互联港湾混合云服务合同(2024版)

编号：__________互联港湾混合云服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

互联港湾混合云服务合同(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义1.3.1混合云服务1.3.2服务期限1.3.3服务内容1.3.4服务费用1.3.5技术支持1.3.6保密义务第二章：服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.2.1云服务器2.2.2云存储2.2.3云数据库2.2.4云网络2.2.5安全防护2.2.6数据备份2.2.7系统维护2.3服务变更第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1服务开始时间3.1.2服务结束时间3.2服务费用3.2.1费用计算3.2.2支付方式3.2.3费用调整3.3服务续约第四章：技术支持与培训4.1技术支持4.1.1支持范围4.1.2响应时间4.1.3技术文档4.2培训服务4.2.1培训内容4.2.2培训时间4.2.3培训地点第五章：系统维护与升级5.1系统维护5.1.1维护范围5.1.2维护时间5.1.3维护通知5.2系统升级5.2.1升级范围5.2.2升级时间5.2.3升级通知第六章：数据安全与备份6.1数据安全6.1.1安全防护措施6.1.2安全审计6.1.3安全事件处理6.2数据备份6.2.1备份策略6.2.2备份存储6.2.3备份恢复第七章：服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务可用性7.3服务响应时间7.4服务满意度第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额计算8.4争议解决第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3仲裁费用第十章：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一章：法律法规11.1适用法律11.2法律法规冲突11.3合规性要求第十二章：保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务期限12.3保密信息使用限制第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2不可抗力13.3附则第十四章：附件14.1服务详细说明14.2技术规范14.3培训资料14.4费用明细表14.5其他相关文件合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________，住所：_________1.2乙方名称：_________，住所：_________1.3合同术语定义1.3.1混合云服务：指甲方将自有服务器与乙方提供的云服务进行整合，实现数据和应用在本地服务器和云端之间的灵活切换。1.3.2服务期限：自合同签订之日起至合同约定的服务结束日止。1.3.3服务内容：包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络、安全防护、数据备份和系统维护等。1.3.4服务费用：详见附件中的费用明细表。1.3.5技术支持：乙方在服务期间为甲方提供技术咨询、问题解决和系统升级等服务。1.3.6保密义务：双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。第二章：服务内容与范围2.1服务概述：乙方为甲方提供混合云服务，满足甲方在数据存储、处理和应用需求。2.2服务详细内容2.2.1云服务器：乙方提供虚拟服务器租赁服务，满足甲方的计算和存储需求。2.2.2云存储：乙方提供云端数据存储服务，包括数据、和备份等功能。2.2.3云数据库：乙方提供云端数据库服务，支持甲方数据管理和查询。2.2.4云网络：乙方提供云端网络服务，实现甲方的内部网络与云端之间的数据传输。2.2.5安全防护：乙方提供云端安全防护服务，保障甲方数据和应用的安全。2.2.6数据备份：乙方定期对甲方数据进行备份，确保数据的安全和可恢复性。2.2.7系统维护：乙方负责维护云端系统，确保系统的稳定运行。2.3服务变更：双方协商一致后，可以变更服务内容和服务范围。第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1服务开始时间：合同签订之日起。3.1.2服务结束时间：合同约定的服务期限届满之日。3.2服务费用3.2.1费用计算：根据附件中的费用明细表计算。3.2.2支付方式：甲方按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.2.3费用调整：双方协商一致后，可以调整服务费用。3.3服务续约：双方协商一致后，可以续约服务期限。第四章：技术支持与培训4.1技术支持4.1.1支持范围：包括但不限于云端系统故障排除、性能优化和功能升级等。4.1.2响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在规定时间内响应并提供解决方案。4.1.3技术文档：乙方提供详细的技术文档，方便甲方了解和使用云端服务。4.2培训服务4.2.1培训内容：云端服务的使用、管理和维护等方面。4.2.2培训时间：双方协商确定。4.2.3培训地点：双方协商确定。第五章：系统维护与升级5.1系统维护5.1.1维护范围：包括但不限于云端服务器的硬件维护、软件更新和系统安全检查等。5.1.2维护时间：乙方在非高峰时段进行系统维护，尽可能减少对甲方业务的影响。5.1.3维护通知：乙方在实施维护前通知甲方。5.2系统升级5.2.1升级范围：云端服务的功能和性能提升。5.2.2升级时间：双方协商确定。5.2.3升级通知：乙方在实施升级前通知甲方。第六章：数据安全与备份6.1数据安全6.1.1安全防护措施：乙方采取加密、防火墙和入侵检测等措施保护甲方数据安全。6.1.2安全审计：乙方定期进行安全审计，确保数据安全。6.1.3安全事件处理：发生安全事件时，乙方及时采取措施予以处理，并通知甲方。6.2数据备份6.2.1备份策略：乙方根据甲方需求制定数据备份策略。6.2.2备份存储：乙方将甲方数据备份至安全可靠的存储设备上。6.2.第八章：违约责任与赔偿8.1违约行为：包括但不限于甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务。8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式详见附件。8.3赔偿金额计算：赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算。8.4争议解决：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九章：争议解决9.1争议解决方式：友好协商、调解、仲裁或诉讼。9.2仲裁机构：双方约定仲裁机构进行争议解决。9.3仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担。