“佳人淘3C数码”淘宝网店网上销售项目设计职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

国家职业资格全国统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师

论文题目：“佳人淘3c数码”淘宝网店

网上销售项目设计

编号：（）

目录

一、项口概述：---------------------------------------------------------------------------------3

（-）项目名称：“佳人淘3c数码”淘宝网店一3

（-）项目背景------------------------------------------------------------------------------3

（三）项目目标------------------------------------------------------------------------------3

（四）项目内容一一3

（五）项目的投资规模及建设周期--------------------------------------------------------------3

（六）项目收益------------------------------------------------------------------------------4

二、项目需求分析---4

（-）行业分析------------------------------------------------------------------------------4

（-）市场分析------------------------------------------------------------------------------5

（三）竞争对手分析--------------------------------------------------------------------------6

三、项目可行性分析------------------------------------------------------------------------------6

（-）技术可行性----------------------------------------------------------------------------6

（二）经济可行性一一6

（三）业务实施可行性------------------------------------------------------------------------6

四、项目总体规划-------------------------------------------------------------------------------8

（一）网站目标定位--------------------------------------------------------------------------8

（~）网站运营模式-------------------------------------------------------------------------8

（三）网站技术规划-------------------------------------------------------------------------8

（四）网站域名规划--------------------------------------------------------------------------12

五、网站平台系统设计----------------------------------------------------------------------------13

（-）网站网络结构设计----------------------------------------------------------------------13

（二）网站安全设计--T3

（三）硬件选型方案--------------------------------------------------------------------------13

（四）软件选型方案--------------------------------------------------------------------------13

六、网站应用系统设计一一13

（-）网站形象设计--------------------------------------------------------------------------13

（二）网站功能设计--------------------------------------------------------------------------14

七、项目实施方案--T6

（―）网站实施的任务------------------------------------------------------------------------16

（二）网站实施人员组织----------------------------------------------------------------------16

（三）网站实施进度计划----------------------------------------------------------------------16

八、项目运营管理计划------------------------------------------------------------------------17

（一）网站推广计划--------------------------------------------------------------------------17

（二）网站组织管理计划一一17

（三）网站系统管理计划----------------------------------------------------------------------17

（四）网站安全管理计划----------------------------------------------------------------------17

九、项目预算--------------------------------------------------------------------------------17

十、项目评估：-----------------------------------------------------------------------------18

（-）项目风险评估--------------------------------------------------------------------------18

（二）项目运营评估---------------------------------------------------------------------------19

