车辆售后服务保证

车辆售后服务保证合同编号：__________签订日期：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供车辆售后服务保证的相关事项，达成如下协议：一、甲乙双方的基本情况1.1甲方名称：__________1.2甲方地址：__________1.3甲方联系方式：__________1.4乙方名称：__________1.5乙方地址：__________1.6乙方联系方式：__________二、车辆售后服务保证内容2.1甲方对乙方购买的车辆提供如下售后服务保证：（1）质量保证：车辆在购车之日起____年内，如出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换相应零部件。（2）保养服务：车辆在购车之日起____年内，甲方提供____次免费常规保养服务，具体保养项目见附件。（3）维修服务：车辆在保修期内，因故障需要维修的，甲方负责提供维修服务，并按照甲方制定的收费标准向乙方收取费用。（4）配件供应：甲方保证在车辆保修期内，提供原厂配件，并按照甲方制定的收费标准向乙方收取费用。（5）技术支持：甲方提供车辆使用过程中遇到的技术问题解答服务。（1）车辆在使用过程中，如出现故障，乙方应及时联系甲方，并按照甲方指定的时间、地点进行维修。（2）车辆进行维修、保养时，乙方应配合甲方工作人员，提供必要的信息和资料。（3）车辆在保修期内，如发生人为损坏、不当操作等原因导致的故障，乙方应承担相应的维修费用。三、售后服务保证的期限3.1本车辆售后服务保证自车辆交付之日起生效，有效期为____年。3.2如果乙方在售后服务保证期限内将车辆转让给第三方，本售后服务保证相应转让给第三方，但甲方有权要求乙方支付转让费用。四、违约责任4.1如果甲方未按照本协议约定提供售后服务保证，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为人民币____元。4.2如果乙方未按照本协议约定履行其义务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为人民币____元。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.车辆购买合同2.车辆详细技术参数及配置清单3.售后服务保证明细表4.常规保养项目及费用表5.零部件更换标准及费用表6.售后服务网点分布图7.联系方式及服务流程说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务保证，包括服务质量、时间、地点等方面的违约。2.甲方未按照约定提供原厂配件或配件质量不符合标准。3.甲方未按照约定解答乙方技术问题。4.乙方未按照约定配合甲方工作人员进行车辆维修、保养。5.乙方未按照约定支付维修、保养等费用。6.乙方在未经甲方同意的情况下转让车辆，导致售后服务保证不能顺利转让。三、法律名词及解释：1.售后服务保证：卖方对买方购买的商品或服务在一定期限内提供的质量保障和维修、保养等服务。2.保修期：商品或服务在正常使用条件下，卖方承诺承担免费维修或更换零部件的期限。3.违约金：当一方未履行合同约定的义务时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金。4.消费者权益保护法：我国法律规定，保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，如甲方仍不履行，乙方可以寻求法律途径解决。2.问题：乙方车辆出现故障，但乙方未能及时联系甲方。解决办法：乙方应主动联系甲方，并按照甲方指定的时间、地点进行维修。3.问题：车辆维修、保养时，乙方未能提供必要的信息和资料。解决办法：乙方应积极配合甲方工作人员，提供真实、准确的信息和资料。4.问题：车辆在保修期内发生人为损坏、不当操作等原因导致的故障。解决办法：乙方应承担相应的维修费用，必要时可以与甲方协商解决。五、所有应用场景：1.场景：个人或企业购买车辆，需要获得售后服务保证。说明：本合同适用于各类机动车辆的售后服务保证，包括但不限于乘用车、商用车等。2.场景：车辆出现质量问题或需要维修、保养服务。说明：甲方应按照约定提供售后服务，包括质量保证、保养服务、维修服务、配件供应和技术支持等。3.场景：车辆转让给第三方，需要转让售后服务保证