销售业务员年终工作总结

第第页销售业务员年终工作总结销售业务员年终工作总结篇1经过将近四年的时间已经让我成为合格的保险销售业务员了，尽管有时也会由于各方面的原因显现销售业绩不太理想的情形，但是至少今年自身在保险销售工作中还算是制造了不错的业绩，即便是年初订立的业绩指标都在自身和部门众人的努力下使其得到了圆满完成，但是年终的到来让我停下脚步并对今年的保险销售业务员工作进行了总结。在销售过程中对保险业务有了更深层次的了解并娴熟运用到工作中去，由于保险市场日趋饱和的情形导致打开缺口是件比较困难的'事情，所以在今年的销售工作中试验与部门购买车票的平台进行捆绑业务，目的是通过这种方式销售部门保险业务并渐渐得到客户的认可，再加上这类保险在进行网络购票的时候可以进行取消从而没有受到客户的方案，但是通过这种方式打开思路从而把握更多保险业务的信息也是自身的收获，或许是自身并没有将重要的精力放在这方面才略够在保险销售中另辟曲径吧，由于多种销售渠道都进行试验的原因导致自身可以获得业绩的方式也有很多。参加到柜员工作中去并处置好自动办理保险业务的客户需求，虽然在这类工作只不过是保险业务中比较基础的类型，但正由于简单接触到各种类型的客户才略为新人起到很好的磨练效果，而我也是有段时间比较空闲才重新参加到保险业务办理工作中去，由于自身已经有着比较深厚的业务学问积累从而能够很好地回答客户的咨询，再加上能够为客户推举合适的保险业务从而提升了自身的销售业绩，除此之外这样做也能让自身在工作之余指点新入职的保险业务员。整理好客户信息并进行上门探望来推销公司的保险业务，实际上能够做好这方面的工作也意味着自身过去的沉淀终究获得了升华，从基础的客户信息中分析对方的真实需求并带上资料上门进行探望，再加上口才较好的原因往往能够通过简单的介绍让客户对保险业务有着基本的了解，作为保险员若是能够在三言两语之间介绍清楚业务内容无疑能够为自身的工作节省很多时间，也正由于没有将希望全部寄予在少部分客户身上才略够通过探望量的提升从而提升自身业绩。多年积累的阅历已经让我能够独立解决保险销售业务员工作中的大部分难题，所以自身今年除了推销保险以外还较好地完成了新人培训的工作，为此我仍需要提升对保险业务工作的热诚并维护好现有的销售团队，信任在众人的努力之下应当可以为公司保险销售业绩的提升添砖加瓦。销售业务员年终工作总结篇2转瞬间，**年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自身半年多所走过的路，所经过的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，缺憾的是；欣慰的是；自身业务学问和本领有了提高。首先得感谢公司给我供给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我引导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不但是做事的方法，更紧要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人变更到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，而且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要谙习该行业产品的学问，谙习公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间布置以及产品有那些，当然这点是远远不足的，应当不绝的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过挥霍上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经过才略成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自身把他搞定，每个环节都自身去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不绝总结和改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为情形来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，自身谈吐，口才还不行，表达本领不足突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不足厚，心理素养不过关，这根本不象是我自身，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直信任自身能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直贮藏在胸中，随时准备着暴发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超出自身。“我对自身说。**年工作设想总结一年来的工作，自身的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自身计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年销售情况和市场变更，自身计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不绝从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要加添1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不绝加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户碰到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才略更好的完成任务。6、自信是特别紧要的。要常常对自身说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才略更好的完成任务。工作中显现的问题及解决方法：1、不能正确的处置市场信息，实在表现在：缺乏把握市场信息的本领，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有捉住；缺少处置市场信息的本领，有效的信息是靠把握、分析、处置、提交的，适时把握了信息，又往往缺乏如何判定信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的'作用，加强处置信息的本领，加强沟通交流，能够正确判定信息的精准性。2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题到底出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自身的不足。在今后的工作中要不绝加强业务学习，提高自身本领，3、缺乏计划，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要适时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、详细，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时判定你对产品的谙习程度；假如一个特别简单一般的产品你报报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不足，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批判指正。感谢公司的培育，感谢我的老板和挂念我的跟人对我言传身教的悉心引导，我肯定会以积极自动，自信，充足激情的心态去工作。销售业务员年终工作总结篇3一、销售淡季据销售员以往阅历，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从x月x日到x月xx日，买了十几辆车；从x月x日—x月x日xx部买了十七辆车。二、近来网点提车较多，团购车自入保险x部近来销售车少一些，所以网点提车少；x部网点提车多一些，从四月七日—四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入；另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。三、修路造成近来x、x销车下降，客户削减近来，x路整修，行车不方便，客户削减，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣扬，x部也派一个销售员出外做宣扬。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况实在分析在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，由于面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；4、有的.客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险；5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至；6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。