云服务性能保证合同

云服务性能保证合同合同编号：__________甲方（客户）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（服务提供商）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方希望委托乙方提供云服务，并确保云服务的性能满足甲方的需求；乙方愿意提供云服务，并承诺保证云服务的性能；双方经协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方提供给甲方的云服务包括：__________1.2乙方应保证云服务的性能指标满足甲方的需求，具体性能指标如下：__________第二条服务期限本合同的有效期为__________年，自双方签字之日起生效，至__________年__________月__________日终止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的云服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。第四条性能保证4.1乙方承诺，在服务期限内，云服务的性能指标始终保持在合同约定的水平。4.2如因乙方原因导致云服务性能不符合合同约定，乙方应在接到甲方通知后的__________小时内进行修复或调整。若乙方未能在规定时间内解决问题，甲方有权要求乙方减收或退还相应期限的服务费用。第五条技术支持和售后服务5.1乙方提供__________小时/天的技术支持，确保甲方在使用云服务过程中遇到的问题能得到及时解决。5.2乙方在服务期限内提供__________次免费的硬件设备维护和升级服务。5.3乙方应保证云服务的稳定性和安全性，对可能出现的故障和风险提前进行预警和处理。第六条保密条款6.1双方在签订本合同过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2如乙方未按约定时间提供服务或云服务性能不符合合同约定，甲方有权要求乙方减收或退还相应期限的服务费用。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（客户）：__________乙方（服务提供商）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.云服务性能保证合同2.甲方公司资质证明文件3.乙方公司资质证明文件4.云服务性能指标详细说明5.技术支持和售后服务方案6.保密协议7.违约金计算公式8.云服务性能测试报告二、违约行为及认定：1.乙方未能按约定时间提供服务或云服务性能不符合合同约定，认定为违约行为。2.乙方未按约定提供技术支持和售后服务，认定为违约行为。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息，认定为违约行为。4.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。5.甲方未履行合同约定的其他义务，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源等服务的一种计算模式。2.性能保证：指乙方承诺在服务期限内，云服务的性能指标始终保持在合同约定的水平。3.技术支持：指乙方为甲方提供云服务过程中遇到的问题提供解决方案和服务。4.售后服务：指乙方在服务期限内提供硬件设备维护和升级服务。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在合同履行过程中遇到技术问题，需要乙方提供技术支持。解决办法：甲方应及时通知乙方，乙方在规定时间内提供技术支持解决方案。2.问题：乙方未能按约定时间提供服务或云服务性能不符合合同约定。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内进行修复或调整，如乙方未能解决问题，甲方有权要求乙方减收或退还相应期限的服务费用。3.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，支付违约金，并要求乙方采取措施停止泄露，消除影响。4.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，并有权解除合同。五、所有应用场景：1.企业级用户需要可靠、高效的云服务支持其业务运营。2.个人用户需要云服务提供数据存储和计算能力，支持个人项目开发和应