机自维修中心KPI考核管理办法

机自维修中心KPI考核管理办法关键绩效指标是对班组以及班组行为方向指引和结果评价的标杆，关键绩效指标的管理是对公司目标的兑现过程，通过关键考核指标的制定引导班组自发地关注重点工作。结合车间实际情况，特建立一套以结果为导向，科学、量化的考核评分体系。一、考评范围参照机自维修中心KPI考核管理办法，现制定机自维修中心二车间KPI考核管理办法。考核范围包含：行车服务类指标、生产类指标（含故障、检查、施工）、通报类指标等。（一）考评班组自修：环电一班、环电二班、环电三班、环电四班、环电五班、门梯工班。委外：省二建环电委外I标、中铁三局环电委外II标、宁波中车站台门委外、蒂升电扶梯委外、迅达电扶梯委外、通力电扶梯委外、奥的斯电扶梯委外。（二）考评时间月度考评：每月首周前两个工作日为月度考评结算日。考评公示时间为第三个工作日12：00，公示期间被考评班组对考评内容有异议的需及时说明情况。考评正式公告时间为第四个工作日17：30。年度考评：xx年机自二车间KPI年度考评时间为xx年1月1日至xx年1月31日。二、考评标准考评分自修和委外两个组，采用基础分扣分制（每月基础分10分）。各个指标负责人依据扣分标准得出各个班组各项指标分数。月度指标排名最后一名的班组需在月度质量例会上进行原因说明。（一）行车服务类指标由各专业工程师统计，各专业设备引起的延误事件记入责任晚点，延误事件含≤2min和≥5min。各类渠道反应的本车间非重复的有效投诉事件记入乘客有效投诉。见附件1。（二）生产类指标由车间各专业工程师负责，依据车间分解至各班组的故障指标分配及每月各班组的未闭环故障数、故障响应超时数、施工计划驳回数等指标进行分析。每有一条未闭环故障、一条故障响应超时或一条施工计划驳回的扣0.5分（故障类指标统计数据更新至次月3日）。由车间安全质量检查组长牵头，通过对每月各班组的检查整改反馈情况对各班组进行考评，每有一条整改超期限或反馈不及时的扣0.5分。整改期限由各检查人视班组实际生产情况合理给出。见附件2、3。（三）通报类指标由车间安全质量工程师分析分公司级、中心级的通报文件，针对通报中反应的责任性的问题进行扣分。分公司级发生一次通报批评的扣0.5分；中心级、车间级发生一次通报批评的扣0.2分。其中，外单位检查的运营评估类问题产生的通报不计入扣分标准。见附件4。（四）检查类指标由车间安全质量检查组长牵头，通过对每月各班组的检查整改情况等进行分析并得出月度综合排名。月度指标排名最后一名扣1分，最后第二名扣0.5分。见附件4。（五）附加分指标每季度一次，根据中心/车间班组建设管理考评，对考评结果优秀的班组进行附加分。此外，各个班组在节能降耗控制成本、科研创新、技术比武、号岗、表彰、五化六型等方面取得优秀成绩的记入附加分。各班组积极参与分公司/中心/车间组织的其他活动并取得优秀成绩的按照取得成绩的视情况进行附加分。见附件5。三、责任划分车间专业工程师负责各自专业的生产类指标的数据收集和结算；负责其对应责任范围内的专项检查、整改反馈类指标的收集和结算。车间安全质量工程师负责专项检查和通报的指标数据收集和结算。车间安全质量检查组长牵头安全质量常规检查模块的数据收集和结算。车间施工管理工程师负责施工计划驳回数的指标分析、收集和结算。各班组负责配合车间管理岗完成各项指标数据的收集和验证。四、结果应用本考评结果将作为车间对运营班组年度先进名额数量、委外班组年度优秀合作单位推荐名额的判断依据。年度KPI考评第一名班组获得额外年度先进名额；年度KPI考评第五、六名各减少年度先进名额。机自车间