工程技术管理提升客户服务水平

工程技术管理提升客户服务水平合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方致力于提升工程技术管理水平，以更好地服务于客户，进一步提高服务质量；乙方在工程技术管理领域具有丰富的经验和专业知识，能够为甲方提供优质的服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方进行工程技术管理提升客户服务水平的事宜，达成如下协议：一、合同范围1.1乙方根据甲方的需求，提供工程技术管理提升方案，协助甲方提高工程技术管理水平，提升客户服务水平。1.2乙方应向甲方提供工程技术管理咨询、培训、技术支持等服务，具体服务内容见附件。二、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。三、合同价格3.1乙方提供的服务价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付合同价款。四、付款方式4.1甲方支付合同价款分三次，分别为合同生效后____个工作日内支付人民币____元整，服务过程中支付人民币____元整，服务完成后支付人民币____元整。4.2乙方提供发票后，甲方按照约定的付款期限支付相应款项。五、乙方的义务5.1乙方应按照合同约定，提供专业的工程技术管理服务，确保服务质量符合甲方的要求。5.2乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给第三方。5.3乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害甲方的合法权益。六、甲方的义务6.1甲方应按照合同约定，支付相应的合同价款。6.2甲方应提供必要的配合和协助，以便乙方更好地提供服务。6.3甲方应对乙方提供的服务成果给予客观、公正的评价。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同价款的____%。7.2乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。八、争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程技术管理提升方案2.服务过程中所需的技术资料3.乙方提供的培训资料和课件4.工程技术管理咨询意见书5.服务质量评估报告6.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务，视为违约。2.乙方提供的服务成果不符合甲方要求，视为违约。3.乙方泄露甲方技术资料或商业秘密，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付合同价款，视为违约。5.甲方未提供必要的配合和协助，影响乙方服务进度，视为违约。6.双方其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.工程技术管理：指运用科学的方法和工具，对工程项目进行全面规划、组织、协调、控制和评价的过程。2.客户服务水平：指企业在为客户提供产品和服务过程中，满足客户需求和期望的能力。3.违约金：指一方违反合同约定，向另一方支付的赔偿金。4.合同价款：指双方约定的为实现合同目的而应支付的金额。5.补充协议：指对原合同未尽事宜进行补充和修改的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务进度滞后：与乙方沟通，了解原因，调整工作计划，确保项目按时完成。2.服务质量不符合要求：要求乙方按照甲方要求进行整改，直至达到预期效果。3.技术资料和商业秘密泄露：加强对乙方的保密教育，签订保密协议，加强对涉及敏感信息的管控。4.甲方支付延迟：提前与甲方沟通，确保合同价款按时支付。5.甲方提供配合不足：与甲方沟通，争取更多支持和协助，确保项目顺利进行。6.遇到其他问题：双方应及时沟通，共同协商解决，必要时可寻求专业机构调解或法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为提升自身工程技术管理水平，委托乙方进行技术提升服务。2.甲方为提高客户服务水平，委托乙方进行工程技术管理提升。3.乙方为展示