一、项目概述：

（一）项目名称：“佳人淘3c数码”淘宝网店

（-）项目背景

工信部的统计数据显示，截止到5月底中国的手机用户数量已达到12.56亿人，相较4月份增

长了0.36%,比去年同期增长了7.82%,相当于中国90.8%的人都在使用手机。报道称，在所有使用

手机的人中，使用3G网络的用户有4.64亿人（占比36.94%）,所有使用手机上网的用户数量为8.57

亿人，占总数量的68.24%。庞大的市场需求衍生出了丰富多彩的手机周边产品。一些消费者不惜花

重金为手机进行“美容”，手机膜、手机外壳、手机挂件、手机贴钻等配件产品充斥市场，因为一张

一二元成本的手机膜可以卖到二三十元，因此手机配件业异常红火。

有需求就有市场。走在大街小巷，最为常见的进行手机贴膜的大军早已成为一道熟悉的风景线。

一张小小的手机保护膜，价格从几元到数十元甚至上百元不等。不仅是大街小巷，网络给消费者提

供了更加丰富的产品。

“佳人淘3c数码”突破时空限制，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送时间，方便客户

购买，决定进入国内知名网络购物平台“淘宝网”建立网店，利用互联网在线支付平台进行交易，

实现网络营销的新型手机配件营销模式。

（三）项目的目标

“佳人淘3c数码”的总体目标是成为手机配件行业的新兴品牌。我们始终坚持"诚信为本，以

客为尊"这一原则，本着'‘责任，技术"、"品质，诚信，服务”这一经营理念，竭诚为广大新老客户提

供更好的产品，更优的服务。

（四）项目的内容

网上手机配件店充分利用淘宝网为载体，采用现有的各种网络技术、构建一个集潮流手机配件、

液晶屏、触摸屏、外壳、电池、充电器、移动电源、蓝牙耳机、线控耳机，数据线等产品多级查询、

选择、订购的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。

（五）项目的投资规模及建设周期

1、投资规模：初期投入约2.6万元。主要包括：

（1）5735元用于C2c的淘宝平台租用及宣传

1、开通淘宝账号及支付宝15元，

2、旺铺标准套餐订制360元/年，

3、装修模板订制120元/年，

4、“量子恒道”店铺统计120元/年，

5>PPDISK图片空间租用60元/年，

6、消费者保障计划金1000元，

7、直通车推广约3000元/年，

8、客户分析等软件360元/年，10M宽带700元/年）。

（2）10100元左右用于硬件资源的购买

1、电脑7000元/2台,

2、佳能数码相机3100元/台。

（3）1万元左右用于初期进货预算。

2、建设周期：

第一阶段：预计在两个月内，在淘宝网平台上进行“佳人淘3c数码”的产品摄影与图片处理、

网上资料的上传、网店装修以及库存管理等。在宣传上，利用直通车、关键字优化、论坛推广、淘

宝客推广，重点放在熟人的宣传介绍上。在两个月内升一钻信誉同时保持好评率99%。另外，通过

博客和其他形式的宣传及推广，扩大影响力。

第二阶段：力争在半年内在淘宝平台上实现四个钻信誉同时保持好评率98%以上的中期目标，

并在各大学校设立兼职学生，发展学生代理和推广，实施帮扶校贫困生计划，同时实现利润上突破。

店铺日浏览量平均达到500人/日（量子统计10元/月），收藏人数100人/月，从而提高在同类关键

词搜索上领先地位，尽可能更好更快更优先地显示在购物者的选择栏上。另外，尽量做到丰富充足

货品和数量，和潮流同步。

第三阶段：在一年内实现网上销售额比前期番一倍，力争达到皇冠信誉同时好评达98%以上。

在淘宝网平台上，店铺实现皇冠目标，通过客户关系管理培养与维系固定的忠诚的消费群体。对互

联网在职工作人员举行销售等工作培训，成立各工作组的绩效考核，实现奖金制度。把利润透明化

公开化，让所以在街头购买配件的客户地到网上选择自己喜欢的产品。达到一定程度后，开通和构

建“佳人淘3c数码”淘宝商城，实现更大范围笼络更广大互联网消费者。另外，在公司营销模式上，

实现分销式销售，诚招广大代理商，构建分销式代理商销售平台。

（六）项目的收益

1、建立“佳人淘3c数码”的品牌价值，构建互联网创意生活零售平台首选者。网上店铺销售，

包括淘宝普通店铺销售、淘宝商城销售。

2、增加实体店铺销售，让广大消费者能更方便、及时地接触到我们的产品和“佳人淘3c数码”

店，从而实现更大利润增长。

3、通过构建分销式营销平台，通过代理商更大更宽广的销售渠道，实现更大利润、更大范围的

进入消费者创意生活平台。

二、项目需求分析

(-)行业分析

2013年一季度中国智能移动设备销量猛增，包括智能手机、平板电脑和笔记本电脑的总消费达

到1667亿元人民币，购买量达到创纪录的9030万台。销售额同比增加了60%,销量同比增长一倍

以上。其中，智能手机消费同比上升87%,达到1348亿元，销量上升123%,达到8110万台。智能

手机消费的快速增长，带动了手机周边，特别是手机配件市场的井喷。据不完全统计，2012年我国

智能手机销售高达L89亿部，同比增长137%,而手机配件的总销售额接近82.7亿，同比增长

253%。随着近来三星S4、HTCone、小米2A/S和流传2013年下半年面市的iPhone5S等其他众多

新机型的加入，2013年国内手机配件市场有望超过百亿元市场规模，2015年手机配件售后市场收入

预计将超500亿美元，年增长率高达11.4%,这一市场对整个产业格局来说仍是一片蓝海。

1、企业简介：

本店目前主要经营液晶屏、触摸屏、外壳、电池、充电器、移动电源、蓝牙耳机、线控耳机，

数据线等商品。我们始终坚持“诚信为本，以客为尊”这一原则，本着”责任，技术”品质，纳期”、

“诚信，服务"这一经营理念，竭诚为广大新老客户提供更好的产品，更优的服务。坚持''客户第一”

