旅客运输合同书.(2024版)

编号：__________旅客运输合同书.(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

旅客运输合同书.(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1合同双方主体1.2旅客定义1.3货物定义1.4运输工具定义1.5运输路线定义第二章：合同条款2.1合同的签订2.2合同的生效与终止2.3合同的履行2.4合同的变更与解除2.5违约责任第三章：旅客权益与义务3.1旅客权益保障3.2旅客购票规定3.3旅客行李规定3.4旅客安全与保密3.5旅客其他义务第四章：货物运输条款4.1货物范围与性质4.2货物包装要求4.3货物装卸与搬运4.4货物运输保险4.5货物损失与赔偿第五章：运输时间与路线5.1运输时间约定5.2运输路线约定5.3运输中转与停留5.4特殊情况下的路线调整5.5运输时间与路线的变更第六章：运费与支付6.1运费计算方法6.2运费支付方式6.3运费优惠与调整6.4逾期支付的处理6.5支付凭证与记录第七章：运输质量保障7.1运输服务质量标准7.2旅客服务质量保障7.3货物质量保障7.4服务质量投诉与处理7.5服务质量改进与提升第八章：合同争议解决8.1争议解决方式8.2协商解决8.3调解解决8.4仲裁解决8.5法律途径解决第九章：合同的转让与分包9.1合同转让条件9.2合同转让程序9.3合同分包规定9.4分包商的义务与责任9.5分包商的更换与终止第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定10.2不可抗力事件的应对10.3不可抗力事件的后果处理10.4意外事件的认定与处理10.5意外事件的责任划分第十一章：信息安全与保密11.1信息安全责任11.2保密内容与范围11.3保密义务与期限11.4泄密事件的处理11.5信息安全与保密的改进第十二章：合同的附件与补充协议12.1附件的认定与效力12.2补充协议的签订12.3补充协议的效力与优先级12.4附件与补充协议的修改与终止12.5附件与补充协议的保管与保存第十三章：合同的监督与检查13.1合同履行情况的监督13.2合同履行情况的检查13.3合同履行问题的处理13.4合同履行改进与优化13.5合同履行情况的记录与报告第十四章：合同的终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除程序14.3合同终止后的义务与责任14.4合同解除后的权益处理14.5合同终止与解除的记录与报告合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1合同双方主体甲方：_________乙方：_________1.2旅客定义旅客指购买车票并持有有效身份证件，按照本合同规定乘坐运输工具的的自然人。1.3货物定义货物指旅客运输合同中约定由乙方负责运输的物品。1.4运输工具定义运输工具指乙方用于运输旅客和货物的设备或车辆。1.5运输路线定义运输路线指合同双方约定的旅客和货物从起点到终点的运输路径。第二章：合同条款2.1合同的签订本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同的生效与终止本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方未终止合同，则合同自动续约____年。2.3合同的履行甲方应按照约定时间、地点提供旅客和货物，乙方应按照约定时间、路线安全、准时运输旅客和货物。2.4合同的变更与解除合同的变更或解除需双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。2.5违约责任违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第三章：旅客权益与义务3.1旅客权益保障乙方应保证旅客的人身安全和行李安全，按照约定的时间和路线运输旅客。3.2旅客购票规定旅客应按照乙方规定的购票方式和票价购买车票。3.3旅客行李规定旅客行李应按照乙方规定的尺寸、重量和数量携带。3.4旅客安全与保密乙方应采取措施保障旅客的安全，对旅客的个人信息和隐私予以保密。3.5旅客其他义务旅客应遵守车站和车厢的规章制度，不得损坏车辆设施，不得影响其他旅客的正常出行。第四章：货物运输条款4.1货物范围与性质货物范围包括但不限于：行李、包裹、邮件、货物等。4.2货物包装要求货物应按照乙方规定的标准进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。4.3货物装卸与搬运乙方负责货物的装卸和搬运工作，确保货物安全、准时送达。4.4货物运输保险货物运输保险由甲方自行购买，乙方协助甲方办理相关手续。4.5货物损失与赔偿货物在运输过程中如有损失，乙方应按照约定的赔偿标准进行赔偿。第五章：运输时间与路线5.1运输时间约定乙方应按照约定的时间开始运输，如因特殊情况导致延误，乙方应提前通知甲方。5.2运输路线约定乙方应按照约定的路线运输货物，如因特殊情况需要调整，乙方应提前通知甲方。5.3运输中转与停留货物运输过程中如需中转或停留，乙方应提前通知甲方，并确保货物安全。5.4特殊情况下的路线调整如遇不可抗力或其他特殊情况，乙方有权调整运输路线，确保货物安全、准时送达。5.5运输时间与路线的变更运输时间与路线的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。第六章：运费与支付6.1运费计算方法运费根据货物重量、体积、距离等因素计算。6.2运费支付方式运费通过银行转账、现金等方式支付。6.3运费优惠与调整运费优惠和调整根据乙方制定的优惠政策执行。6.4逾期支付的处理逾期支付的货物，乙方有权拒绝运输，并依法追究甲方责任。6.5支付凭证与记录支付凭证和记录由双方签字确认，保存备查。第八章：合同争议解决8.1争议解决方式（1）调解：向乙方所在地的运输行业调解机构申请调解；（2）仲裁：向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：向乙方所在地的法院提起诉讼。8.2协商解决双方应本着诚实守信的原则，通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.3调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的运输行业调解机构申请调解。