劲虎汽车销售服务有限公司管理文件-5S环境管理规定

青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第1页共11页生效日期：2019.02.01主题：5S环境管理规定1.目的为进一步加强对公司环境的管理,结合我公司实际情况,制定公司办公区域及车间的环境实施标准和检查标准，创造一个良好的生产和办公环境。2.主题内容与适用范围本规定规定了公司的环境卫生的5S,及日常维护管理等内容，本规定适用于公司全体员工。3.术语“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，称为“5S”活动。4.职责4.1行政部负责本标准的制定与审核工作，并定期做出检查报告。4.2全公司所有员工都有责任搞好环境保护工作，必须遵守本制定，对污染环境的行为进行监督，检举和揭发，各部门人员对本部门的环境保护工作进行负责。5.具体内容与工作程序5.1行政部负责制定公司环境管理标准及检查标准，并组织人员定期检查。5.1.1行政广泛开展环保宣传，教育，普及环境知识，推动公司5S环境工作的顺利进行。5.1.2各个部门接受环境管理规定，并定期学习环境管理规定5.1.35.1.4行政部门招聘保洁工人，制定每个区域需要清洁的标准，并给清洁人员做培训如何清理和清理5.1.5各个部门根据环境管理规定检查表中的内容进行日常的环境清洁及日常5.1.65.1.7行政部每天总结检查的结果并对问题进行汇总，汇报给总经理，所有员工了解结果并监督5.1.7各个部门根据检查的结果进行整改，并给相关人员信息进行立即改进5.1.8行政部门根据每天检查的打分的结果，组织公司每个月进行环境最优及最差评选，优秀的部门进行奖励，差的部门进行惩罚并做出整改方案5.1.9行政部门进行整改的跟踪，并做出整改结果报告5.2对违反本制定，有下列情形者，予以警告，批评或者罚款青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第2页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定5.2.1对自己负责的环境区域放松管理，不进行打扫，并且不听从意见者5.2.2对环境问题不重视，导致环境事故者5.2.3对监督检查及检举人进行打击报复者5.2.4对污染事故或者卫生死角迟报或者隐瞒不报者5.3部门的具体负责区域划分：5.3.1销售部5.3.1.1保安室到新车展区的区域1）保安室桌椅板凳摆放整齐，无杂物，垃圾，破损2）大门口到展厅之间的外围地面干净（包括交车区每口地面）3）展厅大门口外侧两边的大理石干净（1天最好托一次）4）展厅门口的两个大花瓶定期打扫，无灰尘5.3.1.2新车展区1）展区员工衣着干净整齐，微笑问好（工作服定期清洗）2）新车的内外都要保持干净3）展区摆放的设施干净整齐（宣传架，TCV桌面及显示屏，特别是键盘）4）展区内的贵重摆设干净整齐（领航舵，金蝉，富贵树等5）展区内的沙发，茶几等干净整齐6）消防设施干净，定期检查在正常的可用范围内7)客人走后，茶几上的杯子等需要及时打扫干净,桌面保持干净。5.3.1.3销售部办公室1）地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）各种看板干净，内容摆放整齐，有规律6)文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律7)客人走后，茶几上的杯子等需要及时打扫干净5.3.1.4儿童区1）保证有儿童玩耍的玩具2)玩具干净整齐3)儿童区塑料地面干净无杂物青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第3页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定5.3.1.5前台区域1）前台桌面干净整齐2）功放的干净整齐，必须保证展厅有背景音乐3）前台的电话，桌椅板凳干净摆放整齐4）展示墙干净，保持没有灰尘，展示墙上的挂饰符合季节的要求，最好定期更新5.3.1.6新车交车区1）交车区地面干净无杂物，垃圾2）沙发，茶几干净，无破损3）放完鞭炮需要清扫干净地面4）消防设施干净，定期检查在正常的可用范围内5.3.1.7客户洽谈区1）电脑，打印机，宣传册等干净无灰尘2）地面干净无灰尘，无杂物3）墙面玻璃干净，无明显的划痕和破损4）桌椅板凳等物品干净整齐5.3.1.8销售储藏室1）储藏室物品摆放整齐，有规律2）地面及墙壁干净5.3.2售后部5.3.2.1售后部办公室地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）各种看板干净，内容摆放整齐，有规律6）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律5.3.2.2车辆待休区地面干净，无杂物2）垃圾桶干净，盖好桶盖，防止垃圾溢出3）防护桩等用品干净，放在指定的位置5.3.2.3售后维修车间青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第4页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定地面干净，无明显的破损举升机等设备干净整齐（最好把操作说明贴在现场，专人负责）车间的2条下水道里要保持干净，没有明显的垃圾杂物消防设施干净，定期检查在正常的可用范围内洗手台干净无油渍，其它的设施干净（如热水器等）地面各种标识明显可见，无明显破损维修工具车摆放整齐，维修工具摆放整齐5.3.2.4客户休息区及精品区1）精品展示柜玻璃干净，顶端干净无灰尘2）精品区地面干净，无杂物3）窗台干净，无灰尘4）沙发，茶几干净，无破