周五基础考试 (1)附有答案

周五基础考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.光大银行成立于（）[单选题]*A、2003年B、2002年C、1993年D、1992年(正确答案)2.信用卡发展历程不包括（）[单选题]*A、市场自发阶段B、政府推动阶段C、综合信用阶段(正确答案)D、政府全面主导阶段3.光大银行信用卡制卡地不包括（）[单选题]*A、广东深圳(正确答案)B、上海C、湖北黄石D、广东珠海4.卡片正面包括（）[单选题]*A、磁条B、预印BIN(正确答案)C、签名条D、CVV码5.以下不是和光大银行有合作的信用卡组织是（）[单选题]*A、维萨国际组织B、中国银联股份有限公司C、美国运通国际股份有限公司(正确答案)D、万事达卡国际组织6.光大银行信用卡按资金性质划分，不包括（）[单选题]*A、美元单币卡(正确答案)B、本外币双币卡C、人民币单币卡D、外币单币卡7.卡片邮寄方式（）[单选题]*A、EMS(正确答案)B、中通C、顺丰D、申通8.办公电脑的开机密码及业务平台密码须设置为独立的‘大写字母、小写字母、数字以及特殊符号’中的至少三种类型组合而成（）[单选题]*A、8位及以上(正确答案)B、8位及以下C、9位及以上D、以上均可9.取现分期业务计算公式（）[单选题]*A、消费金额×指定期数的费率B、账单全额×指定期数的费率C、未分期金额×指定期数的费率D、取现金额×指定期数的费率(正确答案)10.客户服务热线（）[单选题]*A、95595(正确答案)B、95596C、95597D、9559811.年费撤销算（）[单选题]*A、消费B、违约C、还款(正确答案)D、溢缴12.日常工作中需保护自己的权限，不得与他人共享，泄露口令的后果是一旦发生信息安全事件，会负到（）[单选题]*A、法律责任B、共同责任C、连带责任(正确答案)D、相应责任13.不凭密消费的情况下，可享受（）失卡保障服务[单选题]*A、48小时之内(正确答案)B、48小时之外C、72小时之内D、72小时之外14.账单分期可选期数有（）[单选题]*A、10期B、11期C、12期(正确答案)D、13期15.不属于信用卡境外消费还款渠道的是（）[单选题]*A、境外汇款还款B、境外国际组织转账还款（Visa/万事达）C、购汇还款D、支付宝(正确答案)16.到期还款日为账单日后（）天[单选题]*A、3B、19(正确答案)C、20D、5017.信息资产按照按类别划分不包括哪项（）[单选题]*A、数据资产B、流动资产(正确答案)C、软件资产D、实物资产18.只能女士申请的卡片是（）[单选题]*A、白金卡B、金卡C、钛金卡(正确答案)D、菁英白金卡级别19.信用卡按卡片形态划分（）*A、实体卡(正确答案)B、虚拟卡(正确答案)C、芯片卡D、智能卡20.标准白金卡优惠期内年费为（）[单选题]*A、1188(正确答案)B、2000C、3000D、400021.金卡信用卡年费为（）[单选题]*A、100B、200(正确答案)C、300D、40022.普卡信用卡年费为（）[单选题]*A、50B、80(正确答案)C、100D、15023.信用卡额度提升的条件为（）[单选题]*A、额度临时调整的时间原则上不超过45天，且不得无审批循环使用B、同一客户一年内额度临时调增频度原则上不超过5次C、客户名下我行信用卡所有账户状态正常(正确答案)D、客户名下我行信用卡所有账户中当前有逾期24.宽限期为到期还款日后延（）[单选题]*A、1天B、2天C、3天D、5天(正确答案)25.我行信用卡账单日包含（）[单选题]*A、1日(正确答案)B、2日C、7日D、9日26.我行金普卡免年费的政策为（）[单选题]*A、都不免年费B、首年免年费，首年消费3次免次年年费(正确答案)C、首年不免年费，次年免年费D、都不收年费27.光大银行信用卡按资金性质划分，不包括（）[单选题]*A、美元单币卡(正确答案)B、本外币双币C、人民币单币卡D、外币单币卡28.持卡人在到期还款日前全部偿还当期对账单上列明的透支余额的还款方式叫作（）[单选题]*A、到期还款B、逾期还款C、全额还款(正确答案)D、最低还款额29.对于《中华人民共和国个人信息保护法》说法正确的是（）[单选题]*A、处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息(正确答案)B、处理个人信息不必有明确、合理的目的，只需要采取对个人权益影响最小的方式即可C、个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，但不用保障所处理的个人信息的安全D、个人信息处理者可以公开其处理的个人信息30.