新媒体营销与运营全套教学课件

第1章绪论全套可编辑PPT课件学习目标1．了解新媒体的概念及特征；2．掌握新媒体形式的转变；3．理解新媒体运营与新媒体营销的异同；4．掌握新媒体运营的流程与策略。163本章思维导图案例导入新媒体营销对新一代用户群体的影响力不断上升随着Z世代的到来和科技的发展，新媒体营销对新一代用户群体的影响力不断提升。新媒体是继传统媒体之后，在互联网背景下出现的媒体形态，用户从过去被动接受的角色转变为可自主创作的作者与读者。1．近年来中国新媒体用户规模稳定增长2018—2023年我国新媒体行业企业数量增长趋势案例导入2．短视频或将成为新媒体营销广告的主要方式2016—2021年我国短视频用户规模及使用率案例导入3．新媒体广告投放形式多样

2021年和2022年上半年Top5媒介行业互联网广告收入占比1.1认识新媒体媒体（Media）一词来源于拉丁语“Medius”，意为两者之间。媒体是传播信息的媒介，是指人用来传递信息与获取信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段，也可以把媒体看作实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。媒体有两层含义，一是承载信息的物体，二是指储存、呈现、处理、传递信息的实体。新媒体（NewMedia）是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。

新媒体的概念1.1认识新媒体1．媒体个性化突出2．受众选择增多3．表现形式多样新媒体的特征1.1认识新媒体手机新媒体数字电视互联网新媒体户外新媒体。基于互联网的新媒体基于数字广播网络的新媒体基于无线网络的新媒体基于融合网络的新媒体。（2）按传播媒介进行分类：（1）按传播途径进行分类：新媒体分类1.1认识新媒体从门户网站到微门户从电子邮件到EDM营销从社区论坛到知乎从博客到微博从搜索引擎到问答网站的演变邮件的演变销论坛的演变目前较流行的新媒体博客的演变信息搜索的演变12345短视频从数字电视到网络直播视频媒体的演变从手机报到移动新闻客户端新闻媒体的演变从QQ到微信即时通信的演变678910自媒体和社群媒体媒体对象的演变新媒体类型的演变1.1认识新媒体新媒体的发展历程个人媒体阶段精英媒体阶段大众媒体阶段新媒体的发展历程根据新媒体使用主体及受众群体的变化，新媒体的演进历程可划分为精英媒体阶段、大众媒体阶段以及个人媒体阶段。1.1认识新媒体新媒体发展趋势新媒体在行业规模上不断扩大①多平台化②内容化③融媒体化④个人化0102新媒体在覆盖范围上不断拓展1.2认识新媒体营销与运营新媒体营销是指由广告主、营销服务商、MCN、KOL和新媒体平台等为主要产业链构成而共同支撑运作的，以KOL为主体，在社交平台、内容平台、短视频平台等新媒体平台上所开展的内容化营销活动。新媒体运营指的是内容运营、活动运营、产品运营和用户运营四大模块的总称。但是在实际运营工作中，四大模块之间往往没有清晰的边界，各项工作会有交叉。新媒体营销与运营的概念1.2认识新媒体营销与运营新媒体营销是指由广告主、营销服务商、MCN、KOL和新媒体平台等为主要产业链构成而共同支撑运作的，以KOL为主体，在社交平台、内容平台、短视频平台等新媒体平台上所开展的内容化营销活动。新媒体运营指的是内容运营、活动运营、产品运营和用户运营四大模块的总称。但是在实际运营工作中，四大模块之间往往没有清晰的边界，各项工作会有交叉。新媒体营销与运营的概念1.2认识新媒体营销与运营新媒体营销与运营的区别“新媒体营销”和“新媒体运营”仅一字之差，经常被混为一谈。虽然二者存在相似之处，但也有着明显的区别1.2认识新媒体营销与运营新媒体运营的流程1.2认识新媒体营销与运营新媒体运营的策略入驻产品的运营策略平台产品的运营策略1.2认识新媒体营销与运营平台产品的运营策略（1）规则引导运营规则是平台运行的总纲领，清晰的规则能友好地引导入驻者和用户的行为，保障平台生态环境的稳定。1.2认识新媒体营销与运营平台产品的运营策略（2）活动统筹虽然入驻平台的商家可以独立地组织活动，但全平台所有商家的联动活动，更容易引发网民和媒体的关注，更容易提升平台热度。1.2认识新媒体营销与运营平台产品的运营策略（3）渠道搭建为了获取更多流量，平台运营者需要设计流量矩阵并搭建引流渠道。引流渠道包括官方自媒体、合作网站、合作自媒体、付费广告投放等。其中引流效果较快的是付费渠道，如投放百度网盟广告、投放腾讯广点通广告、投放论坛横幅广告、投放视频广告等。1.2认识新媒体营销与运营入驻产品的运营策略（1）排名优化平台更关注流量，入驻更关注排名。平台官方运营团队通常会专门投入资金与人力并想方设法地提升平台流量；而入驻产品需要提升自身的排名，将平台流量有效地引导至产品页面。1.2认识新媒体营销与运营入驻产品的运营策略（2）口碑传播入驻平台的团队，以中小企业甚至个人居多。因此在产品运营过程中，“花钱买流量”的高成本推广方式需要改为“口碑赢得用户”的形式。公众号微商城页面举例1.2认识新媒体营销与运营新媒体营销与运营的发展历史2000年及以前为用户营销阶段，这个阶段新媒体运营者要重点做到的是与用户不断沟通产品体验并保持联系，侧重点是用户营销。第一时期2000—2005年为产品营销阶段，这个阶段新媒体运营的主要工作是围绕产品开展的，例如，研发新品、及时与客户沟通反馈、更新优化现有的产品，只为提供给客户更好的产品和服务。第二时期2005—2012年为活动营销阶段，这个阶段新媒体运营的主要工作为设计具有创意性的活动，并保证活动执行过程及效果，通过线上线下的活动为公司网站带来流量。第三时期2012年以后为内容营销阶段，内容营销阶段的新媒体工作主要为分析用户喜好、撰写具有吸引力的标题，设计走心的文案内容，图片及H5的精心设计以及优质短视频和视频的加工制作。第四时期1.2认识新媒体营销与运营新媒体营销与运营的岗位能力要求（1）专员类岗位（2）管理类岗位1．岗位需求（1）网络搜索能力（2）横向迁移能力（3）深度应用能力2．能力要求练习提升名词解释媒体新媒体社群媒体自媒体口碑营销简答题新媒体有哪些表现形式？举例说明。试述新媒体营销与运营的区别。新媒体运营有哪些环节？平台产品运营有哪些策略？新媒体运营岗位有哪些要求？操作题选取一个你喜欢的产品设计全年的新媒体运营活动。谢谢第2章