7、有些客户购完车后，说是短时间不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，特别影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，碰到了客户特别反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度特别不好。无法沟通。特别尴尬。依据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意：一、保险业务本领要连续提高，多向xx学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚伙伴推举向公司来购车，以增大保险客源。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。以上，是我近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批判。有望更好的开展x部的保险业务。销售业务员年终工作总结篇420xx年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有偏重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的`一切都是白搭时间。（三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包含它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，假如你看到了完美的，那一定存在谎言。（四）连续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱好，他们会将爱好传递，资源无穷无尽。（五）确定自身的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都能够加添客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必须的。自身也还存在一些需要改善之处：一、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，加添耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不足。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自身去找别人探听或自身瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交失去自动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够把握先机，操控全局，而且还能够加添与客户之间的感情，加添客带的机率。现今我已来工作半年多了，在20xx年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自身，提升自身，加添各方面的学问和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次磨练机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自身充足的成绩单。销售业务员年终工作总结篇5自我开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的率领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，自身立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初订立的指标。现将一年来销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并适时催回货款；努力完成销售管理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并适时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自身在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自身的`行为。在业务工作中，首先自身能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时订立营销方案，其次自身常常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自身在接到领导布置的任务后，积极动手，在确保工作质量的前提下定时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关紧要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及xx系统资金不到位，加之自身业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，自动积极，力求保质保量定时完成工作中自身时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要实现的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并增补完善。三、正确对待客户投诉并适时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等紧要甚至有过之而无不及，同时须慎重处置。自身在产品销售的过程中，严格依照厂订立销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应适时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员订立应对方案，同时应适时与客户沟通使客户对处置方案感到充足。销售业务员年终工作总结篇620xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转变点。由一名同学转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自身的追梦生涯。回顾这一年与xx同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。一、谙习业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台收到了很多客户的订单，惋惜都是批量小的一些样品单，最后由于因支出方式不同而告终。经过初期的产品谙习，询盘回复，终究有xx位客户接收我们的`付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产布置生产并联系国际货运快递。二、参加展会xx展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自身的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片适时判定客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判定客户意向，了解客户需求，才略做到有求有应。三、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很紧要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得认真程度，这就是考验产品谙习程度了，报价单的一目了然也很紧要。要明确自身的产品报价与市场行情差价，及如何以实现报价的正确性，让客户查到公司知道公司的重要经营产品及及产品优势与核心竞争力。四、工作失误前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解欠妥。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自身太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。辞旧迎新，展望将来。新的一年已经开始，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自身的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务学问，提高自身的本领来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！销售业务员年终工作总结篇7一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，首先在xx突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了xx公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的实在分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列紧要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的连续进展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给与的紧要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常重视保险理论的学习和管理本领的培育。注意用科学的方法引导自身的工作，规范自身的言行，树立猛烈的责任感和事业心，不绝提高自身的业务本领和管理本领。