最低还款额公式中以下哪项不属于消费类交易（）[单选题]*A、消费交易B、利息C、除取现费外的费用D、现金利息(正确答案)31.以下那些卡片生日月享受双倍积分（）*A、普卡(正确答案)B、钛金卡(正确答案)C、卓越白金卡D、钻石存贷合一卡32.不列哪类话术必须告知客户（）*A、核实身份(正确答案)B、确认语(正确答案)C、工号(正确答案)D、员工姓名33.以下哪项属于尊上白金卡（）*A、原钻石卡(正确答案)B、世界之极(正确答案)C、无限卡(正确答案)D、旗舰白金卡34.信用卡按币种可分为（）*A、人民币单币卡(正确答案)B、外币单币卡(正确答案)C、美元单币卡D、本外币双币卡(正确答案)35.以下哪些属于本行还款渠道（）*A、手机银行还款(正确答案)B、支付宝C、跨行自动还款(正确答案)D、ATM跨行转账36.提升额度需要的条件有哪些（）*A、客户名下我行信用卡所有账户当前无逾期(正确答案)B、客户名下我行信用卡所有账户状态正常(正确答案)C、同一客户一年内额度临时调增频度原则上不超过4次(正确答案)D、额度临时调整的时间原则上不超过30天，且不得无审批循环使用(正确答案)37.信用卡转账交易、（）、（）、（）、（）所衍生的费用（如违约金、利息）依《光大银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费不计算积分*A、信用卡年费(正确答案)B、循环信用利息(正确答案)C、预借现金的利息(正确答案)D、逾期缴款(正确答案)38.积分兑换功能入口有哪些（）*A、信用卡地带积分商城(正确答案)B、阳光惠生活APP(正确答案)C、手机银行(正确答案)D、中国光大银行微信公众号(正确答案)39.关于信用额度说法错误的是（）*A、双币种卡片的信用额度不共享(正确答案)B、信用额度按客户进行管理C、发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定的D、持卡人若申请副卡，副卡信用额度可单独使用(正确答案)40.关于年费以下说法正确的是（）*A、经典白金卡年费1000元B、钛金卡首年免年费，次年300元或当年刷卡消费满6笔免收次年年费(正确答案)C、标准白金卡主卡年费3000元，副卡1000元D、金卡年费主卡200元，副卡80元(正确答案)41.最低还款额计算公式中包含哪些部分（）*A、信用额度内一般消费类交易未还部分的（2%-15%）（卡片首账单为10%）(正确答案)B、临时额度到期后超出信用额度未还部分(正确答案)C、信用额度内现金类交易未还款部分的100%(正确答案)D、分期付款已结转未还部分50%42.非首月定义有（）*A、账户发生了第一笔消费或取现交易的下一账单日所在月份开始(正确答案)B、首月交易的定义，包含费用、账务调整C、交易统计以账户为单位(正确答案)D、区分是大小卡或主副卡产生43.处理个人信息应当遵循（）原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息*A、合法(正确答案)B、正当(正确答案)C、必要(正确答案)D、诚信(正确答案)44.信息资产按保密性划分为（）*A、绝密(正确答案)B、隐秘C、秘密(正确答案)D、内外部同时公开45.根据环境建设与管理相关规定做法正确的是（）*A、不在楼内吸烟，包括但不仅限于各楼层卫生间内、楼梯道内、一楼大厅、坐席区等处(正确答案)B、不得在公共区大声喧哗，见到领导要主动打招呼，并请领导先行(正确答案)C、公共区主要指一层大厅、电梯间、公共走廊等。每位员工都必须保持公共区的整洁与卫生，不得随意丢弃废弃物(正确答案)D、D.保持整洁、明亮、宽敞的工作环境，各项设施摆列有序，功能区域布局合理，并保持适宜的室内温湿度和空气清新(正确答案)46.根据仪容仪表相关规定做法正确的是（）*A、可穿人字拖上班B、员工佩带饰物要得体，上班时女生应将头发束起，不披头散发(正确答案)C、员工坐、站、行应保持正确姿态(正确答案)D、女生不涂艳丽的指甲油，化妆应以淡妆为宜，不带夸张首饰(正确答案)47.中国光大银行自成立以来，坚持（）的审慎经营理念*A、以客户为中心(正确答案)B、以客户为导向C、以市场为导向(正确答案)D、以市场为中心48.光大银行合作信用卡组织分别是（）*A、维萨国际组织(正确答案)B、万事达卡国际组织(正确答案)C、中国银联股份有限公司(正确答案)D、JCB日本国际信用卡公司(正确答案)49.信息系统中的软件、硬件、客户数据以及未披露的企业信息受到保护和保密，使其不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，保护其（），保障企业经营活动的可持续及良好运行*A、完整性(正确答案)B、可用性(正确答案)C、机密性(正确答案)D、机要性50.