诚信售后服务保证书撰写

合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本诚信售后服务保证书。第一条产品及服务范围（1）产品名称：__________（2）服务内容：__________1.2甲方提供的产品及服务应符合国家相关法律法规及行业标准。第二条售后服务承诺2.1产品质量保证甲方提供的产品自交付之日起，在正常使用条件下，质保期为__________年。质保期内，如产品出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.2售后服务响应时间乙方在发现产品问题后，应立即通知甲方。甲方在接到通知后，应在__________小时内给予答复，并在__________日内安排维修或更换。2.3售后服务甲方设立售后服务，电话号码为：__________，方便乙方在售后服务过程中进行咨询和沟通。第三条售后服务费用3.1在质保期内，产品出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.2质保期外，产品出现质量问题，甲方负责维修，维修费用按实际发生计算。3.3非产品质量问题导致的故障，甲方负责维修，维修费用按实际发生计算。第四条保密条款4.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未按约定时间提供产品或服务，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。第六条争议解决6.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程图3.维修配件清单4.售后服务政策5.保密协议6.质量保证书7.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合约定标准，视为违约。3.乙方未按约定支付费用，视为违约。4.乙方未履行保密义务，视为违约。5.甲乙双方未履行协商义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方保证提供的产品在正常使用条件下，质保期内不存在质量问题。2.售后服务响应时间：甲方在接到乙方通知后，应在规定时间内给予答复，并安排维修或更换。3.违约金：违约方应向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。5.补充协议：对原合同未尽事宜进行补充和完善的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务不符合约定标准：及时通知甲方，甲方负责免费维修或更换。2.甲方未按约定时间提供产品或服务：乙方有权要求甲方支付逾期违约金。3.乙方未履行保密义务：甲方有权要求乙方承担违约责任。4.争议解决：甲乙双方应友好协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方在质保期内发现产品问题，要求甲方免费维修或更换。3