的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎广大客户惠顾！。

“佳人淘3C数码”淘宝店现阶段将以网络零售方式为主要销售渠道，直接供应商品给终端消费

者，同时我们也支持批发、代理分销等商业模式。现在本店有总经理1名，员工4名。

2、存在的问题：

①“佳人淘3c数码”店正处于创业阶段，资金不是很充裕，在淘宝销售平台信誉度低，知名度

不高，并且现在进货的数量和品种主要还是凭经验，礼品创意更新比较快，难免出现进货和销售之

间的偏差，易造成库存积压，使得经营资金得不到合理的运用，并且所经营的货品众多，而店面面

积有限，难以对多样货品进行展示。

②“佳人淘3c数码”店主要员工5名，但都是有正职的，网店经营只是大家用空闲时间共同管

理的，因此经营时间上不能百分百保证，可能会导致服务上不够及时。

3、企业的电子商务需求：

为了解决上述问题，希望突破传统的经销方式，开办"佳人淘3c数码”，利用互联网技术电子

商交易平台，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型销售模式。开办网上"佳人淘3C数

码”淘宝网店有以下好处：

①通过网络使“佳人淘3c数码”突破时空限制，扩大客源。无论空间距离的远近，全国各地

的客户都可以访问手机配件店的网站。

②通过网站，用图片、动画等方式，大量展示手机配件店所经营的各种货品，使手机配件店经

营不会因店面的面积而受制约，并拓宽"佳人淘3c数码”经营的种类和范围。

③通过网站广告等推广方式提高"佳人淘3C数码”的知名度，并且无需扩充店面或加开分店

就能达到扩大销售规模和销售范围的效果，大大降低了投资风险。

（-）市场分析

1、企业的目标市场：网购购物多半是80后，90后，因为他们的时代正是互联网高速发展的时

代。特点就是第一要够、新、奇、潮，再就是便宜，价格在10T00之间的商品成交率比较大。办公

室文员，IT一族！看着稀奇，便宜，方便等。

2、目标市场的特点：

据天猫官方微博最新介绍，“双十一”购物节开始后7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂

欢节交易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额，其中无线交易额占比74.83%,

中国有接近6亿的网民，是全世界网民最多的国家，这是我们电商发展最重要的土壤，也是我

们最大的幸运。根据数据统计表明，参与网购比例最大的人群是25-30岁人群，这部分网民中，有

98.2%都曾经参与过网购，他们收入稳定，有良好的经济基础，追求时尚和浪漫，讲究品位，消费观

念开放，具有强烈的个性意识。但从对新生事物的接触机会、了解程度和接受程度来看，16-24岁

的学生用户比非学生用户对网上购物应该有更多的认识与尝试。因此，我们的目标市场集中锁定在

16-35岁人群。

3、目标市场的电子商务需求：

网上购物没有时间和空间上的限制，消费者可以随时随地地购买所需的礼品，电子商务平台让

卖家与买家交流更加方便，能更好跟踪客户，稳固现有的客户群，同时网络营销的多种方式给新客

户发掘提供更多的可能性，市场的潜力值得我们期许。

①方便、快捷、价格相对便宜的优点。

②由于该客户群所接受教育程度高，网上订购、网上支付这种新型的交易方式容易被接受。

③该客户群追求时尚浪漫，对服务有强烈的个性化要求，网站可以采取各种服务方式满足客户

的需求。

（三）竞争对手分析

目前淘宝市场上充斥各式各样手机配件的卖家，但这类产品在淘宝市场上占有率低，无法实现

其他产品的高销售率。网上货源就更加混乱了，虽然淘宝、阿里巴巴都推出了供销平台，但是真正

要做到价格优势，实在太难了，因为同网竞争太激烈了！只能通过外网解决，拿到优质货源的同时，

避开同平台代销的价格控制，确定竞争优势！但是选择一家有实力，有口碑的手机配件批发网站就

更难了。所以我们找到了很好的市场切入口，同时也丰富了这个市场！我们货源稳定、产品种类丰

富且采购方便，因此我们在淘宝网手机配件类销售上和实际传统中均占据比较好的优势，也有很大

的发展空间。

三、项目可行性分析

（-）技术可行性

随着淘宝网的技术以及安全性不断成长，它给我们卖家提供了具有远大前景的发展平台，同时

我们相关工作人员均就读电子商务专业，分工明确，对淘宝中各个流程都非常专业。

（-）经济可行性

首先，前期的资金投入是必要的！我们相关工作人员除了负责处理好平时的淘宝店铺货工作，

另外还大胆尝试与学校合作，提供学生的实习机会，又能达到宣传网店和扩大经营销售的目的，实

现了双赢。

其次，我们在利润上采用股份制与多劳多得制度相结合，这样很好的盘活了我们店铺的资金运

转。

第三，我们会广招分销代理商，在代理商上我们免费代理，一件发货的优势，从而实现更好的

推广和薄利多销，实现高效的资金流动性。

（三）业务实施可行性

淘宝网上云集着千千万万的卖家，本项目的最大挑战就在于如何不断开拓创新，如何更快更及

时地出现在消费者搜索目标中，其中包括强大专业推广技术性以及产品的独特性。