新媒体营销与运营定位学习目标了解新媒体营销与运营定位的相关概会搜集客户信息并构建用户画像通过分析用户数据，制订有效的用户服务方案；理容营销的相关概念及原则；学会定位的流程，并能够进行方案制订。本章思维导图案例导入江小白是重庆江记酒庄生产的一种轻口味高粱白酒，以红皮糯高粱为单一原料酿造而成。目标用户定位于新青年群体，在一部分人感叹“年轻人不懂白酒文化”时，江小白则认为是“白酒不懂年轻人”。它抛弃了传统白酒高档的包装，倡导简单纯粹，以印在瓶身的走心文案与消费者互动，在竞争惨烈的白酒市场硬生生杀出了一条血路。2012年3月推出第一款高粱白酒“我是江小白”，在最难混的白酒行业，江小白做到了年销售额3亿元、每年100%逆势增长、京东官方旗舰店两周销售1000万元。在茅台、五粮液等巨头的重压之下，江小白凭什么还能够再次突围？江小白的产品营销策略精准定位，场景营销人格化品牌，寄托情感倒逼渠道，改变价值链2.1用户定位收集用户资料2．用户资料收集渠道1．分析用户属性A．用户人口属性B．用户心理属性C．用户行为属性（1）直接渠道（2）间接渠道2.1用户定位构建用户画像

用户画像是用户行为、动机和个人喜好的一种图形表示，它能够将用户的各种数据信息以图形化的直观形式展示出来，帮助运营人员更好地进行用户定位。用户画像展现的并非每一个用户的信息，而是具有相同特征的一群目标用户的共同数据信息，运营人员通过这种画像的方式为这些具有共同特征的用户贴上一个标签，从而实现数据的分类统计。某品牌手机用户画像2.1用户定位确定用户的营销平台1．微信5．社区论坛2．微博4．音频、视频和直播平台3．社群6．问答平台7．写作平台（1）微信个人运营（2）微信企业运营（1）产品型社群（2）兴趣型社群（3）品牌型社群（4）知识型社群（1）流量大（2）版权的保护力度较大（3）品牌曝光率高（1）个人微博（2）企业微博（1）音频平台（2）视频平台（3）直播平台（1）互动性（2）针对性2.2内容定位内容营销的概念内容运营中的“内容”有两层含义：A．“内容”指的是内容形式。用户通过手机或计算机上网，只能通过“看图文、看视频、听音频”等形式了解产品或品牌信息，与之对应，内容可以是文章、海报、视频或音频等形式。B．“内容”指的是内容渠道。用户浏览互联网内容，一般通过微信公众号、今日头条、微博、知乎、腾讯新闻等内容渠道，因此运营者也需要将内容布局在内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。2.2内容定位内容的表现形式．文字．音频．图片．视频2.2内容定位内容定位的原则．内容要满足用户需求0102030405．内容风格要统一．内容要贴合运营人员的能力．内容要符合运营目的．内容输出频率要高2.2内容定位内容定位的流程01050204030607．圈定目标人群．寻找合适的媒介．打造内容亮点．追踪和反馈效果．找到合适的运营方式．策划和包装内容．设计便捷的转化入口练习提升名词解释用户画像

社群

直播电商KOL内容运营简答题根据你的理解，谈谈你对用户属性与行为的看法。。根据你的理解，画出新媒体运营的内容定位的步骤与核心环节。操作题选假如你是某汽车企业的新媒体运营人员，现在正值企业10周年庆典，若要以企业周年庆为主题进行运营，应如何进行平台定位？谢谢第3章

新媒体编辑学习目标了解新媒体图片常用格式及图片编辑工具，掌握GIF图片制作方法；解短视频剪辑工作内容及相关工具，掌握视频剪辑的基本流程；新媒体内容设计、文字排版、图片设计的设计思路、技巧及相关工具；掌媒体H5的制作方法。本章思维导图案例导入伴随着科技日新月异的发展，基于计算机网络通信技术和互联网技术的新媒体出现在人们的工作和生活中，并产生了很大影响。传统的纸质媒体对于媒体编辑的要求大多局限于稿件文字的审核。而如今的媒体行业对新媒体编辑工作者提出了新的要求。笔者认为新媒体编辑一定要转变自己的理念和工作模式，紧跟时代步伐，不断学习新知识，拥有日益进取的创新精神，增强自身的综合职业素养。互联网飞速发展的新时代，作为新媒体编辑，一定要紧跟时代步伐，不停地学习新知识，对自身的职业定位有更清晰的认知。新媒体编辑必须是复合型人才—“多面手”“全能型”，熟悉采编业务，具有深厚的人文社科知识功底，掌握新媒体网络传播技能，对新技术敏感，挖掘新技术空间，为内容服务。在移动互联网时代，中国传媒业大变革正步入下半场，内容为王的思路正在回归共识，新媒体编辑应将内容与用户相连接，将优质内容呈现出来不断地吸引用户，引发热潮，扩大自身的知名度和品牌影响力。思考：1．传统的纸质媒体编辑与新媒体编辑最大的区别在哪里？2．你认为新媒体编辑应该具备的基本技能有哪些？浅谈新媒体编辑应具备的能力素养3.1图片编辑常用的图片格式JPEG格式BMP格式TIFF格式PNG格式GIF格式PSD格式3.1图片编辑图片素材网站图片素材网站01．花瓣网07Pexels02．站酷网06iconfont03．视觉中国05．千图网04．昵图网3.1图片编辑图片编辑工具．美图秀秀．CorelDRAW．光影魔术手．AdobeIllustrator．AdobePhotoshop3.1图片编辑GIF图片制作工具．ScreenToGif．AdobePhotoshop01023.2短视频剪辑与制作什么是短视频剪辑短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般指时长在15秒到5分钟的视频；其以短平快、制作简单、形式多元、传播迅速、交互性强、营销精准、销售高效等特点获得各大平台、粉丝和资本的青睐。短视频剪辑一般指的是非线性剪辑，主要把零碎的视频进行精简、组装，并进行润色，从而成为一个完整的视频。短视频剪辑是短视频创作中的一个非常关键的环节，它不是单纯的“剪”和“辑”，而是在主题背景之下进行的二次创作，优秀的后期剪辑，对整个视频可以达到锦上添花的效果。3.2短视频剪辑与制作短视频剪辑的工作内容B．按要求、脚本，以突出某主题内容为目的剪辑制作、增加删减片段。D．音频处理：为视频拍摄素材添加背景音乐以及音效等。F．字幕处理：为视频拍摄素材添加Logo、中外文字幕、说明字幕、修饰字幕、三维字幕、滚动字幕、挂角字幕等。H．短视频封面制作A．视频素材的整理。C．转场效果制作：在编辑过程中为视频拍摄素材加入转场特效等。E．视频调色：根据内容确定视频色调风格，对前期素材进行一级和二级调色。G．片头、片尾制作。I．输出短视频。0102030405060708093.2短视频剪辑与制作短视频剪辑工具vs1．手机剪辑工具2．计算机剪辑工具（1）剪映（2）VUE（3）不咕剪辑（4）iMovie（1）AdobePremiere（2）会声会影（3）爱剪辑3.2短视频剪辑与制作短视频剪辑与制作实例【案例名称】运用AdobePremiere2021制作动漫图片欣赏视频。【案例学习目标】使用“交叉缩放”转场切换制作图像转场效果。【案例知识要点】使用“Ctrl+C”和“Ctrl+V”复制并粘贴转场效果，并添加音乐。动漫图片欣赏视频效果如图所示。【效果所在位置】Ch03/动漫图片欣赏视频/动漫图片欣赏视频.prproj。动漫图片欣赏视频效果3.3图文编辑排版新媒体内容设计1