8.4仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁。8.5法律途径解决如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地的法院提起诉讼。第九章：合同的转让与分包9.1合同转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。9.2合同转让程序合同转让应通过书面协议，并经对方书面同意。9.3合同分包规定乙方不得将本合同项下的全部或部分义务分包给第三方，除非经甲方书面同意。9.4分包商的义务与责任分包商应承担分包部分的义务和责任，如分包商不履行义务，乙方应承担相应责任。9.5分包商的更换与终止分包商的更换和终止应事先书面通知对方，并经对方同意。第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力的认定不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取措施减少损失。10.3不可抗力事件的后果处理遭受不可抗力事件的一方不承担因此产生的违约责任。10.4意外事件的认定与处理意外事件指在履行合同过程中，因一方的原因导致合同无法履行或造成损失。10.5意外事件的责任划分意外事件的责任划分按照双方的过错程度确定。第十一章：信息安全与保密11.1信息安全责任乙方应对旅客和货物的信息安全负责，防止信息泄露。11.2保密内容与范围保密内容包括但不限于：合同内容、旅客信息、货物信息等。11.3保密义务与期限保密义务自合同签订之日起至合同终止后____年内有效。11.4泄密事件的处理如发生泄密事件，泄密方应承担相应的法律责任。11.5信息安全与保密的改进乙方应根据实际情况不断完善信息安全与保密措施。第十二章：合同的附件与补充协议12.1附件的认定与效力附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。12.2补充协议的签订补充协议应由双方书面签订，并经双方确认。12.3补充协议的效力与优先级补充协议的效力高于原合同，与原合同发生冲突时以补充协议为准。12.4附件与补充协议的修改与终止附件与补充协议的修改和终止应经双方协商一致，并书面确认。12.5附件与补充协议的保管与保存附件与补充协议应由双方共同保管，保存期限自合同终止之日起____年。第十三章：合同的监督与检查13.1合同履行情况的监督双方应互相监督合同履行情况，确保合同条款得到遵守。13.2合同履行情况的检查双方可定期或不定期对合同履行情况进行检查。13.3合同履行问题的处理发现合同履行问题，双方应立即协商解决。13.4合同履行改进与优化双方应根据合同履行情况，不断改进和优化合同履行过程。13.5合同履行情况的记录与报告双方应记录合同履行情况，定期向对方报告。第十四章：合同的终止与解除14.1合同终止条件本合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止合同；（3）不可抗力或意外事件导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。14.2合同解除程序合同解除应通过书面协议，并由双方签字盖章。14.3合同终止多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定路线甲方有权要求乙方按照指定的路线进行运输，如乙方因特殊情况需调整路线，应提前征得甲方同意。1.2甲方货物优先权当乙方运输multiple份货物时，甲方货物享有优先权，乙方应优先运输甲方的货物。1.3甲方额外服务要求甲方有权要求乙方提供额外的服务，如货物监装、监卸等，相关费用由甲方承担。1.4甲方变更权甲方有权在合同履行过程中变更货物的运输时间、地点等，乙方应尽量满足甲方的要求。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方货物质量保证乙方应保证运输的货物符合甲方的要求，如货物质量出现问题，乙方应承担相应的责任。2.2乙方运输时间保证乙方应保证按照合同约定的时间完成货物的运输，如因特殊情况导致延误，乙方应承担相应的违约责任。2.3乙方安全责任乙方在运输过程中应确保货物的安全，如货物在运输过程中发生损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。2.4乙方分包限制乙方不得将本合同项下的全部或部分义务分包给第三方，除非经甲方书面同意。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的职责第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担，具体费用根据双方协商确定。3.4第三方中介的信息保密第三方中介应对合同双方提供的信息保密，不得泄露给无关第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅客身份证件2.货物清单及包装规格3.运输工具型号及状况报告4.运输路线地图5.保险单据6.合同履行记录7.货物损失报告8.争议解决过程中产生的文件9.合同的补充协议和附件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供旅客或货物2.乙方未按约定时间、路线运输旅客或货物3.乙方未保证旅客或货物安全导致损失4.乙方未经甲方同意分包或转让合同义务5.乙方未按照合同约定提供额外服务6.甲方未按约定时间支付运费7.甲方未按约定提供货物导致乙方损失8.争议解决过程中，任何一方未履行协商义务9.任何一方未履行合同中的保密义务三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.意外事件：在履行合同过程中，因一方的原因导致合同无法履行或造成损失。3.违约金：违约方支付给守约方的经济损失赔偿。4.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。5.合同转让：合同权利和义务的变更，需双方书面同意。6.分包：合同义务的转嫁，需甲方书面同意。7.保险：为货物运输过程中可能发生的损失提供经济保障。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供货物解决办法：双方协商确定延期交付的时间，必要时甲方支付违约金2.问题：乙方运输过程中货物损坏解决办法：乙方应立即通知甲方，并按照约定进行赔偿3.问题：乙方延误运输时间解决办法：乙方应支付违约金，并承担