电子商务师理论测试（四级）三附有答案

电子商务师理论测试（四级）三[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________下列哪个说法是正确的（）。[单选题]*电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持。(正确答案)电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证”，这些行为属于“交易前准备”阶段。下列哪家快递公司是外资企业（）。[单选题]*顺丰快递联邦快递(正确答案)圆通快递中国邮政下列哪项不是目前移动办公终端设备（）[单选题]*手机笔记本计算机PSP(正确答案)PDA下列哪种说法是不正确的？（）[单选题]*信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和建立信息管理系统。信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。(正确答案)下列设备中，属于输出设备的是（）。[单选题]*显示器(正确答案)键盘鼠标手字板下列说法正确的是（）。[单选题]*狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少其他选项都是错误的(正确答案)下列说法正确的是（）。[单选题]*“卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这些行为属于“交易后处理”阶段。(正确答案)电子商务一般的交易过程中，“交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。”，这些行为属于“交易前准备”阶段。电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。电子合同只能采用电子邮件方式签定。下列选项中不属于新时代爱国主义的基本要求的是（）。[单选题]*坚持爱国主义和资本主义相统一(正确答案)维护祖国统一和民族团结尊重和传承中华民族历史和文化必须坚持立足民族又面向世界下列知名移动电商企业中，哪个不是PC时代的主流电子商务企业（）。[单选题]*淘宝京东唯品会买卖宝(正确答案)下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）[单选题]*依法治国比以德治国更为重要(正确答案)以德治国比依法治国更为重要德治是目的，法治是手段以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进下面论述正确的是（）。[单选题]*第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营(正确答案)企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高第三方平台的电子商务一般适合于大型企业下面论述正确的是（）。[单选题]*第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。(正确答案)企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高第三方平台的电子商务一般适合于大型企业下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处？（）[单选题]*企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体(正确答案)交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于中小企业更实用。大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。下面哪个不属于电子商务物流的特征。（）[单选题]*物流目标专业化(正确答案)物流信息自动化物流组织网络化物流服务系列化下面哪个不属于计算机病毒的特点。（）[单选题]*破坏性聚集性(正确答案)复制性传染性下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素。（）[单选题]*技术的先进性和稳定性技术支持程度用户的使用条件及应用环境病毒的危害性(正确答案)下面哪个是防火墙的作用。（）[单选题]*防止计算机病毒复制阻止数据包传送限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。(正确答案)增加信息传输速度下面哪个是内包装常用的材料。（）[单选题]*纯棉白布袋编织袋复合气泡袋PE自封袋(正确答案)下面哪个属于常用防病毒软件？[单选题]*SQLNorton(正确答案)QQMSN下面哪项不是TNT快递的优点（）。[单选题]*速度慢，通关能力强，提供报关代理服务(正确答案)可免费、及时、准确追踪、查询货物在欧洲和西亚、中东及政治、军事不稳定的国家有绝对优势网络覆盖比较全、查询网站信息更新快、遇到问题相应及时下面哪项不是移动应用（）。[单选题]*移动应用是指移动操作系统上可执行的程序，也包括移动端平台和环境的应用程序移动应用MobileApplication的缩写是MA。广义移动应用包含个人以及企业级应用。狭义移动应用指企业级商务应用移动应用不只是在手机上运行软件那么简单，它涉及到企业信息化应用场景的完善、扩展，带来ERP的延伸，让ERP无所不在，通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案移动应用就是移动设备上的程序(正确答案)下面说法错误的是（）。[单选题]*物流是随着电子商务出现而出现的(正确答案)先有物流后有电子商务物流是电子商务概念模型的基本要素没有物流就没有电子商务下面说法正确的是？（）[单选题]*适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益。(正确答案)冒牌商品最好在网上销售下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。[单选题]*物流是电子商务模型的唯一要素(正确答案)物流是实施电子商务的关键物流现代化是电子商务的基础物流是实现电子商务跨区域发展的前提下述哪个不是电子商务对物流的影响。（）[单选题]*对物流进行有效控制而不影响物流环节(正确答案)提高物流时效性的要求物流服务空间进一步拓展将物流提升到前所未有的高度下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）[单选题]*即时沟通实现与客户面对面沟通(正确答案)提升企业知名度费用十分低廉下述哪个平台适合电商卖家进行采购（）。