2018年1月广东省自考06092工作分析试题及答案含解析

工作分析年月真题

06092-gd20181

1、【单选题】在职位说明书中如“处理客户的电话咨询与投诉”,属于任职者的()

任务

职责细分

A:

职务

B:

职责

C:

答D:案：B

解析：在职位说明书中如“处理客户的电话咨询与投诉”,属于任职者的职责细分。

2、【单选题】某公司成立之初人力资源部门将组织内的所有工作纳入大类、中类、小类和等

级所构成的体系中这一工作被称为()

工作描述

工作规范

A:

职位评价

B:

工作分类

C:

答D:案：D

解析：工作分类法又称为标尺评分法,是将各种工作与事先设定的一个标准进行比较。适

用于职位多、职位之间差别大的组织,尤其适合大型企业的管理人员和专业技术人员。

3、【单选题】春秋时期把分工称为“曲辨”的学者是()

孔子

孟子

A:

荀子

B:

管仲

C:

答D:案：C

解析：春秋时期把分工称为“曲辨”的学者是荀子。

4、【单选题】在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是()

丹尼斯·狄德罗

芒斯特伯格

A:

泰勒

B:

C:

吉尔布雷斯

答D:案：A

解析：在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是丹尼斯·狄德罗。

5、【单选题】将心理学运用到工业研究中探索如何取得最大工作效率的人是()

巴鲁什

斯科特

A:

丽果·芒斯特伯格

B:

弗兰克·吉尔布雷斯

C:

答D:案：C

解析：将心理学运用到工业研究中探索如何取得最大工作效率的人是丽果·芒斯特伯格。

6、【单选题】被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是()

面谈考核科学方法的形成

制订了军衔资格标准

A:

入伍新兵分类

B:

编写了人事配置表

C:

答D:案：B

解析：被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是制订了军衔资格标准。

7、【单选题】为工作分析提供了最真实、客观与定性资料广泛应用于非结构化工作分析的方

法是()

工作要素法

任务清单法

A:

关健事件法

B:

功能性工作分析法

C:

答D:案：D

解析：功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究。旨在对人

员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一职位的综述、职位说明以及

员工任职规范等方面的结果。

8、【单选题】对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是()

工作日写实法

A:

观察法

问卷法

B:

访谈法

C:

答D:案：D

解析：对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是访谈法。

9、【单选题】对某工人一工序进行测时记录为:1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒按

中位值法计算,该工人在这道工序的标准时间是()

1.4秒

1.5秒

A:

1.6秒

B:

1.7秒

C:

答D:案：A

10、【单选题】在招聘和选拔人员时,当求职者不被期望在进入工作门槛时但拥有特定技能

的情况下选拔人员的最好方法是

主题专家会议法

关健事件分析法

A:

能力要求法

B:

观察法

C:

答D:案：C

解析：能力要求法,是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。例如

击中一个棒球的技能可以用诸如反应时间、腕力合眼手协调的基本能力加以描述。

11、【单选题】在工作分析信息收集中,以下属于外部组织或人员渠道的是()

职业数据

职业信息网

A:

组织的上游供应商

B:

职位的任职者

C:

答D:案：C

解析：确定收集工作分析信息的渠道：1、企业所在的行业与产业的职位标杆或职位标

准。2、企业内在的㢟层面的信息文献。3、来自组织内部与职位相关的各类人员。（组织

内部与职位相关的各类人员包括：该职位的任职者、该职位的同事、该职位的上级、对该

职位产生影响或受该职位影响的其他人员。）4、外部组织或客户。

12、【单选题】在职位描述中,对某职位主要做什么的内容这部分常常被称为()

工作规范

工作职责

A:

工作描述

B:

职务说明书

C:

答D:案：B

解析：在职位描述中,对某职位主要做什么的内容这部分常常被称为工作职责。

13、【单选题】将被试者的得分与常模进行比较得到被试者在常模人群中的位置从而判断其

是否达到该职位的要求这种能力要素的等级界定方法是()

人群百分位法

等级行为描述法

A:

利克特量表法

B:

比较法

C:

答D:案：C

解析：利克特量表法是态度量表的一种编制方法。利克特1932年首创。分三个步骤:(1)

施测。对许多被试施测某种研究主题的大量题目，要求被试对每一题目作出五级判断。(2)

评分。根据题目方向，分五级评分，被试在所有题目上的得分相累加，为总得分。(3)筛

选。进行项目分析，根据区分度选择题目，将高分组被试和低分组被试得分差异较大的20

道题组成量表，最好正、负向题目各占一半。参见"利克特量表"。

14、【单选题】在分层分类能力要素体系中公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属

于()

共用要素

通用要素

A:

特殊要素

B:

选择要素

C:

