2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案

2024年参加导游员资格基础知识考试题库4.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应当如5.维护旅游者合法权益主要体现在06.在导游服务中，导游员应当如何与游客建立良好关系?12.下列四组中成药中，可用于治疗夏季中暑的是第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了《合同法》的16.颐和园内建筑景观大多集中于万寿山南 17.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是 020.旅游产品的核心内容一般是21.我国的《旅行社条例》是 24.清真寺的是宣礼员按时登高召唤穆斯林27.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往29.倡导与加强是培育和践行社会主义核31.导游员在接待老年游客时，应当特别注意哪项服35.下列哪项是导游员在带团过程中必须遵守的规定?A.导游员有权自行更改旅游行程B.导游员应在游客同意后，与旅行社协商变更行程C.导游员无需告知游客，即可更改行程D.导游员在紧急情况下，可单方面决定更改行程B.强制游客购物或参加自费项目C.为游客提供准确的景点信息和建议D.耐心解答游客的问题41.导游员在带团过程中，关于团队用餐的安排，以下哪个说法是正确的?A.导游员可自行决定用餐地点和菜品B.导游员应尊重游客的用餐习惯和口味C.导游员应强制游客在指定餐厅用餐D.导游员无需考虑游客的用餐需求42.导游员在接待过程中，关于紧急情况的应对，以下A.导游员应首先保护自己的安全B.导游员应立即报警并通知旅行社C.导游员无需采取任何措施，等待救援D.导游员应让游客自行处理紧急情况43.导游员在带团过程中，关于游客的安全提示，以下B.导游员应定期向游客强调安全注意事项C.导游员只在特定景点提供安全提示A.中国历史上从未与外国进行过文化交流B.中国传统文化只包括儒家文化C.中国是四大文明古国之一，拥有悠久的历史文化D.中国历史上只有汉族文化，没有少数民族文化45.导游员在带团过程中，关于购物环节的处理，以下A.导游员应强制游客购物B.导游员应引导游客理性消费C.导游员无需关注游客的购物需求D.导游员应代替游客进行购物46.导游员在接待过程中，关于游客的个性化需求，以A.导游员无需关注游客的个性化需求B.导游员应尽可能满足游客的合理个性化需求C.导游员应拒绝游客的所有个性化需求47.导游员在带团过程中，关于讲解内容的准确性，以A.导游员可以随意编造讲解内容B.导游员应确保讲解内容的准确性C.导游员无需核实讲解内容的真实性D.导游员可以根据自己的理解修改讲解内容48.旅游者支付了旅游费用后，有权要求旅行社按合同49.有“碧水丹山”“奇秀甲东南”之美誉的名山是54.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，55.诗句”江作青罗带，山如碧玉簪”赞美的景观是准的?A.导游员可以随意更改行程安排 A、每100克酒中含有纯酒精53克B、每100克酒中含有纯酒精53毫升C、每100毫升酒中含有纯酒精53毫升D、每100毫升酒中含有纯酒精53克 0o67.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员68.在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是哪一项?70.在导游服务中，导游员需要特别注意保护游客的哪项权益?惯?72.世界上最早的纸币“交子”出现在时期。73.某导游员代表某旅游企业对所带旅游团进行导游74.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目或擅自变 D、9至12次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付的违约金为A、购物价款的5%C、旅游费用总额5%80.一旦发生旅游者大量财物被盗，导游员首先应 081.《合同法》中违约责任的归责原则是83.在中国民间有福、禄、寿三星之称的分别是 085.甲旅行社门市部招徕了30名出境游游客并与他们86.在航空旅行途中，全陪应重点__92.有“花中君子”之誉的花卉是094.鹤是中国文化中的神灵动物，用来象征最有名的被称为仙鹤。97.天然宝石中钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿和 98.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离 102.在导游服务中，以下哪种行为是违反职业道德104.中国最古老的饮料酒种是106.全国重点文物保护单位迁移或拆除，由C、省、自治区、直辖市人民政府和国家文化行政管理部门107.导游员在对个体散客的讲解可以采取的少提前通知旅游者，出境旅游应当至少提前 112.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其113.在台基上建汉白玉栏杆，常用于大式建筑或宫殿116.导游员在带团过程中，应如何保护游客的财产安118.导游员在带团过程中，应如何确保游客的行程安123.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由 126.中国现存历史最悠久、保存完整的皇家园林是128.东大寺是日本佛教总寺院，距今约有一130.最负盛名的白族菜是,已成为大理一带133.以9礼时禁忌送扇子。因为在台湾的民俗中，送扇子表示 137.以归侨侨眷中的中上层人士为主组成的民主党派__147.文殊菩萨在诸菩萨中智慧辩才第一，故专司佛的_ 0153.