[单选题]*阿里巴巴1688(正确答案)淘宝亚马逊wish下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法（）。[单选题]*及时回复留言经常在论坛上发布广告帖(正确答案)话题营销长帖短发现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。[单选题]*物流功能交换功能(正确答案)示向功能便利功能泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）[单选题]*联系人姓名其他三项都是(正确答案)联系电话收货地址一般快递的计费分为（）和（）。[单选题]*外包装、内包装首重、续重(正确答案)前付费、后付费包裹、文件移动互联网营销的目标是（）[单选题]*增大品牌知名度收集客户资料数据库(正确答案)增大客户参见活动或者拜访店面的机会改进客户信任度和增加企业收入移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是指（），本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。[单选题]*由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如语音。由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如短信。(正确答案)由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如音乐。由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如图片。移动支付存在问题不包括（）。[单选题]*信用制度及风险问题移动支付产业链的协调移动支付成本较低(正确答案)缺少相关配套法规已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对（）。[单选题]*查询物流原因告知客户过程置之不理(正确答案)取得客户谅解以下（）是东南亚及中国台湾地区知名的电商平台，总部位于新加坡。[单选题]*亚马逊Shopee(正确答案)yahooyandex以下（）属于开放式问题.[单选题]*您需要退款吗您需要办理什么业务呢(正确答案)您需要买衣服吗您需要购买基金还是国债呢以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一。（）[单选题]*虚构产品网络诈骗拒绝服务攻击(正确答案)信息传播以下哪项不是计算机网络操作系统有（）。[单选题]*WindowsNetWareDos(正确答案)UNIX以下哪项是国际快递公司的正确缩写？（）[单选题]*TMTFAdexDHNUPS(正确答案)以下哪种方式是目前最为常用的网上购物的付款方式?（）[单选题]*在线支付(正确答案)货到付款邮局汇款银行电汇以下哪种方式是目前最为常用的网上购物的付款方式?（）[单选题]*在线支付(正确答案)货到付款邮局汇款银行电汇以支付宝为例，第三方支付流程为（）。[单选题]*选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成(正确答案)选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。[单选题]*预存现金定制(正确答案)购买服务试用由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。[单选题]*便于存储方便性时效性强(正确答案)准确性高域名被视为企业的（），是企业在网络世界进行商业活动的基础。[单选题]*网上招牌网上商标(正确答案)网上标识网上形象域名的分类不包括（）。[单选题]*类别顶级域名地理顶级域名位置顶级域名(正确答案)顶级域名在处理投诉时，如果客户正处于盛怒状况，网络客服可以（）。[单选题]*迅速澄清问题表示感谢采取低姿态安抚客户(正确答案)用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（）。[单选题]*确认交易时间互通邮件互相见面确认对方的身份(正确答案)在电子商务环境下物流发生了新变化，体现在（）。[单选题]*物流服务需求特殊化(正确答案)消费者的地区分布集中化物流服务需求单一化物流服务的时效要求更高在电子商务活动中，售前客户服务（）。[单选题]*不需要掌握客户数据需要掌握部分客户数据需要掌握尽可能多的客户数据(正确答案)不需要利用客户数据分析进行售前服务指引在电子商务交易中，买方成本不包括（）。[单选题]*顾客服务成本(正确答案)顾客付出的时间和精力浏览成本顾客承担的风险在电子商务交易中，卖家成本不包括（）。[单选题]*服务成本推广成本采购成本包裹丢失成本(正确答案)在电子商务条件下，卖方对标的物的质量承担担保义务，以下说法不正确的是（）。[单选题]*卖方应保证标的物的质量符合规定标的物不应存在不符合质量标准的瑕疵标的物不应出现与广告相悖的情况买方明知标的物有瑕疵而购买，卖方要对瑕疵负责(正确答案)在描述信息传输中bps表示的是（）。[单选题]*每秒传输的字节数每秒传输的指令数每秒传输的字数每秒传输的位数(正确答案)在商业活动中，不符合举止得体要求的是（）。[单选题]*行为夸张(正确答案)态度恭敬表情从容形象庄重在移动支付流程中，消费者提出支付请求后（）[单选题]*商家需提供服务移动支付平台接收请求(正确答案)银行进行扣款银行发送支付凭证给商家组成计算机的CPU的两大部件是（）。[单选题]*运算器和控制器(正确答案)控制器和寄存器运算器和内存控制器和内存B2B电子商务是指企业间通过互联网，以电子化方式进行交易。（）[判断题]*正确错误(正确答案)BBS多用于大型公司或中小型企业，开放给客户交流的平台。（）[判断题]*正确(正确答案)错误JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式。（）[判断题]*正确(正确答案)错误常用的网络协议有TPC/IP、IPX/SPX。（）[判断题]*正确错误(正确答案)当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。（）[判断题]*正确错误(正确答案)各家商业银行可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。（）[判断题]*正确错误(正确答案)交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为属于违规行为。（）[判断题]*正确(正确答案)错误客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。（）[判断题]*正确(正确答案)错误密码是通过数学函数来实现的。（）[判断题]*正确(正确答案