1、前期推广策略：

①店铺销售的产品均是正品销售；如商品有质量问题，卖家提供来回物流费用进行换货并为客

户配送相同规格产品以示反假决心；如对货无不满意，提供7天无理由退换服务（买方承担物流费

用），加入消费者保障计划，接受24小时闪电发货，假一罚三以及保险维护，从多方面让消费者产

生绝对的信任感。

②商品图片真实，美观，色差控制到最小。尽量提供真人秀，以更温馨更真实的效果呈现在顾

客眼中，以解顾客之忧。提供产品详细数据，并通过商品属性进行客观分析和提示，以文字图片的

形式介绍产品的相关数据。

③采用多种优惠政策：首先，每天为顾客提供“每日一秒或天天特性”特价产品，每天随即选

出特价单品，每天一件以成本价在店铺首页显示，只要是当天第一时间购买并付款的顾客便可以成

本价格购得此产品。其次，开通天天特价，全场包邮和9.9元包邮等政策。

④采用直通车推广：对既热销又库存量多的产品，推荐直通车推广，在对商品名称命名时采用

相关方法录入搜索量大的关键词数据包，这样，词类点击价便会高于平均点击价，更好地实现薄利

多销。

⑤淘宝客推广：对利润高的产品，放入淘宝客推广。通过淘宝客的推广，销售店内产品支付一

定的佣金（具体佣金可以根据单品利润率调配）。采用淘宝客推广等于多一个淘宝店铺销售，从而实

现循环铺货！

⑥搜索引擎镶链接：使用一定的互联网工具，对有关介绍优秀店铺的第三方文章镶入淘宝店铺

的链接以及介绍文章，从而引入淘宝网外链接。

⑦QQ以及旺旺推广：加入与销售产品相关的消费群体的QQ群或旺旺群，提供曝光率，提高影

响力，从而无形中实现店铺的宣传。

⑧E-MAIL推广：编排有吸引力、囊括力大的邮件广告，通过相关方法取得自身产品的消费群体

的地址，定期与不定期（特别是节日）发送电子杂志。

2、后期推广策略：

①建立创意设计工作室，不断丰富店铺内产品，然后实现工作室与供应商工厂密切相结合，手

机配件设计一研发一生产一销售一体化。

②发展代理商：通过发展代理商，形成分销式营销模式。在实现产品大量销售的同时，我们会

广招分销代理商，在代理商上我们免费代理，一件发货的优势，从而实现更好的推广和薄利多销，

实现高效的资金流动性。

以上具体操作细节，条条可行，如能逐一实施到位，店铺的口碑可赢得大范围的认可。

四、项目总体规划

（-）网站目标定位

“佳人淘3c数码”主要针对国内礼品市场，服务对象是经常通过互联网购物，年龄介乎于16

到35岁左右消费群。“佳人淘3C数码”淘宝店的长期目标是成为网上手机配件行业一大品牌，并获

得最大的利润收益，“佳人淘3c数码”用让消费者购物方便、买的开心，买得省心，用得放心。

（二）网站运营模式

1、商务模式：淘宝网是C2c经营模式的典型代表。

2、主要业务流程：

浏览宝贝

确认收货

给『好评JQ交易完成

首先卖家必须在淘宝网上发布商品并上架，买家才有机会浏览到你的商品；当卖家上架商品后,

一些社区网站会抽取热门商品排列在网页前几页中，当买家输入相关的关键词搜索时便能较快发现

我们的商品；买家将喜欢的商品放入购物车，并确定订单信息后付款给支付宝；卖家收到买家付款

通知后，下载订单信息，处理订单，查看库存情况，联系物流收取货物，发货给买家；买家收到货

物后，验货满意，确认收货并付款给卖家；双方相互评价。

3、盈利方式：前期主要是借助网络平台直接销售商品给终端消费群来获取收益。

（三）网站技术规划

1、系统体系结构：①店铺外观网页由三大板块组成：最顶端是"佳人淘3c数码”店标，下方

是首页、信用评价、关于我们、“佳人淘3c数码”博客、帮助中心、交流区、看图购、天天秒杀区

等栏目；左框架由店铺收藏、联系方式、宝贝分类、温馨问候、友情链接等构成；右框架主要是商

品陈列，包括掌柜推荐、热销商品、最新上架、促销商品等；还有各个商品的陈述网页。网店外观

图如下：

②网店后台页面如下:

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我的淘宝

喊号管理

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发货设置

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评价管理店浦基本设置投诉举报

活动报名

域名设置

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掌柜推荐

软件产品/展务

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媒体中心

出售中的宝贝

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批发管理

仓序中的宝贝找个倒&务

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宝贝留言/回复

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