食堂顾客满意度保证

食堂顾客满意度保证合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________乙方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________鉴于甲方为食堂的经营者，乙方为食堂的顾客，双方为了维护食堂的经营秩序，提高食堂的服务质量，确保乙方在食堂就餐的满意度，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条合同标的本合同标的为甲方食堂提供的餐饮服务。第二条服务质量1.甲方应保证食堂的卫生环境符合国家卫生标准和规定，确保食品安全。2.甲方应提供符合营养均衡、口味适宜、价格合理的餐饮服务。3.甲方应根据乙方需求，适时调整餐饮服务内容，提高服务质量。4.甲方应设立客服中心，及时处理乙方的投诉和建议，提高乙方满意度。第三条满意度保障1.甲方应定期进行满意度调查，了解乙方对食堂餐饮服务的满意度。2.甲方应根据满意度调查结果，及时调整服务策略，提高乙方满意度。3.甲方应建立投诉处理机制，对乙方提出的投诉，应在24小时内给予答复。4.甲方应对乙方提出的建议表示感谢，并根据实际情况采取改进措施。第四条合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第五条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同标的的____%。2.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还部分或全部费用。3.乙方未按约定支付费用，甲方有权停止提供服务。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________日期：____年____月____日乙方（盖章）：______________日期：____年____月____日一、附件列表：1.食堂餐饮服务满意度调查表2.食堂卫生环境检查记录表3.食堂餐饮服务投诉登记表4.食堂餐饮服务建议反馈表5.食堂餐饮服务合同履行情况记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定保证食堂卫生环境符合国家卫生标准和规定，认定为违约行为。2.甲方未按约定提供符合营养均衡、口味适宜、价格合理的餐饮服务，认定为违约行为。3.甲方未按约定根据乙方需求调整餐饮服务内容，认定为违约行为。4.甲方未按约定设立客服中心，或客服中心未能及时处理乙方投诉和建议，认定为违约行为。5.甲方未按约定进行满意度调查，或未根据满意度调查结果调整服务策略，认定为违约行为。6.乙方未按约定支付合同费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.食堂餐饮服务：指甲方食堂为乙方提供的餐饮服务。2.满意度调查：指甲方定期对乙方进行的对食堂餐饮服务的满意度评价。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，计算为本合同标的的一定比例。4.合同标的：指本合同中甲方向乙方提供的食堂餐饮服务。5.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生的争议，通过协商或司法途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方食堂卫生环境不符合规定。解决办法：甲方应加强食堂卫生管理，定期进行卫生检查，整改不符合规定的地方。2.问题：甲方提供的餐饮服务不符合乙方需求。解决办法：甲方应根据乙方提出的建议和投诉，及时调整餐饮服务内容，提高服务质量。3.问题：乙方未能按约定支付合同费用。解决办法：甲方有权停止提供服务，并要求乙方支付欠款及违约金。4.问题：甲方未按约定进行满意度调查。解决办法：甲方应定期进行满意度调查，主动了解乙方需求和意见，及时改进服务。五、所有应用场景：1.甲方为食堂经营者，乙方为食堂顾客。2