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文档简介

华美整形美容医院岗位说明书版次：A版4次共2页核准人：生效时间：医助咨询组长

岗位名称:医助咨询组长0117員工姓名:員工編號:0117所属部门：门诊服务中心任职日期://职位等级:D等級至D等級直属主管:客服高级主管直接部属:医助一、岗位設置目的:给顾客介绍医院整形美容的业绩和基本情况，迅速地了解其真实需求，开发潜在需求，促成其达成交易；达成交易后与医生及时沟通，提高顾客满意度。二、职责描述职责范围衡量指标熟悉医院的各种产品和价格信息，熟悉医生的基本情况，了解医院的发展动态；在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告等等；医院各种业务活动熟悉情况与导医沟通，从导医处接到顾客后，主动介绍自己，并了解顾客的真实需求，并咨询顾客的主要问题和担忧，有效开发其潜在需求；交易成功率带领顾客去作心电图、B超检查，血检等；通知整形美容中心的医生和护士，有多少顾客，以及有哪些项目的整形美容；陪同顾客交费；带领顾客与手术医生进行术前沟通；陪同顾客前去摄影师照相；顾客满意度术后回访工作；追踪预约顾客的真实情况；顾客回访率其它医助的每周排班工作；每周参加各种业务培训，提高业务技能临时性的其它工作安排；三、任职所需條件价值观：理解并遵守公司的理念和价值观；基本知识：熟悉医疗美容行业；具有营销基本知识；熟悉医院的各种业务；管理技能：很强的沟通能力，良好的语言表达能力；很好的灵活性，亲和力强；性格要求：内敛外向；自我控制力强；A型性格；工作經驗：教育程度/专业訓練：资格证书：3年以上的工作经验，有医疗背景；职业高中及以上学历，受过市场营销专门培训；四、重要的管理工具咨询项目表咨询手册价目表填写

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