答D:案：B

解析：通用要素：是指组织所有职位的任职者都必须具备的能力要素。

15、【单选题】将职位与特定的级别标准进行比较,且对职位要素进行量化评价的职位评价

方法是

职位排序法

因素比较法

A:

B:

职位分类法

要素计点法

C:

答D:案：C

解析：将职位与特定的级别标准进行比较,且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是

职位分类法。

16、【单选题】对较小规模的组织进行职位评价的方法一般用()

职位分类法

因素比较法

A:

要素计点法

B:

职位排序法

C:

答D:案：D

解析：职位排序法是根据一些特定的标准，例如工作的复杂程度、对组织贡献大小等，对

各个职位的相对价值进行整体比较，进而将职位按照相对价值的高低列出一个次序。

17、【单选题】机械型工作设计法的核心是()

减少劳动量

提高工人素质

A:

充分体现效率

B:

增加工作兴趣

C:

答D:案：C

解析：机械型工作设计法的核心是充分体现效率的要求。

18、【单选题】赫兹伯格提出的双因素理论对“工作再设计运动”起到极大的推动作用其中

心思想是()

工作轮换

增加工作兴趣

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

答D:案：B

解析：赫兹伯格提出的双因素理论对“工作再设计运动”起到极大的推动作用其中心思想

是增加工作兴趣。

19、【单选题】检验工作分析结果,特别是用于解决工作分类问题的统计方法是()

组间差异统计

因素分析

A:

聚类分析

B:

集中趋势分析

C:

答D:案：B

解析：因素分析法。又称经验分析法，是一种定性分析方法。该方法主要指根据价值工程

对象选择应考虑的各种因素，凭借分析人员的知识和经验集体研究确定选择对象。该方法

简单易行，要求价值工程人员对产品熟悉，经验丰富，在研究对象彼此相差较大或时间紧

迫的情况下比较适用，缺点是无定量分析、主观影响大。

20、【单选题】反映工作描述可靠性的是工作描述()

效度

信度

A:

精确性

B:

完整性

C:

答D:案：B

解析：信度:指工作描述的可靠性,有稳定性和等效性两个评价指标。

21、【多选题】美国职位研究会在20世纪40年代对工作分析的主要贡献有()

编写就业指导词典

开发职位名称辞典

A:

开发职位分析问卷

B:

编写职业编码表

C:

设计人事配置表

D:

答E:案：ABCD

解析：1934年美国政府成立了国家就业局岗位研究委员会，大力开展工作分析的研究工

作，先后完成了就业指导词典与岗位编码表、职业大词典的编写工作，以及人员配置表的

设计工作，并培养了大量的工作分析、人事管理的专门人才，大大推进了工作分析的发

展。P11

22、【多选题】主题专家会议法的具体形式有()

专家会议调查法

头脑风暴法

A:

个人判断法

B:

C:

集体判断法

集体访谈法

D:

答E:案：ABCD

解析：主题专家会议法的具体形式：（1）专家会议调查法（2）头脑风暴法（3）个人判

断法（4）集体判断法。

23、【多选题】以下属于隐性任职资格的是()

智力

语言表达能力

A:

空间能力

B:

形体感

C:

动作协调

D:

答E:案：ABCDE

解析：隐性任职资格：能力（或称为素质）、语言表达能力、数学计算能力、空间能力、

形体感、文字处理能力、动作协调、手指灵活性、手工灵巧性、眼，手，足的配合、颜色

辨别能力；显性任职资格：教育程度、工作经验、培训与工作技能。

24、【多选题】确定工作经验的度量尺度有()

正式教育程度

社会工作经验

A:

职业培训

B:

司龄

C:

公司内部职业生涯

D:

答E:案：BDE

25、【多选题】以下属于描述性统计方法的是()

多维度量表

离散程度分析

A:

关系分析

B:

集中趋势分析

C:

因素分析

D:

