客户体验持续改进

客户体验持续改进合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称名称）地址：联系电话：联系人：鉴于甲方作为客户，乙方作为服务提供方，双方为了共同推进客户体验的持续改进，经友好协商，达成如下协议：一、合同范围1.2乙方应根据甲方的具体要求，制定客户体验改进计划，并提供相应的专业培训、实施指导和技术支持。1.3本合同项下的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。二、服务内容2.1乙方应定期对甲方的产品或服务进行客户体验评估，包括但不限于用户满意度调查、使用流程优化、功能完善等方面。2.2乙方应针对评估结果，为甲方提供详细的分析报告和改进建议，指导甲方进行体验改进。2.3乙方应协助甲方实施改进计划，提供必要的技术支持和专业培训。2.4乙方应持续关注客户体验领域的最新动态和技术，为甲方提供相关的资讯和建议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务，甲方应支付人民币【】元整（大写：【】元整），作为服务费用。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方在约定时间内予以纠正，乙方应予以配合。六、争议解决6.1双方在签订本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客户体验持续改进服务计划书2.客户体验评估报告3.改进计划实施指南4.专业培训资料5.技术支持服务记录6.客户满意度调查问卷7.保密协议8.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量提供服务，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。3.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定实施改进计划，导致乙方无法履行合同义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户体验持续改进服务：指乙方根据甲方需求，提供专业的客户体验评估、分析、优化建议等一系列服务。2.违约金：指一方违反合同约定，需向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经乙方采取保密措施的信息。4.保密协议：指双方签订的关于保守合同内容和签订过程秘密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其在约定时间内支付服务费用。2.问题：乙方未按照约定质量提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内纠正，并提供符合约定的服务。3.问题：甲方未按照约定实施改进计划。解决办法：乙方应提供必要的指导和支持，协助甲方实施改进计划。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品或服务客户体验，寻求乙方专业服务。2.乙方为甲方提供客户体验评估、分析、优化建议等服务。3.甲