损5）电脑干净无灰尘6）消防设施干净，定期检查在正常的可用范围内7）电视区域干净整洁8）其它摆设物品干净整洁（聚财金鼎，发财树等）5.3.2.5调度室（车间东侧）1）地面干净整齐2）杯子干净，摆放整齐3）电脑显示屏，主机，键盘干净4）桌椅板凳摆放整齐，干净无灰尘5）桌面干净整齐无零食等杂物6）SMB看板干净，无灰尘7）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律5.3.2.6员工休息室（车间东侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳摆放整齐，干净无灰尘3）饮水机等设备干净，摆放整齐4）室内整体无衣服，食品等杂物5）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.7烤漆房（车间东侧）青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第5页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定1）地面干净整齐2）使用完的工具摆放整齐，抹布有固定位置，特别是漆等特殊物品注意摆放位置3）饮水机等设备干净，摆放整齐4）室内整体无衣服，食品等杂物5.3.2.8顶漆房地面干净整齐透明围布干净，整齐5.3.2.9调漆室（车间西侧）地面干净整齐使用完的工具摆放整齐，抹布有固定位置，特别是漆等特殊物品注意摆放位置室内整体无衣服，食品等杂物桌椅板凳，电脑等干净整齐窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.10空压机房（车间西侧）1）地面干净整齐2）定期的打扫空压机机体3）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭4）因为有噪音，需要保持门的关闭性5.3.2.11钣金车间办公室（车间西侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3.杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物4.窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.12钣金仓库（车间西侧）地面干净整齐桌椅板凳等物品干净整齐杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物窗户，窗台，门等干净，定期擦拭小杂物间的梯子，拖把等清洁用品摆放整齐最好有物品明细表贴在现场，方便员工查阅5.3.2.13车间洗手间（车间西侧）青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第6页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3）杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物4）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.14保修零部件仓库（车间西侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3）货架干净，货架上的物品摆放整齐，最好有物品明细表4）杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物5）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.15电气零件维修间（车间西侧）地面干净整齐桌椅板凳等物品干净整齐杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.16总成（车间西侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3）杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物4）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.17工具阅览室（车间西侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3）杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物4）定期对各种工具进行盘点，记录，归档5）货架干净，货架上的物品摆放整齐，最好有物品明细表6）窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.2.18零部件仓库（车间西侧）1）地面干净整齐2）桌椅板凳等物品干净整齐3)杂乱物品摆放整齐，无衣服食品等杂物青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第7页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定4)定期对各种工具进行盘点，记录，归档5)文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律6)消防设施干净，定期检查在正常的可用范围内7)货架干净，货架上的物品摆放整齐，最好有物品明细表8)窗户，窗台，门等干净，定期擦拭5.3.3客服部环境内容5.3.3.1客服部办公室1）地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