计拟定标题前的注意事项一个好的文章标题，主要具有几个方面的作用：提炼文章内容；引起浏览者阅读欲望；增加点击率、流量；为运营者赢得更多人气。在满足其作用的前提之下，从用户利益角度去进行设计，如教授新知识、提供前沿信息、提供给用户好处等，以此吸引用户进行点击。3标题写作模式

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标题创作原则①换位原则②新颖原则③收录原则④关键词组合原则新媒体内容标题设计3.3图文编辑排版新媒体内容正文设计做新媒体运营，内容是重中之重，新媒体时代内容传播有以下6个鲜明的特点：D．碎片阅读C．随机性强A．速度极快E．众媒时代B．强互动性F．社交属性3.3图文编辑排版新媒体文字排版

文字字号及颜色若文字太小，容易让用户在习惯的阅读距离内看不清文字；文字太大，有限的空间中无法表现更多的内容，会造成资源的浪费，因此，建议文字字号设置保持在14px～20px，推荐：标题16px、正文14px、标注12px。良好的文字颜色设计，能够给阅读者带来优良的阅读体验，一般来讲，正文的文字颜色一般不超过三种，否则文章会显得杂乱，应保持简单、清新的文字风格。正文常用的颜色有#3f3f3f、#595959等；标注如引用内容、注释、声明等，一般用#888888、#a5a5a5等颜色。文字字号文字颜色3.3图文编辑排版新媒体文字排版文字格式1．对齐方式文章的对齐方式一般采用左对齐或居中对齐，不同类型的文章采用不同的对齐方式。左对齐一般适用于深阅读文章，如干货类文章等，左对齐时一般不进行首行缩进，居中对齐一般适合浅阅读文章，如娱乐型文章等。2．间距间距可以分为字间距、行间距以及段落间距。字间距即字与字之间的距离，一般设置为1px或2px能够带来较为舒适的阅读体验；行间距是每行文字之间的纵向间距；段间距是指段落与段落之间的距离，可根据段落方向分为段前距和段后距。3.3图文编辑排版新媒体图片设计1．封面图设计不同平台、不同内容的封面图制作要求也不同，因此，在制作封面图之前，需要了解具体的设计要求，如图片尺寸、图片大小、图片比例等，随后可使用各种工具软件进行封面图的制作。微博封面举例公众号首图举例3.3图文编辑排版新媒体图片设计2．长图设计长图是一个比较方便的内容发布形式，在新媒体内容设计中经常会用到，除应用专业平面设计软件进行制作外，还可以直接运用在线工具制作。目前有很多在线制作长图的工具，易企秀、图怪兽等，功能类似，点击创作作品即可制作，制作完成后可预览、保存、生成长图。长图3.3图文编辑排版新媒体图片设计3．icon图标设计icon是图标文件，该图标文件的扩展名为“.icon”。在交互设计中，icon图标是专用于代表一个软件的标志图片格式，或者是一些系统收集的用于启动软件用的Logo。在新媒体运营中，icon图标一般应用于公众号文章或者海报说明页中，作用是体现文章或者视频的VI效果，使内容呈现统一的风格。在许多公众号文章中我们往往会发现很多制作标准、风格统一的icon图标。在这里，icon图标相当于一个小标题，将文章内容分为很多个小节，使全部图文有一个更加专业化的呈现。太阳icon图标3.3图文编辑排版新媒体图片设计4．九宫图设计九宫图是由9个方格组成的一个图形，这9个方格中的每一个方格都可以放置图片，每格中的图片可以是独立的图片，也可以由这9张图片拼成一个完整的图案。在新媒体运营中，可以运用九宫图发挥很多创意，特别是以微博、微信为主的主流社交平台均限制图片上传不能超过9张，但利用这9张图片，运营者可以运用组合效果形成别具一格的创意。独立图片组成的九宫图拼接而成的九宫图3.3图文编辑排版新媒体图文排版平台1．秀米秀米是一款专用于微信公众号的文章编辑工具。秀米编辑器拥有很多原创模板，排版风格也很多样化、个性化。秀米编辑器可以设计出专属的文章排版风格；还内置了秀制作及图文排版两种制作模式，页面模板及组件更丰富多样。秀米3.3图文编辑排版新媒体图文排版平台2．135编辑器135编辑器是一款在线图文排版工具，于2014年9月上线运营，主要应用于微信文章、企业网站及论坛等多种平台，支持秒刷、一键排版、全文配色、公众号管理、微信变量回复、48小时群发、定时群发、云端草稿、文本校对等40多项功能与服务，使文章像拼积木一样组合排版。135编辑器3.3图文编辑排版新媒体图文排版平台3．i排版i排版是一款可以在计算机上对微信内容进行编辑排版以及美化的软件。用户通过软件可轻松编辑适用于个人微信以及公众号的内容。软件方便简单，支持全文编辑、实时预览、一键样式、一键添加签名等。i排版3.3图文编辑排版新媒体图文排版平台4．壹伴壹伴是微信公众号平台的插件，可以在壹伴官网下载，安装好之后直接在微信公众号平台后台排版，不需要跳转网页，就能一键修改字体、调整文字格式、编辑图片、使用千款样式素材。此外，使用壹伴的强大功能采集文章和图片素材，查找文章配图、无版权图、表情包、GIF动图，可以大大提高编辑效率。壹伴3.4H5设计H5的定义H5这个词，来自“HTML5”，且是国内的专门称呼。所谓“HTML5”，是指“HTML”的第5个版本，而“HTML”，则是指描述网页的标准语言。因此，HTML5是第5个版本的“描述网页的标准语言”。HTML5是Web中核心语言HTML的规范，用户使用任何手段进行网页浏览时看到的内容原本都是HTML格式的，在浏览器中通过一些技术处理将其转换成了可识别的信息。HTML5在从前HTML4.01的基础上进行了一定的改进，虽然技术人员在开发过程中可能不会将这些新技术投入应用，但是对于该种技术的新特性，网站开发技术人员是必须有所了解的。通俗地讲，H5是一个网页，就像一个很大的容器，里面可以放文本、图片、音视频等基本的流媒体格式的文件。3.4H5设计H5的作用．活动推广．品牌传播．产品展示3.4H5设计H5的类型视频型H5技术型H5①全景/VR型H5②3D型H5③重力感应型H5④双屏互动型H5②3场景型H5游戏型H5纯信息展示型H51．按表现形式分类3.4H5设计H5的类型热点型H5。节日型H5。情感型H5。测试型H5。IP型H5。2．按内容分类3.4H5设计常用的H5编辑工具1．易企秀操作简单。功能较全。模板数量多。界面较清晰，容易理解。2．MAKA操作简单易上手。基本功能全。设计感强。2．MAKADIY程度较高。页面编辑容易上手。模板数量比较多。基础功能较全。3.4H5设计H5的编辑技巧完整的H5页面的制作流程3.4H5设计H5的编辑技巧H5页面的制作技巧策划案及高质量素材准备视觉设计动画设计音效编辑工具选择音效设计动态设计页面排版练习提升简答题新媒体常用图片制作工具有哪些？新媒体短视频的特点是什么？短视频剪辑的工作内容有哪些？新媒体内容设计技巧有哪些？新媒体文字排版有什么注意事项？H5的类型有哪些？谢谢第4章

