2024金蝶标准支持服务合同

2024金蝶标准支持服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：甲方为合法注册并有效存在的企业，具备独立承担合同责任的能力；乙方为专业提供软件产品及技术支持的服务商，具备向甲方提供相关服务的能力；甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，就甲方购买乙方提供的金蝶标准支持服务，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供金蝶软件产品的安装、培训、技术支持等服务。1.2乙方负责对甲方使用的金蝶软件产品进行定期维护和升级，确保甲方的业务正常运行。1.3乙方在服务期间，应随时解答甲方在使用金蝶软件过程中遇到的问题，提供专业的技术指导。1.4乙方应按照甲方的要求，提供相关培训课程，确保甲方员工能够熟练掌握金蝶软件的操作。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2服务期满后，如甲方需继续享有乙方提供的服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的服务合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的金蝶标准支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务款项。3.3甲方支付服务款项后，乙方应及时提供相应的服务。四、保密条款4.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的____%。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.金蝶软件产品说明书2.技术支持服务记录表3.培训课程安排表4.商业秘密保密协议5.违约金计算公式说明6.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.甲方未按照约定时间支付服务款项，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。4.甲方未按照约定使用乙方提供的软件产品，导致软件损坏或无法正常运行，甲方应承担相应的责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中购买乙方服务的企业。2.乙方：指本合同中提供软件产品及技术支持的服务商。3.金蝶软件产品：指乙方提供的标准支持服务所涉及的软件产品。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在支付服务款项后，乙方未及时提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在约定时间内提供服务。如乙方仍未能履行合同，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的服务未达到约定质量。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方在约定时间内进行整改。如乙方仍未能满足甲方需求，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方在使用乙方软件产品过程中，因操作不当导致软件损坏。解决办法：甲方应按照乙方提供的培训课程，提高操作水平。如软件损坏，乙方应提供技术支持，协助甲方恢复软件正常运行。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取措施防止进一步泄露。如乙方未能履行保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为购买金蝶软件产品，寻求乙方提供的技术支持服务。2.甲方为新员工培训，预约乙方提供的金蝶软件操作培训课程。3.甲方在使用金蝶软件过程中，遇到技术问题，寻求