【青山纸业公司绩效评价指标体系研究文献综述3400字】

青山纸业公司绩效评价指标体系研究国内外文献综述1.前言造纸行业作为我国国民经济的支柱产业之一，也是高污染产业之一，在我国“双碳”政策下，加快企业转型，实现可持续发展是未来发展的必然之路，企业面对转型下的问题，需要进行绩效评价，对企业进行有效的绩效评价能够使得企业发现生产过程中存在的问题，提高企业竞争能力，实现可持续发展。针对企业的绩效评价，国内外学者都进行了广泛的研究。2.国外研究综述国外研究者们对于理解绩效亦各抒己见，但是，主要存在着两种意见：第一，从工作结果来认识绩效。Vivian（2018）认为“绩效是一组与人工作的组织或组织单位的目标相关的行为”[1]。Asensio（2017）认为“绩效是行为，必须与结果区分开来，因为结果受到系统因素的影响”[2]Tam（1995）认为：需要将绩效界定为劳动的成果，由于这些努力的成果与组织战略目标最为贴近、客户满意度与共同基金的关系[3]。凯恩（1992）：认为表现是“人类留下的与目的相关的东西”[4]。二是从工作行为角度来认识“性能”。绩效管理还有两大研究领域：一种是个人方向的学习，也就是说，绩效管理就是一种个人绩效管理体系。他的代表Armstrong（2002）提出，绩效管理是一套指导和管理员工工作的方法，旨在激发职工内在潜能，提升员工绩效，最终达到职工工作目的；第二，研究组织发展方向[5]。Williams（2003）认为，绩效管理的最终目的是实现公司的战略目标，维护企业竞争优势。绩效管理体系包括绩效计划，绩效监控等、绩效评估与绩效反馈4个环节[6]。以绩效计划为单元，彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）（1954）提出了绩效目标的SMART原则，即明确具体的目标原则（Specific）、客观可测量原则（Measurable）、目标可以实现的原则（Attainable）、目标相关性原则（Relevant）和目标时间原则（Time-bound）。随后，学者们进行了大量的绩效计划工具的研究和提出，其中，基于BSC、KPI等技术构建绩效考核指标体系是研究对象[7]。平衡计分卡（BalancedScorecard,BSC）是由罗伯特•S。卡普兰（Robert.S.Kaplan）和大卫•诺顿（DavidNorton）（2002）提出的，就是要按照企业的策略与任务，依据战略地图，寻找所需的经营战略，分解每一个策略，建立衡量指标，确定目标值，与此同时，建立了实现各项目标行动计划，形成了一套完整的战略测量与评价指标体系。绩效考核模块中主要存在三种考核方法，分别是比较法、量表法、描述法等[8]。绩效反馈模块内，海尔•G•瑞尼（Reese）（2002）提出：绩效评价所得到的信息可以有两大用途，一，发展性目的，第二，评价性目的。以后有些学者也基于这两种宗旨，提出了发展性宗旨与评价性宗旨在关注要点上有所不同，评价指标体系设置方法也不一样[9]。3.国内研究综述中华人民共和国建立之初，在我国符合国情的经济体制之下。公司在生产经营过程中，必须符合基于我国具体国情的生产计划。这两个企业无法单独经营。国家用产量来衡量一个企业生产能力。这一绩效考核方法，尽管使企业生产率有所提高，而忽视企业生产成本。国家让企业独立经营，对于我国公司绩效考核制度进行了研究，并开始不断地演变。就绩效管理而言，项延卫（2007）如此界定绩效管理：把每一位员工或者中层管理者所做的事情和企业总目标结合起来，加强机构或企业战略目标。员工绩效的改善与提升，为了改善整个机构或企业的整体业绩[10]。陈晓翠（2017）主要研究流程设计与绩效管理的技术方法，从绩效的规划、实施、评估绩效反馈等方面、五个方面，绩效应用描述了绩效管理的基本流程[11]。李军等（2017）以此为基础，面向战略性的人才管理，将企业组织和公共组织的整个绩效管理过程系统呈现在读者面前[12]。关于绩效评估梁梅（2016）提出：不把绩效考核和绩效评估同绩效管理相提并论，因为二者存在着差异。如果只是进行绩效评估，却忽视了绩效管理中的其他环节，那就只能是一败涂地了[13]。王文军（2016）提出，绩效评价就是要按照设定的标准进行采集，并加以分析、对职工工作行为与成果进行评估与反应的程序[14]。从绩效反馈的方式来看，李彩霞（2018）指出，对中小企业而言，注重策略，运用平衡记分法，以达到企业外在和内在的目的、结果和动因，客观和主观等、短期和长期及其他综合，均衡，在增强中小企业核心竞争力方面将发挥关键作用[15]。吴奕珺在（2017）中提出，必须正确，客观地认识绩效考评的功能，首先，要对绩效考评进行清晰定位，在他看来，企业内部是有道理、积极向上的工作环境，是督促企绩效效考评顺利实施的重要保证措施，企业内部环境由企业绩效考评体系感知水平构成、职工对绩效考评计划认识程度、是否拥有卓越的独立企业文化等，以及企业管理者对于绩效考评等的认识水平，所以，唯有全面了解企业内部管理环境，为了更好的开展日常企业管理工作[16]。李开新（2016）等提出，绩效考评主要功能是促进企业人力资源管理，在他看来，只有一套完善的绩效考评体系才能确保企业长久发展，所以，在人力方面，绩效考评是一个非常重要的组成部分，要健全绩效考核系统，继而为公司长期发展奠定了基础[17]。在应用研究中，随着我国学者在平衡计分卡理论方面的不断完善，可把平衡计分卡专门运用于各行业企业，健全不同产业绩效评价体系。周文成、吕磊（2020）用超市行业的例子，利用平衡计分卡这一工具，基于行业特点及成功影响因素，选择平衡计分卡的4个基本层次作为分析的视角，并且对每个层次上的关键性指标进行了甄别，形成本产业指标评价体系。