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的155.京剧起源于明清中叶的道光咸丰年间，而徽班进158.清明节扫墓秦以前就有，但在才成为定159.中国历史上第一个奴隶制国家是162.某旅游团当天行程安排了四个景点，当游完三个第61页共94页166.中国历史上最早带有“官”字款的官家窑器为170.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是172.使用灭火器扑灭初起火灾时要对准火焰的 175.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时179.全国沿海城市均建有妈祖庙、天后宫、朝天宫等供奉妈祖。下列妈祖庙中，不属于中国三大妈祖庙的是180.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是 0181.旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的183.2010年发布的《导游服务规范》是标准。_185.位于万里长江第一湾的气势雄伟，人称B.灵活应对游客提问D.始终保持仪表整洁E.不断更新旅游知识和信息D.严格控制游览时间和路线E.安排专业摄影师为游客拍照5.导游员在带团游览时，如何确保游客的安全与健E.禁止游客参与高风险活动D.严格控制游玩时间7.导游员在提供导游服务时，如何保持与游客的良好E.在关键时刻给予游客支持8.导游员在提升导游服务质量方面，可以采取哪些策略?B.积极参与导游培训和交流活动C.寻求游客反馈并不断改进E.与其他旅游从业人员建立良好的合作关系9.导游员在应对旅游季节变化时，应如何调整服务策略?B.合理安排行程以避开高峰时段C.准备应对极端天气的措施D.强制游客购买季节性旅游商品E.加强与游客的沟通和互动10.导游员在应对突发事件时，应如何保障游客的权B.及时与旅行社和相关部门联系C.采取必要措施确保游客安全D.隐瞒事实以避免引起恐慌E.事后向游客提供必要的协助和补偿11.导游员在旅游行程中，如何提升游客的满意度?A.提供个性化的旅游建议B.保持与游客的积极互动C.确保行程的顺畅和高效E.及时回应游客的问题和需求12.导游员在接待团队游客时，应如何确保团队的和谐氛围?A.设定明确的团队规则B.鼓励团队成员间的互助合作C.公正处理团队内部矛盾D.强调个人自由，减少集体活动E.定期组织团队活动增强凝聚力务?B.提供详细的景点讲解C.热情友好地服务游客D.频繁安排购物和自费项目E.随时准备解答游客的疑问14.导游员在应对不同文化背景的游客时，应注意哪些B.提前了解游客的文化背景C.避免涉及敏感文化话题E.提供符合游客文化背景的旅游建议15.导游员在旅游旺季时，应如何提升服务质量?A.提前制定详细的行程计划B.加强与游客的沟通和互动C.适时调整行程以避免拥堵D.减少景点讲解时间以节省时间E.提前准备应对突发事件的措施16.依据《消费者权益保护法》,消费者权益争议的解的，可判处的处罚为3年以下有期徒刑、B、管制19.下列名山中，属于花岗岩地貌景观的有o21.目前，我国的导游人员管理制度主要有22.下列取得文物的行为中，属于依法追究刑事责任的23.当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数25.旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一26.导游员在提升游客体验方面，可以采取哪些措施?A.提供有趣的互动活动B.介绍当地特色美食C.安排合适的休息时间D.推荐优质购物场所E.详细介绍景点背后的故事27.导游员在接待过程中，如何与游客建立良好的关A.热情周到的服务B.尊重游客的意愿C.适当的幽默感D.严格的管理风格E.真诚的沟通28.导游员在带团过程中，如何确保游客的安全?A.提前了解旅游目的地的安全情况B.提醒游客注意人身和财物安全C.严格遵守景区安全规定D.禁止游客单独行动E.在紧急情况下采取必要的救助措施29.导游员在提升服务质量方面，可以关注哪些细节?A.仪表整洁，言行得体B.专业知识丰富，讲解准确C.对游客的需求和意见给予及时回应D.合理安排行程，避免游客疲劳E.在旅游过程中推销商品以获得更多收入C、在索罗杆(神杆)上拴牲口第81页共94页32.下列关于导游员进行沿途导游的作法中，正确的有 0D、旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游34.世界上各民族的文字，主要有等类型。39.导游员在接待特殊需求的游客时(如残障人士),D.强制特殊需求游客参加团队的所有活动E.在紧急情况下为特殊需求游客提供必要的援助关重要?A.语言表达能力B.组织协调能力C.应变能力D.审美能力E.体力耐力41.导游员在带团前，应做好哪些准备工作?A.熟悉接待计划B.准备导游词C.检查所需物品(如话筒、社旗等)D.与团队成员建立亲密关系E.提前到达集合地点42.导游员在接待过程中，应如何维护团队纪律?A.准时出发和返回 46.导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是案47.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的有48.我国的非公有制经济成分包括50.根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中，属于投的51.下列关于真武大帝的叙述中，正确的有D、悬山式54.导游员在接待过程中，关于旅游团队管理，以下哪B.导游员需定时与团队成员进行交流和沟通，确保信C.导游员应尊重团队成员的个人空间和隐私。D.导游员有权对不听从指挥的游客进行处罚。55.关于导游员的职业素质，以下哪些描述是C.导游员只需具备基本的导游技