保修服务条款样本

保修服务条款样本合同编号：__________保修服务条款样本甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于：2.乙方为产品的购买者或使用者，拟购买或使用该产品；3.甲方愿意提供产品的保修服务，乙方愿意接受甲方的保修服务；双方为明确双方在产品保修服务过程中的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条保修范围1.1本保修服务适用于甲方向乙方销售的_______（产品名称）。1.2保修服务期限自产品交付乙方之日起计算，保修期限为_______年。1.3在保修期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，甲方将提供免费维修或更换服务。第二条保修条件2.1乙方在购买产品时，应确保产品的包装、配件、说明书等完好无损。2.2乙方在发现产品存在故障时，应立即停止使用，并及时通知甲方。2.3乙方在要求保修服务时，需提供产品的购买凭证、保修卡以及产品本身。第三条保修服务内容3.1甲方在接到乙方的保修申请后，应在_______小时内回复，并在_______日内安排维修或更换。3.2甲方在提供保修服务时，应确保所使用的零部件、配件等为原厂正品。3.3甲方在维修或更换产品后，应保证产品的性能、功能与原产品相当。第四条乙方义务4.1乙方在保修期限内，应妥善使用产品，并遵守产品的使用说明书。4.2乙方在保修期限内，不得自行拆解、改装或由非甲方授权的第三方维修。4.3乙方在保修期限内，应按照甲方的要求提供必要的保修资料。第五条甲方权利与义务5.1甲方在保修期限内，应按照本条款约定提供保修服务。5.2甲方在提供保修服务时，应遵守国家相关法律法规，保障乙方的合法权益。5.3甲方在保修期限内，有权终止本保修服务，如乙方违反本条款约定。第六条争议解决6.1本条款的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本条款过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本条款自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本条款具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.产品配件清单5.甲乙双方营业执照复印件6.甲乙双方联系方式确认书7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未能在约定时间内回复乙方的保修申请或安排维修、更换服务。2.甲方提供的维修或更换服务不符合保修标准，如使用非原厂正品零部件、配件。3.甲方未保证维修或更换后产品的性能、功能与原产品相当。4.乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致故障或损坏。5.乙方自行拆解、改装或由非甲方授权的第三方维修产品。6.乙方在保修期限内未提供必要的保修资料。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在保修期限内对产品提供的免费维修或更换服务。2.保修期限：指自产品交付乙方之日起计算的约定的保修时间期限。3.产品故障：指产品在正常使用过程中出现的非人为损坏的性能问题。4.甲方：指产品的制造商或销售商。5.乙方：指产品的购买者或使用者。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能在约定时间内回复或安排维修、更换服务。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求其在规定时间内履行保修服务义务。如甲方仍不履行，乙方可依法要求赔偿。2.问题：甲方提供的维修或更换服务不符合保修标准。解决办法：乙方有权要求甲方重新提供符合保修标准的服务，或依法要求赔偿。3.问题：乙方未按照产品说明书要求使用产品。解决办法：乙方应仔细阅读并遵守产品说明书，正确使用产品，避免因不当使用导致的故障或损坏。4.问题：乙方自行拆解、改装或由非甲方授权的第三方维修产品。解决办法：乙方应避免自行拆解、改装产品，或选择甲方授权的维修服务，以免影响保修权益。5.问题：乙方在保修期限内未提供必要的保修资料。解决办法：乙方在要求保修服务时，应按照甲方的要求提供必要的保修资料，以便甲方及时提供保修服务。五、所有应用场景：1.甲方