公约》）正式生效，其诞生标志着国际调解协议可跨国执行，使得国际商事调解制度成为诉讼、商事仲裁之外具有独立救济功能的国际商事争议解决方式。在我国推动高质量发展的进程中，建立健全多元化纠纷解决机制，加强商事调解在化解商事纠纷中的作用，可以为经济社会带来有力保障，成为我国打造良好法治环境的标签。当下广西正在打造成为国内外商事纠纷就解决优选地、国内国际双循环市场经营便利地和粤港澳大湾区重要战略腹地。在大力营造市场化、法治化、国际化营商环境中，商事调解作为商事争议解决方式的一种，将发挥更大作用。而现阶段，由于广西在商事调解领域缺乏团体标准，导致调解员专业知识不足、法律地位不明确、权威性不足等，与广西实现高水平开放、高质量发展使命任务不匹配。基于现实需求并结合广西商事调解特点，广西贸促会、中国—东盟自由贸易区南宁国际商事法庭、广西商事调解协会、武汉东湖新技术开发区民商事金融调解中心首次联合编制起草《广西商事调解员职业能力要求》团体标准，旨在填补广西商事调解员职业准则方面的空白，规范商事调解人才培养和自身建设，开启广西商事调解行业规范化标准化新阶段，为广西营造市场化、法治化、国际化营商环境提供贸促商事调解方案。3广西商事调解员职业能力要求本文件规定了商事调解员的基本职业能力要求，包括术语和定义、基本要求、职业道德、基础知识、专业技能等。本标准适用于各类商事调解组织的调解员，其他领域的调解员可参照适用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。SF/T0083-2020全国人民调解工作规范T/GCMA001-2023广西商事调解协会商事调解规则3术语和定义3.1商事调解commercialmediation为化解商事纠纷而促成争议双方在自愿、平等和合法的基础上达成调解协议的一种商事争议解决方式。注1：商事调解包含与诉讼或仲裁对接后的商事调解，但是司法机构内部的调解和仲裁过程中的调解不属于本文3.2商事调解员commercialmediator(s)在商事调解活动中以中立方身份主持调解的人员。4基本要求商事调解员应当具有良好的职业道德，掌握必备的基础知识，拥有良好的专业技能。5职业道德5.1商事调解员应当遵守宪法和法律法规，拥护社会主义法治。45.2商事调解员应当在调解中维护中国国家主权和利益，不得危害国家安全和统一。5.3商事调解员应当品行良好，维护职业荣誉感，展现较高的职业素养，塑造高尚的职业形象。5.4商事调解员应当友好调解，公平公正，在当事人自愿基础上充分维护和平衡当事人的利益。5.5商事调解员应当热爱调解工作，遵守调解规则，积极促进商事纠纷化解。5.6商事调解员应当对于在调解纠纷过程中获得的当事人信息严格保密。5.7商事调解员应当遵守职业操守，不得诋毁同行或其他法律从业者的声誉。6基础知识商事调解员应掌握的基础知识包括但不限于：a）法学知识：民商法学，诉讼法学，经济、金融、贸易及其他商事领域相关的法律法规和政策等；b）心理学、社会工作知识；c）语言学知识；d）法律文书写作知识。7专业技能7.1专业能力取得商事调解员资格，应当参加商事调解员培训，时长不低于20课时，并通过相应的笔试及考核。或满足以下条件之一并经调解员评审会成员半数以上投票通过的：a）具有高等学校大专及以上学历，从事相关行业工作累计满8（含）年以上；b）具有高等学校本科及以上学历，从事相关行业工作累计满5（含）年以上；c）具有高等学校硕士研究生及以上学历，从事相关行业工作累计满3（含）年以上；d)具有高等学校博士研究生及以上学历，从事相关行业工作累计满1（含）年以上；e)从事固定商事行业8年以上，并取得该行业的职业资格认证。7.2语言表达能力a）口齿清晰，表达得体，具备一定的文化修养；b）能够使用中文或一门外语进行调解，能够使用中文撰写调解相关文书；c）在不同的文化背景下，能够理解和把握当事人的意思，较好地表达自己的观点；7.3沟通交流能力a）基本掌握与当事人沟通的基本方法与技巧，能够根据实际情况调整沟通技巧；5b）能够把控和调节自己和当事人的心理和情绪；c）态度亲和，能够友好地与当事人等进行有效交流，带动当事人积极解决争议；d）促使当事人达成和解协议。7.4法律适用能力a）能够厘清商事案件中的案件事实脉络；b）明晰商事案件中当事人争议的法律事实、法律关系并归纳整理双方争议；c）能够明确当事人争议焦点应当适用的主要法律法规；d）基本能够运用逻辑法则进行法律推理；e）恰当运用法律来分析和调解商事案件。7.5驾驭调解能力a）能够遵循科学的调解程序；b）具备组织协调能力，能够把控调解现场秩序，避免调解陷入混乱局面；c）能够基本把握当事人心理，引导调解有效进行。7.6数字化运用能力a）能够基本掌握数字化办公设备、软件、平台及其他新技术的常用操作；b）能够基本进行数字信息处理和线上商事调解。6[1