另外，还通过形成以外聘专家，以公司高管为主的分析小组，采用德尔菲法对各指标的内容进行了评估，对评价体系各项指标具体权重进行了改进，然后改进整个系统[18]。刘海山等人（2015）选择啤酒公司作为调研对象，得出了公司制定部门层级绩效评价指标应综合考虑部门功能与需要，这可以帮助该部实现绩效目标[19]。任芳（2017）将商业银行作为研究对象，得出平衡计分卡纳入商业银行绩效评价，有助于商业银行科学地确立战略目标，取得了高速发展的成就[20]。栾庆国（2018）研究了CMHI公司，通过画出公司战略地图，建立内部间沟通机制，来建立案例公司以平衡计分卡为基础的业绩评价体系，并借此来达到案例企业战略目标[21]。贾鹏等著（2016），主要针对制药公司，第一，画出公司战略地图，接着对公司战略目标进行层层分解，在此基础上，识别出各维度关键绩效指标，最终，形成了本公司新的绩效评价体系，对其他企业进行战略性绩效评价具有借鉴意义[22]。4.总结经数十年深入研究，绩效评价已形成一套比较系统的国内外理论研究体系。当前，这一领域研究者在绩效评估研究方面已达到将绩效评估工具和定量研究结合在一起的程度。与国外加大理论研究相比，国内学者更多关注绩效评价在现实中的运用研究，绩效评价和案例分析，是国内学者关注的焦点。如何运用平衡计分卡这一战略管理工具，对企业绩效与效益进行评估，在管理会计研究中，它始终处于重要的地位。尽管国内对同类领域研究起步晚，但是，在这一领域研究者们的持续努力下，国内研究者对平衡计分卡的研究已经有所建树。由于平衡计分卡对企绩效效的评价科学全面，能对企业的战略实施起到一定的促进作用，引入平衡计分卡对绩效评价体系进行优化的研究，已成为我国企业管理中一个重要的研究领域。参考文献[1]Vivian.ResearchonApplicationofBalancedScorecardintheGovernmentPerformanceAppraisal[J].OpenJournalofSocialSciences，2018，02(09).[2]Asensio.StudyontheOptimizationPathofPerformanceAppraisalfromthePerspectiveofMotivatingEmployees’Enthusiasm—TakeLinZhiHaoboEducationTrainingCo.，LTDasanExample[J].JournalofHumanResourceandSustainabilityStudies，2017，06(03).[3]Tam.Developingaframeworkforsubcontractorappraisalusingabalancedscorecard[J]Mihalek.JournalofCivilEngineeringandManagement，2016，20(2).[4]TheBalancedScorecard-MeasuresThatDrivePerformance.Kane.1992.[5]Armstrong.ConstructingperformanceappraisalindicatorsformobilityoftheserviceindustriesusingFuzzyDelphiMethod[J].ExpertSystemsWithApplications，2002，35(4).[6]Williams.PerformanceAssessmentoftheJuabosoDistrictOfficeoftheNationalHealthInsuranceAuthority[J].ValueinHealthRegionalIssues，2003，10.[7]PeterF．Drucker.EvaluatingandmonitoringCEOperformance：evidencefromUScompensationcommitteereports[J].CorporateGovernance，1954，5(4).[8]Robert.S.Kaplan，DavidNorton.Thebalancedscorecard：theeffectsoffeedbackonperformanceevaluation[J].ManagementResearchReview，2002，35(7).[9]Reese.TheNHSperformanceassessmentframeworkasabalancedscorecardapproach[J].InternationalJournalofPublicSectorManagement，2002，20(2).[10]项延卫.企业绩效考核体系的研究[J].商场现代化，2007(08)：58-59.[11]陈晓翠.基于KPI的企业部门绩效考核体系设计——以某能源公司为例[J].中国人力资源开发，2017(02)：61-64.[12]李军.企业知识型员工绩效考核中存在的问题及解决策略[J].企业家天地，2017(09)：144-145.[13]梁美.中小企业KPI绩效考核存在的问题及优化策略[J].财会通讯，2016(02)：81-83.[14]王文军.建筑企业中全员绩效考核的应用探讨[J].现代商贸工业，2016，24(03)：115-116.[15]李彩霞.绩效考核体系及绩效管理的作用[J].人力资源管理，2018(04)：70-71.[16]吴奕珺.浅谈商业银行的绩效考核体系[J].商场现代化，2017(06)：35-36.[17]李开新.叶龙.电信企业管理人员绩效考核体系研究[J].山东大学学报(哲学社会科学版)，2016(05)：136-141.[18]周文成，吕磊.平衡计分卡在企业绩效管理中的应用[J].