电子产品售后维修协议

电子产品售后维修协议合同编号：__________电子产品售后维修协议鉴于甲乙双方希望通过本协议明确双方在电子产品售后维修服务中的权利和义务，确保双方的合作关系健康稳定发展，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。一、定义与解释1.1本协议中的“甲方”是指：__________1.2本协议中的“乙方”是指：__________1.3本协议中的“电子产品”是指：__________1.4本协议中的“维修服务”是指：__________1.5本协议中的“维修费用”是指：__________1.6本协议中的“维修周期”是指：__________1.7本协议中的“保修期”是指：__________1.8本协议中的“维修配件”是指：__________1.9本协议中的“售后服务”是指：__________二、售后维修服务内容（1）__________（2）__________（3）__________（4）__________2.2乙方应在收到甲方送修的电子产品后，按照甲方的要求及时进行维修，并确保维修质量符合相关法律法规及行业标准。2.3乙方在维修过程中应严格按照维修流程操作，确保甲方电子产品的安全。2.4乙方在维修过程中如需更换维修配件，应向甲方说明原因，并按照甲方的要求进行更换。2.5乙方在维修完成后应向甲方提供维修报告，详细说明维修过程、更换的维修配件及维修费用等信息。三、售后维修服务期限及保修3.1本协议所述售后维修服务的期限为：__________3.2乙方向甲方提供的维修服务，在保修期内免费维修。保修期自甲方购买电子产品之日起计算。3.3保修期内，如电子产品出现非人为损坏的问题，乙方应免费提供维修服务。3.4保修期内，如电子产品出现人为损坏的问题，乙方应按照甲方的要求提供维修服务，并收取相应的维修费用。3.5保修期届满后，如电子产品出现故障，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。四、售后维修服务费用4.1乙方在提供维修服务时，应向甲方收取维修费用。维修费用包括维修配件费用、维修人工费用等。4.2维修费用的具体金额，双方可在本协议签订后，根据实际情况协商确定。4.3乙方应在维修完成后向甲方提供正式的维修费用发票。五、违约责任5.1如乙方未按照约定提供售后维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为：__________5.2如乙方未按照约定时间完成维修，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金金额为：__________5.3如甲方未按照约定时间支付维修费用，乙方有权拒绝提供售后维修服务。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：__________7.3本协议的修改和补充，应由甲乙双方共同协商达成一致，并以书面形式签订。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电子产品购销合同2.电子产品说明书3.维修配件清单4.维修服务记录5.维修费用发票6.保修卡7.维修报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后维修服务，或维修服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间完成维修，或延迟交付维修产品的，视为违约。3.乙方未按照约定收取维修费用，或未提供正规发票的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付维修费用，或拒绝支付维修费用的，视为违约。5.甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法正常履行维修服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子产品：指本协议中约定维修的产品。2.售后维修服务：指乙方在产品保修期内对甲方产品进行的维修服务。3.维修费用：指乙方提供维修服务所需收取的费用。4.保修期：指甲方购买产品后，乙方承诺提供免费维修服务的期限。5.维修配件：指在维修过程中，为保证产品正常运行而更换的零部件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方维修服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方重新维修，或要求乙方退还维修费用。2.问题：乙方延迟交付维修产品。解决办法：甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并按约定时间交付维修产品。3.问题：乙方未按约定收取维修费用，或未提供正规发票。解决办法：甲方有权拒绝支付维修费用，并要求乙方提供正规发票。4.问题：甲方未按约定时间支付维修费用，或拒绝支付维修费用。解决办法：乙方有权拒绝提供维修服务，直至甲方支付维修费用。5.问题：甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实。解决办法：乙方有权拒绝提供维修服务，并要求甲方承担因此造成的一切损失。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方电子产品后，在保修期内出现故障，需要乙方提供售后维修服务。2.甲方购买乙方电子产品后，保修期届满，出现故障，需要乙方提供有偿维修服务。3.甲方对乙方提供的维修服务质量不满意，需要乙方重新维修或退还维修费用。4.乙方未按照约