不绝提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我一直把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项紧要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理没有规定不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必须订立规范加强管理。管理是一种投入，这种投入一定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不绝完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才略出成绩、见效益。业务管理中我重要做了以下工作：1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，订立各个部室的周、月、季度、年销售计划。订立计划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺当完成。2、作为分管业务的.经理我非常重视各个展业部室的团队建设。一直重视部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，而且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不绝提高，为公司的连续、稳定进展打下坚固结实的基础。3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不绝夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化；四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充足激发员工积极性和制造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务重要是面对大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供给了安全保障又加添了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xx元，其中车险保费xx元，非车险业务xx元，满期赔付率为xx。成为公司进展的紧要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出差错。例如有时服务不适时，统计数据显现偏差等。有时工作有焦躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处置一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认得，行动上用严格的制度规范，在我的率领下，公司员工以不绝进展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不绝创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的进展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩！销售业务员年终工作总结篇8在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不绝加强工作本领，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自身所承当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的`工作情况总结如下：一、认真学习，努力提高由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才略在时代的不绝进展变更中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不绝变更而变更，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，无论在工作布置还是在处置问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要谙习业务学问，进入角色。有肯定的经受压力本领，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，适时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自身还存在很多不足，重要是：1、针对意向客户没有做到适时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于本领有限，对一些事情的处置还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不绝摸索，收获特别大，但是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要用心努力去做，就肯定能够做好。回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自身在新的一年里业绩飚升！销售业务员年终工作总结篇9自我开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的率领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，自身立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，完成了年初订立的指标。现将一年来销售工作总结如下：一.切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并适时催回货款；努力完成销售管理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并适时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自身在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自身的行为。在业务工作中，首先自身能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时订立营销方案，其次自身常常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自身在接到领导布置的`任务后，积极动手，在保证工作质量的前提下定时完成任务。作为业务员业务技能和业绩至关紧要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及xx系统资金不到位，加之自身业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二.明确任务，自动积极，力求保质保量定时完成工作中自身时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要实现的标准、要求，争取在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并增补健全。三.正确对待客户投诉并适时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，因此业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等紧要甚至有过之而无不及，同时须慎重处置。自身在产品销售的过程中，严格依照厂订立销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应适时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员订立应对方案，同时应适时与客户沟通使客户对处置方案感到充足。销售业务员年终工作总结篇10光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都实现了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自身的本职，有收获也有缺憾，以下是我今年的工作总结。一、迎着公司的进展而学习通过这一年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变更。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最紧要的。最紧要的是经过一年的.进展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道应当如何去做，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本掌控了我们的销售本钱。今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲乏战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的不足由于个人不细心，不操劳，台账记录不适时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。一年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不适时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月末对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。