酒店客户权益的保护措施

酒店客户权益的保护措施合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为酒店业主，乙方为酒店客户，双方为了维护双方的合法权益，经友好协商，就乙方在酒店的权益保护措施达成如下协议：一、权益保障1.甲方应当依法保障乙方的人身安全和财产安全，为乙方提供安全、舒适的住宿环境。2.甲方应当尊重乙方的隐私权，不得擅自侵犯乙方住宿期间的私人空间。3.甲方应当尊重乙方的消费权益，不得强制乙方购买任何商品或服务。4.甲方应当提供真实、准确的酒店信息，不得误导乙方。5.甲方应当建立健全客户信息管理制度，确保乙方个人信息的安全。二、服务质量1.甲方应当提供符合合同约定的服务质量，确保乙方享有应有的服务权益。2.甲方应当严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供消防安全、卫生环保等方面的保障。3.甲方应当培训员工，提高员工的服务意识和专业技能，确保乙方获得优质服务。4.甲方应当建立健全投诉处理机制，及时解决乙方在住宿过程中遇到的问题。三、价格与支付1.甲方应当根据国家价格政策和行业规定，合理制定酒店价格，并向乙方明示。2.甲方应当提供合法、合规的收费项目，不得收取任何未予明示的费用。3.甲方应当为乙方提供便捷的支付方式，并确保支付安全。4.甲方应当在合同约定的时间内为乙方提供发票，确保乙方合法权益的合法性。四、违约责任1.甲方未履行本合同约定的义务，导致乙方权益受到损害的，甲方应当承担违约责任。2.乙方未按照合同约定支付费用，甲方有权按照相关法律法规和酒店规定采取相应措施。3.甲方、乙方违反法律法规、社会公德或者损害他人合法权益的，应当承担相应的法律责任。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.酒店实景照片4.服务项目及价格明细表5.甲方投诉处理机制说明6.乙方支付凭证复印件7.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未履行合同约定的义务，导致乙方权益受到损害的，视为甲方违约。2.乙方未按照合同约定支付费用，视为乙方违约。3.甲方、乙方违反法律法规、社会公德或者损害他人合法权益的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业主，拥有酒店的经营权和管理权。2.乙方：指酒店客户，享有在酒店的住宿权益。3.违约行为：指未能履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现的行为。4.权益保障：指甲方保障乙方的人身安全、财产安全、隐私权等合法权益。5.服务质量：指甲方按照合同约定提供符合国家标准的服务水平。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供服务：乙方有权要求甲方履行合同约定，或向相关部门投诉。2.乙方未按约定支付费用：甲方有权按照酒店规定采取相应措施，如暂停提供服务。3.甲方、乙方发生争议：通过友好协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。4.发生火灾、自然灾害等紧急情况：甲方应立即采取措施保障乙方人身安全，并协助乙方转移财产。五、所有应用场景：1.酒店入住：甲方为乙方提供住宿服务，保障乙方权益。2.服务消费：甲方按照合同约定提供服务项目，乙方按约定支付费用。3.