第十章：合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更：双方协商一致后，可以变更合同内容。10.3合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同。10.4合同解除：双方协商一致后，可以解除合同。第十一章：法律法规11.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律法规冲突：如本合同与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。11.3合规性要求：双方应遵守国家法律法规，保证合同的合法性。第十二章：保密条款12.1保密信息范围：合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和机密信息。12.2保密义务期限：合同有效期内及合同解除后两年内。12.3保密信息使用限制：未经对方同意，不得泄露给第三方。第十三章：其他条款13.1通知与送达：任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的地址。13.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.3附则：本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与具有同等法律效力。第十四章：附件14.1服务详细说明14.2技术规范14.3培训资料14.4费用明细表14.5其他相关文件甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务提供商：甲方有权指定乙方作为其混合云服务的唯一服务提供商。说明：此条款确保甲方在选择服务提供商时有更大的自主权，并有助于建立稳定的合作关系。附加条款二：甲方数据管理要求1.2甲方数据保护：乙方应按照甲方的要求，对甲方数据进行加密处理，确保数据安全。说明：此条款强调甲方对数据安全的要求，乙方需采取相应措施以满足甲方的数据保护需求。附加条款三：甲方定制化服务1.3甲方定制化服务：乙方应根据甲方的具体需求，提供定制化的混合云服务。说明：此条款确保乙方提供的服务能够满足甲方的特定需求，提升服务质量。附加条款四：乙方技术支持响应时间1.4技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应并提供解决方案。说明：此条款规定了乙方提供技术支持的响应时间，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决。附加条款五：甲方服务满意度评估1.5服务满意度评估：甲方有权对乙方提供的服务进行定期评估，以确保服务质量。说明：此条款赋予甲方对服务满意度评估的权利，有助于乙方持续改进服务质量。附加条款六：乙方不可抗力范围1.6不可抗力范围：乙方因不可抗力导致无法提供服务时，应立即通知甲方，并尽力恢复服务。说明：此条款明确了乙方在遇到不可抗力情况时的应对措施，确保甲方及时了解情况并采取相应措施。附加条款七：甲方提前终止合同权利1.7提前终止合同权利：甲方在合同履行期间有权提前终止合同，但需支付乙方违约金。说明：此条款赋予甲方在合同履行期间提前终止合同的权利，同时规定了违约金的支付事项。附加条款八：乙方数据备份义务1.8数据备份义务：乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。说明：此条款强调了乙方对数据备份的义务，确保甲方数据的安全性和可恢复性。附加条款九：甲方访问乙方服务器权利1.9访问乙方服务器权利：甲方有权访问乙方服务器，以检查服务运行状况和数据安全。说明：此条款确保甲方有权对乙方服务器进行访问，以便及时了解服务运行状况并确保数据安全。附加条款十：乙方遵守法律法规义务1.10遵守法律法规义务：乙方应遵守国家法律法规，确保合同的合法性和合规性。说明：此条款强调乙方遵守法律法规的义务，确保合同的合法性和合规性。附加条款十一：甲方索赔权利1.11索赔权利：甲方在合同履行期间有权向乙方提出索赔，要求乙方承担违约责任。说明：此条款赋予甲方在合同履行期间的索赔权利，以便甲方在乙方违约时能够采取相应措施。附加条款十二：乙方保密义务1.12保密义务：乙方应对甲方提供的商业秘密和机密信息承担保密义务，不得泄露给第三方。说明：此条款强调乙方的保密义务，保护甲方的商业秘密和机密信息不被泄露。附加条款十三：甲方监督权1.13监督权：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务符合合同约定。说明：此条款确保甲方有权对乙方提供的服务进行监督，以确保服务质量符合合同要求。附加条款十四：乙方服务升级通知1.14服务升级通知：乙方在实施服务升级前，应提前通知甲方，并确保升级不影响甲方业务。说明：此条款规定了乙方在实施服务升级前的通知义务，确保甲方及时了解升级情况并采取相应措施。附加条款十五：甲方业务连续性保障1.15业务连续性保障：乙方应采取措施确保甲方业务的连续性，减少服务中断对甲方的影响。说明：此条款要求乙方采取措施保障甲方业务的连续性，降低服务中断对甲方业务的影响。附加条款十六：乙方责任限制1.16责任限制：乙方对甲方损失的责任不超过合同金额的100%，且不承担间接损失的责任。说明：此条款限制了乙方的责任范围，确保甲方在遭受损失时能够得到合理的赔偿。附加条款十七：第三方中介服务条款1.17第三方中介服务：如双方选择第三方中介进行争议解决，中介费用由败诉方承担。说明：此条款规定了双方在选择第三方中介进行争议解决附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.技术规范3.培训资料4.费用明细表5.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务3.乙方未按时响应甲方技术支持请求4.乙方未按时完成系统维护和升级5.乙方未按规定保密甲方提供的商业秘密和机密信息6.乙方未遵守国家法律法规导致合同无法履行7.其他双方约定的违约行为三、法律名词及解释：1.混合云服务：指甲方将自有服务器与乙方提供的云服务进行整合，实现数据和应用在本地服务器和云端之间的灵活切换。2.服务期限：自合同签订之日起至合同约定的服务结束日止。3.服务内容：包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络、安全防护、数据备份和系统维护等。4.服务费用：甲方按照合同约定的时间和方式向乙方支付的服务费用。5.技术支持：乙方在服务期间为甲方提供技术咨询、问题解决和系统升级等服务。6.保密义务：双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。7.违约金：违约方应向守约方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间过长解决办法：乙方应确保技术支持响应时间符合合同约定，如未满足，甲方有权要求乙方及时解决。2.数据安全和隐私保护解决办法：乙方应采取加密、防火墙和访问控制等措施保护甲方数据安全和隐私。3.服务升级对业务影响解决办法：乙方在实施服务升级前，应提前通知甲方，并确保升级不影响甲方业务。4.合同条款