临床护理质量安全管理制度

临床护理质量安全管理制度第一章总则第一条为了提高医院临床护理工作的质量和安全水平，保障患者的生命安全和身体健康，订立本管理制度。第二条本管理制度适用于医院全体护理人员，包含护士长、护士、护理助理等相关人员。第三条护理人员在临床护理工作中必需遵守本制度的规定，严格执行标准化临床操作流程，确保护理服务的质量和安全。第四条护理部门要建立健全相应的质量管理体系，加强职业道德教育和职业技能培训，提高护士的专业水平和服务质量。第二章护理细节操作规范第五条护理人员在护理过程中，应当做到以下操作规范：1.充分了解患者的病情、需求和相关医嘱，正确、准确地执行医嘱，确保患者的治疗和护理安全。2.严格遵守手卫生规范，洗手、戴手套和佩戴口罩等操作，有效防备医院感染的传播。3.认真核对患者的个人信息，确保用药、检查和操作的准确性，避开操作失误和意外发生。4.妥当处理护理废物和污染物，正确使用医疗器械和设备，保障患者安全和环境卫生。5.注意患者的安全和舒适，及时供应护理咨询和劝慰，乐观沟通与沟通，营造良好的护理环境。第六条护理人员要定期参加护理技能培训和连续教育，不绝提升专业知识和技术水平，确保护理操作的正确性和安全性。第七条护理人员应充分敬重患者的隐私权和个人尊严，保守患者的隐私信息，不得随便泄露患者的个人信息和病情。第八条护理人员要与其他科室的医务人员和工作人员进行良好的团队协作，共同为患者供应优质的护理服务。第三章质量安全管理措施第九条护理部门要建立和完善质量管理制度，订立相关的质量指标和评估标准，监测并评估护理工作的质量和安全情况。第十条护理人员要自动参加质量管理工作，乐观反馈护理工作中存在的问题和不足，提出改进看法，推动护理工作的全面升级。第十一条护理部门要加强护士长和护士之间的沟通和沟通，确保护理工作的连续性和全都性。第十二条护理部门要建立和完善事故和意外报告制度，及时记录和报告护理工作中发生的事故和意外，进行事后分析和整改，并采取措施防止再次发生。第十三条对于护理工作中的违规行为和失职行为，护理部门要进行严厉处理，依照相应规章制度进行纪律处分，并记录在员工档案中。第四章监督与评估第十四条护理部门要建立监督和评估制度，定期对护理工作进行检查和评估，发现问题及时矫正，确保护理工作的质量和安全。第十五条定期进行护理质量满意度调查，听取患者对护理工作的看法和建议，改进服务质量和提升患者满意度。第十六条对于护理工作中显现的突发事件和护理过错，护理部门要及时报告医务处和院务委员会，帮助处理并自动采取防备措施。第十七条对护理人员的工作进行定期考核和评价，依据绩效进行嘉奖和激励，提高护士的工作乐观性和满意度。第五章附则第十八条本管理制度自颁布之日起执行，护理部门要加强宣传和培训，确保全体护理人员理解和遵守本制度的各项规定。第十九条对于本管理制度未尽事宜，由医务处和护理部门共同商讨决议，并及时进行增补和完善。第二十条本管理制度解释权归医务处和护理部门全部，如有调整和修改，须依照程序报上级主管部门批准。第二十一条本管理制度自颁布之日起废止医院以前订立的相关规章制度，与其他部门订立的规章制度相冲突的，以本