软件客户关系管理开发合同

软件客户关系管理开发合同合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于：乙方具备专业的软件开发能力，愿意为甲方提供本项目的开发服务；双方本着平等互利的原则，经充分协商，达成如下协议：一、项目内容（1）客户信息管理模块；（2）客户关系维护模块；（3）客户服务与支持模块；（4）数据统计与分析模块；（5）系统集成与兼容性测试；（6）用户权限与安全设置；1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供完整的软件设计、开发、测试、培训及售后服务。二、项目进度与交付2.1本项目分为三个阶段，具体如下：（1）需求分析与方案设计阶段：自合同签订之日起至需求确认完毕止；（2）软件开发与测试阶段：自需求确认完毕之日起至软件系统验收合格止；（3）售后服务与培训阶段：自软件系统验收合格之日起至合同约定服务期满止。2.2乙方应按照双方约定的时间节点，完成各阶段的任务。若乙方因故无法按期完成，应提前向甲方书面说明原因，并协商调整进度。2.3乙方应在合同约定的交付日期前，将本项目软件系统及相关资料交付甲方。三、项目费用与支付3.1本项目的总费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照双方约定的付款节点，向乙方支付项目费用。付款方式为：__________。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。四、知识产权4.1乙方保证本项目软件作品系原创，不侵犯他人知识产权。如发生侵权行为，乙方应承担全部法律责任。4.2本项目软件作品的著作权、专利权等知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用或披露本项目软件作品。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起__________年止。六、违约责任6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定时间完成项目进度，甲方有权按照逾期天数，向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：__________。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.项目需求说明书2.软件设计文档3.用户手册4.测试报告5.培训资料6.售后服务协议7.知识产权声明8.保密协议9.技术支持协议10.系统集成方案二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间完成项目进度，认定为国家违约行为。2.乙方交付的软件系统存在重大缺陷或性能问题，导致甲方无法正常使用，认定为乙方违约行为。3.乙方未经甲方同意，泄露或使用甲方的商业秘密、技术秘密等，认定为乙方违约行为。4.甲方未按约定时间支付项目费用，认定为甲方违约行为。5.甲方未按约定提供必要的技术支持和配合，导致乙方无法正常履行合同，认定为甲方违约行为。三、法律名词及解释：1.软件客户关系管理系统：一种利用软件技术帮助企业管理和维护客户关系的工具。2.项目进度：指项目从开始到完成所经过的时间和过程。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等与知识相关的法律权益。5.保密协议：指双方约定对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在项目进行过程中提出新的需求，导致项目进度延迟。解决办法：双方协商一致，根据实际情况调整项目进度和交付时间。2.问题：乙方交付的软件系统存在性能问题或缺陷。解决办法：乙方应在约定的时间内修复问题，并对甲方造成的损失予以赔偿。3.问题：甲方未能按约定时间支付项目费用。解决办法：甲方应按时支付项目费用，违约金按照合同约定计算。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。解决办法：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.企业需要提高客户管理水平，提