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文档简介
退款保障协议让您购物无忧合同编号:__________退款保障协议让您购物无忧甲方(买方):乙方(卖方):鉴于甲方在乙方处购买了商品/服务,为保证甲方的权益,甲乙双方经友好协商,特订立本退款保障协议。第一条退款保障范围1.1本协议适用于甲方在乙方购买的商品/服务。(1)商品/服务存在质量问题;(2)商品/服务与乙方宣传的不符;(3)商品/服务未按约定时间交付;(4)商品/服务导致甲方人身、财产损害;(5)乙方未按约定提供售后服务;(6)其他本协议未明确规定但符合法律法规规定的退款情形。第二条退款流程(1)退款申请表格;(2)商品/服务购买凭证;(3)商品/服务质量问题等相关证据。2.2乙方收到甲方退款申请后,应在3个工作日内进行核实。如确认甲方申请符合退款条件,应在5个工作日内办理退款手续。2.3退款金额应以甲方实际支付的金额为准。如退款导致乙方损失,乙方有权向甲方追偿。第三条退款方式3.1乙方退款时,应通过原支付渠道退还甲方支付的款项。3.2退款金额不足或支付渠道出现问题,乙方应与甲方协商解决。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第五条其他约定5.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。甲方(买方):乙方(卖方):签订日期:__________一、附件列表:1.退款申请表格2.商品/服务购买凭证3.商品/服务质量问题等相关证据二、违约行为及认定:1.商品/服务存在质量问题2.商品/服务与乙方宣传的不符3.商品/服务未按约定时间交付4.商品/服务导致甲方人身、财产损害5.乙方未按约定提供售后服务6.其他本协议未明确规定但符合法律法规规定的退款情形三、法律名词及解释:1.甲方:指购买商品/服务的个人或单位。2.乙方:指提供商品/服务的个人或单位。3.退款:指甲方在购买商品/服务后,因特定原因要求解除合同,乙方按约定退还甲方支付的款项。4.质量问题:指商品/服务不符合国家规定或合同约定的质量标准。5.售后服务:指乙方在商品/服务销售后,对商品/服务提供的维修、保养、咨询等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方在购买商品/服务后,如遇质量问题、与宣传不符、未按约定时间交付等问题,可以向乙方提出退款申请。2.乙方在收到甲方退款申请后,应尽快进行核实,如确认甲方申请符合退款条件,应及时办理退款手续。3.退款金额不足或支付渠道出现问题,甲方和乙方应协商解决。4.如甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.甲方在乙方购买商品/服务,担心商品/服务质量问题。2.甲方在乙方购买商品/服务,担心商品/服务与宣传不符。3.甲方在乙方购买商品/服务,担心商品/服务未按约定时间交付。4.甲方在乙方购买商品/服务,担心
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