微信营销与运营学习目标1．了解微信、微信运营；2．掌握微信公众号运营方法；3．掌握微信公众号数据分析方法；4．掌握微信小程序运营方法。思维导图案例导入支付宝的微信公众号的运营具有非常典型的微信运营的特征。支付宝的微信公众号的账号名称直接以其品牌名称“支付宝”命名，其公众号的账号头像则使用品牌Logo，塑造了统一的、便于用户识别的支付宝公众号品牌形象。当用户关注支付宝的微信公众号后，它会自动回复用户“山无棱，天地合，都不许取关!”，且其菜单栏以“故事会”“新服务”“天下无贼”来表现个性化。这充分体现了支付宝的微信公众号个性化、人格化、幽默风趣的风格定位，与其他严肃的、中规中矩的微信公众号产生了差异，更加符合当前新媒体环境下用户对个性化的追求。4.1微信与微信营销微信认知微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件。4.1微信与微信营销微信营销认知微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。4.2微信公众号营销与运营微信公众号定位确立定位就是确立目标市场，就是确立战略取向。而微信公众号的定位，最主要的是解决一个核心问题：要利用微信公众号做什么。例如，假如营销者要卖包包，定位目标就是卖包包，而不要跨越到金融行业。1．找准定位事实上，微信公众号营销只不过是微信公众号的一个属性而已，千万不要只把公众号当成营销工具，更重要的是把微信作为一个服务用户的工具，让用户主动地体验服务。2．服务用户，不只是营销工具如果营销者的商品或服务只针对某个城市，却将微信公众号定位为全国，那就是地域的定位不精准。由于其余城市的用户对该商品或服务并不感兴趣，因此营销者需要做的就是缩小范围，准确定位区域。3．地域精准微信公众平台有明确的分组，营销者可以将对商品或服务感兴趣的用户进行归类，以便向他们推送精准的消息。4．用户归类4.2微信公众号营销与运营微信公众号分类

