保险客户服务合伙协议

保险客户服务合伙协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为一家专业从事保险业务的保险公司，乙方为一家具备相关专业和服务能力的serviceprovider，双方为了共同发展，本着平等互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供保险客户服务事宜达成如下协议：一、服务内容（1）接听并处理甲方的客户咨询电话，提供保险产品咨询、理赔咨询等服务；（2）协助甲方进行客户资料的收集、整理和归档工作；（3）按照甲方的要求，定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，并及时反馈给甲方；（4）根据甲方提供的培训资料，向客户宣传保险知识和保险产品；（5）其他与保险客户服务相关的工作。1.2乙方应确保提供的服务符合我国法律法规、保险行业的相关规定及甲方的要求。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约______年。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供优质的服务。具体服务费用如下：（1）基础服务费用：人民币______元/月；（2）增值服务费用：人民币______元/月；（3）其他费用：按双方协商确定的标准执行。3.2乙方应在每月______日前向甲方开具等服务费用发票，甲方在收到发票后______个工作日内支付相应款项。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及双方商业秘密的情况外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应确保其雇员、代理人、顾问等不泄露任何关于甲方的商业秘密、客户信息等。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为损失金额的______%。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在______小时内补救，若乙方仍未能满足甲方要求，甲方有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在签订本协议及履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.保险公司营业执照复印件2.服务提供商营业执照复印件3.双方代表的身份证明复印件4.保险公司授权书5.服务提供商资质证明文件6.服务费用明细表7.培训资料8.客户服务标准和要求9.保密协议10.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.甲方未能按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供培训资料或其他支持。5.双方未按照约定履行保密义务。6.其他本协议约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.保险公司：指专业从事保险业务的法人实体。2.服务提供商：指具备相关专业和服务能力，为保险公司提供服务的法人实体。3.客户服务：指保险公司在销售保险产品过程中，为客户提供的咨询、理赔、回访等服务。4.保密义务：指双方在签订本协议及履行过程中，对对方商业秘密、客户信息等信息的保密义务。5.违约金：指一方违反本协议约定，导致协议无法履行或者造成对方损失时，应向对方支付的赔偿金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务提供商服务质量不符合要求：及时与服务提供商沟通，要求其整改，如仍不符合要求，可按照约定解除协议。2.服务费用支付纠纷：双方应按照约定按时支付服务费用，如有纠纷，可先协商解决，协商不成可依法解决。3.保密义务纠纷：双方应严格遵守保密义务，如有泄露，泄露方应承担违约责任。4.培训资料提供不足：甲方应按照约定提供培训资料，如未提供，可与甲方沟通要求其提供。5.其他问题：如在执行过程中遇到其他问题，双方应协商解决，协商不成可依法解决。五、所有应用场景：1.保险公司与服务提供商合作提供客户服务。2.保险公司通过服务