质量服务承诺函

质量服务承诺函合同编号：__________质量服务承诺函甲方：全称：____________________地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________乙方：全称：____________________地址：____________________联系电话：________________联系人：__________________鉴于：1.甲方为乙方提供产品/服务，乙方接受甲方的产品/服务；2.双方希望通过本质量服务承诺函明确双方在质量服务方面的权利和义务；3.本质量服务承诺函旨在保障双方的合法权益，确保产品质量和服务质量。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条产品质量1.1甲方保证其提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2甲方应按照约定的交付时间、数量和质量向乙方交付产品。1.3甲方应对产品的安全性、可靠性、稳定性等进行全面检查，确保产品在正常使用条件下能够满足乙方的需求。第二条服务质量2.1甲方应提供全面的产品安装、调试、培训、技术支持等服务，确保乙方能够正确、安全地使用产品。2.2甲方应在接到乙方故障报告后，按照约定的时间、程序和方式进行维修或更换故障产品。2.3甲方应建立客户档案，定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。第三条售后服务3.1甲方应提供不少于一年的免费质保期，质保期内产品出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换。3.2甲方应提供终身维修服务，质保期外的产品故障，甲方按照约定的收费标准进行维修或更换。3.3甲方应提供产品使用的技术培训，确保乙方能够掌握产品的基本操作和维护方法。第四条违约责任4.1如甲方未能按照约定的质量、时间、数量交付产品，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×1%。4.2如甲方未能提供约定的服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式同上。4.3如乙方未能按照约定的方式支付款项，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式同上。第五条争议解决5.1双方在履行本质量服务承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本质量服务承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本质量服务承诺函一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.培训资料4.维修服务记录表5.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定的质量、时间、数量交付产品，认定甲方违约。2.甲方未能提供约定的服务，认定甲方违约。3.乙方未能按照约定的方式支付款项，认定乙方违约。4.甲方、乙方未履行合同约定的其他义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.质量服务承诺函：甲方对产品质量、服务质量和售后服务等方面的承诺。2.违约金：违约方因违约行为应支付给守约方的经济赔偿。3.质保期：甲方提供产品免费维修或更换的期限。4.售后服务：甲方在产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：甲方应及时与乙方沟通，说明原因，争取尽快交付。甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。2.产品质量问题：甲方应及时更换或维修不合格产品。甲方应赔偿乙方因产品质量问题造成的损失。3.服务不到位：甲方应加强服务人员培训，提高服务质量。甲方应根据乙方需求提供完善的技术支持和培训。4.付款纠纷：双方应按照约定履行付款义务。甲方、乙方可签订付款时间表，分阶段支付款项。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售及售后服务。2.乙方接受甲方的产品和服务。3.双方希