购物放心协议

购物放心协议合同编号：__________购物放心协议甲方：__________乙方：__________甲乙双方经友好协商，本着公平、公正、诚实、信用的原则，结成购物放心协议，具体协议内容如下：一、商品质量保障1.甲方作为销售方，应对所售商品的质量承担责任。甲方保证所售商品符合国家有关产品质量的法律、法规、标准和行业规定，符合商品说明书、产品标签等载明的产品标准。2.乙方作为购买方，有权要求甲方提供商品的相关证明材料，包括但不限于产品合格证、检验报告等。3.如乙方在购买商品后发现质量问题，乙方有权要求甲方退货、换货或者赔偿。二、商品信息真实1.甲方应向乙方真实、全面、准确地介绍商品的情况，包括商品的价格、性能、用途、有效期限等。2.甲方不得夸大商品的性能、效果，不得隐瞒商品的缺陷和风险。三、售后服务1.甲方应对所售商品提供必要的售后服务，包括但不限于安装、维修、保养、咨询等。2.乙方在购买商品后，如遇到问题，有权随时向甲方咨询或者投诉，甲方应在接到投诉后24小时内给予答复。四、隐私保护1.甲方尊重乙方的人格尊严和隐私权，不得非法收集、使用、泄露乙方的个人信息。2.甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息安全，防止乙方的个人信息被盗窃、泄露或者篡改。五、协议的有效期和终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.在协议有效期内，甲乙双方应严格履行本协议的约定。3.协议终止后，甲乙双方仍需履行本协议中约定的义务，包括但不限于售后服务、隐私保护等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质量证明文件2.商品说明书3.产品合格证4.检验报告5.乙方个人信息保护政策6.售后服务政策7.合同履行地人民法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品质量证明文件或商品说明书等，视为违约。2.甲方故意夸大商品性能、效果或隐瞒商品缺陷、风险，乙方有权要求违约赔偿。3.甲方未在约定时间内回复乙方咨询或投诉，视为违约。4.甲方未按约定提供售后服务，视为违约。5.甲方非法收集、使用、泄露乙方个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指商品符合国家有关法律法规、标准和行业规定的要求。2.售后服务：指销售方在商品销售后，对商品提供的维修、保养、咨询等服务。3.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方法律主体的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方收到商品后，如发现质量问题，应及时拍照、录像等取证，并向甲方提出退货、换货或赔偿要求。2.售后服务问题：乙方在购买商品后，如遇到问题，可随时向甲方咨询或投诉，甲方应在接到投诉后24小时内给予答复。3.个人信息保护问题：乙方发现甲方非法收集、使用、泄露其个人信息，应及时与甲方沟通，要求甲方停止违约行为，并可寻求法律途径维权。4.争议解决：如甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.线上购物平台与