客房服务合同(2024版)

编号：__________客房服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

客房服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3法律适用1.4合同效力第二章：客房服务内容2.1客房类型2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间第三章：预订与入住3.1预订方式3.2预订确认3.3入住与退房3.4特殊情况处理第四章：房价与支付4.1房价政策4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具第五章：优惠与会员5.1优惠政策5.2会员权益5.3会员积分5.4会员升级第六章：设施与服务使用6.1客房设施6.2公共区域6.3服务设施使用规则6.4特殊服务请求第七章：安全保障7.1客人隐私保护7.2财产安全7.3紧急情况处理7.4卫生安全第八章：违约责任8.1客人违约8.2酒店违约8.3违约赔偿8.4违约解决方式第九章：争议解决9.1争议类型9.2协商解决9.3调解解决9.4法律途径第十章：合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3变更与解除的条件10.4变更与解除的程序第十一章：隐私政策11.1信息收集11.2信息使用11.3信息保护11.4信息披露第十二章：附则12.1合同生效12.2合同期限12.3合同修改12.4合同解除第十三章：其他条款13.1酒店权利与义务13.2客人权利与义务13.3第三方权益保护13.4不可抗力第十四章：附件14.1客房设施清单14.2服务项目价目表14.3会员政策详细说明14.4保险公司保单信息合同编号_________第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（客人）与乙方（酒店）就甲方在乙方酒店预订并入住客房所提供的服务达成的一致协议。1.2合同主体甲方：____________________乙方：____________________1.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。第二章：客房服务内容2.1客房类型甲方预订的客房类型为：____________________2.2服务项目乙方提供的服务项目包括：____________________2.3服务标准2.4服务时间客房服务时间为：____________________第三章：预订与入住3.1预订方式3.2预订确认乙方应在收到甲方的预订请求后，及时向甲方确认预订信息。3.3入住与退房甲方应在合同约定的时间内办理入住与退房手续。3.4特殊情况处理如遇特殊情况，乙方应尽量为甲方提供必要的帮助和协助。第四章：房价与支付4.1房价政策甲方的房价为：____________________4.2支付方式4.3支付时间甲方应在入住时支付房价。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求开具正规发票。第五章：优惠与会员5.1优惠政策5.2会员权益5.3会员积分甲方的会员积分政策如下：____________________5.4会员升级甲方的会员升级条件如下：____________________第六章：设施与服务使用6.1客房设施客房内提供的设施包括：____________________6.2公共区域乙方提供的公共区域包括：____________________6.3服务设施使用规则客房及公共区域的使用规则如下：____________________6.4特殊服务请求甲方如有特殊服务请求，可以向乙方提出，乙方将尽量满足。第八章：违约责任8.1客人违约如甲方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2酒店违约如乙方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。8.4违约解决方式违约事项的解决应通过友好协商解决，协商不成的，可以依法解决。第九章：争议解决9.1争议类型本合同履行过程中发生的争议包括：____________________9.2协商解决双方应通过协商解决争议。9.3调解解决如协商不成，可向相关调解机构申请调解。9.4法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同变更与解除10.1合同变更甲乙双方可以通过书面协议变更本合同的条款。10.2合同解除任何一方可以在合同履行完毕前解除合同，但应提前通知对方。10.3变更与解除的条件合同变更或解除的条件如下：____________________10.4变更与解除的程序合同变更或解除的程序如下：____________________第十一章：隐私政策11.1信息收集11.2信息使用乙方承诺仅将甲方信息用于提供客房服务及相关服务。11.3信息保护乙方将采取合理措施保护甲方信息的安全。11.4信息披露未经甲方同意，乙方不得向第三方披露甲方信息。第十二章：附则12.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同期限本合同的有效期限为：____________________12.3合同修改本合同的修改需经双方协商一致。12.4合同解除合同解除的条件和程序按照第十章的约定执行。第十三章：其他条款13.1酒店权利与义务乙方的权利与义务如下：____________________13.2客人权利与义务甲方的权利与义务如下：____________________13.3第三方权益保护乙方应保护第三方的合法权益，不得损害第三方利益。13.4不可抗力第十四章：附件14.1客房设施清单14.2服务项目价目表14.3会员政策详细说明14.4保险公司保单信息甲方（签字）：____________________日期：____________________乙方（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求甲方如需特殊服务或设施，应在预订时提出，乙方应尽量满足。如乙方无法满足，应及时告知甲方。1.2甲方隐私保护甲方同意乙方在提供服务过程中收集和使用其个人信息，但乙方必须保证甲方的个人信息安全，不得泄露给第三方。1.3甲方财产保护乙方应采取措施保护甲方的财产安全，如甲方贵重物品遗失，乙方应协助查找，但不负赔偿责任。1.4甲方投诉与建议二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定提供客房服务，并保证服务质量。2.2乙方价格调整乙方如调整房价，应提前通知甲方，并按照双方约定处理。2.3乙方设施维护乙方应定期检查客房及公共区域的设施，确保其正常使用。如设施出现故障，乙方应及时维修。2.4乙方紧急处理如甲方在入住过程中遇到紧急情况，乙方应立即采取措施予以处理。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介角色第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协助双方完成预订和支付等服务。3.2第三方中介责任第三方中介应保证甲方信息的真实性，并确保乙方按照约定提供服务。3.3第三方中介服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并在支付时扣除。3.4第三方中介违约处理如第三方中介未能履行合同约定，甲方和乙方均有权向第三方中介追究违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房设施清单2.服务项目价目表3.会员政策详细说明4.保险公司保单信息5.第三方中介服务协议6.付款凭证7.服务记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付房价提前退房或延迟退房未按约定支付费用损坏客房设施未赔偿违反合同约定的其他条款2.乙方违约行为未按约定提供服务项目客房设施损坏或未及时维修未能保障甲方财产安全未按约定时间提供服务违反合同约定的其他条款3.第三方中介违约行为未能协助甲方完成预订或支付提供虚假信息或误导甲方未能保证乙方按约定提供服务违反合同约定的其他条款三、法律名词及解释：1.合同违约：指合同一方或多方未能履行合同约定的义务。2.违约金：指违约方根据合同约定向守约方支付的赔偿金额。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.会员权益：指会员根据合同约定享有的优惠、特殊服务等内容。5.第三方中介：指协助甲方和乙方完成预订、支付等服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：客房设施损坏或缺失解决办法：及时与乙方沟通，乙方负责维修或更换。2.问题：服务项目不符合约定解决办法：立即向乙方提出，乙方应尽