三、明年的工作思路今后年的日常工作中发觉我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账杂乱，建议针对实在业务，列举业务中常常或者有可能发生的错误培训引导，加强团队业务本领，培育业务员在工作中的责任心。今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能适时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票，签订合同时需增补简洁的自提运输协议书，从管理上躲避公司责任。希望自身能够突破、完善自身，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的率领下能更进一步。销售业务员年终工作总结篇11光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依旧清楚的记得，那时候X产品刚刚打入X市场，要让X在X扎根落脚，阅历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司布置我在X最大的X超市，面对猛烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有气力挑起这幅重担？看到X产品包装新奇，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了X，使我特别高兴。让我看到了X会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。这一年来，经过锲而不舍地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500～8500元之间。要做好促销工作，我体会深入有三点：第一、一直保持良好的心态比方说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失利，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客运用不同促销技巧例如，同学类顾客相比爱好潮流的.广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有耐烦。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你相比专业。再着询问她学什么专业等，可加添她对你的信任度。最后快速针对其推举产品，如此胜利率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自身不能很快被顾客信任。现实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方称赞顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的在工作中我发觉自身也有不少缺点，如耐烦不足，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不绝学习，取长补短，做出更好的成绩。20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正由于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不绝成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，希望自身今后能欢快着工作，同时也能在工作中找到更多的欢快!销售业务员年终工作总结篇12一年的工作结束了，能够在xx酒店做采购工作我感到特别幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自身意识没意识到不紧要，紧要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积累，这是特别关键的。我真的很感谢xx酒店给我带来的全部，这让我特别的受益。我知道在工作当中做好了这些特别的有必须，这不但仅是对自身的一种磨练还是一种积极的工作状态。在部门同事帮助下，在上级领导正确率领下面，这一年还是特别有收获的，其实工作看上去就是这么简单，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番：一、积累工作阅历一年来的采购工作其实也是一种工作积累，我觉得在不同地方做不同的采购都是一种新的进步，这是特别有意义的，积累工作阅历也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在采购工作这一块还有很多本领高的同事，他们都是采购工作方面的能人，对于我来讲这些都特别有意义。积累工作技巧，面对日常的采购工作做到游刃有余，不管什么样的`工作只要是肯花时间，在这一方面不绝的积累，我信任你肯定会有收获的，工作上面我很多次都在告诫自身，肯定要积极向上，这才会有充足的时间去拼搏，去为工作奋斗，我想只有在工作当中存在正面情绪这几点才略够做好，我肯定会连续加油努力的，积累充足的工作阅历，在这方面做好自身，恪守本职，踏实的的做好酒店采购。二、卫生方面酒店食材的卫生很紧要，我们一直保持了严格的标准，酒店对这一块特别的重视，肯定要保证在采购的过程当中，保证食材的卫生，新鲜。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客供给一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是特别有必须的。因此，每次去采购食材我都是特别的细心，严格的依照酒店的标准进行新鲜食材的采购，我不会由于采购食材的麻烦就疏忽到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是特别用心，还将会连续高标准要求自身。这一年以来，我发觉了自身身上的一些缺点，但我总是在第一时间就改好，绝不让这些缺点影响到工作，而我也信任，我更好地完成以后的工作。sn，之后在得到提示后有做自我检讨）。在经过时间的洗礼之后，我信任自身会做得更好，由于有俗话说：只有经过才略够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自身的优缺点。只有在时间的消失中将自身的缺点渐渐的矫正过来，不绝的进行总结与改进，提高自身素养。自我剖析：从目前的情形来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，自身谈吐，口才还不行，表达本领不足突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不足厚（由于作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自身的新老客户紧追不舍），心理素养还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我一直都希望自身能够成为一名优秀的业务员，由于不管怎么说我也是学习了4年的外贸学问，把握了肯定的理论基础，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感谢公司对我的培育，特别感谢在此期间对我的悉心引导，让我知道了自身的不足，渐渐地提高了自身的办事本领，我肯定会以积极自动，自信，充足激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!销售业务员年终工作总结篇13阴似箭，转瞬已经过去了xx月，回忆这xx月来的工作，心里颇有几分感受，首先感谢x给了我机遇和开展的平台，让我的销售技巧和会谈才略的有了进步，感谢我们销售部精英团队的相互激励和默契搭配，这些都是我学问、财富的积累。现将试用期的工作总结如下：一、销售任务完成情况1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或仿佛的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格比照这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。2、个人还存在很多缺乏，要不绝学习，进步销售业绩，加强效劳意识，要有急迫感和危机感。二、捉住重点，促成订单1、售前准备工作除常规工作外，谙习所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、呈现位置、目的顾客及与其它同类的差异、卖点明晰，商品设计特点及组合、搭配原那么，体会顾客购物心理，进步自身综合素养，为成功导购打好根底。2、售中工作顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生爱好、联想、产生购置欲望、比较、信任、决议、购置行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决议购置、开订单、把收据交给顾客并送客。3、售后效劳工作①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货票据，落实送货时间，依据有关规定开出送货单。②品质保证：送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。③受理售后投诉处置：与跟单人员保持日常沟涌、协调、连接，并理解有关消费厂家的情况；热诚对待，耐性倾听顾客看法，按规定售后效劳流程式操作。三、下阶段工作方案（一）工作目的1、尽全力超额完成销售指标；2、做好订单