质量/信息安全方针正确的是（）*A、关注客户(正确答案)B、信息安全(正确答案)C、规范管理(正确答案)D、专业服务(正确答案)51.还款日为固定日期的账单日有哪些（）*A、1(正确答案)B、3(正确答案)C、4(正确答案)D、1052.账单分期期数有（）*A、1期B、6期(正确答案)C、12期(正确答案)D、24期(正确答案)53.取现分期分为（）*A、不调额(正确答案)B、固定额度调整(正确答案)C、专项额度(正确答案)D、调临时额度54.最低还款额中消费类包括（）*A、消费交易(正确答案)B、利息(正确答案)C、除取现费外的费用(正确答案)D、现金利息55.哪些为正确的取现分期期数及费率（）*A、1期0.90%B、6期5.00%(正确答案)C、12期9.50%(正确答案)D、18期14.20%(正确答案)56.信用卡网络申请渠道包含（）*A、阳光惠生活APP(正确答案)B、分支行C、营销网点D、合作关系的网站商户(正确答案)57.信用卡制作地是（）*A、湖北黄石(正确答案)B、重庆C、广东珠海(正确答案)D、上海(正确答案)58.交易分期可以办理（）*A、当期未出人民币账单中已入账的单笔(正确答案)B、当期未出人民币账单中已入账的多笔(正确答案)C、当期已出人民币账单中已入账的多笔D、当期已出人民币账单中已入账的单笔59.光大银行信用卡金卡背面有哪些内容（）*A、签名条(正确答案)B、磁条(正确答案)C、CVV码(正确答案)D、客户服务热线电话(正确答案)60.以下哪些是免收挂失手续费的信用卡片（）*A、菁英白金卡(正确答案)B、卓越白金卡(正确答案)C、尊尚白金卡(正确答案)D、金卡61.核身项不少于三项[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)62.各业务身份证为必核项，可提示前六位，与客户核对后四位[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)63.邮编、客户本人姓名、csr系统内手机号不作为核实信息项[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)64.尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，可因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确65.信息资产分类中按保密性划分为：绝密、机密、外部公开[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确66.办公电脑须设置屏保且屏保时间小于等于5分钟[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)67.未出账单的交易可以办理交易分期业务[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)68.核实地址时可提示至市，直辖市可提示至区[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)69.质量/信息安全方针为：关注客户、信息安全、规范管理、专业服务[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)70.硬件管理：在未经授权的情况下，USB、软驱、光驱等通讯接口可以任意开通[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确71.员工电脑中禁止留存涉及客户信息的数据，邮箱、回收站除外[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确72.临时额度到期后，建议客户一个月后在尝试申请，以系统最终审核为准[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)73.手机应存放到指定手机柜中，严禁携带手机进入坐席区[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)74.中国光大信用卡按资金性质分为借记卡、贷记卡、存贷合一卡[判断题]*A、错误B、正确(正确答案)75.中国光大银行的客户积分兑换可通过客服人工渠道[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确76.白金卡年费产生日期为激活首刷当日，无论何时都可用积分抵扣全部年费[判断题]*A、错误(正确答案)B、正确77.中国光大银行成立时间为1992年8月[判断题