定制客户服务合同范本

定制客户服务合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________乙方（受托方）：1.名称：__________2.地址：__________3.联系人：__________4.联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供定制客户服务，为确保双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）客户咨询回复：针对甲方产品或服务，提供专业的在线咨询服务，解答客户疑问。（2）客户关系维护：通过电话、邮件等方式与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供个性化服务。（3）客户满意度提升：收集客户反馈意见，提出改进措施，提高客户满意度。1.2乙方应按照甲方的要求，提供服务质量达标、符合甲方利益的定制客户服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2除非双方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约______年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供定制客户服务的费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用采用按期付款的方式，每期付款金额为人民币______元整。4.2甲方应在本合同生效后______个工作日内支付首期服务费用。4.3后续每期服务费用的支付时间为______日前。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的______%。5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，乙方应在接到甲方通知后______个工作日内予以解决。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起计算，为期______年。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.定制客户服务合同2.甲方公司营业执照副本复印件3.乙方公司营业执照副本复印件4.双方联系人身份证明复印件5.服务费用支付凭证6.定制客户服务方案7.客户满意度调查表8.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定违约。2.乙方未能按照约定提供服务，认定违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，认定违约。4.甲方未按照合同约定使用乙方提供的服务，认定违约。5.乙方未按照合同约定提供服务质量，认定违约。三、法律名词及解释：1.定制客户服务：根据客户需求，提供专业的在线咨询、客户关系维护和客户满意度提升等服务。2.违约金：违约方应向守约方支付的违约补偿金，为本合同服务费用的百分比。3.保密义务：双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.管辖权：纠纷发生时，有管辖权的人民法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付延迟：甲方延迟支付服务费用，乙方应及时提醒甲方，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，待费用支付后再恢复服务。2.服务质量不达标：乙方提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方及时改正，如乙方未改正，甲方有权解除合同。3.保密义务违反：如发现一方泄露对方商业秘密，违约方应支付违约金，并承担相应的法律责任。4.服务范围变更：如甲方需求发生变更，双方应协商一致，签订补充协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务，需要乙方提供定制