商家服务保证书与承诺书

商家服务保证书与承诺书合同编号：__________一、保证方信息：1.1保证方名称：__________1.2保证方地址：__________1.3保证方联系人：__________1.4保证方联系电话：__________二、被保证方信息：2.1被保证方名称：__________2.2被保证方地址：__________2.3被保证方联系人：__________2.4被保证方联系电话：__________鉴于保证方愿意向被保证方提供商品或服务，并为确保双方合法权益，经双方友好协商，特订立本保证书。第一条保证内容1.保证方所提供的商品或服务符合我国法律法规、行业标准和公认的质量标准。2.保证方所提供的商品或服务不存在假冒伪劣、侵犯他人知识产权等违法行为。3.保证方所提供的商品或服务在正常使用情况下，能够满足被保证方的合理期望。4.保证方在提供商品或服务过程中，将严格遵守商业道德，不得存在虚假宣传、欺诈等不正当竞争行为。5.保证方在提供商品或服务后，将按照约定履行售后服务义务，及时解决被保证方在使用过程中遇到的问题。第二条保证期限本保证书的保证期限自合同签订之日起至合同约定的服务结束之日止。第三条保证责任的承担3.1保证方如违反本保证书第一条的承诺，导致被保证方遭受损失的，保证方应承担相应的赔偿责任。3.2保证方如违反本保证书第二条的承诺，导致被保证方遭受损失的，保证方应承担相应的赔偿责任。3.3保证方如违反本保证书第三条的承诺，导致被保证方遭受损失的，保证方应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决双方因履行本保证书发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，双方各执一份。5.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效。保证方（盖章）：__________被保证方（盖章）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.商品或服务详细介绍2.售后服务政策3.合同履行证明文件4.质量检验报告5.知识产权权利证明6.授权书7.相关法律法规、行业标准文件二、违约行为及认定：1.假冒伪劣商品或服务：指保证方提供的商品或服务存在质量问题，违反了保证内容中的第一条承诺。2.侵犯他人知识产权：指保证方提供的商品或服务侵犯了他人已知的知识产权，违反了保证内容中的第二条承诺。3.虚假宣传：指保证方在提供商品或服务过程中存在虚假、夸大宣传，误导被保证方，违反了保证内容中的第四条承诺。4.不履行售后服务义务：指保证方在提供商品或服务后，未按照约定履行售后服务义务，违反了保证内容中的第五条承诺。三、法律名词及解释：1.保证方：指承担保证责任的一方，承诺向被保证方提供商品或服务并履行相关义务。2.被保证方：指接受保证方承诺的一方，享有保证方所承诺的权益。3.售后服务：指商品或服务销售后，保证方为被保证方提供的维修、保养、咨询等服务。4.假冒伪劣：指商品或服务存在质量问题，不符合其标示的质量标准。5.知识产权：指法律确认的人们对其智力劳动成果所享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务质量问题：及时与保证方沟通，要求退换货或赔偿。2.知识产权侵权：收集证据，依法向保证方提出权利要求，要求停止侵权行为并赔偿损失。3.虚假宣传：向相关监管部门举报，要求保证方停止违法行为，并对被保证方进行赔偿。4.售后服务不到位：与保证方沟通，要求其按照约定履行售后服务义务；协商不成的，可依法向有关部门投诉或提起诉