答E:案：BCD

解析：对大多数工作分析而言，只需要做一些简单的描述性统计。这里介绍五种基本的

统计方法：百分比和百分比分布、集中趋势分析、离散程度分析、关系分析、重叠统计

方法。

26、【名词解释】工作分类

答案：是在工作分析和工作评价的基础上,采用科学的方法,根据工作性质和特点,对组织

内的工作在横向和纵向两个维度上进行的划分

27、【名词解释】临界特质分析系统

答案：是完全以个人特质为导向,目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和

高效完成某类工作分别至少需要哪些品质

28、【名词解释】业绩标准

答案：又称为“业绩变量”,是在明确界定工作职责的基础上,对如何衡量每项职责的完成

情况的规定。

29、【名词解释】海氏职位评价系统

答案：又称为“指导图表形状构成法”,是由美国工资设计专家艾德华·海于1951年研究

开发出来的,实质上是一种评分法,将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素,

技能水平,解决问题能力和风险责任,相应设计了三套标尺性评价表,最后将所得分值加以

综合,算出各个工作职位的相对价值。

30、【名词解释】动态环境

答案：是指企业所处的宏观经济环境(包括政治、经济、社会环境)、产业环境、企业内部

环境等随着时间的变化、市场竞争在形式,内容上所表现出来的差异,其主要特征是动态变

化。

31、【简答题】简述工作分析的基本步骤。

答案：①确定工作分析信息的用途;②搜集与工作有关的背景信息③选择有代表性的工作

进行分析:④搜集工作分析的信息⑤同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息⑥编写

职位描述和工作规范。

32、【简答题】简述职业分析问卷的五个基本尺度

答案：5个基本尺度是:具有决策、沟通能力;执行技术性工作的能力;身体灵活性与体力活

动操作设备与器具的能力;处理资料的能力及相关的条件。

33、【简答题】简述因素比较法的步骤

答案：①进行工作分析,建立职位说明书,成立进行职位评价的小组;②选择一些在组织中

普遍存在的、工作内容相对稳定,具有较为公认的市场工资水平的职位作为基准职位;③分

析这些基准职位,找出一系列共同的报酬因素;④将每个基准职位的工资或所赋予的分值分

配到相应的报酬因素上;⑤将待评价的职位在每个报酬因素上分别与基准职位相对较,确定

待评价职位在各个因素上的分值或者工资率;⑥将待评价职位在各个报酬因素上的工资率

或者分数相加汇总,得到待评价职位的工资水平。

34、【简答题】简述工作特征模型为工作丰富化提供的策略。

答案：工作特征模型理论给我们提供了丰富化的内容和手段。工作特征模型为工作设计提

供了具体的指导,可以从该模型推导出工作丰富化的策略①合并任务②形成自然的工作单

位③建立起客户联系④纵向扩展职务⑤开通反馈渠道

35、【简答题】简述工作分析的意义。

答案：①为各项人事决策提供了坚实的基础;②通过对人员能力、个性等条件的分析,做到

人尽其才。③通过对工作职责、工作流程的分析,使“才能尽其职”,避免人力资源的浪费,

提高工作效率;④通过对工作环境、工作设备的分析,使人与机器相互配合,更好协调,使才

尽其用,职尽其用,以完成组织的目标;⑤能科学的评价员工的业绩,有效的激励员工。

36、【论述题】论述工作分析契约在实践中的表现及影响。

答案：概念:指企业管理者和员工认为工作分析结果职位说明书和工作规范在某种程度上

相当于一种契约。包括内容:①工作描述规定了员工的主要工作内容和职责权限,员工经常

会据此认为只要做好契约范围内的工作就行②工作规范表明了从事该工作人员的任职资格,

而这经常被管理者认为是现职者所具有的知识,技术和能力具体表现形式:①主管人员交代

给下属某项临时工作时,却遭遇下属拒绝,其理由是职位说明书中并未列出该项工作内容②

下属想承担更多责任时,也会遭主管的拒绝,其理由同样是其职位说明书中并未列出该项工

作职责;③如果主管想增加员工的工作,而不会遭到员工的拒绝,就可以采取改变职位说明

书的方法,即在职位说明书中增加该工作的主要工作内容。

37、【论述题】论述工作分析在人力资源管理中的作用。

答案：①为人力资源规划提供准有效的依据;②合理安排组织中的各项工作任务;③明确管

理者和员工各自的工作职责和目标;④为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据;⑤为进

行科学的绩效管理提供客观评价标准⑥为员工招聘提供有效的信息;⑦为降低培训成本、

提高培训效率提供前提明确组织中上下级之间的汇报关系:⑨明确工作岗位在组织中的相

对价值,保证薪酬的内部公平性。

38、【案例分析题】阅读下列案例材料然后回答问题估税员办公室每天上午8点开始一天的

工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为

止由于均衡的工作量和明确的责任这个事务所一直运转平稳。从去年开始主任注意到在打字

员和档案管理员之间出现了越来越多的争执当他们找到主任讨论这些争执时,可以确定问题是

由于对特定职责的误解造成的由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不

满。另一方面秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。

而档案管理原则强调他们不应承担任何额外的职责因为他们的薪水没有反映额外的责任这个

办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而从那以后由于实施了计算机系统

因此绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化但这些变化一直未被写入书面材料之中。根

据以上材料回答问题:(1)你认为应该何时进行工作分析?(2)编写职位说明书的基本原则是什

么?

答案：(1)如果是为了解决这个问题,个人并不认同企业进行工作分析,工作分析应该是梳

理工作流程使其最优化、最有效率,而不是把每个岗位的工作任务、工作量、职责100%的

划分清晰,这在现实中也根本不可能做到。不管是工作分析、岗位分析还是什么,都是以以

往