微信公众号有服务号、订阅号、小程序和企业微信（原企业号）4种类型。每一种类型的使用方式、功能、特点均不相同，运营人员要选择适合自己或企业的类型，才能达到预期的运营推广效果。微信公众号的类型4.2微信公众号营销与运营微信公众号的申请个人申请订阅号需要准备：申请主体信息（申请人姓名、身份证号码、手持身份证照）和运营者信息（运营者手机号码）。企业申请服务号需要准备：申请主体信息（企业名称营业执照号、营业执照扫描件）和运营者信息（运营者姓名、身份证号、手持身份证照、运营者手机号码）。4.2微信公众号营销与运营微信公众号设置微信公众号的名称是用户识别公众号的重要标志之一，也是直接与公众号搜索相关联的关键部分。其设置方法与微信个人号类似，要求统一、简洁、便于搜索、注明功能等。名称设置1头像设置2每一个公众号都有一个专属的二维码，通过对二维码进行分享和推广，可以让更多人关注自己的公众号。二维码设置34公众号头像主要有Logo、个人头像、文字、卡通形象、知名角色等几种主要类型。头像设置功能介绍必须突出重点、便于理解，让用户可以通过该介绍快速了解公众号提供的服务和公众号的价值等，如直白地展示卖点，快速打动目标消费人群。功能介绍设置4.2微信公众号营销与运营微信公众号文章写作与排版1.推文标题写作推文标题的写作类型①直言式标题②提问式标题③警告式标题④指导式标题⑤命令式标题⑥证明式标题⑦导向式标题⑧推新式标题标题写作的技巧①用符号②用数字③用亮点词汇④用对比⑤借力借势⑥设置悬念01024.2微信公众号营销与运营微信公众号文章写作与排版2.推文正文写作正文写作前的准备①选择合适的语言风格②要点与用户需求相关③合理植入广告④原创声明正文的写作方法①核心扩展法②各个击破法③倒三角写法④故事引导法4.2微信公众号营销与运营微信公众号文章写作与排版文字排版图文搭配版面风格3.推文排版4.2微信公众号营销与运营微信公众号文章写作与排版4.微信公众号文章推送用户查看推文内容的时间一般在7:00—9:00的上班途中，11:00—13:00的午休时间，17:00—19:00的下班途中，21:00—23:00的休息、睡前时间。运营人员要提前写好微信推文，然后根据实际需要进行定时推送，以避免在深夜写文或在节假日期间没有推文推送的情况。同时，充足的推文内容创作时间也可以保证推文的质量，使推文内容更加吸引用户，从而提高用户的阅读量和转发量。定时群发4.2微信公众号营销与运营微信公众号文章推送晚上的黄金时间段是20:00—22:00。在这个时间段，大家都刚吃过晚饭，有了闲情逸致来休息娱乐，所以在这个时间段里，向粉丝推送微信信息是再合适不过了。1．媒体平台型商家型公众号的内容要根据目标用户的碎片化时间，推送内容给目标用户，最好的推送时间为12:00—13:30，因为用户可以利用这一段碎片化时间来订购商品。如果在这段时间做商品促销活动，目标用户可以用空闲时间在线对商品进行咨询并购买商品，有利于商家获取更多订单。2．商家型4.2微信公众号营销与运营微信公众号粉丝获取与维护通过内部诱导引流①通过原创加粉②通过场景加粉③通过用户加粉④通过活动加粉⑤通过合作加粉通过外部导流①腾讯社交广告②门户类平台③论坛类平台④问答类平台⑤文库、网盘类平台⑥视频类平台⑦电子书平台⑧线上微课或直播⑨线下活动、广告通过已建平台引流粉丝获取4.2微信公众号营销与运营微信公众号粉丝获取与维护2．粉丝维护A．关键词回复。B．问题收集与反馈。C．评论互动。4.2微信公众号营销与运营微信公众号数据分析2．内容分析内容分析模块包括群发数据和视频数据，除可以看到总体数据以外，还可以看到单篇群发数据和单个视频数据。对于主要发布形式为图文的公众号运营人员来说，经常分析的模块是单篇群发数据，即针对每次推送的图文进行数据分析，分析主要围绕图文阅读量展开。3．菜单分析微信公众号可以在消息界面底部设置自定义菜单，作为用户互动的入口。用户可以通过点击菜单选项，收到设定的响应，如收取消息、跳转链接。图4-38所示为某公众号底部菜单栏。4.2微信公众号营销与运营微信公众号数据分析菜单分析4.2微信公众号营销与运营微信公众号数据分析4．消息分析消息分析模块包括消息分析和消息关键词，如图所示，其中消息是指公众号的关注用户主动发送的消息。公众号消息分析4.3微信小程序营销与运营微信小程序概述微信小程序是一种可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有特色的使用体验，也是一种不需要下载安装即可使用的应用软件。通常可以将微信小程序看成通过微信的第三方接口调用，并能在微信中直接使用的App。除此之外，微信用户还可以通过扫描二维码或“搜一搜”功能打开小程序应用。强大的社交属性实现用户增长1不用安装且操作简单2实现了线上与线下的商业融合3有利于精准营销44.3微信小程序营销与运营微信小程序注册微信小程序注册流程4.3微信小程序营销与运营微信小程序运营推广研究平台规则借助场景推广（1）搜索场景（2）浏览场景（3）位置场景（4）支付场景（5）线下场景激发用户传播（1）社交立减金，实现社交裂变（2）设计比拼玩法，引导社交互动（3）加入分享按钮，提醒用户转发（4）设计同伴环境，鼓励社群传播（5）设计任务玩法，领取完成奖励（6）设计加速规则，鼓励好友助力（7）聚焦核心功能，促进口碑传播练习提升通过本项目知识的学习，对下列问题展开讨论与练习，在巩固所学知识的同时，拓宽视野，进一步提高自己的能力。（1）添加微信好友并进行好友的管理与维护，然后通过朋友圈发布运营内容。（2）开通一个微信公众号并设置名称、头像、简介，添加粉丝。（3）根据开通的微信公众号定位，写作并发送推文，在推文中植入广告。

谢谢第5章

微博营销与运营学习目标1．了解微博与微博营销；2．掌握微博内容运营方法；3．掌握微博粉丝运营方法；4．掌握微博运营数据分析方法。本章思维导图案例导入2018年9月29日，支付宝在没有任何预热的情况下，在微博上发布了一条“祝你成为中国锦鲤！”的微博，以国庆节出境游可获得随机免单为切入点，引出“转发抽中国锦鲤”的消息。支付宝采取在评论区留言的形式，通过各品牌方的评论、转发展示部分奖品，并且在一小时后，将奖品清单的海报在评论区展示。这使该微博在6小时后，转发量就达到了100万条。国庆当天，支付宝又将该活动推广到微信朋友圈，说明转发可提高中奖率，使此次活动的范围再一次扩大。随着活动的进行，中奖率慢慢攀升至三百万分之一。开奖前一天，坐拥2700万粉丝的微博“大V”“回忆专用小马甲”发布了“三百万分之一意味着什么”的海报，充分调动了微博用户的好奇心。10月7日10:14，支付宝在官方微博公布获奖者，紧接着微博上流传出奖品清单的视频。10:30获得中国锦鲤活动奖品的“信小呆”在微博上发出“我下半生是不是不用工作了？”的感叹，将支付宝此次的抽奖活动推向高潮。案例导入转发抽中国锦鲤的微博支付宝以视频展示横幅5.1微博与微博营销微博的认知

在新媒体的各种应用中，微博具有“随时随地发现新鲜事”的特性，不仅能实时地传播各种信息，而且能体现用户作为信息传播者和接收者的地位，从而大大增加了用户的数量，已经成为新媒体的主要应用之一。．组织机构微博．政务微博．其他微博．企业微博．个人微博5.1微博与微博营销微博营销的认知010302041．微博营销价值品牌传播的利器市场调查与产品开发推广的创新工具客户关系管理的绝佳助手危机公关的理想选择5.1微博与微博营销微博营销的认知01A．微博用户的操作习惯是计算机端和移动端并存，而微信基本是移动端。02B．微博多是发布信息，微信主要是交流。03C．微博是广场，微信是圈子。05E．微博是媒体，微信是社交工具。04D．微博曝光率低，微信的曝光率高。2．微博营销与微信营销的区别5.2微博运营微博内容运营（3）话题（2）文章03（1）短微博01021．微博内容的表现形式5.2微博运营微博内容运营短微博纯文字短微博图文结合短微博话题话题可以是运营人员自己发布的，也可以是已有的热门话题。话题的写作可以利用微博的话题功能，也可以利用有热度、有讨论度、容易引发用户共鸣、激起用户表达欲望的信息。文章标题和摘要。正文内容。表达风格。排版设计。2．微博内容的写作方法5.2微博运营微博内容运营

补充微博内容

文案式配图

喜茶宣传图片5.2微博运营微博内容运营

文章不同的表达风格和排版方式5.2微博运营微博内容运营

热门话题5.2微博运营微博内容运营

微博内容的运营技巧（1）建立微博素材库专业领域素材。热点话题素材。（3）借势借势是指及时抓住广受欢迎的社会新闻、事件以及人物的名人效应等展开相关活动，达到提高企业或产品知名度、美誉度，树立良好品牌形象，促成产品或服务销售的目的。（2）把握发布时机微博用户一般在上午9:30—12:00、下午3:30—5:30、晚上8:30—11:30较为活跃（4）巧用@功能在编辑微博内容时，可输入@符号，以选择最近@的人或直接输入的方式，与“大V”、名人、媒体等具有影响力的微博账号进行互动，增加微博内容的名气。（5）撰写原创微博内容分享生活。发布作品。发布教程。5.2微博运营微博内容运营

