2024装修售后服务协议正规范本

2024装修售后服务协议正规范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________一、售后服务内容1.1本协议所述售后服务范围包括：__________1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务，确保工程的正常使用。1.3乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。二、售后服务期限2.1乙方应自工程竣工验收合格之日起提供售后服务，售后服务期限为：__________年。2.2售后服务期满后，乙方应根据甲方的要求，提供有偿的续保服务。三、售后服务方式3.1乙方应在接到甲方售后服务请求后的：__________小时内，派员到现场进行查看、处理。3.2乙方应确保售后服务电话畅通，以便甲方在需要时能够及时联系乙方。3.3乙方应建立完善的售后服务体系，保证甲方的售后服务需求能够得到及时、有效的满足。四、售后服务费用4.2服务费用应在甲方提出售后服务请求时，由乙方现场进行报价，经甲方确认后支付。4.3乙方应按照约定的服务费用提供售后服务，不得擅自增加费用。五、售后服务保修5.1乙方应对提供的售后服务保修，保修期限自服务完成之日起计算，保修期限为：__________年。5.2保修期内，乙方应免费提供维修、更换等服务，确保工程的正常使用。5.3保修期内，乙方应定期对工程进行保养，确保工程的正常运行。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的：__________%。6.2乙方未按照约定时间提供售后服务的，应向甲方支付逾期违约金，逾期违约金为服务费用的：__________%。6.3甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应支付服务费用的：__________%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：__________年。8.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲、乙双方共同签署。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.工程竣工验收报告2.工程图纸及相关设计文件3.乙方提供的售后服务承诺函4.售后服务记录表5.售后服务费用报价单6.保修卡7.甲方支付凭证8.乙方服务凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，认定标准为超过双方约定的服务响应时间。2.乙方未按照约定提供售后服务，认定标准为提供服务内容与双方约定不符。3.甲方未按照约定支付服务费用，认定标准为超过双方约定的支付时间。4.乙方未按照约定标准提供保修服务，认定标准为保修期内工程出现问题，乙方未及时维修或更换。三、法律名词及解释：1.装修工程：指房屋或者其他建筑物内部及外部的装饰、装修活动。2.售后服务：指装修工程竣工验收合格后，乙方提供的保修、维修、保养等服务。3.售后服务期限：指乙方提供售后服务的有效期限，自工程竣工验收合格之日起计算。4.售后服务费用：指乙方提供售后服务所需的费用。5.保修：指乙方对工程提供的免费维修、更换等服务，保修期限内因施工原因造成的质量问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间提供售后服务：解决办法：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内提供售后服务，如乙方仍不履行，甲方可以要求违约金或向法院提起诉讼。2.乙方未按照约定提供售后服务：解决办法：及时与乙方沟通，明确双方约定服务内容，要求乙方按照约定提供服务，如乙方仍不履行，甲方可以要求违约金或向法院提起诉讼。3.甲方未按照约定支付服务费用：解决办法：及时向甲方催收服务费用，明确双方约定的支付时间，如甲方仍不支付，乙方可以要求违约金或向法院提起诉讼。4.乙方未按照约定标准提供保修服务：解决办法：及时与乙方沟通，要求其按照约定标准提供保修服务，如乙方仍不履行，甲方可以要求违约金或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：本合同适用于甲方进行装修工程，乙方提供售后服务的情况，包