律5.3.4市场部5.3.4.1市场部办公室1）地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律5.3.5财务部5.3.5.1财务部办公室1）地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律5.3.5.2收银室1）地面干净2）桌椅板凳干净，摆放整齐3）桌面物品摆放整齐，无杂物，食品等4）电脑，电话，打印机，验钞机等干净5）门窗干净，定期打扫青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第8页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定5.3.6行政部5.3.6.1行政部办公室1)地面干净整洁无杂物2）桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3）电脑，电话，打印机等办公用品干净无灰尘4）桌面物品摆放整齐5）文件柜柜体干净，柜里摆放的物品整齐有规律6)机房的物品摆放整齐（IT）5.3.6.2保洁员5.3.6.2.1一楼地面（整个一楼地面除车间外）干净整洁，无杂乱物品5.3.6.2.2整个2楼地面（除办公室地面外）干净整洁，无杂乱物品5.3.6.2.3洗手间（一楼2个，二楼2个）1）地面干净整洁2）洗手间没有异味（定点检查保证任何时候无异味）3）吸收台干净，有洗手液4）洗手间保证有卫生纸，洁厕剂等卫用用品5）保证干手机在正常的可用状态5.3.6.2.4楼梯1）地面干净整洁（每天至少擦2遍）2)扶手干净3)楼梯玻璃干净，无明显污渍5.3.6.2.5走廊1)所有走廊干净明亮，无杂物2)走廊旁边的玻璃干净，定期擦拭5.3.6.2.6更衣室（男，女）1)更衣室内地面干净，无杂物2)更衣室的更衣柜干净整齐3)更衣室的门干净5.3.6.2.7开关青岛劲虎汽车销售服务有限公司管理文件编号：RB/M-HR11版次01第9页共11页生效日期：2011.02.01主题：5S环境管理规定所有开关干净，无损坏5.3.6.2.8客户关系室1)地面干净，无杂物2)桌椅板凳，饮水机，沙发，茶几等物品干净整齐5.3.6.2.9贵宾室1)地面干净，无杂物2)桌椅板凳，饮水机，沙发，茶几等物品干净整齐3)窗台及玻璃干净，窗台上的摆设干净（如摆放花要定期浇水维护）4)其它相关的物品干净整齐无杂物（工艺品等）5.3.6.2.10会议室1)地面干净，无杂物2)桌椅板凳，饮水机等物品干净整齐3)写字白板等物品摆放整齐，保持干净4)会议桌干净整齐，无杂物。5)窗台及玻璃干净，窗台上的摆设干净（如摆放花要定期浇水维护）6)其它相关的物品干净整齐无杂物董事长办公室1)地面干净，无杂物2)桌椅板凳，饮水机，沙发，茶几等物品干净整齐3)各种柜子（书柜，展柜等）干净，里边物品摆放整齐4)办公桌干净整齐，无杂物。5)窗台及玻璃干净，窗台上的摆设干净（如摆放花要定期浇水维护）6)其它相关的物品干净整齐无杂物6.本文件涉及表格《5S点检表》编号RB/M-HR02-B017.参考文件无。8.附加说明无。5S点检表编号：RB/M-HR11-B01内容序号检查项目检查基准结果判定备注是否体制15S管理制度有5S管理文件(书面制度、事务局、改善流程)；2责任区划分有区域划分看板并明确责任人；3点检记录有5S管理点检记录（每日点检）；4改善记录定期的改善结果报告(改善前后对比的相片)；5人员服装着装标准、整洁；6安全生产制度生产管理制度上墙、消防设施年检合格；入口、接车区、交车区7整体外观标识完整清晰、环境整洁、无过期招贴画；8入口指示指示牌周边无视线阻碍物体及杂物、地面指引标识清晰明了；9引导岗位引导台定位摆放、台面物品摆放整洁、有预约欢迎看板；10工位划线清晰、地面清洁、车辆摆放整齐；11工位指示牌、照明灯具标识完整、光线充足；维修接待区12落地玻璃玻璃清洁、门上有推拉标识、无过期张帖物；13维修接待区地面清洁、光线充足、座椅整齐、无与工作无关用品；14接待台面办公用品统一定位摆放、无杂物；15精品区精品摆放有序、标识完整；16保险理赔区标识明确、办公用品统一定位摆放、单据整齐有序、无杂物；休息区17休息区整体效果休息区整洁明亮、玻璃及墙面干净、桌椅及物品摆放整齐；18吧台吧台设施齐备、4种以上饮料、并有专人负责；19吸烟区空气清新、保持清洁；20CS看板显示维修进度、责任人明确；21电脑、报刊杂志线束扎束整理、网络正常、报刊杂志及时更新并摆放整齐；22茶几、烟灰缸及时清理杂物（离座5分钟内）；服务办公室23办公桌、文件柜等办公用品定位明确、摆放整洁；24看板数据及时更新；员工休息室25休息设施整洁舒适、室内保持明亮；26技术信息有技术信息共享栏、技术情报及时更新；机修车间、27整体状况地面及墙面无污渍、光线充足、排水沟无杂物；28通道车辆移动线路标识清晰、保持通畅；29待修区有明确标识的派工停车位；30调度室办公设施及用品摆放整齐、通讯设备可用；31SMB看板SMB看板干净整洁、插槽标识明确、无过期单据；32维修工位指示牌完整、地面颜色正确、划线清晰、管路（油、气、排放）和线路满足要求；33设备保养记录所有设备要定期点检、有保养记录；34可移动设备及工具台车可移动设备定位摆放并标识、台车工具定位摆放；35空压机房保持通风、无其他杂物堆放；36垃圾桶分类设置、及时清理（垃圾不能高于三分之二桶高）；37急救箱提供常用急救药品（止血、消毒、包扎、烫伤)、无过期药品；钣喷车间38整体状况地面及墙面无污渍、光线充足、排水沟无杂物；39通道车辆移动线路标识清晰、保持通畅；40钣喷工位指示牌完整、划线清晰、排水通畅、气管和电源满足要求；41设备保养记录所有设备要定期点检、有保养记录42烤漆房及简易烤房保持清洁、定期更换地棉、漏网；43可移动设备