OLAY官方微博@名人的微博账号并被转发

5.2微博运营微博内容运营

漫画作品

月亮灯教程视频5.2微博运营微博粉丝运营

1．微博粉丝的获取（1）个人微博的粉丝获取与同类人群互粉外部引流依靠微博内容增粉活动增粉合作互推增粉（2）企业微博的粉丝获取内部推荐。合作关注。邀请已有用户关注。对外宣传。开展活动。5.2微博运营微博粉丝运营

2.微博粉丝的维护A．评论。B．转发。C．私信。D．提醒。（1）与粉丝互动（2）粉丝维护的注意事项A．刷屏。B．微博内容无价值。C．频繁发广告。D．与粉丝观点相反。5.3微博数据分析微博数据分析概述

新浪微博于2009年创立，口号为“随时随地发现新鲜事”。当年中文微博曾经有很多平台，发展到今天，微博实际上成为新浪微博的代称。2021年微博财报显示，年度微博月活跃用户5.73亿个，日活跃用户2.49亿个，如图5-38所示。微博以其传播速度快、用户互动强、内容海量化等特点，成为互联网时代重要的新媒体平台之一。5.3微博数据分析微博数据分析概述

1．昨日关键指标

昨日关键指标包括净增粉丝数、阅读数和转评赞数、发博数，并且可以看到与前日、上周和上个月的对比情况。5.3微博数据分析微博数据分析概述

2．粉丝变化在“粉丝变化”模块中可以看到近一周内的净增粉丝数、新增粉丝数和减少粉丝数，这些数据在近一周内每天的数据变化趋势，以及与上个周期的对比情况。5.3微博数据分析微博数据分析概述

3．博文在“博文”模块中可以看到近一周内的微博阅读数、转评赞数和点击数，以及这些数据在近一周内每天的数据变化趋势和与上个周期的对比情况。5.3微博数据分析微博数据分析概述

4．我发布的内容“我发布的内容”模块是账号发出的微博、评论和原创微博的统计，包括发博数、发出评论数、原创微博数，可以直观地看到账号主体的活跃情况。5.3微博数据分析微博数据分析概述

5．视频“视频”模块包括视频发布数、播放量和视频转评赞数，其中播放量的统计仅支持微博原生视频和秒拍视频。5.3微博数据分析微博数据分析概述

6．文章“文章”模块统计的是账号发布的头条文章的情况，包括文章发布数、文章阅读数和文章转评赞数。点击“查看详情”按钮，会跳转到文章分析。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

1．粉丝趋势分析在“粉丝趋势分析”中，可以看到近7天、近30天、近90天或者近一年内任意时间段的粉丝增长情况。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

2．近7日取关粉丝列表在“近7日取关粉丝列表”模块中，我们可以查看取消关注用户的微博账号、取消关注时间、最近关注时长及其粉丝数，也可以将数据导出至Excel中进行分析。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

3．近7日粉丝活跃分布在“活跃分布”模块，我们可以看到近7日粉丝活跃分布情况，其中，粉丝在某一天或某个时间段中登录过微博即被视为活跃粉丝。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

4．粉丝来源微博粉丝来源有4个，分别是找人、第三方应用、微博搜索、微博推荐。运营者可以在“粉丝来源”模块中，查看这4个来源的比例分布。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

6．关注我的人的粉丝量级运营者对“关注我的人的粉丝量级”进行分析的意义在于衡量自身账号的影响力，关注我的人的粉丝量级越大，说明该账号的影响力越大。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

7．粉丝兴趣标签粉丝兴趣标签是基于用户关注、阅读等行为，由大数据计算得出的。对“粉丝兴趣标签”进行数据分析，便于根据粉丝需求提供合适的内容，进而提高粉丝黏性。5.3微博数据分析微博粉丝数据分析

8．粉丝类型微博官方给出了粉丝类型的比例分别，便于运营者更好地评估运营效果。5.3微博数据分析微博内容数据分析

1．微博阅读趋势在“微博阅读趋势”模块，我们可以看到账号在近7天、近30天、近90天以及一年内任意时段内发布的微博被阅读的趋势。5.3微博数据分析微博内容数据分析

2．微博阅读人数在“微博阅读人数”模块，可以看到该账号在近7天、近30天、近90天以及一年内任意时段内阅读过微博的人数。5.3微博数据分析微博内容数据分析

3．微博转发、评论和点赞在“博文分析”模块，我们也可以看到账号在近7天、近30天、近90天以及一年内任意时段内发布的微博被转发、评论和点赞次数之和。5.3微博数据分析微博内容数据分析

4．点击趋势分析在“点击趋势分析”模块，也可以看到账号发布的微博中带有短链或者图片被点击的次数之和。5.3微博数据分析微博内容数据分析

5．单条微博分析在“单条微博分析”模块，我们可以看到账号在近7天、近30天、近90天以及一年内任意时段内微博的发布时间、微博内容、阅读和参与互动数。5.3微博数据分析微博内容数据分析

6．阅读来源及阅读粉丝分析在“单条微博阅读来源”模块，按照主关注流、分组关注流、热门流、搜索页、个人主页和其他展示了一条微博发出后7天内不同阅读来源的分布情况。5.3微博数据分析推广数据分析

微博自带的“粉丝头条”功能，运营者如果想要提高微博阅读量，就可以点击“推广”按钮，购买粉丝头条。“粉丝头条”需要花钱购买，所需费用根据投放粉丝覆盖用户数及潜在粉丝覆盖用户数的多少而定，运营者还可以把微博推广给指定账号粉丝的相似用户及兴趣用户。练习提升

2016年10月15日早上8:00，新世相发起＃丢书大作战＃活动。10000本贴好“丢书大作战”贴纸的书，被放在北上广三座城市的地铁、航班和顺风车中，开始漂流。如果你捡到，你可以免费阅读它。读完后，再放回公共交通工具上，让更多人有机会遇见它。

通过网络搜索案例相关资料，分析@新世相微博的运营，并试着列出该活动执行的传播节奏，写出你对该活动的看法。阅读来源及阅读粉丝分析3.4推广数据分析图5-70微博推广给更多用户2016年10月15日早上8:00，新世相发起＃丢书大作战＃活动。10000本贴好“丢书大作战”贴纸的书，被放在北上广三座城市的地铁、航班和顺风车中，开始漂流。如果你捡到，你可以免费阅读它。读完后，再放回公共交通工具上，让更多人有机会遇见它。通过网络搜索案例相关资料，分析@新世相微博的运营，并试着列出该活动执行的传播节奏，写出你对该活动的看法。谢谢第6章

