无忧退换的保障书

无忧退换的保障书合同编号：__________甲方（买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方产品的购买方，乙方为甲方提供产品的销售及服务，为了保障甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本保障书，以便双方共同遵守。第一条产品退换原则1.2甲方购买的产品，在正常使用过程中出现质量问题，甲方有权按照本保障书的规定要求乙方提供退换服务。1.3甲方要求退换产品时，应当提供购买凭证、产品及其附件、配件等相关证明材料。第二条退换条件（1）产品外观、结构、功能存在明显的制造缺陷；（2）产品在正常使用过程中出现性能故障，经乙方确认属产品质量问题；（3）产品在保修期内出现故障，经乙方确认需更换零部件；（4）产品在保修期内，因产品质量问题导致无法正常使用，甲方要求退换。（1）产品因使用不当、意外事故、擅自拆卸或改装导致损坏；（2）产品正常磨损、老化导致的损坏；（3）产品标签、序列号、外观、包装等存在人为损坏或更改；（4）产品超过保修期。第三条退换流程3.1甲方发现产品存在问题，应及时与乙方联系，并提供相关证明材料；3.2乙方在接到甲方退换申请后，应在2个工作日内回复甲方，并根据具体情况安排维修、更换或退货；3.3乙方确认退换货后，应及时为甲方办理退换货手续，将替换产品或退款金额支付给甲方；3.4甲方在收到替换产品或退款金额后，应在2个工作日内通知乙方，并确保原产品及其配件、附件等归还原状；3.5乙方在收到原产品及其配件、附件等后，应在2个工作日内向甲方确认，并结束本保障书的退换流程。第四条保修及售后服务4.1产品的保修期限为自购买之日起______个月；4.2保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换零部件；4.3保修期内，产品出现质量问题，甲方有权按照本保障书的规定要求乙方提供退换服务；4.4保修期外，产品出现质量问题，甲方有权要求乙方提供有偿维修服务；4.5乙方承诺在接到甲方售后服务需求后，应在2个工作日内回复甲方，并根据具体情况安排维修、更换或退款。第五条违约责任5.1乙方未按照本保障书的规定提供退换服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为购买产品金额的______%；5.2甲方未按照本保障书的规定提供相关证明材料，导致乙方无法正常履行退换服务，甲方应承担相应责任；5.3因不可抗力导致本保障书无法履行，双方互不承担违约责任。第六条争议解决6.1本保障书签订后，双方应严格遵守本保障书的规定，如有争议，应友好协商解决；6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保障书一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本保障书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年；7.3本保障书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本保障书具有同等法律效力。甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.购买凭证2.产品及其附件、配件等相关证明材料3.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照本保障书的规定提供退换服务2.甲方未按照本保障书的规定提供相关证明材料3.甲方在保修期外要求退换产品4.甲方擅自拆卸或改装产品导致损坏5.甲方使用不当、意外事故导致产品损坏6.甲方超过保修期要求退换产品三、法律名词及解释：1.产品质量问题：产品存在明显的制造缺陷或性能故障2.正常磨损、老化：产品在使用过程中自然产生的磨损和老化现象3.保修期：产品保修的有效期限4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品退换申请被乙方拒绝：提供充分证据证明产品存在质量问题，必要时寻求法律途径解决2.乙方未按照约定时间提供退换服务：与乙方沟通协商，要求其在规定时间内履行义务3.甲方提供的证明材料不齐全：补全相关证明材料，确保乙方能够正常履行退换服务4.产品在保修期外损坏：根据实际情况，选择有偿维修服务或购买新产品5.甲方使用不当导致产品损坏：承担相应责任，如需维修或更换，按照乙方规定支付相关费用五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品2.甲方发现产品存在质