智能手机保修服务合同书(2024版)

智能手机保修服务合同书(2024版)合同编号：__________智能手机保修服务合同书（2024版）地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为智能手机生产商，提供智能手机的保修服务；乙方为购买甲方智能手机的消费者，为维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，就甲方提供的智能手机保修服务达成如下协议：一、保修范围1.2保修服务包括：产品质量问题导致的故障维修、硬件更换、软件升级等。1.3保修服务不包括：因非产品质量问题导致的故障、人为损坏、私自拆卸、进水、进尘、电池自然损耗等。二、保修期限2.1本产品的保修期限自购买之日起计算，保修期限如下：（1）硬件保修期限：自购买之日起一年；（2）软件保修期限：自购买之日起一年。2.2在保修期限内，如产品出现质量问题，甲方应按本合同约定提供保修服务。三、保修流程3.1买方在保修期内如遇到产品故障，应及时将产品送至甲方指定的维修点或联系甲方客服进行咨询和维修。3.2甲方在收到买方送修的产品后，经检测确认属于保修范围内的，应立即进行维修或更换故障部件。3.3维修或更换部件后，甲方应将产品恢复至出厂设置，并将维修情况告知买方。3.4买方在保修期限内，如产品出现同一故障两次，甲方应免费提供一次更换同型号产品的服务。四、保修服务承诺4.1甲方承诺提供的保修服务符合国家法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。4.2甲方在提供保修服务时，应尊重买方的知情权和选择权，不得强制买方接受任何非保修范围内的服务。4.3甲方在提供保修服务过程中，应严格保密买方的个人信息，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1甲方未按本合同约定提供保修服务的，应承担相应的违约责任，向买方支付违约金。5.2买方未按本合同约定使用产品，导致产品故障的，甲方不承担保修责任。5.3如因甲方产品质量问题导致买方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：

1.智能手机保修服务合同书（2024版）

2.产品购买发票或收据

3.产品说明书

4.保修卡

5.维修记录单

6.违约金计算公式

7.赔偿计算公式二、违约行为及认定：

1.甲方未按合同约定提供保修服务，包括但不限于延迟维修、拒绝维修、未按约定时间交付维修产品等。

2.甲方提供的保修服务不符合国家法律法规、行业标准和甲方承诺的质量标准。

3.甲方泄露买方个人信息给第三方。

4.买方未按合同约定使用产品，导致产品故障。

5.买方在保修期限外要求提供保修服务。三、法律名词及解释：

1.智能手机：指具备通信、互联网接入、多媒体播放等功能的移动电话设备。

2.保修服务：指甲方对产品质量问题导致的故障提供维修、更换部件等服务。

3.保修期限：指合同约定的产品保修有效期限。

4.违约金：指甲方未履行合同义务时，应向买方支付的违约赔偿。

5.赔偿责任：指甲方因产品质量问题导致买方遭受损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：买方对维修服务质量不满意。

解决办法：买方应及时与甲方沟通，甲方核实情况后，可提供再次维修或更换服务。2.问题：买方在保修期限内要求提供非保修范围内的服务。

解决办法：甲方应向买方说明非保修范围内的服务内容，并告知相关费用。3.问题：甲方未按约定时间提供保修服务。

解决办法：买方可与甲方沟通，甲方核实情况后，应尽快提供保修服务。4.问题：甲方提供的保修服务不符合质量标准。

解决办法：买方应及时向甲方反馈，甲方核实情况后，应重新提供保修服务或给予赔偿。五、所有应用场景：

1.甲乙双方为智能手机生产商和消费者。

2.甲方