社群营销与运营学习目标了解社群和社群营销的概念；掌握社群营销创建方法；掌握社群营销的管理方法；掌握社群营销活动策划方法与实施方法。本章思维导图案例导入电影《我不是药神》中，印度神油店老板程勇，与白血病人吕受益，在劝服上海六院病友群群主刘思慧—一个女儿患有白血病的单身妈妈，联合牧师老刘—会说英语的中间人后，将治疗白血病的药—格列宁通过上海所有病友群进行售卖，最后成立了销售小团队。这个电影从运营的角度看，就是一个经典的社群运营案例。其中，程勇确定了社群建立的目的，即销售治疗白血病的格列宁；吕受益在体验效果后，成为产品的首批体验者与推广者；刘思慧不仅是病友群群主，还带来了更多的群主与群员，是社群运营的开拓者与意见领袖；牧师老刘则是病人的精神支柱，承担着分化者和活动策划者的角色。电影给我们展示了用户带用户的社群运营方式：明确建立社群的目的；找到首批产品试用者，创建真实的产品效果实例；利用实例开拓销售渠道；寻找并确定有影响力的人，通过这个人举办线上线下活动，利用其影响力说服其他用户体验产品；通过已体验产品的用户的真实感受带动其他用户消费，形成良性循环。思考：1．通过案例思考：社群运营必备的条件有哪些？2．你认为社群中必须具备哪些角色？3．谈谈你所知道的社群活动形式。6.1社群与社群营销社群的认知

社群是基于一个点、一种需求和爱好把志同道合的人聚集在一起，形成的一种关系圈子。一个运营良好的社群应该拥有稳定的群体结构、一致的群体意识和行为规范，以及持续的互动关系。

现如今提及社群，一般都指互联网上以QQ、微信、自主研发的App、小程序等新媒体平台为主所聚集的网络群体，如荔枝网、达人江湖商学院、果壳网等。拥有志同道合的人群1相同的组织架构2有价值的内容输出3建立高质量的子社群46.1社群与社群营销社群的认知

社群经济是指通过社群达成交易，使产品和用户之间建立情感联系，通过产品和用户共同的作用，将三者联合起来，打造一个自主运转、自主循环的经济系统。如小米手机、锤子手机等产品的社群，都是汇集喜爱该产品的用户形成的社群，通过对产品的再运营，吸引更多用户关注，建立情感连接，培养成员的信任感，打造出鲜明的企业品牌，再将个人魅力和口碑附着在产品之上，为产品赋予独特的价值。6.1社群与社群营销社群营销的认知

社群营销是以社群和社群经济为基础，通过微博、微信、社区等新媒体平台，将拥有共同需求的群体联系起来，进而推销自身产品或服务所形成的一种商业形态。（4）打造社群口碑（3）维护用户活跃度（1）明确社群定位（2）吸引精准用户社群营销的必备条件6.2社群运营社群创建01A．从社群的核心构建点来命名。B．从目标用户的需求来命名。设置社群名称03社群视觉标识即区分不同社群的标识元素，如Logo、徽章等，一般在社群名称、社群口号的基础上进行设计，可作为线上线下活动的标识物，用于聚集社群成员。设计社群视觉标识02A．功能特点。B．利益获得。C．情感价值。确定社群口号6.2社群运营社群管理（1）社群创建者（2）社群管理者（3）社群参与者（4）社群开拓者（5）社群分化者（6）社群合作者（7）社群付费者1．明确社群结构（1）引入规则（2）日常规则（3）激励规则（4）淘汰规则2．制定社群规则6.2社群运营社群活动策划与实施分享过程分享类型211．社群分享灵魂人物分享嘉宾分享社群成员分享总结分享确定通知暖场控制互动福利宣传6.2社群运营社群活动策划与实施策划活动在进行交流前，必须考虑好参与交流的人、交流的话题，以及话题组织者、主持人、控场人员等角色。预告暖场在进行社群交流前，可以设置预告环节，将活动相关信息展示给社群成员，如主题、时间、人物等，吸引更多社群成员参与交流；还可以设置暖场环节，调动社群成员的积极性，营造良好的交流氛围。交流过程一般来说，社群交流只需要按照预先设计的流程进行，包括开场白、交流、过程控制、其他互动和结尾等。交流结束在社群交流活动结束后，主持人或组织者需对活动进行总结，将比较有价值的交流内容整理出来，对活动的过程、收获等进行分享和传播，扩大社群影响力。2.社群交流6.2社群运营社群活动策划与实施3．社群福利物质福利是指对表现优异的成员给予物质奖励，一般为实用物品，或是具有社群个性化特色的代表性物品，如社群徽章、社群定制纪念品等。物质福利虚拟福利是指对表现优异的成员提供暂时虚拟的奖励，如积分。当积分达到一定程度的时候，就可以领取相应的奖励。虚拟福利荣誉福利是指对表现优异的成员提供相应的荣誉奖励，如奖杯、勋章、特定头衔等。合适的荣誉福利还能大幅度提高社群成员的积极性。荣誉福利优惠福利是指对表现优秀的成员在再次购买商品时予以优惠，如减少课程费用、赠送额外的讲师辅导等。优惠福利现金福利是指对表现优异的成员给予现金奖励，多为奖金的形式。现金福利6.2社群运营社群活动策划与实施4．社群打卡设置打卡规则①押金规则②监督规则③激励规则④淘汰规则。营造打卡气氛①树立榜样②互相鼓励③设置竞争④提供惊喜⑤调动感情01026.2社群运营社群活动策划与实施①活动复盘②总结经验与改进线下活动的总结社群线下活动包括核心成员聚会、核心成员和外围成员聚会、核心成员地区性聚会等。线下活动的类型①活动前的准备工作②开展活动线下活动的策划02015．社群线下活动03练习提升名词解释社群社群经济社群分享社群交流社群福利社群打卡简答题社群运营有哪些必备条件？设置社群名称有哪些方法？社群中的角色有哪些？社群管理团队有哪几个层级？社群成员的引入规则有哪几种方式？社群淘汰规则有哪几种方法？社群打卡规则可以从几个方面进行设置？谢谢第7章

直播营销与运营学习目标1．了解音频营销的概念、特点及运营方式；2．了解视频概念、运营平台及表现形式；3．了解直播运营的概念、特点及表现形式；4．掌握视频制作流程、发布技巧及运营策略；5．掌握直播活动设计流程、粉丝维护方法。本章思维导图案例导入直播营销的效果有多好?直播对于营销的意义是什么?

近几年是直播发展的巅峰期。很多营销人员跟客户讨论接下来的品牌推广方案和主题活动时，往往会提到两个字—直播。其实直播改变了人的思路，虽然还是采用视频的呈现形式，还是用手机屏幕呈现，但是直播改变了观看视频的方式。用户在浏览视频过程中通过看手机屏幕中的视频内容进行交互。这个事情不像以前以排排坐、看电影的形式，更多的是在手机上看。

时至今日，已经出现了很多直播平台，分类渐渐明晰，比如泛娱乐类、垂直类、电商体育类、游戏类、秀场类等，这些丰富的直播平台把用户的行为从“看视频”转变成“玩视频”，直播平台追求的是产品价值，在产品价值成型的情况下追求用户价值，进而追求商业价值。7.1音频营销与运营音频营销的认知

音频运营是一种以音频内容为载体的运营方式，包括音频广播、移动电台等多种表现方式。与文字、图片、视频等用户必须通过视觉触达的信息相比，音频具有独特的伴随性，能够只通过听觉就接收信息，因此，音频在各种移动化场景中十分适用。1.音频运营特点C．媒介接触的多元化。D．自有品牌的建立。A．信息接收的全面覆盖。B．运营信息的高度聚焦。7.1音频营销与运营音频营销的认知2．音频运营的平台喜马拉雅是非常受用户喜爱的一款音频分享平台，同时支持手机、平板计算机、车载终端、台式计算机、笔记本计算机等各类智能终端，目前拥有4亿个用户。（1）喜马拉雅荔枝（前身为荔枝FM）是一款致力于打造全球化的声音处理平台，该平台可以收录、存储和分享声音，用户可录制并上传声音，可对声音进行后期编辑。（2）荔枝蜻蜓FM是一款功能强大的广播收听App，用户通过它可以收听包括销售、音乐、相声、小品、情感、健康、历史、娱乐、教育、文化、评书、脱口秀等多种类别的音频内容。（3）蜻蜓FM7.1音频营销与运营音频运营1．音频运营的方式打造独家音频栏目（1）（3）在音频内容中植入广告（2）搭建音频自媒体7.1音频营销与运营音频运营精准定位主播栏目彰显栏目个性持续且有价值的内容输出建立变现的社群2．音频运营的策略7.2视频营销与运营视频营销概述新媒体时代的视频运营多为网络视频运营，企业可以通过网络视频展现企业实力、生产工艺、产品特点、服务特色，也可制作产品推广、品牌推广视频，宣传推广企业产品和品牌。可预测效果传播速度更快、范围更广目标精准成本低廉1.视频运营优点7.2视频营销与运营视频营销概述2．视频运营的表现形式网络视频短剧01用户自发生产的视频04微电影02创意视频037.2视频营销与运营视频营销概述3．视频运营的平台网络视频平台土豆视频、爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、百度视频、搜狐视频、新浪视频、B站等都是比较常用的网络视频平台。短视频平台秒拍、抖音、美拍、快手、小咖秀等都是比较主流的短视频平台，它们的功能类似，企业可以根据输出内容与目标用户的定位选择自己的运营平台。7.2视频营销与运营视频运营1．视频的制作与发布（1）网络视频制作流程7.2视频营销与运营视频运营1．视频的制作与发布（2）网络视频发布技巧一个能够得到广泛传播的视频，不仅需要优质的内容、恰当的宣传，还需要选择合适的发布平台和正确的投放方式。传统视频的媒体投放一般会选择电视台的黄金时段进行，而网络视频的发布通常选择流量更高的视频平台，例如优酷、爱奇艺、腾讯、B站等网络视频平台或秒拍、抖音等短视频平台。当然，如果想将视频精准投放到目标人群更集中的平台，可以根据视频内容的特点选择特定的网络平台。如果想扩大视频的宣传范围和影响范围，也可以多平台投放视频，同时灵活使用社交媒体进行进一步的推广和宣传。7.2视频营销与运营视频运营2．视频的运营策略视频传播策略①视频整合传播策略②视频连锁传播策略视频创意策略①内容②形式视频互动体验策略7.3直播营销与运营直播营销的认知直播并不是新媒体时代的特有产物，传统媒体时代呈现在电视或广播中的新闻直播、体育比赛直播也十分受用户欢迎。随着移动互联网和便携式智能设备的发展，基于互联网的直播方式开始兴起，人们通过在互联网设备上安装直播软件进行直播，达到信息传播的目的。从广义上来理解，可以将直播运营看作以直播平台为载体进行的运营活动，具有不受媒体平台限制、参与门槛低、直播内容多样化等优势。场景1.直播运营4要素人物产品创意7.3直播营销与运营直播营销的认知2．直播运营的特点直播可以使用户同步看到事件的发生、发展与结果，第一时间反映现场的情况，为用户了解信息提供了直观、即时的方式。直观体验基于互联网的直播运营，可以直接通过手机来开展，直播的传播范围更广、传播速度更快，运营达到的效果也更明显。设备简单直播运营不对直播内容进行剪辑和加工，播出的内容与用户看到的内容是完全一致的，减少了用户的疑惑，增强了用户对企业的信任。直达用户7.3直播营销与运营直播营销的认知3．直播运营的表现形式这种表现形式主要是通过直播来介绍电商企业的产品材质、产品功能、产品卖点等，或者通过直播来传授知识、分享经验等。直播+电商直播活动的种类很多，如街头采访、互动游戏、用户体验等。直播+活动直播中的广告植入一般都是经过精心策划的“软广”，内容真实、有趣，能够获得用户的好感。直播+广告植入可以从企业员工工作、企业文化氛围、企业建筑设计等角度切入，以更加真实化、生活化的日常引起用户的共鸣。直播+企业日常“直播+发布会”是众多企业发布新品、新闻的重要表现形式，也是企业造势、制造热点的重要途径。直播+发布会7.3直播营销与运营直播营销的认知电商企业自己直播。找达人或机构直播。电商直播平台一直播。美拍直播。映客直播。花椒直播。虎牙直播。专业直播平台4．直播运营的平台7.3直播营销与运营直播运营1．直播活动的运营设计直播活动开场A．直接介绍。B．提出问题。C．数据引入。D．故事开场。E．道具开场。F．借助热点。直播活动过程A．弹幕互动。B．参与剧情。C．直播红包。D．发起任务。直播活动结尾A．引导关注。B．邀请报名。C．销售转化。7.3直播营销与运营直播运营线下活动邀请参与策划0304信息分享线上活动01022．用户的开发和维护练习提升简答题短视频有哪些表现形式？举例说明。直播活动有哪些环节？如何开发和维护用户？论述题假设某商家以卖女士服装为主，那么该商家选择哪些直播平台更为合适？操作题选定一个商品作为主体，利用抖音或美拍为其拍摄一段宣传短视频，后期加以剪辑。谢谢第8